Qu'est-ce que Document360 ?
Avantages des évaluateurs
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Mise en œuvre et utilisation faciles : Document360 est apprécié pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, ce qui en fait une solution simple pour créer et gérer des documents internes et externes.
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Excellente conception pour les rédacteurs et les auteurs : Document360 fournit une plate-forme bien structurée qui simplifie la création d'une base de connaissances multi-produits, offrant une excellente expérience aux rédacteurs et aux auteurs.
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Service client exceptionnel : les utilisateurs ont souligné le service client exceptionnel fourni par Document360, démontrant leur engagement à apporter de la valeur à leurs clients.
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Recherches intelligentes et suggérées : le logiciel offre des capacités de recherche intelligentes, similaires à celles de Google, qui permettent de trouver rapidement les articles d'aide les plus pertinents, particulièrement utiles pour les documents internes.
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Analyses et suivi du trafic : le logiciel permet aux utilisateurs de suivre le trafic sur différentes pages, identifiant les domaines qui doivent être améliorés. Cette fonctionnalité démontre l'engagement de Document360 à distinguer son produit des autres plates-formes de base de connaissances.
Inconvénients des évaluateurs
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Processus d'annulation compliqué : Document360 nécessite une réunion Zoom pour annuler votre abonnement, ce qui rend difficile l'annulation sans fournir de justification
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Aucun retour négatif mentionné : les avis fournis ne mentionnent aucun inconvénient spécifique ni aucun point à améliorer dans le logiciel, ce qui pourrait indiquer un manque d'évaluation critique ou un éventuel biais.
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Une importance excessive potentielle accordée à l'utilisation interne : de nombreuses critiques soulignent les avantages de Document360 pour la documentation interne, ce qui pourrait suggérer qu'il n'est peut-être pas aussi bien adapté aux applications externes ou destinées aux clients.
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Manque d'analyse comparative : les revues ne comparent pas Document360 avec d'autres logiciels similaires, ce qui rend difficile l'évaluation de ses forces et faiblesses relatives.
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Essai gratuit limité : bien que Document360 propose un essai gratuit, celui-ci n'est que pour une certaine période, ce qui peut ne pas suffire à certains utilisateurs pour évaluer pleinement le logiciel.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Création et gestion de contenu alimentée par l'IA
Support multilingue et personnalisable
Création d'articles complète
Plateforme basée sur le cloud
Contrôle d'accès utilisateur basé sur les rôles
Prix de départ
$149
/ mois
Plan gratuit
Oui
Création et gestion de contenu alimentée par l'IA
Support multilingue et personnalisable
Création d'articles complète
Plateforme basée sur le cloud
Contrôle d'accès utilisateur basé sur les rôles
Comment Document360 se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$149
/ mois
Plan gratuit
Oui
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
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Pour qui est Document360 le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de documentation interne : il s'agit d'équipes au sein d'une organisation qui doivent créer, gérer et partager des documents internes. Document360 est facile à mettre en œuvre et à utiliser, offrant des recherches intelligentes et suggérées pour une assistance rapide
Rédacteurs et auteurs de contenu : Document360 offre une excellente expérience aux rédacteurs et aux auteurs, en simplifiant la création d'une base de connaissances multi-produits bien structurée. Il offre une période d'essai gratuite pour déterminer s'il répond à leurs besoins
Entreprises SaaS : les entreprises proposant des produits Software as a Service (SaaS) peuvent utiliser Document360 pour aider les clients à répondre à des questions récurrentes. Il permet de réduire les volumes de tickets et permet un support client 24h/24 et 7j/7.
Équipes de support client : ces équipes peuvent utiliser Document360 pour créer des documents externes pour les clients. Le logiciel offre une gamme de fonctionnalités utiles, ce qui en fait une solution riche en fonctionnalités pour le support client.
Équipes d'analyse : les équipes qui doivent suivre le trafic sur différentes pages peuvent utiliser Document360 pour identifier les domaines à améliorer. Les récentes améliorations apportées par le logiciel à ses analyses démontrent son engagement à créer de la valeur.
Avis sur Document360
4.8
Note de Document360
0.0
Facilité d'utilisation
0.0
Service client
0.0
Rapport qualité-prix
0.0
Recommandation
0.0
Fonctionnalités
20 Avis sur Document360
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Doris A
Document360: Renforcer la portée mondiale avec un support multilingue
La capacité de Document360 à prendre en charge plusieurs langues a été un véritable atout pour nous. Cela nous a permis de répondre aux besoins d'un public mondial, élargissant ainsi notre portée.
19 août 2024
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Samuel S
Informations précieuses : la fonctionnalité d'analyse de Document360 permet de prendre des décisions éclairées.
