Qu'est-ce que HubSpot ?
Avantages des évaluateurs
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Évolutivité et intégration : Hubspot CRM s'adapte aux besoins de l'entreprise et permet des intégrations avec d'autres outils d'espace de travail pour une meilleure gestion des clients.
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Gestion efficace des contacts : Hubspot CRM organise efficacement les données client, permettant aux entreprises de collecter et d'utiliser efficacement les données client.
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Relations clients améliorées : Hubspot CRM gère efficacement les demandes des clients, ce qui entraîne une satisfaction client accrue.
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Convivial et abordable : le logiciel est facile à naviguer et offre un bon rapport qualité-prix, ce qui le rend adapté aux besoins des départements et des entreprises.
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Analyses et rapports perspicaces : le logiciel fournit d'excellentes fonctionnalités d'analyse et de reporting pour une prise de décision éclairée afin d'améliorer l'entreprise.
Inconvénients des évaluateurs
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Problèmes occasionnels : bien que généralement conviviale, la plate-forme peut parfois rencontrer des bugs mineurs, tels que le changement de nom, la corruption des numéros de téléphone, des fichiers, des titres et de brèves pannes occasionnelles. Ces problèmes peuvent potentiellement conduire à une base de données légèrement biaisée s'ils ne sont pas résolus immédiatement.
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Coût élevé : malgré ses fonctionnalités robustes, Hubspot peut être assez cher, en particulier pour les petites entreprises ou les startups. Les packages de modules et les mises à niveau supplémentaires peuvent s'additionner, entraînant des frais mensuels élevés
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Intelligence limitée : le système n'est pas intelligent de manière indépendante et ne reconnaît pas les légers écarts ou les doublons, ce qui rend la plupart des tâches manuelles. Cela peut entraîner des inefficacités et une augmentation de la charge de travail
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le service client de Hubspot, notamment des difficultés à annuler des contrats, des frais cachés et un manque d'assistance lorsqu'ils rencontrent des problèmes avec la plateforme.
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Gestion limitée des contacts : certains utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient pas ajouter plusieurs numéros de téléphone pour un seul contact ou joindre plusieurs contacts à un seul e-mail, ce qui peut constituer une limitation dans la gestion des relations clients.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Automatisation et flux de travail
Scoring et segmentation des prospects
Gestion du pipeline de vente
Rapports & analytiques
Gestion du contenu
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Automatisation et flux de travail
Scoring et segmentation des prospects
Gestion du pipeline de vente
Rapports & analytiques
Gestion du contenu
Comment HubSpot se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
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Constant Contact et HubSpot sont deux plates-formes marketing robustes conçues pour aider les entreprises à développer leur public et à convertir les leads en clients, mais elles offrent des outils et des approches différentes pour atteindre ces objectifs. Constant Contact est très axé sur le marketing par e-mail, offrant une interface conviviale pour créer, envoyer et suivre les e-mails. Il est connu pour sa simplicité et son efficacité dans la gestion des campagnes d'e-mail, avec des fonctionnalités telles que des modèles personnalisables, la gestion des contacts et l'automatisation de base pour rationaliser la communication.
En revanche, HubSpot propose une suite de marketing entrant plus complète qui comprend non seulement le marketing par e-mail, mais également un CRM complet, des entonnoirs de vente, une gestion de contenu et une automatisation marketing avancée. La plateforme de HubSpot est conçue pour attirer les visiteurs grâce à la création de contenu, convertir les leads...
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Brevo et HubSpot sont deux acteurs distincts dans le domaine des solutions de marketing et de CRM, chacun offrant des fonctionnalités uniques adaptées à des entreprises de tailles et de besoins différents.
Brevo est une plateforme de marketing polyvalente qui s'adresse aux entreprises à la recherche de campagnes d'e-mailing efficaces, de marketing par SMS et d'automatisation du marketing. HubSpot est une plateforme complète de marketing entrant et de CRM qui offre un large éventail d'outils pour le marketing, les ventes et le service à la clientèle.
L'une des principales différences entre ces deux plateformes réside dans leurs fonctionnalités avancées. HubSpot offre des fonctionnalités plus avancées telles que l'automatisation du marketing, l'évaluation des prospects et des rapports détaillés. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de créer des campagnes de marketing ciblées, d'identifier les prospects à fort potentiel et d'analyser l'efficacité de leurs...
