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15 Meilleures Alternatives à Zendesk en septembre 2024

Alternatives & Concurrents à Zendesk

1
Intercom

1 an gratuit sur le plan Advanced
2
HubSpot

75% de réduction pendant 1 an
3
Zoho

2 500 $ de crédits pendant 1 an
4
Freshworks

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
5
LiveAgent

120$ de réduction sur le plan de votre choix
6
Slack

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement
7
Freshdesk

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
8
LiveChat

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
9
Freshservice

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
10
noCRM

50% de réduction pendant 6 mois sur Dream team et Sales Expert
11
Front

20% sur le plan Growth pour 1 an
12
Reply io

20% sur tous les plans pendant 12 mois
13
Freshchat

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
14
tawk.to

15% de réduction sur tous les add-ons payants
15
Document360

6 mois gratuits + site Wow

Voici des concurrents ou alternatives à Zendesk et autres logiciels de Expérience Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Zendesk pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Zendesk qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Zendesk. Découvrez des logiciels comme Intercom, HubSpot, Zoho ou Freshworks.

Liste des Alternatives à Zendesk

Parmi les outils de la catégorie Expérience Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Zendesk en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Zendesk. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des deals

1. Intercom

Populaire

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

4.3 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 926 membres

Travail Collaboratif Expérience Client Support Client IA

1 an gratuit sur le plan Advanced

Économisez jusqu'à $3 108

Intercom, en particulier grâce à l'IA, vous aide à mettre en place facilement la bonne expérience de messagerie, y compris les bots, les e-mails, les messages ou même les centres d'assistance, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

Intercom comparé à Zendesk

Pourquoi Intercom est une bonne alternative à Zendesk ?

Je crois que Zendesk est une excellente alternative à Intercom car il offre un ensemble complet de fonctionnalités à un prix plus abordable. Zendesk propose une plateforme unifiée pour le service client, qui comprend la gestion des tickets de support, le chat en direct, un logiciel de centre d'appels et une base de connaissances en libre-service. Cela permet aux entreprises de toutes tailles de gérer et d'optimiser leurs processus de support client en un seul endroit. De plus, les outils de reporting et d'analyse robustes de Zendesk aident les entreprises à suivre et à améliorer leurs performances en matière de service client. Contrairement à Intercom, Zendesk propose des options de tarification plus flexibles, ce qui en fait un choix plus rentable pour de nombreuses entreprises. De plus, Zendesk est connu pour son interface conviviale et ses excellentes intégrations avec des tiers. Par conséquent, si vous recherchez une plateforme de service client riche en fonctionnalités, économique et facile à utiliser, Zendesk pourrait être le choix idéal pour vous.

Quelle est la différence entre Intercom et Zendesk ?

Zendesk et Intercom sont conçus pour améliorer l'assistance et l'engagement de vos clients, en fournissant des outils robustes pour gérer les demandes des clients, automatiser les réponses et faciliter la communication. Toutefois, la différence fondamentale entre ces deux solutions réside dans leur champ d'application et leur objectif. Alors que Zendesk se concentre entièrement sur le support client, les fonctionnalités d'Intercom s'étendent au...

Voir la comparaison complète entre Intercom & Zendesk

2. HubSpot

Logiciels CRM, Marketing Automation & Service Client

4.3 (24 avis)

2 deals disponibles | Utilisé par 1408 membres

Prospection Commerciale Gestion De La Relation Client (CRM) Marketing Automation Marketing De Contenu Ventes et affaires IA

75% de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $7 000

La suite HubSpot exploite l'IA pour simplifier la gestion de vos clients tout au long de leur cycle de vie : des visites sur le site web et des soumissions de formulaire jusqu'aux appels téléphoniques, échanges d'e-mails, signatures de devis, support et ventes additionnelles.

3. Zoho

Logiciel tout-en-un de gestion de la relation client

4.6 (21 avis)

2 deals disponibles | Utilisé par 123 membres

Gestion De La Relation Client (CRM) Expérience Client Gestion Des Prospects

2 500 $ de crédits pendant 1 an

Économisez jusqu'à $2 500

Pour développer votre business, il est nécessaire d’acquérir et fidéliser une base de clients. L’atteinte de ces objectifs nécessite l’utilisation d’outils polyvalents et puissants. Zoho fait partie de ces logiciels qui peuvent vous aider à faire la différence.

