Información general sobre Freshchat
La plataforma Freshchat es un software de chat en vivo diseñado para equipos de ventas, soporte y compromiso con el cliente. Esta herramienta de software te brinda la capacidad de intercambiar mensajes con tus prospectos o clientes desde todos los canales esenciales, incluyendo tu sitio web, aplicación móvil o las redes sociales utilizadas por tu startup.
Al utilizar Freshchat, puedes acelerar tu negocio facilitando el trabajo de todos tus colaboradores. Podrás ofrecer una experiencia unificada de alta calidad en todos los canales clave.
Las funciones relevantes te permiten ir más allá de simples conversaciones. En primer lugar, Freshchat te ofrece una selección de armas: mensajes, chat en vivo, correo electrónico o buzón de voz, todo es posible para interactuar con tus clientes donde sea que estén.
Para ofrecer auto-servicio a tus clientes más exigentes, la plataforma es capaz de desplegar bots basados en inteligencia artificial. Esto asegura una presencia permanente en la web.
¡Pero eso no es todo! Freshchat también es un espacio de trabajo para tus agentes, con trayectorias proactivas de los clientes para convertir cada interacción en una oportunidad de venta, y herramientas de análisis de datos completas.
Más de 60,000 empresas ya han adoptado Freshchat. Estas incluyen organizaciones y compañías como Klarna, Blue Nile, make my trip, Travix y Harvey Norman.
Ahorra hasta $100,000 en ahorros
Programa seleccionado
90% de descuento en el plan Pro por 1 año
Desbloquea nuestra oferta de Freshchat y accede a 90% de descuento en el plan Pro por 1 año, ahorrándote hasta $100000 para tu startup. Existen más de 440+ ofertas y descuentos verificados para que ahorres dinero en el mejor software y aplicaciones SaaS para que tu pequeña empresa crezca. No pierdas tiempo, aprovecha nuestras promociones ahora gracias a nuestros códigos promocionales de Freshchat, cupones y créditos válidos en septiembre 2024.
¿Para qué se usa Freshchat?
Freshchat is a versatile tool for small businesses, enhancing customer engagement and boosting sales. It serves as a hub for all customer interactions, whether through your website, mobile app, or social media. For instance, a bakery could use Freshchat to handle online orders, answer queries about products, and even take special requests. The AI-powered bots can handle after-hours inquiries, ensuring your business is always responsive. It also provides valuable data analysis, helping you understand customer behavior and preferences. For example, a boutique could analyze chat records to identify popular items and trends. With Freshchat, small businesses can offer big-business customer service.Precio de Freshchat
Free
Growth
$19
/ usuario / mes
Pro
$50
/ usuario / mes
Hasta 3,000 sesiones de bot por mes
500 contactos de campaña
Resolución automática
Traducción en vivo
Enterprise
$88
/ usuario / mes
Freshchat características
Optimizar la comunicación y satisfacción del cliente-
Comunícate en más de 33 idiomas
Freshdesk Messaging te permite elegir entre más de 33 idiomas, aquel que mejor se adapte a tus necesidades para tu servicio de mensajería. Con su traductor en vivo, también puedes comunicarte al instante con tus clientes y prospectos.
-
Responde rápidamente a las solicitudes de los clientes con el chatbot.
Crea rápidamente y fácilmente un único chatbot para todas tus aplicaciones. De esta manera, podrás ofrecer servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. -
Obtenga informes de rendimiento en tiempo real
Freshdesk Messaging te permite obtener informes personalizados sobre tu equipo, así como sobre cada miembro del equipo, en tiempo real. -
Optimizar la gestión del equipo
Automáticamente predefina qué miembros se asignan a qué conversaciones al definir su rol en la plataforma. -
Comunícate con los clientes a través de tus diversas aplicaciones de mensajería.
Ya sea que tus clientes usen Whatsapp, Messenger, Telegram u otras plataformas, puedes comunicarte con ellos a través de todos estos canales, utilizando una sola bandeja de entrada.