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EngageBay et HubSpot sont tous deux des acteurs réputés dans l'industrie du CRM, proposant une suite d'outils conçus pour rationaliser la gestion des contacts et des prospects, les processus de vente et les opérations de service client. Bien que les deux plateformes visent à améliorer les relations entreprise-client, elles s'adressent à des publics distincts à travers leurs ensembles de fonctionnalités, leurs modèles de tarification et leur convivialité, marquant les principales différences entre les deux.
EngageBay se distingue par son accessibilité financière et une approche tout-en-un adaptée aux petites et moyennes entreprises (PME). Il offre une suite complète d'outils marketing, de vente et de service au sein d'une seule plateforme, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises souhaitant gérer leurs opérations sans investir dans plusieurs systèmes disparates. L'interface utilisateur d'EngageBay est particulièrement simple, mettant l'accent sur la facilité...
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Pour qui est HubSpot le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires de petites entreprises : ces utilisateurs apprécient l'intégration transparente de Hubspot avec Quickbooks Online et sa prise en charge de la collaboration à partir de divers emplacements. Ils trouvent les suivis automatisés par e-mail utiles, mais comprendre le fonctionnement des modules complémentaires du produit peut être difficile.
Professionnels du marketing : ces utilisateurs apprécient l'outil intégré de Hubspot qui simplifie la gestion des contacts et le suivi des interactions avec les clients. Ils trouvent les mesures et les analyses utiles pour évaluer l'efficacité des stratégies de marketing et de vente, facilitant ainsi la prise de décision basée sur les données.
Entrepreneurs indépendants : ces utilisateurs trouvent Hubspot facile à utiliser et apprécient sa taille et sa complexité. Cependant, ils souhaitent un support personnel de deuxième niveau basé sur des tickets en plus du support communautaire, qui n'est disponible que pour les forfaits payants.
Gestionnaires de la relation client : ces utilisateurs trouvent Hubspot CRM crucial pour améliorer les relations clients en gérant efficacement les demandes, conduisant à une satisfaction client accrue. La gestion des contacts du logiciel permet une collecte et une utilisation efficaces des données clients
Équipes de vente et de service client : ces utilisateurs trouvent Hubspot convivial et utile pour consolider toutes les données de vente en un seul endroit. Il facilite la gestion des leads et le suivi des clients, même si son haut niveau de personnalisation peut parfois s'avérer difficile.
Avis sur HubSpot
4.3
Note de HubSpot
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Facilité d'utilisation
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Service client
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Rapport qualité-prix
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Recommandation
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Fonctionnalités
24 Avis sur HubSpot
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Davis
HubSpot essentiel : Boostez votre entreprise en ligne
HubSpot m'a permis d'automatiser des tâches répétitives telles que l'envoi d'emails, la programmation de publications sur les réseaux sociaux et la segmentation des contacts. Il dispose d'un outil intégré qui simplifie la gestion des contacts et le suivi des interactions avec les clients, et fournit des métriques et des analyses utiles pour évaluer l'efficacité de mes stratégies marketing et de vente. Cela m'aide à prendre des décisions basées sur les données. Je valorise cet outil car c'est une solution complète conçue pour aider les entreprises à attirer des visiteurs, les convertir en prospects et conclure des ventes. Il offre une large gamme d'outils, y compris un CRM, une automatisation du marketing, une analyse des données, une gestion de contenu, des médias sociaux, et plus encore. Son principal axe est le marketing entrant, qui consiste à créer un contenu précieux et pertinent pour attirer naturellement les clients. Cependant, malgré le fait d'être une plateforme complète, HubSpot peut avoir certaines limitations en termes de personnalisation et d'adaptation spécifique aux besoins de certaines entreprises. Il est crucial de prendre en compte le coût et la valeur que HubSpot peut apporter à votre entreprise avant de choisir un plan. Je trouve les outils d'analyse particulièrement utiles pour améliorer continuellement mes stratégies.
16 septembre 2024
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Rebecca Williams
Satisfaction client améliorée avec le Service Hub de HubSpot
J'utilise le service hub de HubSpot pour la gestion du service client. Le système de billetterie et les enquêtes de satisfaction ont grandement amélioré mes taux de satisfaction client.
08 septembre 2024
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Gregory Rodriguez
Avantageux pour les petites entreprises
Dans l'ensemble, je pense que HubSpot est un bon CRM. Il est convivial et personnalisable, ce que j'apprécie. Je trouve la possibilité de passer d'un champ modifiable à une liste déroulante très pratique, surtout lorsque je détermine ce qui est le mieux pour mon entreprise. Cependant, je n'aime pas le fait que je ne puisse pas ajouter plusieurs numéros de téléphone pour un seul contact. J'aimerais aussi pouvoir attacher occasionnellement plusieurs contacts à un seul e-mail. Nous avons choisi le CRM HubSpot pour son prix et les fonctionnalités dont nous avions besoin, ainsi qu'un package marketing pour une utilisation future.
