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7 Meilleures Alternatives à Freshchat en septembre 2024

Alternatives & Concurrents à Freshchat

1
LiveChat

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
2
LiveAgent

120$ de réduction sur le plan de votre choix
3
Zendesk

6 mois gratuits
4
Slack

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement
5
Intercom

1 an gratuit sur le plan Advanced
6
Reply io

20% sur tous les plans pendant 12 mois
7
tawk.to

15% de réduction sur tous les add-ons payants

Voici des concurrents ou alternatives à Freshchat et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Freshchat pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Freshchat qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Freshchat. Découvrez des logiciels comme LiveChat, LiveAgent, Zendesk ou Slack.

Liste des Alternatives à Freshchat

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Freshchat en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Freshchat. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des deals

1. LiveChat

Logiciel de service client et chat

4.3 (20 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 191 membres

Support Client

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Économisez jusqu'à $150

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

LiveChat comparé à Freshchat

LiveChat a de meilleurs avis positifs comparé à Freshchat: 96 vs 79

LiveChat est meilleur pour le service client que Freshchat: 4.6 vs 4.2

LiveChat est plus facile d'utilisation que Freshchat: 4.7 vs 4.5

LiveChat a un meilleur rapport qualité-prix que Freshchat: 4.5 vs 4.0

Freshchat a plus d'options que LiveChat: 79 vs 59

Pourquoi LiveChat est une bonne alternative à Freshchat ?

En tant que propriétaire d'entreprise, je trouve que Freshchat est une excellente alternative à LiveChat pour diverses raisons. Tout d'abord, Freshchat propose un plan gratuit pour les petites entreprises ou les start-ups, ce qui est bénéfique pour ceux qui sont soucieux de leur budget. Ce n'est pas le cas avec LiveChat. Deuxièmement, Freshchat offre des chatbots basés sur l'IA qui peuvent automatiser les réponses aux questions courantes, ce qui permet de gagner du temps précieux pour mon équipe. De plus, il propose des fonctionnalités telles que des messages déclenchés et des campagnes in-app qui aident à engager les clients de manière plus efficace. Enfin, l'interface utilisateur de Freshchat est intuitive et facile à utiliser, ce qui la rend moins compliquée à la fois pour mon équipe et nos clients. L'intégration transparente de Freshchat avec d'autres outils que nous utilisons quotidiennement, comme Slack et Facebook Messenger, ajoute également à sa commodité. Par conséquent, compte tenu de ces points, je pense que Freshchat est une bonne alternative à LiveChat.

Quelle est la différence entre LiveChat et Freshchat ?

Freshchat et LiveChat sont toutes deux d'excellentes solutions pour le support client et l'engagement, offrant des fonctionnalités qui aident les entreprises à gérer les interactions de manière efficace. Bien qu'elles partagent certaines fonctionnalités communes, plusieurs différences clés peuvent influencer votre décision sur la plateforme qui convient le mieux à vos besoins commerciaux.La principale différence entre Freshchat et LiveChat réside dans leur approche de l'engagement client et l'étendue de...

Voir la comparaison complète entre LiveChat & Freshchat

2. LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 124 membres

Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

LiveAgent comparé à Freshchat

LiveAgent a plus d'avis positifs que Freshchat: 97 vs 79

LiveAgent est meilleur pour le support que Freshchat: 4.8 vs 4.2

LiveAgent a une meilleure tarification que Freshchat: 4.6 vs 4.0

Freshchat est plus polyvalent que LiveAgent: 79 vs 62

Pourquoi LiveAgent est une bonne alternative à Freshchat ?

En tant qu'utilisateur, je trouve que Freshchat est une excellente alternative à LiveAgent pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Freshchat offre une interface plus moderne et conviviale qui facilite l'interaction avec les clients. Il est également doté de fonctionnalités telles que la navigation conjointe et des bots alimentés par l'IA qui peuvent gérer efficacement les tâches répétitives, libérant du temps pour l'équipe de support afin de se concentrer sur des problèmes plus complexes. De plus, Freshchat propose des outils de reporting et d'analyse robustes, me permettant de suivre et de mesurer l'efficacité de mes efforts en matière de service client. Il s'intègre également parfaitement avec d'autres produits Freshworks et des applications tierces populaires, garantissant un flux de travail fluide. Enfin, Freshchat propose un plan tarifaire flexible qui est rentable et permet une évolutivité à mesure que mon entreprise se développe. Par conséquent, je considère Freshchat comme un concurrent solide sur le marché des logiciels de chat en direct.