4. Freshworks

Suite de logiciels Sales & Marketing et Service client

3.8 (20 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 954 membres

Gestion Des Prospects Expérience Client Support Client IA

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshworks utilise l'IA pour centraliser, partager et comprendre les données au sein de votre entreprise. En exploitant l'IA, vos équipes de marketing, de vente et de service client peuvent travailler sur les mêmes données pour offrir une expérience unique et personnalisée à chaque prospect et client.

5. LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 124 membres

Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

6. Slack

Améliorer la communication et la collaboration au sein de votre équipe.

4.7 (19 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 1425 membres

Travail Collaboratif Productivité Gestion Des Tâches

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement

Économisez jusqu'à $9 000

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

7. Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser le travail de vos équipes

4.4 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 321 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

8. LiveChat

Logiciel de service client et chat

4.3 (20 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 191 membres

Support Client

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Économisez jusqu'à $150

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

9. Freshservice

Logiciel ITSM intelligent, flexible et intuitif

4.1 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 56 membres

Gestion Informatique Implication Des Employés Développement IA

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution sans code, intuitive et intelligente de Freshservice s'appuie sur l'IA pour aider les entreprises de toutes tailles à être plus efficaces, plus performantes et à obtenir un meilleur retour sur investissement.

Freshservice comparé à Zendesk

Pourquoi Freshservice est une bonne alternative à Zendesk ?

Je crois que Freshservice est une excellente alternative à Zendesk pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Freshservice offre une interface plus intuitive et conviviale, ce qui facilite la navigation et l'utilisation pour les équipes. Deuxièmement, il propose un ensemble de fonctionnalités robustes incluant la gestion des actifs, la gestion des versions et la gestion de projets qui ne sont pas disponibles dans Zendesk. Cela fait de Freshservice une solution de centre de services informatiques plus complète. Troisièmement, le prix de Freshservice est plus flexible et abordable par rapport à Zendesk, en en faisant un meilleur choix pour les petites et moyennes entreprises. Enfin, Freshservice offre également un excellent support client avec des temps de réponse plus rapides. Par conséquent, pour les entreprises à la recherche d'une solution de centre de services économique, riche en fonctionnalités et conviviale, Freshservice est une excellente alternative à Zendesk.

Quelle est la différence entre Freshservice et Zendesk ?

Freshservice est un outil ITSM basé sur le cloud adapté aux petites et grandes entreprises, offrant une interface conviviale et des fonctionnalités complètes telles que la gestion des actifs informatiques, la résolution des incidents, l'automatisation des workflows et une base de connaissances. Il excelle dans la réponse aux tickets plus rapidement avec des réponses pré-enregistrées et propose une vue de base du tableau de bord des tickets pour trier et filtrer les tickets. Freshservice propose un plan gratuit pour jusqu'à...

Voir la comparaison complète entre Freshservice & Zendesk

10. noCRM

Optimiser votre prospection commerciale

4.8 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 205 membres

Gestion De La Relation Client (CRM)

50% de réduction pendant 6 mois sur Dream team et Sales Expert

Économisez jusqu'à $660

noCRM est l'outil idéal qui va plaire à votre équipe de vente, et leur permettre d'optimiser leur organisation et de ne plus perdre du temps, de mieux suivre leurs prospects, et surtout, de conclure davantage de ventes.

11. Front

Optimisez le travail d'équipe pour ravir les clients.

4.6 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 96 membres

Expérience Client Support Client

20% sur le plan Growth pour 1 an

Économisez jusqu'à $1 421

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication des équipes, leur permettant d'offrir un service exceptionnel à grande échelle. Il combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant une collaboration intégrée, une visibilité et une efficacité.

Front comparé à Zendesk

Pourquoi Front est une bonne alternative à Zendesk ?