01 septembre 2024
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Emily D
La gestion des médias sociaux de HubSpot : un changement de jeu pour les entreprises
La fonction de gestion des médias sociaux de HubSpot a été un véritable atout pour mon entreprise. Elle me permet de planifier des publications, de surveiller l'engagement et de suivre les performances, le tout en un seul endroit.
27 août 2024
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Walter Davis
Hautement recommandé : La valeur du plan premium de Hubspot
Je recommande vivement Hubspot! Un entrepreneur indépendant travaillant avec moi nous a présenté une version d'essai gratuite, et j'ai été agréablement surpris de découvrir que nous avions été mis à niveau vers un plan premium à 45 $ par mois. J'ai été initialement surpris, mais j'ai ensuite réalisé l'immense valeur que nous obtenions pour ce prix. J'ai vérifié mes relevés bancaires et j'ai constaté que nous bénéficions de ce service premium depuis plusieurs mois maintenant. L'approche proactive de cette entreprise est louable, et je crois que c'est un témoignage de leur engagement envers la satisfaction du client. Je envisage de prolonger notre abonnement. Il existe de nombreuses options de logiciels gratuits, mais les fonctionnalités premium de Hubspot en valent vraiment la peine. Je vous encourage à essayer!
18 août 2024
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Helen C
HubSpot : Un acteur majeur dans l'excellence du CRM
Mon expérience globale avec HubSpot a été fantastique! Je trouve rafraîchissant d'utiliser un service qui offre constamment de la qualité. Je suis un grand fan de la plateforme HubSpot - elle est bien conçue, conviviale et un outil CRM incroyablement efficace. En termes de rapport qualité-prix, HubSpot surpasse tous les autres outils professionnels que j'utilise. Je n'ai pas vraiment de plaintes significatives concernant le service CRM de HubSpot, à part le léger inconvénient de devoir parfois me reconnecter. J'ai choisi le CRM de HubSpot après avoir fait des recherches et constaté qu'il était mieux équipé pour répondre à mes besoins.
13 août 2024
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James A
Gestion facile de site web avec HubSpot CMS
J'utilise le système de gestion de contenu de HubSpot pour mon site web et la facilité d'utilisation est remarquable. Cela a rendu la mise à jour et la gestion de mon site très facile.
05 août 2024
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Yale G
Une critique enthousiaste du plan gratuit de Hubspot : un changement de jeu convivial pour l'utilisateur
Cela fait maintenant six mois que j'utilise joyeusement le plan gratuit de Hubspot et je suis absolument ravi! Malgré sa taille et sa complexité, je le trouve incroyablement convivial et facile à naviguer. J'aimerais qu'il y ait un support du personnel basé sur les tickets de deuxième niveau en plus du support basé sur la communauté, mais je comprends que cette fonctionnalité soit réservée aux plans payants. Malgré tout, c'est un détail si mineur dans l'ensemble des choses. Je suis tellement impressionné par la fonctionnalité globale et les caractéristiques du logiciel que je lui donne toujours une solide note de quatre étoiles! Je le recommanderais vivement à quiconque. C'est vraiment un changement de jeu!
28 juillet 2024
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Paul S
Décisions basées sur les données avec l'analyse HubSpot
Les outils d'analyse de HubSpot m'ont fourni des informations précieuses sur les performances de mon entreprise, me permettant de prendre des décisions basées sur les données.
23 juillet 2024
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Amabel G
Incroyable logiciel de CRM
J'utilise le CRM de Hubspot depuis environ 2 ans et le trouve incroyablement intuitif et facile à gérer pour les communications. Cependant, j'aimerais que leurs automatisations soient plus abordables. Actuellement, je n'utilise que le CRM et utilise Mailchimp pour le marketing par e-mail en raison de la différence de prix significative. J'apprécie leur équipe de support, qui a rapidement mis en place une solution lorsque je ne pouvais pas accéder à une fonctionnalité avec mon lecteur d'écran.
15 juillet 2024
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Nicole C
Taux de conversion améliorés : les outils de génération de leads de HubSpot offrent des résultats exceptionnels.
Les outils de génération de leads dans HubSpot ont considérablement amélioré mes taux de conversion. Les formulaires, les pop-ups et les fonctionnalités de chat en direct ont été particulièrement efficaces.