Quelle sont les différences entre LiveAgent et Freshchat ?

En tant qu'utilisateur, j'ai remarqué plusieurs différences entre Freshchat et LiveAgent. Tout d'abord, Freshchat, un produit de Freshworks, est conçu pour les petites et moyennes entreprises. Il propose des fonctionnalités telles que des messages automatisés, un support multilingue et le suivi des visiteurs. Cependant, il ne dispose pas de fonctionnalités avancées comme la visioconférence ou le partage d'écran.

D'autre part, LiveAgent, tout en s'adressant également aux petites et moyennes entreprises, est plus riche en fonctionnalités. Il prend en charge la visioconférence, le partage d'écran et s'intègre avec les plateformes de médias sociaux. De plus, LiveAgent propose une fonctionnalité de boîte de réception universelle qui regroupe toutes les interactions avec les clients dans une seule vue pour une gestion facile.

En termes de tarification, Freshchat est plus abordable par rapport à LiveAgent. Cependant, le coût plus élevé de ce dernier peut être justifié par ses fonctionnalités étendues. Enfin, les deux plateformes offrent un excellent support client mais les utilisateurs ont signalé une expérience plus satisfaisante avec l'équipe de support de LiveAgent.

3. Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

4.2 (25 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 1020 membres

Expérience Client Support Client Gestion De La Relation Client (CRM) Support Client IA

6 mois gratuits

Économisez jusqu'à $50 000

Zendesk utilise l'IA pour vous permettre d'être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.

4. Slack

Améliorer la communication et la collaboration au sein de votre équipe.

4.7 (19 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 1425 membres

Travail Collaboratif Productivité Gestion Des Tâches

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement

Économisez jusqu'à $9 000

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

5. Intercom

Populaire

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

4.3 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 927 membres

Travail Collaboratif Expérience Client Support Client IA

1 an gratuit sur le plan Advanced

Économisez jusqu'à $3 108

Intercom, en particulier grâce à l'IA, vous aide à mettre en place facilement la bonne expérience de messagerie, y compris les bots, les e-mails, les messages ou même les centres d'assistance, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

6. Reply io

Plateforme d’engagement commercial multicanal

4.5 (19 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 34 membres

Prospection Commerciale Planning Gestion Des Prospects Ventes et affaires IA

20% sur tous les plans pendant 12 mois

Économisez jusqu'à $2 160

Propulsé par l'IA, Reply.io améliore chaque étape du processus de vente. De la prospection à la planification des rendez-vous, cette plateforme complète accélère et améliore les performances à tous les niveaux.

7. tawk.to

Engagez-vous sans effort

5.0 (2 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 9 membres

Support Client Expérience Client

15% de réduction sur tous les add-ons payants

Économisez jusqu'à $150

tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel. Il offre une suite complète d'outils, y compris le chat en direct, la billetterie et des fonctionnalités de base de connaissances pour améliorer le support client et l'engagement.

7 Meilleures Alternatives à Freshchat en septembre 2024

Alternatives & Concurrents à Freshchat

Liste des Alternatives à Freshchat

1. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Briser les barrières linguistiques pour le support client mondial

2. LiveAgent

Diana W

LiveAgent résout mes problèmes de support, renforçant l'assistance quotidienne aux clients.

3. Zendesk

Emma Rodriguez

Autonomiser les clients : Revue de la fonctionnalité de la base de connaissances de Zendesk

4. Slack

Kevin F

Explorer Slack : un changement de jeu pour la communication en milieu de travail

5. Intercom

Jesse Smith

Intercom : Donner du pouvoir à la personnalisation pour des solutions sur mesure et le branding

6. Reply io

Juan Smith

Analyse complète et perspicace : Révélation des performances des emails et des domaines d'amélioration avec Reply.io

7. tawk.to

Sarah Collins

Satisfaction Client Accruee