Informação geral sobre Intercom
Uma plataforma de interação com o cliente tudo-em-um, a Intercom fornece à sua empresa todas as funcionalidades necessárias para envolver os seus clientes. Com esta poderosa ferramenta de software, cada ponto de interação com um cliente torna-se uma nova oportunidade para a sua empresa crescer. A Intercom utiliza IA para automatizar as interacções com os clientes através de chatbots inteligentes, fornecer sugestões de e-mail personalizadas e analisar o comportamento do utilizador para melhorar a experiência de mensagens ao longo do percurso do cliente.
Como resultado, você pode melhorar significativamente seus negócios. desempenho aumentando o engajamento e o ROI de suas ações de marketing. Um dos grandes pontos fortes da plataforma Intercom é centralizar muitas funcionalidades essenciais em uma única ferramenta: apresentações de produtos, mensagens proativas, chatbots, campanhas de e-mail e conteúdo de autoatendimento.
Para identificar e alcançar novos clientes, você pode adicionar uma nova dimensão ao seu pipeline de vendas. A Intercom permite atribuir contas direcionadas a colaboradores por meio de uma estratégia de marketing ABM em tempo real. Você pode identificar, direcionar e explorar seus leads de maneira mais rápida e eficaz.
Ao mesmo tempo, você pode fidelizar os clientes, oferecendo-lhes uma experiência à altura. suas expectativas. Ao combinar a automação do chatbot com a experiência dos seus agentes, você pode otimizar o atendimento ao cliente e aumentar significativamente a satisfação do cliente.
Mas isso não é tudo: com a plataforma Intercom, você também pode integrar e ativar novos clientes, estimular o crescimento dos negócios com mensagens direcionadas e melhorar seus processos com ferramentas de relatórios abrangentes e relevantes.
Mais de 25.000 empresas usam a Intercom para comunicar e reter seus clientes. Isso inclui Amazon, Meta, Microsoft, Notion, udemy e monzo.
Você pode aproveitar as vantagens dos recursos do software Intercom pelo melhor preço usando o cupom Secret.
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Para que serve Intercom?
Intercom é uma plataforma abrangente de interação com o cliente que capacita startups a aprimorar o envolvimento do cliente. Ele serve como uma solução completa, oferecendo recursos como mensagens proativas, chatbots, campanhas por e-mail e conteúdo de autoatendimento. Por exemplo, uma pequena empresa pode usar o recurso chatbot da Intercom para fornecer respostas instantâneas às dúvidas dos clientes, melhorando a satisfação do cliente. A plataforma também oferece suporte à atribuição de contas direcionada para um gerenciamento eficaz de leads. Isso significa que você pode atribuir clientes potenciais a membros específicos da equipe, garantindo atenção personalizada e conversão mais rápida. Além disso, as ferramentas robustas de relatórios da Intercom permitem que as empresas analisem o seu desempenho e tomem decisões baseadas em dados. Empresas como Amazon e Microsoft confiam na Intercom para atender às necessidades de comunicação de seus clientes, demonstrando sua confiabilidade e eficácia.Preços de Intercom
Premium
Agende uma demonstração
Regras de SLA
Gerenciamento de carga de trabalho
Parmissões baseadas em funções
Fluxos de trabalho de equipe
Pro
Agende uma demonstração
Caixas de entrada da equipe
Emissão de tickets
Regras de atribuição
Chatbots
Starter
$74
/ mês
Batepapo e batepapo canais de email
Caixa de entrada compartilhada
Central de ajuda básica
Bot de roteamento de conversas
Funcionalidades de Intercom
Comunique-se de maneira eficiente com seus clientes durante toda a jornada e nunca mais perca uma oportunidade.
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Acesse dados para personalizar as conversas com os clientes
A Intercom reúne todos os dados do cliente para que você saiba imediatamente com quem está falando e as ações que eles realizaram em seu site.
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Feedback e pesquisas do cliente
Integre formulários de feedback de clientes e pesquisas diretamente em seus bate-papos ou e-mails da Intercom. Colete insights valiosos, meça a satisfação do cliente e obtenha feedback para melhorar continuamente seus produtos e serviços.
