Informação geral sobre Front
A plataforma de comunicação do Front foi projetada para agilizar seu e-mail e colaboração, simplificando a maneira como as equipes lidam com suas caixas de entrada, transformando e-mails em um espaço de trabalho poderoso e compartilhado. Com o Front, as equipes podem colaborar facilmente em cada e-mail com caixas de entrada compartilhadas, garantindo que nenhuma mensagem passe despercebida ou sem resposta. Essa abordagem inovadora de gerenciamento de e-mail permite a colaboração em tempo real, permitindo que os membros da equipe atribuam, comentem e gerenciem e-mails juntos.
Front se destaca por integrar-se perfeitamente com uma variedade de ferramentas e aplicativos que as empresas já usam, incluindo sistemas de CRM como HubSpot, ferramentas de gerenciamento de projetos como Asana e software de suporte ao cliente como CallHippo. Esta capacidade de integração garante que todas as informações vitais estejam acessíveis em um só lugar, aumentando a eficiência e a produtividade. A plataforma também oferece análises avançadas e recursos de relatórios, fornecendo informações valiosas sobre seus fluxos de trabalho de comunicação e ajudando você a tomar decisões baseadas em dados.
Além disso, o Front prioriza a segurança e a privacidade, oferecendo recursos de segurança de nível empresarial para proteger informações confidenciais e garantir a conformidade com os padrões do setor. Com seu design intuitivo e interface amigável, o Front é facilmente adotado por equipes de todos os tamanhos e setores, tornando-o uma ferramenta essencial para empresas que buscam melhorar seus esforços de comunicação e colaboração.
Para startups que desejam elevar seus processos de e-mail e colaboração, a solução da Front é a melhor escolha . Não perca a oportunidade de agilizar suas comunicações comerciais e muito mais com nosso mercado repleto de ofertas, incluindo excelentes softwares SaaS como o Front!
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Para que serve Front?
Front é uma virada de jogo para pequenas empresas, agilizando a comunicação e a colaboração com o cliente. Imagine uma equipe trabalhando junta na solicitação de e-mail de um cliente, tudo em uma caixa de entrada compartilhada. Essa ferramenta não apenas simplifica o gerenciamento de e-mail, mas também aumenta a produtividade ao automatizar o processo de classificação. Por exemplo, uma pequena empresa de comércio eletrónico pode lidar com as consultas dos clientes de forma mais eficiente, com mensagens predefinidas que garantem respostas rápidas e personalizadas. O status dos e-mails em tempo real permite uma ação imediata, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação do cliente. Além disso, a interface intuitiva facilita o uso de qualquer pessoa, independentemente de suas habilidades técnicas. Com o Front, as pequenas empresas podem se concentrar em tarefas estratégicas e no crescimento, em vez de ficarem atoladas no gerenciamento de e-mail.Preços de Front
Starter
$19
/usuário/mês
2 a 10 vagas
Mensagens omnicanal
Colaboração em equipe
Calendário e agendamento de reuniões com um clique
Growth
$59
/usuário/mês
Mínimo de 2 licenças
Modelos de regras guiadas que automatizam seus fluxos de trabalho repetidos
Comunicações omnicanal
Caixa de entrada colaborativa e fácil de usar
Scale
$99
/usuário/mês
Mínimo de 20 licenças
Opções de regras flexíveis, incluindo um criador de regras personalizado e regras inteligentes com variáveis dinâmicas
Insights detalhados com análises baseadas na conta para otimizar a experiência de cada cliente
Segurança e conformidade de nível empresarial
Premier
$229
/usuário/mês
Mínimo de 50 licenças
Maiores limites de uso em todos os recursos
Serviços adicionais de sucesso, incluindo Premier Onboarding
Horário de criação personalizado (incluindo API consultoria e desenvolvimento de integração)
Funcionalidades de Front
Unifique seus canais de comunicação sem esforço.
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Caixa de entrada unificada
A caixa de entrada unificada do Front consolida mensagens de e-mail, mídia social, chat e outros canais de comunicação em uma caixa de entrada única e simplificada , eliminando a necessidade de alternar entre diferentes plataformas.
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Ferramentas de colaboração
As equipes podem trabalhar juntas no mesmo tópico de mensagens, compartilhar rascunhos e comentar diretamente em mensagens individuais, melhorando a equipe como um todo eficiência e coerência.
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Modelos de e-mail
Os modelos de e-mail do Front são projetados para economizar tempo e manter a consistência na comunicação. Você pode criar e personalizar modelos para mensagens enviadas com frequência, garantindo o alinhamento com a voz da marca da equipe ou da empresa.
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Roteamento automatizado
O recurso de roteamento automatizado do Front atribui de forma inteligente as mensagens recebidas ao membro apropriado da equipe com base em regras predefinidas, como conteúdo da mensagem, informações do remetente ou saldo da carga de trabalho.
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Análise perspicaz
O Front fornece análises detalhadas que fornecem às equipes insights sobre desempenho, envolvimento do cliente e qualidade do serviço, ajudando a identificar tendências e descubra oportunidades de melhoria.
