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Tarifs Freshchat

Fonctionnalités Freshchat

Optimisez votre communication et la satisfaction client

• Communiquez en +33 langues

  Freshdesk Messaging vous permet de choisir parmi +33 langues, celle qui vous convient le mieux pour votre messagerie. Avec son traducteur en direct, vous pouvez aussi communiquer instantanément avec vos clients et prospects.

• Répondez rapidement aux demandes clients avec le chatbot

  Créez rapidement et facilement un seul chatbot pour toutes vos applications. Ainsi, vous assurez un service client 24h/24 et 7j/7.

• Obtenez des rapports de performance en temps réel

  Freshdesk Messaging vous permet d'obtenir des rapports personnalisés sur votre équipe, ainsi que sur chaque membre de celle-ci, en temps réel.

• Optimisez la gestion de votre équipe

  Prédéfinissez automatiquement quels membres sont assignés à quelles conversations en définissant leur rôle sur la plateforme.

• Communiquez avec vos clients sur vos diverses applis de messagerie

  Que vos utilisateurs utilisent Whatsapp, Messenger, Telegram, ou autre, vous pouvez communiquer avec eux à travers tous ces canaux, en utilisant qu'une seule et unique boîte de réception.

• Boostez la productivité de votre équipe

  Chaque message reçu est centralisé dans une seule plateforme, et des réponses prédéfinies sont mises en place pour pouvoir répondre au plus vite. Les conversations peuvent aussi être assignez à certains agents en quelques clics.

• Emma G

  Expérience exceptionnelle de service client avec Freshchat

  Je suis absolument ravi du service client de Freshchat ! Ils ont une fonction de chat où j'ai reçu des réponses en aussi peu que 2 heures. J'ai travaillé sur un problème d'intégration au cours des 3 derniers mois et ils ont été constamment engagés avec moi tout au long du processus. Je recommande vivement d'acheter des services auprès de cette entreprise !

  16 septembre 2024

• Megan

  Application de chat de support client de premier ordre

  Je trouve Freshchat très utile pour soutenir la croissance de notre entreprise car il offre à nos clients un moyen rapide et simple de nous contacter. Il est facile à utiliser et s'intègre rapidement et facilement. Le logiciel est fiable, sans temps d'arrêt, permettant aux clients de nous joindre à tout moment. Cependant, j'aimerais qu'il y ait un système d'alerte plus efficace lorsque qu'un chat est initié, avec une alerte persistante jusqu'à ce que quelqu'un rejoigne le chat.

  08 septembre 2024

• Natalie B

  Un voyage aventureux avec le service client Freshchat

  Il y a environ un mois, j'ai contacté le service client de Freshchat concernant un problème de reconnexion. Ils m'ont rapidement assuré que leur équipe de développement s'en occuperait bientôt. J'attends avec impatience depuis des semaines maintenant, et je suis excité de voir comment ils vont résoudre cela. Je trouve assez stimulant de devoir rappeler au service client de faire un suivi. Leur service est unique et me tient en haleine. Si vous avez besoin d'aide, soyez prêt à attendre une réponse ou une résolution complète de manière aventureuse. Je suggérerais également d'essayer de les contacter par téléphone. C'est un défi intéressant de joindre un agent en direct, et lorsque vous y parvenez, leurs accents distincts ajoutent une touche mondiale à la conversation. Je suis extrêmement intrigué et j'ai hâte de voir comment cela va se dérouler.

  31 août 2024

• Matthew A

  Découverte de Freshchat : un outil fiable de support client

  Dans l'ensemble, mon expérience avec Freshchat a été positive. J'ai trouvé que c'était une plateforme fiable et efficace qui a amélioré mon support client. J'ai apprécié sa simplicité, sa convivialité et ses fonctionnalités d'automatisation. Cependant, j'ai trouvé que ses capacités de reporting et d'analyse étaient limitées et manquaient d'informations approfondies.

  27 août 2024

Freshchat : Avantages & Inconvénients

Pourquoi Freshchat est-il meilleur que les autres logiciels de Support Client ?