J'ai trouvé que Service Front est une excellente alternative à Zendesk pour plusieurs raisons. Tout d'abord, il offre des fonctionnalités similaires telles que la gestion des tickets, le chat en direct et la base de connaissances à un prix plus abordable. Cela en fait une excellente option pour les petites entreprises ou les start-ups travaillant avec un budget serré. Deuxièmement, l'interface est conviviale et personnalisable, ce qui facilite l'adaptation et la navigation pour les équipes. Troisièmement, Service Front est reconnu pour son excellent service client. Ils fournissent des réponses rapides et des solutions utiles lorsque des problèmes surviennent. Enfin, c'est une solution évolutive qui peut grandir avec votre entreprise. À mesure que votre équipe s'agrandit, vous pouvez facilement ajouter de nouveaux utilisateurs et augmenter vos capacités de service sans coûts supplémentaires significatifs. Ces caractéristiques font de Service Front un concurrent digne de Zendesk.

Quelle est la différence entre Front et Zendesk ?

Front et Zendesk sont tous deux des plateformes puissantes de support client conçues pour améliorer la communication et rationaliser les opérations de service client. Cependant, elles diffèrent considérablement dans leurs ensembles de fonctionnalités et les besoins spécifiques qu'elles adressent.Front est un outil de gestion des emails collaboratif, adapté aux équipes qui doivent gérer efficacement des boîtes...

Voir la comparaison complète entre Front & Zendesk

12. Reply io

Plateforme d’engagement commercial multicanal

4.5 (19 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 34 membres

Prospection Commerciale Planning Gestion Des Prospects Ventes et affaires IA

20% sur tous les plans pendant 12 mois

Économisez jusqu'à $2 160

Propulsé par l'IA, Reply.io améliore chaque étape du processus de vente. De la prospection à la planification des rendez-vous, cette plateforme complète accélère et améliore les performances à tous les niveaux.

13. Freshchat

Un service de messagerie centralisé et optimisé

3.9 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 209 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

14. tawk.to

Engagez-vous sans effort

5.0 (2 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 9 membres

Support Client Expérience Client

15% de réduction sur tous les add-ons payants

Économisez jusqu'à $150

tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel. Il offre une suite complète d'outils, y compris le chat en direct, la billetterie et des fonctionnalités de base de connaissances pour améliorer le support client et l'engagement.

15. Document360

Simplifiez la documentation

4.8 (20 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 17 membres

Gestion De Documents

6 mois gratuits + site Wow

Économisez jusqu'à $3 594

Document360 est une puissante plateforme de base de connaissances activée par l'IA conçue pour optimiser le support client et la collaboration interne. Elle permet aux entreprises de créer, de collaborer et de publier facilement une base de connaissances en libre-service pour leurs clients et leurs employés.

15 Meilleures Alternatives à Zendesk en septembre 2024

Alternatives & Concurrents à Zendesk

Liste des Alternatives à Zendesk

1. Intercom

Jesse Smith

Intercom : Donner du pouvoir à la personnalisation pour des solutions sur mesure et le branding

2. HubSpot

Davis

HubSpot essentiel : Boostez votre entreprise en ligne

3. Zoho

Janice Davis

Simple et gratuit : Avis sur Zoho

4. Freshworks

Terry Smith

Valeur exceptionnelle pour votre argent : Freshworks propose des solutions commerciales complètes.

5. LiveAgent

Diana W

LiveAgent résout mes problèmes de support, renforçant l'assistance quotidienne aux clients.

6. Slack

Kevin F

Explorer Slack : un changement de jeu pour la communication en milieu de travail

7. Freshdesk

Amber

Autonomiser les clients : la révolution de la base de connaissances de Freshdesk

8. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Briser les barrières linguistiques pour le support client mondial

9. Freshservice

Raymond Davis

Productivité améliorée de l'équipe : Fonctionnalités collaboratives de Freshservice

10. noCRM

Roy G

Outil superbe - convivial et efficace

11. Front

Richard B

Outil essentiel, difficile de s'en passer

12. Reply io

Juan Smith

Analyse complète et perspicace : Révélation des performances des emails et des domaines d'amélioration avec Reply.io

13. Freshchat

Emma G

Expérience exceptionnelle de service client avec Freshchat

14. tawk.to

Sarah Collins

Satisfaction Client Accruee

15. Document360

Doris A

Document360: Renforcer la portée mondiale avec un support multilingue