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Aplicativos integrados
A integração com outras ferramentas e aplicativos, incluindo ClickUp, Asana e GitHub, é perfeita no Front, permitindo que você conecte seus aplicativos e serviços favoritos diretamente ao seu espaço de trabalho em um local acessível.
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Pesquisa avançada e arquivamento
Os recursos avançados de pesquisa e arquivamento da plataforma facilitam a localização e recuperação de conversas anteriores e informações importantes, ajudando você a manter um histórico abrangente de interações com clientes.
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Fluxos de trabalho personalizáveis
A plataforma oferece amplas opções de personalização, permitindo que as equipes configurem regras automatizadas, tags e fluxos de trabalho personalizados.
24 Avaliações de Front
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Richard B
Ferramenta essencial, difícil de dispensar
A melhor parte do Front é que ele simplesmente adiciona uma camada aos sistemas existentes, como uma caixa de entrada de e-mail, ao contrário de outros softwares de helpdesk que são construídos em torno de suas próprias estruturas de banco de dados. Isso significa que se eu parar de usar o Front, toda a correspondência do cliente permanecerá na minha conta de e-mail. Eu realmente não tenho problemas com o software em si. No entanto, não estou satisfeito com o aumento significativo de preços ao longo dos anos. Parece que os criadores de software atraem clientes com preços baixos e depois os aumentam quando têm uma base substancial de clientes. Mas no geral, o software é excelente. Escolhi o Front porque utiliza uma abordagem completamente diferente, que considero mais lógica, principalmente para uma empresa como a nossa onde cada “ticket” ou correspondência costuma ser resolvido rapidamente.
17 setembro 2024
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Rhodes G
Análise de desempenho eficiente e automação que economiza tempo: uma revisão
fornece informações valiosas sobre o desempenho de nossa equipe e nos ajuda a identificar áreas de melhoria. A capacidade do software de automatizar tarefas repetitivas nos economizou inúmeras horas
10 setembro 2024
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Carolyn
Rastreamento de e-mail simplificado sem complicações com tickets
Estávamos lutando com o volume de e-mails que nossa caixa de correio do Outlook não conseguia lidar e estávamos perdendo a integração de SMS e a funcionalidade de bate-papo. No entanto, encontramos uma solução para todos esses problemas com o Front. Agora, todas as nossas comunicações estão centralizadas para fácil utilização e gerenciamento. O Front permite que várias equipes em nossa empresa gerenciem grandes volumes de e-mails em caixas de correio compartilhadas, cumpram ou excedam os SLAs dos clientes e integrem perfeitamente nossas comunicações com nossos sistemas de gerenciamento. Apreciamos a capacidade de rastrear tickets por e-mail sem precisar comunicar respostas e IDs de tickets padrão aos nossos clientes, o que permite um envolvimento mais pessoal. Inicialmente, nossas equipes acharam difícil se adaptar à nova interface e abandonar o Outlook. Mas depois que se acostumaram com o Front, eles adoraram os recursos de integração e rastreamento que faltam ao Outlook. Escolhemos o Front por sua integração de e-mail, onde IDs de tickets e respostas automáticas padrão não eram necessários, mas ainda aproveitamos todas as funcionalidades de outros sistemas de rastreamento de e-mail/tickets. Mudamos para o Front porque nossa caixa de correio do Outlook não conseguia lidar com o volume de nossos e-mails.
31 agosto 2024
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Roger Martinez
Análise da Front: uma virada de jogo para todos os membros da equipe
até mesmo os membros da nossa equipe menos experientes em tecnologia conseguiram se atualizar rapidamente. O recurso de análise do Front foi uma virada de jogo para nós
26 agosto 2024
Front: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Recursos colaborativos: a plataforma promove a colaboração em equipe com caixas de entrada, comentários e tarefas compartilhadas
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Personalização e integração: Front oferece fluxos de trabalho personalizáveis e integra-se com diversas ferramentas
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Comunicação unificada: Front centraliza todos os canais de mensagens e comunicação em uma plataforma
Desvantagens
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Curva de aprendizado: Novos usuários podem achar a variedade de recursos e integrações esmagadora
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Custo: Para pequenas empresas ou startups, o custo do Front pode ser levado em consideração
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Dependência excessiva de e-mail: equipes fortemente dependentes de outras formas de comunicação podem achar o Front menos abrangente
Por que Front é melhor que outros softwares de Experiência do cliente?
Front tem mais opções que Help Scout: 128 vs 71
Front tem mais funcionalidades que Hubspot Service Hub: 128 vs 90
Front é melhor pelo número de funcionalidades que Missive: 128 vs 71
Front é mais versátil que Gmelius: 128 vs 74
Front é melhor pelo número de funcionalidades que Kustomer: 128 vs 97
Front tem mais funcionalidades que LiveAgent: 128 vs 62
Front tem avaliações positivas melhores comparado a Zoho Mail: 91 vs 90
Front é melhor pelo número de funcionalidades que Zoho Mail: 128 vs 21