08 juillet 2024
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Patricia M
Outils SEO de HubSpot : un changement de jeu pour l'optimisation du contenu et le classement dans les moteurs de recherche
J'ai trouvé les outils de référencement SEO dans HubSpot incroyablement utiles. Ils m'ont aidé à optimiser mon contenu et à améliorer mes classements dans les moteurs de recherche.
30 juin 2024
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Roy Williams
Mise à jour urgente requise : Intégration du compte Google dans Hubspot
Tout d'abord, je tiens à féliciter les excellents cours proposés par Hubspot. J'ai acquis une mine d'informations à partir de leur base de connaissances et j'apprécie leur travail acharné. Cependant, je pense que l'intégration avec la plateforme pour la planification automatique des événements pourrait être plus fiable. Il arrive que les comptes Google Calendar aient du mal à trouver un chemin direct vers le lien de l'événement généré automatiquement par le client.
25 juin 2024
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Terry
Chambre pour l'amélioration, mais la valeur reste dans HubSpot
Mon expérience avec HubSpot CRM a été moins qu'idéale. Malgré son potentiel, je l'ai trouvé peu convivial pour les débutants et assez cher. Il semblait capable de répondre à bon nombre de nos besoins, mais il nous a souvent obligés à commencer à payer des frais mensuels élevés pour notre entreprise. Comme de nombreux utilisateurs avant moi, j'ai également trouvé les packages de modules difficiles à sélectionner en raison de leur coût élevé.
15 juin 2024
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Garrison D
Hautement recommandé : La valeur et l'efficacité de Hubspot
Je trouve Hubspot incroyablement excitant et je ne peux pas croire qu'ils offrent un produit de si haute qualité à un prix raisonnable. Si je devais continuer à l'utiliser, je gagnerais probablement tellement de connaissances et d'efficacité que ce serait comme un souffle d'air frais. Je recommande vivement d'utiliser Hubspot si vous appréciez votre productivité!
08 juin 2024
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Hannah D
Supérieur à Salesforce : Une critique sur HubSpot
Je trouve Hubspot supérieur aux alternatives comme Salesforce en raison de son interface utilisateur plus intuitive. Le représentant commercial était très compétent et a répondu efficacement à toutes mes questions. L'aspect le plus impressionnant a été le processus de mise en œuvre, où j'ai eu accès à une personne incroyablement talentueuse qui connaissait Hubspot sur le bout des doigts. Cette personne nous a aidés à démarrer efficacement avec le logiciel. Nous comptons désormais fortement sur lui.
03 juin 2024
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Billy A
Gestion de la relation client sans couture et marketing par e-mail efficace
Sa fonctionnalité CRM est de premier ordre, me permettant de suivre les interactions avec les clients de manière transparente. La fonctionnalité de marketing par e-mail s'est avérée particulièrement utile pour améliorer mes stratégies de prospection.
26 mai 2024
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Gabriel G
Outil puissant et pratique, mais nécessite encore quelques ajustements.
J'utilise Hubspot presque quotidiennement depuis plus de deux ans. Une fois que vous le comprenez, c'est généralement facile à utiliser, malgré quelques bizarreries occasionnelles. Il arrive parfois qu'il dysfonctionne et que les connexions se rompent, mais il y a de nombreux experts qui peuvent facilement résoudre ces problèmes. Lorsqu'il fonctionne bien, c'est un outil incroyable et qui vaut le coût. J'apprécie particulièrement le haut niveau de personnalisation qu'il offre, me permettant d'ajuster presque tous les aspects aux besoins de mon organisation. Il est principalement intuitif à utiliser et centralise la plupart des fonctions commerciales sur un seul tableau de bord. Cependant, la plateforme peut parfois être instable, avec de petits bugs tels que des changements de noms, la corruption de numéros de téléphone, de fichiers, de titres et des pannes occasionnelles. Ces problèmes ne sont pas des inconvénients majeurs, mais ils peuvent s'accumuler s'ils ne sont pas traités immédiatement, ce qui peut potentiellement entraîner une base de données légèrement faussée. Le système n'est pas indépendamment intelligent et ne reconnaît pas les légères variations ou les doublons, rendant la plupart des tâches manuelles. J'ai choisi HubSpot.
21 mai 2024
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Roger G
Optimiser les relations clients avec le CRM HubSpot : un investissement qui en vaut la peine.
