Informação geral sobre LiveChat
A plataforma LiveChat permite implantar uma solução de chat online em seu site. Graças a esta ferramenta de software, você pode responder às dúvidas dos clientes o mais rápido possível.
Com o software de suporte ao cliente do LiveChat, você pode melhorar significativamente a satisfação do cliente. Assim que um cliente quiser entrar em contato com você, basta enviar uma mensagem via chat ao vivo. Você pode então responder diretamente no aplicativo em questão de segundos. Para economizar tempo, você pode usar modelos de resposta salvos, que são ideais para fornecer uma resposta rápida e de qualidade às dúvidas mais frequentes dos usuários.
O LiveChat oferece suporte ao seu o crescimento do negócio. Esta solução economiza seu tempo e permite adquirir, converter e reter clientes por meio do seu site.
Uma variedade de recursos relevantes tornam o LiveChat o software de chat ideal para sua startup. . Para começar, você pode ver o que o usuário está escrevendo antes de enviar a consulta. Isso permite que você seja proativo e responda mais rapidamente às solicitações deles. Vários elementos, como botões, opções de resposta predefinidas, recomendações de produtos e uma opção de agendamento de compromissos, completam o bate-papo do LiveChat.
Empresas renomadas como McDonald's, Mercedes-Benz, Adobe , Unilever e PayPal usam a solução LiveChat diariamente para engajar e fidelizar seus clientes.
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Para que serve LiveChat?
O software LiveChat é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas, fornecendo uma maneira eficiente e imediata de interagir com os clientes. Por exemplo, uma padaria poderia usar o LiveChat para responder perguntas sobre ingredientes ou pedidos especiais em tempo real, melhorando o atendimento ao cliente. O software também permite que as empresas antecipem as necessidades dos clientes, visualizando suas mensagens antes de serem enviadas, permitindo uma resposta mais rápida. Por exemplo, uma startup de tecnologia pode responder rapidamente a dúvidas comuns sobre recursos ou preços de produtos. Com recursos como respostas predefinidas e agendamento de compromissos, o LiveChat agiliza a comunicação, economizando tempo e aumentando a satisfação do cliente.Preços de LiveChat
Enterprise
Entre em contato com vendas
Treinamento de produto
Suporte de engenheiro de software
Assistência de segurança
Conformidade com HIPAA
Starter
$20
/usuário/mês
Histórico de batepapo de 60 dias
Personalização básica do widget
Sistema de tickets
Segurança de dados
Team
$41
/usuário/mês
Histórico de batepapo ilimitado
Personalização completa do widget
Saudações automatizadas
Relatórios básicos
Business
$59
/usuário/mês
Saudações automatizadas
Relatórios avançados
Grupos de agentes
Várias marcas
Funcionalidades de LiveChat
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Gerenciar equipes
Defina grupos de agentes para que cada um possa atender solicitações que correspondam às suas habilidades. Configure o número de solicitações que eles podem atender simultaneamente, bem como os horários em que podem ser chamados.
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Configure bate-papos otimizados e personalizados
Personalize o bate-papo e forneça respostas rápidas aos seus usuários, graças às respostas salvas e predefinidas. Envie-lhes documentos, se necessário, e acompanhe todas as suas conversas para obter respostas mais personalizadas.
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Proteja seus dados
As conexões ao LiveChat são criptografadas para garantir a segurança dos dados do agente e do usuário. Você também pode bloquear spammers.
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Otimize o desempenho do atendimento ao cliente
Crie e gerencie tickets na plataforma quando a questão não puder ser resolvida imediatamente pelo chat: classifique-os para que os agentes certos possam respondê-los.
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Entre em contato com seus clientes potenciais por meio de vários canais
Responda às solicitações do seu site, aplicativo ou via SMS, Whatsapp ou Facebook graças às diversas integrações do LiveChat.
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Acesse relatórios sobre seus agentes e seu desempenho
Descubra quantos chats seus agentes atendem, quantos chats perdidos, satisfação do usuário, tempo de resposta, duração do chat e muito mais.
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Aumente o envolvimento do usuário
Crie um chat que chame seus visitantes e peça que eles preencham um formulário para obter suas informações de contato imediatamente. Centralize todas as informações na ferramenta.
20 Avaliações de LiveChat
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Marilyn G
LiveChat: Quebrando barreiras linguísticas para suporte global ao cliente
Em nossa agência de viagens, usamos o LiveChat para fornecer suporte instantâneo aos nossos clientes. A capacidade do software de traduzir bate-papos em tempo real nos ajudou a atender clientes de diferentes partes do mundo.
19 agosto 2024
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Sarah F
ESSAS GENTE SÃO INCRÍVEIS!!
Esses caras são incríveis! Acabei de me registrar esta manhã e o atendimento que recebi está entre os melhores que já experimentei. Eu tinha um especialista online disponível para mim, sempre fornecendo respostas rápidas e assistência (obrigado Hanna!). Além disso, 1 minuto após anunciar nosso novo recurso de chat ao vivo, ele atraiu muitas visualizações para meu site e até fez uma venda! Estou extremamente grato, gostaria de poder dar-lhes 1 estrela!
11 agosto 2024
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Lisa M
Comunicação eficiente em tempo real e manutenção de registros com LiveChat em nossa agência de marketing digital
Na minha agência de marketing digital, usamos LiveChat para comunicação em tempo real com os clientes. O recurso de transcrições de bate-papo é ótimo para manutenção de registros e referência futura
04 agosto 2024
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Caspian
Equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, sempre em espera!
Eu recomendo fortemente o software LiveChat, um dos melhores que já usei! Sua customização é excelente e o plano de equipe me permite utilizar múltiplas marcas para diferentes negócios na mesma conta. A equipe de suporte está sempre disponível e tem sido extremamente prestativa, mesmo durante o bloqueio. Se você está procurando um software de chat ao vivo, este é o que você precisa!
27 julho 2024
LiveChat: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Chatbots relevantes: chatbots poderosos são capazes de criar tickets e coletar leads
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Recursos de personalização: A solução oferece um alto nível de personalização
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Integrações de software: A plataforma Livechat possui mais de 200 integrações
Desvantagens
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Verificação ortográfica: a verificação ortográfica automática dos agentes seria uma vantagem
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Recepção de mensagens: Pode haver algum atraso no recebimento de mensagens no chat
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Segurança da solução: A solução está abaixo da concorrência, principalmente pela falta de conformidade com PCI
Por que LiveChat é melhor que outros softwares de Suporte ao cliente?
LiveChat tem avaliações positivas melhores que Freshchat: 96 vs 79
LiveChat é melhor em suporte ao cliente que Freshchat: 4.6 vs 4.2
LiveChat é mais simples de usar que Freshchat: 4.7 vs 4.5
LiveChat tem melhor valor pelo dinheiro que Freshchat: 4.5 vs 4.0
LiveChat é mais fácil de usar que LiveAgent: 4.7 vs 4.5
LiveChat tem mais avaliações positivas que CallHippo: 96 vs 83
LiveChat é melhor em suporte que CallHippo: 4.6 vs 4.5
LiveChat é mais fácil de usar que CallHippo: 4.7 vs 4.5
