Informação geral sobre Freshchat
A plataforma Freshchat é um software de chat ao vivo desenvolvido para equipes de vendas, suporte e engajamento do cliente. Esta ferramenta de software permite que você troque informações com seus clientes potenciais ou clientes a partir de todos os canais essenciais, incluindo seu site, aplicativo móvel ou redes sociais usadas por sua startup.
Ao usar o Freshchat, você pode acelerar seus negócios facilitando o trabalho de todos os seus colaboradores. Você poderá oferecer uma experiência unificada e de alta qualidade em todos os principais canais.
Recursos relevantes permitem que você vá além de simples discussões. Em primeiro lugar, o Freshchat oferece uma escolha de armas: mensagens, chat ao vivo, e-mail ou correio de voz, tudo é possível para envolver seus clientes onde quer que eles estejam.
Para Para oferecer autoatendimento aos seus clientes mais exigentes, a plataforma é capaz de implantar bots baseados em inteligência artificial. Isto garante uma presença permanente da web.
Mas isso não é tudo! O Freshchat também é um espaço de trabalho para seus agentes, jornadas proativas do cliente para transformar cada interação em uma oportunidade de vendas e ferramentas abrangentes de análise de dados.
Mais de 60.000 empresas já adotaram Bate-papo fresco. Isso inclui organizações e empresas como Klarna, Blue Nile, make my trip, Travix e Harvey Norman.
Com a oferta promocional da Secret, aproveite uma tarifa preferencial e comece a usar a plataforma Freshchat imediatamente, com economias substanciais.
90% off no plano Pro por 1 ano
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Para que serve Freshchat?
Freshchat é uma ferramenta versátil para pequenas empresas, melhorando o envolvimento do cliente e impulsionando as vendas. Ele serve como um centro para todas as interações com o cliente, seja por meio de seu site, aplicativo móvel ou mídia social. Por exemplo, uma padaria pode usar o Freshchat para atender pedidos online, responder dúvidas sobre produtos e até mesmo atender solicitações especiais. Os bots com tecnologia de IA podem lidar com consultas fora do horário comercial, garantindo que sua empresa esteja sempre responsiva. Ele também fornece análises de dados valiosas, ajudando você a entender o comportamento e as preferências do cliente. Por exemplo, uma boutique poderia analisar registros de bate-papo para identificar itens e tendências populares. Com o Freshchat, as pequenas empresas podem oferecer atendimento ao cliente de grandes empresas.Preços de Freshchat
Free
Até 100 agentes
100 contatos de campanha
Chatbots e análises
Visualizações da caixa de entrada
Growth
$19
/usuário/mês
Até 2.000 sessões de bot por mês
500 contatos de campanha
Regras de atribuição
Respostas automáticas
Pro
$50
/usuário/mês
Até 3.000 sessões de bot por mês
500 contatos de campanha
Resolução automática
Tradução ao vivo
Enterprise
$88
/usuário/mês
Até 5.000 sessões de bot por mês
500 contatos de campanha
IPs e domínios permitidos
Autenticação de usuário
Funcionalidades de Freshchat
Otimizar a comunicação e a satisfação do cliente
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Comunique-se em mais de 33 idiomas
O Freshdesk Messaging permite que você escolha entre mais de 33 idiomas, aquele que melhor combina com você para suas mensagens. Com seu tradutor ao vivo, você também pode se comunicar instantaneamente com seus clientes e clientes potenciais.
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Responda rapidamente às solicitações dos clientes com o chatbot
Crie de forma rápida e fácil um único chatbot para todas as suas aplicações. Dessa forma, você pode fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Obtenha relatórios de desempenho em tempo real
O Freshdesk Messaging permite que você receba relatórios personalizados sobre sua equipe, bem como sobre cada membro da equipe, em tempo real.
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Otimize a gestão da equipe
Predefina automaticamente quais membros serão atribuídos a quais conversas, definindo suas funções na plataforma.
