Código Promocional LiveAgent

Preços de LiveAgent

Funcionalidades de LiveAgent

• Crie uma comunidade de clientes

  Com o portal do cliente, eles podem discutir entre si em fóruns para resolver problemas e trocar melhores práticas, e você também pode compartilhar recursos e informações necessárias.

• Converse com seus clientes ao vivo

  O software de chat permitirá que você se comunique em tempo real com seus clientes e atribua a solicitação ao agente mais qualificado por meio da automação.

• Acesse uma central de atendimento

  Com o software de call center VoIP omnicanal e desmaterializado, você poderá trocar chamadas de voz para obter uma melhor taxa de conversão: transferir suas chamadas, gravá-las, fazer videochamadas, etc.

• Otimize o gerenciamento de solicitações do cliente

  O software de tickets do LiveAgent permite que você acesse todas as solicitações a partir de uma única interface: chats, e-mails, chamadas, fóruns, redes sociais, etc.

• Gamificação

  Esse recurso permite motivar seus agentes a oferecer um serviço melhor e aumentar a produtividade. Você pode criar uma competição amigável entre eles e recompensá-los por atingirem metas específicas, como resolver tickets mais rapidamente ou obter avaliações mais positivas dos clientes.

• Aumente a eficiência do seu FAQ

  Forneça uma base de conhecimento que seus usuários possam usar a qualquer momento para responder às perguntas mais frequentes.

• Relatórios avançados

  Com o LiveAgent, você pode rastrear e analisar todas as interações com os clientes para obter insights valiosos sobre o seu negócio. Você pode criar relatórios e painéis personalizados para monitorar as principais métricas, como tempo de resposta, taxa de resolução e satisfação do cliente. Isso ajudará você a identificar áreas de melhoria e a tomar decisões baseadas em dados.

• Integração de mídia social

  O LiveAgent permite conectar todas as suas contas de mídia social e gerenciá-las em um só lugar. Você pode responder facilmente a mensagens, comentários e menções em tempo real, o que o ajudará a melhorar o envolvimento do cliente.

• Diana W

  LiveAgent resolve meus problemas de suporte, capacitando a assistência diária ao cliente

  O LiveAgent é intuitivo, simples de configurar e atende perfeitamente às minhas necessidades. Aprecio especialmente o recurso que me permite criar modelos de resposta, economizando muito tempo. Antes, eu ocasionalmente sentia falta de comunicações, mas o LiveAgent tornou meu sistema de suporte infalível. Não tive nenhum problema com ele nos mais de dois anos em que o uso.

  16 setembro 2024

• Jeremy D

  Suporte excepcional ao cliente: LiveAgent oferece assistência de alto nível

  Por último, o suporte ao cliente fornecido pelo LiveAgent é excelente. Eles são receptivos e estão sempre prontos para ajudar, tornando a experiência geral muito agradável.

  10 setembro 2024

• Nash G

  LiveAgent: vale o esforço de configuração inicial

  Depois de configurá-lo, descobri que o LiveAgent oferece uma solução abrangente e completa para atender e oferecer suporte aos clientes por meio de seu método de comunicação preferido, tudo a um preço razoável. Considero o LiveAgent uma solução bem pensada para atender e resolver as necessidades do cliente/cliente. Embora haja uma curva de aprendizado e bastante coisa para configurar antes de você começar totalmente, tudo está bem documentado com vídeos passo a passo. Recebi uma resposta do fornecedor em dezembro de 2023, agradecendo minha avaliação positiva e oferecendo assistência com a curva de aprendizado ou processo de configuração, se necessário. Eles me garantiram que sua equipe está sempre disponível para ajudar.

  03 setembro 2024

• Scott D

  Excelente valor para atendimento ao cliente superior

  A transição para o LiveAgent valeu o tempo e o esforço investidos. Sua estrutura e recursos reduziram significativamente nosso backlog de mensagens. O que mais me impressiona no LiveAgent é a rapidez do suporte técnico. Aprecio a sua adaptabilidade às necessidades individuais e a facilidade com que os nossos clientes nos podem contactar. Posso usar o LiveAgent em meu espanhol nativo e ele oferece suporte a muitos outros idiomas. Tudo, incluindo e-mails e modelos, pode ser personalizado para exibição no meu idioma nativo ou no idioma dos meus clientes. O painel é fácil de navegar e posso encontrar rapidamente tudo o que preciso. Se eu tivesse que encontrar uma falha, diria que gostaria que a interface tivesse mais cores, mas entendo a necessidade de um layout simples. O LiveAgent cumpre o prometido, concentrando-se em seus recursos. Mudei para o LiveAgent porque precisava de um software de suporte online confiável que meus clientes pudessem usar facilmente para entrar em contato com minha empresa. Explorei outras opções, algumas das quais eram gratuitas, mas acabei escolhendo o LiveAgent. Pretendo continuar usando.

  26 agosto 2024

LiveAgent: Vantagens & Desvantagens

Por que LiveAgent é melhor que outros softwares de Suporte ao cliente?