-
Aumenta la productividad de tu equipo
Cada mensaje recibido se centraliza en una plataforma única y se configuran respuestas predefinidas para poder responder lo más rápido posible. Las conversaciones también pueden asignarse a ciertos agentes en tan solo unos clics.
24 Reseñas de Freshchat
-
Emma G
Experiencia excepcional de servicio al cliente con Freshchat.
¡Estoy absolutamente emocionado con el servicio al cliente de Freshchat! Tienen una función de chat donde he recibido respuestas en tan solo 2 horas. He estado trabajando en un problema de integración durante los últimos 3 meses y han estado consistentemente comprometidos conmigo durante todo el proceso. ¡Recomendaría altamente comprar servicios de esta empresa!
16 septiembre 2024
-
Megan
Aplicación de chat de soporte al cliente de primera categoría
Encuentro Freshchat muy útil para apoyar el crecimiento de nuestro negocio, ya que proporciona a nuestros clientes una forma rápida y sencilla de contactarnos. Es fácil de usar e integra rápidamente y sin problemas. El software es confiable y no tiene tiempo de inactividad, lo que permite a los clientes comunicarse con nosotros en cualquier momento. Sin embargo, me gustaría que hubiera un sistema de alerta más efectivo cuando se inicia un chat, con una alerta persistente hasta que alguien se una al chat.
08 septiembre 2024
-
Natalie B
Un viaje aventurero con el servicio de atención al cliente de Freshchat
Hace aproximadamente un mes me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Freshchat sobre un problema de reconexión. Rápidamente me aseguraron que su equipo de desarrollo se ocuparía pronto de ello. Llevo semanas esperando con entusiasmo y estoy emocionado por ver cómo resolverán esto. Me resulta bastante interesante tener que recordar al servicio de atención al cliente que haga seguimiento. Su servicio es único y me mantiene alerta. Si necesitas ayuda, prepárate para una espera aventurera para obtener una respuesta o solución completa. También sugeriría intentar contactarlos por teléfono. Es un desafío interesante llegar a un agente en vivo, y cuando lo haces, sus acentos distintivos añaden un toque global a la conversación. Estoy extremadamente intrigado y esperando ver cómo se desarrolla esto.
31 agosto 2024
-
Matthew A
Explorando Freshchat: Una Herramienta Confiable de Soporte al Cliente
En general, mi experiencia con Freshchat fue positiva. Lo encontré como una plataforma confiable y eficiente que mejoró mi soporte al cliente. Valoré su simplicidad, facilidad de uso y funciones de automatización. Sin embargo, sentí que sus capacidades de informes y análisis eran limitadas y carecían de información detallada.
27 agosto 2024
Freshchat: Pros y Contras
Pros = Ventajas
-
Facilidad de uso: La interfaz es fácil de aprender e intuitiva.
-
Personalización: La ventana de chat se puede modificar según tus necesidades y deseos.
-
Características: El software de chat en línea ofrece muchos servicios avanzados y puede integrarse fácilmente con otras herramientas.
Consideraciones
-
Móvil: La experiencia en móvil es menos concluyente que la versión de escritorio.
-
Precio: El software es más caro que la mayoría de sus competidores.
-
Integraciones faltantes: Algunos usuarios necesitan integraciones específicas que no están presentes.
¿Por qué Freshchat es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
Freshchat es mejor en cantidad de características que LiveChat: 79 vs 59
Freshchat tiene más características que LiveAgent: 79 vs 62
Freshchat es más versátil que Gorgias: 79 vs 54
Freshchat tiene más opciones que Help Scout: 79 vs 71
Freshchat es mejor en atención al cliente que Salesforce: 4.2 vs 4.0
Freshchat es fácil de usar en comparación con Salesforce: 4.5 vs 4.0
Los planes de precios de Freshchat son más competitivos que los de Salesforce: 4.0 vs 3.9
Freshchat es mejor en cantidad de características que Crisp: 79 vs 64