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Automatize conversas
Configure bots de bate-papo facilmente no seu site e aplicativo para fornecer respostas automatizadas rapidamente
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Colabore com sua equipe
Crie caixas de entrada compartilhadas para suas diferentes equipes (vendas, marketing, sucesso do cliente) e trabalhem juntas, usando notas e menções, para responder a perguntas específicas dos clientes.
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Suporte multilíngue
A Intercom pode detectar automaticamente as preferências de idioma de seus clientes e responder no idioma de sua preferência. Esse recurso garante que você possa se comunicar de maneira eficaz com uma base global de clientes, quebrando barreiras linguísticas.
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Análise de desempenho
Acesse ferramentas abrangentes de análise e relatórios para monitorar o desempenho das interações com os clientes. Meça os tempos de resposta, as taxas de conversão e as métricas de engajamento do cliente para tomar decisões baseadas em dados e otimizar seu suporte ao cliente e estratégias de marketing.
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Converse com seus clientes em tempo real
Agende reuniões ou conceda a segmentos de clientes selecionados acesso a uma caixa de bate-papo e comunique-se com eles em tempo real.
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Integre facilmente novos clientes
Crie tours de produtos para guiar seus clientes pelo site e pelos produtos.
24 Avaliações de Intercom
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Jesse Smith
Intercom: capacitando a personalização para soluções e marcas sob medida
Agradeço as opções de personalização que a Intercom oferece. Isso nos permite adaptar o software para atender às nossas necessidades e marca específicas
17 setembro 2024
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Patrick A
Incrivelmente fácil de usar.
Acho a Intercom extremamente fácil de trabalhar, tanto como plataforma quanto como empresa. Não tenho nada além de elogios por sua facilidade de uso, recursos disponíveis e usabilidade.
08 setembro 2024
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Orson S
Informações valiosas com o recurso de relatórios da Intercom
O recurso de relatório do Intercom é excelente. Ele nos fornece informações valiosas sobre o comportamento do cliente, ajudando-nos a tomar decisões baseadas em dados
03 setembro 2024
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Thomas Williams
O software é excelente, mas o preço e o suporte são terríveis.
O software em si é incomparável e o bot AI (FIN) é bastante impressionante. A central de ajuda também é excelente. No entanto, acho um pouco desafiador acompanhar fluxos de e-mail e, pessoalmente, prefiro nosso software anterior (helpcrunch), mas reconheço que o Intercom possui funcionalidades e recursos superiores. O preço, porém, é exorbitante. Como uma pequena empresa, pagamos mais de US$ 4 por mês por apenas 5 licenças. Em comparação, nossa solução anterior, que era quase tão boa, custava cerca de US$ 165. Também cobramos US$ 0,99 por cada resposta de bot de IA, e muitos recursos estão bloqueados por planos de preços adicionais. A estrutura de preços é confusa e a sua afirmação de preços transparentes é ridícula. Recentemente, descobrimos que o bot de IA, que usamos há semanas e já gastamos cerca de US$ 15, foi desativado. Quando perguntamos por que, fomos informados de que de repente "não estava incluído no plano". Agora eles estão perguntando sobre nosso uso, provavelmente para nos prender a mais um ano de preços mais altos. Ao contrário de outros fornecedores, tudo é contratado; não é pré-pago. No geral, não suporto a empresa e acho que o representante da abordagem de vendas deles
26 agosto 2024
Intercom: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Instalação rápida: o software da Intercom é rápido de configurar, implantar e colocar em funcionamento
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Base de conhecimento: A solução oferece documentação robusta
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Chatbots personalizados: ao conectar-se à sua pilha de tecnologia, os chatbots podem automatizar fluxos de trabalho de forma eficiente
Desvantagens
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Suporte ao cliente: O atendimento ao cliente na plataforma da Intercom não responde
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Preços: Os planos de preços para esta ferramenta de comunicação são relativamente altos
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Integração complexa: Integrar o software ao seu CRM e banco de dados pode ser demorado
Compare Intercom com outras ferramentas
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Selecionamos cuidadosamente os melhores especialistas e agências ao redor do mundo para ajudá-lo na implementação, uso e otimização de Intercom