Le CRM HubSpot m'a aidé à améliorer mes relations avec les clients en offrant des services de support efficaces et facilement accessibles. Il me permet de traiter les problèmes des clients, de les résoudre et de suivre pour garantir leur satisfaction. Le CRM a été essentiel pour prendre soin de mes clients, qui sont le cœur de mon organisation. Grâce à ses outils d'interaction et de gestion des clients, j'ai pu construire des relations solides avec mes clients. Il simplifie la fourniture non seulement de services, mais aussi de soutien personnel et professionnel de manière rentable. Que ce soit des réunions virtuelles ou des chats en direct, le CRM HubSpot a amélioré ma capacité à me connecter avec mes clients. Je suis extrêmement reconnaissant de mon expérience avec le CRM HubSpot et actuellement, je n'ai aucune plainte à son sujet.
11 mai 2024
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Ondine D
Optimisation des ventes : Revue du Sales Hub de HubSpot
Le hub de vente de HubSpot a simplifié mon processus de vente. Les fonctionnalités de suivi des transactions et de gestion du pipeline ont été inestimables.
05 mai 2024
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Samantha M
Révéler l'efficacité du CRM HubSpot : Une perspective de l'utilisateur
Dans l'ensemble, je trouve que le CRM HubSpot est un excellent outil qui rationalise les opérations de notre entreprise. Nous avons réussi à réduire le nombre de feuilles Excel que nous utilisons grâce à cette plateforme. Le CRM HubSpot est convivial et consolide toutes nos données de vente en un seul endroit, ce qui facilite la gestion des leads et le suivi des clients pour nos équipes de vente et de service client. Cependant, son haut niveau de personnalisation peut être un peu difficile, offrant plusieurs façons d'accomplir une tâche, ce qui peut être à la fois un avantage et un inconvénient. Nous avons opté pour le CRM HubSpot car il répondait parfaitement à la taille et aux besoins opérationnels de notre entreprise. Nous sommes passés de Zoho en raison de sa complexité et de son manque de convivialité, ce qui a conduit notre équipe de vente à ne pas l'utiliser.
28 avril 2024
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Donald Miller
Un avis honnête : Mon expérience avec le service client et les plans de Hubspot
J'ai eu une conversation avec un représentant des ventes charmant de Hubspot le 28/12/23 qui m'a assuré avec confiance qu'un plan à 25 $ par mois serait parfait pour les besoins de mon entreprise. J'étais ravi de commencer à utiliser leur logiciel le 2/1/24, et bien que j'aie découvert que certaines fonctionnalités dont j'avais besoin nécessitaient une mise à niveau supplémentaire, j'ai été impressionné par la gamme d'options disponibles. J'ai contacté leur équipe de vente pour discuter de mon expérience, et le représentant du service clientèle a été incroyablement compréhensif et empathique. Il a reconnu que c'était une préoccupation courante et m'a assuré qu'il soumettrait une demande de remboursement en mon nom. J'ai été touché par sa sincérité et son engagement à résoudre mon problème. Le 4/1/24, j'ai reçu un e-mail de leur équipe de contrat. Ils m'ont informé qu'ils annuleraient mon compte, et bien qu'il y ait 3 $ supplémentaires pour le reste de la durée d'un an, j'ai apprécié leur transparence et leur professionnalisme. Ils ont respecté leurs politiques, ce qui est un témoignage de leur intégrité. Malgré le malentendu initial, mon expérience avec Hubspot a été une courbe d'apprentissage et je suis impatient d'explorer d'autres plans qui pourraient mieux répondre à mes besoins.
21 avril 2024
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Pamela
Stratégie conçue de manière magistrale pour des relations clients réussies.
En tant qu'utilisateur, je considère Hubspot CRM comme crucial pour améliorer nos relations avec les clients en gérant efficacement leurs demandes, ce qui conduit à une satisfaction client accrue. Il est indispensable tant pour les besoins départementaux que pour les besoins de l'entreprise. Il est abordable, convivial et ses fonctionnalités sont faciles à naviguer. Je le trouve particulièrement utile pour organiser les données des clients, avec sa gestion des contacts nous permettant de collecter et d'utiliser efficacement les données des clients. Ses analyses perspicaces et ses rapports sont excellents pour la prise de décision afin d'améliorer l'entreprise. Le système de billetterie garantit un service client de qualité en répondant à chaque demande et requête des clients. Il s'adapte également aux besoins de l'entreprise et permet des intégrations avec d'autres outils de travail pour une meilleure gestion des clients. Honnêtement, je n'ai aucune plainte concernant Hubspot CRM car il aborde l'aspect le plus crucial de toute entreprise.
16 avril 2024
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Julie J
Gérer les efforts marketing avec HubSpot
J'ai trouvé HubSpot être un outil complet pour gérer mes efforts de marketing.
14 avril 2024