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Comunique-se com os clientes por meio de seus vários aplicativos de mensagens
Quer seus clientes usem Whatsapp, Messenger, Telegram ou outro, você pode se comunicar com eles por todos esses canais, usando uma única caixa de entrada.
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Aumente a produtividade da sua equipe
Cada mensagem recebida é centralizada em uma única plataforma, e respostas pré-definidas são configuradas para poder responder o mais rápido possível. As conversas também podem ser atribuídas a determinados agentes com apenas alguns cliques.
24 Avaliações de Freshchat
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Emma G
Experiência excepcional de atendimento ao cliente com Freshchat
Estou absolutamente emocionado com o atendimento ao cliente do Freshchat! Eles têm um recurso de bate-papo onde recebo respostas em apenas 2 horas. Tenho trabalhado em uma questão de integração nos últimos 3 meses e eles estiveram consistentemente envolvidos comigo durante todo o processo. Eu recomendo fortemente a compra de serviços desta empresa!
16 setembro 2024
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Megan
Aplicativo de bate-papo de suporte ao cliente de primeira linha
Acho o Freshchat muito útil no apoio ao crescimento do nosso negócio, pois oferece aos nossos clientes uma maneira rápida e simples de entrar em contato conosco. É fácil de usar e integra-se de forma rápida e suave. O software é confiável, sem tempo de inatividade, permitindo que os clientes nos contatem a qualquer momento. No entanto, gostaria que houvesse um sistema de alerta mais eficaz quando um chat é iniciado, com um alerta persistente até que alguém entre no chat.
08 setembro 2024
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Natalie B
Uma jornada de aventura com o atendimento ao cliente Freshchat
Entrei em contato com o atendimento ao cliente do Freshchat há cerca de um mês para tratar de um problema de reconexão. Eles prontamente me garantiram que sua equipe de desenvolvimento estaria nisso em breve. Estou esperando ansiosamente há semanas e estou animado para ver como eles resolverão isso. Acho bastante envolvente lembrar o atendimento ao cliente de fazer o acompanhamento. Seu serviço é único e me mantém alerta. Se precisar de ajuda, esteja preparado para uma espera aventureira por uma resposta ou resolução abrangente. Sugiro também tentar contatá-los por telefone. É um desafio interessante entrar em contato com um agente ao vivo e, quando você o faz, seus sotaques distintos acrescentam um toque global à conversa. Estou extremamente intrigado e ansioso para ver como isso se desenrola.
31 agosto 2024
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Matthew A
Explorando o Freshchat: uma ferramenta confiável de suporte ao cliente
No geral, minha experiência com o Freshchat foi positiva. Achei que era uma plataforma confiável e eficiente que melhorou meu suporte ao cliente. Valorizei sua simplicidade, facilidade de uso e recursos de automação. No entanto, senti que seus recursos de relatórios e análises eram limitados e careciam de insights aprofundados.
27 agosto 2024
Freshchat: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Facilidade de uso: A interface é fácil de aprender e intuitiva
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Personalização: A janela de chat pode ser modificada de acordo com suas necessidades e desejos
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Características: O software de chat online oferece muitos serviços avançados e pode ser facilmente integrado com outras ferramentas
Desvantagens
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Móvel: a experiência móvel é menos conclusiva do que a versão desktop
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Preço: O software é mais caro que a maioria de seus concorrentes
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Integrações ausentes: alguns usuários precisam de integrações específicas que não estão presentes
Por que Freshchat é melhor que outros softwares de Suporte ao cliente?
Freshchat é melhor pelo número de funcionalidades que LiveChat: 79 vs 59
Freshchat tem mais funcionalidades que LiveAgent: 79 vs 62
Freshchat é mais versátil que Gorgias: 79 vs 54
Freshchat tem mais opções que Help Scout: 79 vs 71
Freshchat é melhor em serviço ao cliente que Salesforce: 4.2 vs 4.0
Freshchat é mais fácil de usar comparado a Salesforce: 4.5 vs 4.0
Freshchat tem uma melhor precificação que Salesforce: 4.0 vs 3.9
Freshchat é melhor pelo número de funcionalidades que Crisp: 79 vs 64