Je suis particulièrement friand de la fonctionnalité d'analyse de Document360. Elle fournit des informations précieuses sur la performance de notre contenu, nous permettant de prendre des décisions éclairées.
10 août 2024
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Ralph Williams
Logiciel conçu avec réflexion
J'ai choisi Document36 pour sa capacité à créer une base de connaissances privée et interne. Il permettait aux utilisateurs de se connecter avec un compte pour accéder aux articles, ce qui correspondait exactement à ce que je recherchais. J'ai trouvé qu'il s'agissait d'une plateforme facile à apprendre et à utiliser qui gérait à la fois la rédaction et la publication de contenu.
04 août 2024
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Zoe A
Service client louable : réactif, compétent et toujours prêt à aider
Le support client fourni par Document360 est remarquable. Ils sont réactifs, compétents et toujours prêts à aider.
27 juillet 2024
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Neo M
Intégration transparente de Document360 améliore l'efficacité
L'intégration de Document360 avec notre écosystème logiciel existant s'est faite de manière transparente. Cela nous a permis de centraliser nos opérations et d'améliorer notre efficacité.
22 juillet 2024
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Robert E
Les capacités SEO de Document360 augmentent le trafic et la visibilité.
Les capacités SEO de Document360 sont impressionnantes. Cela nous a aidés à optimiser notre contenu pour les moteurs de recherche, augmentant ainsi la visibilité et le trafic vers notre base de connaissances.
14 juillet 2024
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Robert Brown
Tarification raisonnable et excellent rapport qualité-prix : Une critique de Document360
La structure de tarification de Document360 est raisonnable compte tenu des nombreuses fonctionnalités qu'il offre. Il offre un excellent rapport qualité-prix.
08 juillet 2024
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Laura G
Logiciel de base de connaissances de premier ordre !
Je crois que Document36 est l'un des meilleurs logiciels de base de connaissances disponibles. Nous l'utilisons pour notre produit SaaS afin d'aider les clients avec des questions récurrentes. Non seulement cela nous aide à réduire le volume de tickets, mais cela nous permet également de fournir un support 24/7 à nos clients.
29 juin 2024
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Corbin S
Renforcer la sécurité et la responsabilité : la fonctionnalité de permissions d'utilisateur de Document360
La fonctionnalité des autorisations d'utilisateur dans Document360 est très bénéfique. Elle nous permet de contrôler qui peut accéder et modifier certains documents, améliorant ainsi la sécurité et la responsabilité.
25 juin 2024
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Willie F
Produit et service de haute qualité : Document36 Review
Lorsque mon équipe et moi recherchions un outil de base de connaissances, nous sommes tombés à plusieurs reprises sur Document36. Nous avons décidé de l'essayer et avons immédiatement remarqué qu'il offrait une expérience unique par rapport à d'autres solutions. Il est clair que leur objectif est d'être la meilleure plateforme de base de connaissances, que ce soit par leur produit ou leur support. Leur produit est fantastique et puissant, et leur service client est l'un des meilleurs que j'ai jamais connu !
17 juin 2024
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Nathan Rodriguez
Outil de pointe et convivial pour la base de connaissances - Document36
Je trouve que le Document36 est un outil simple mais puissant pour gérer une base de connaissances. Son approche conviviale le rend facile à comprendre et à utiliser pour tout le monde. Il est également idéal pour stocker et partager en toute sécurité des informations avec mon équipe.
10 juin 2024
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Andrea S
Analyse approfondie, support client exceptionnel et intégration transparente avec Document36.
Je suis capable de suivre le trafic sur différentes pages en utilisant Document36, en identifiant celles qui ont besoin d'amélioration. Il est évident qu'ils s'efforcent de distinguer leur produit des autres plateformes de base de connaissances. Leurs récentes améliorations à leurs Analytics démontrent leur travail acharné et leur engagement à offrir de la valeur à leurs clients. De plus, leur service client est exceptionnel.
03 juin 2024
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Frances E
Excellent outil pour la gestion de la base de connaissances
Je suis reconnaissant envers Document36 pour son design qui offre une excellente expérience aux écrivains et auteurs. Il simplifie la création d'une base de connaissances bien structurée et multi-produits. Je peux utiliser toutes ses fonctionnalités gratuitement pendant une certaine période pour déterminer s'il répond à mes besoins. Il fournit les outils nécessaires pour une expérience utilisateur exceptionnelle.
25 mai 2024
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Jason C
Contrôle de version dans Document360 : la perspective d'un chef de projet
En tant que chef de projet, j'apprécie la fonction de contrôle de version dans Document360. Cela nous permet de suivre toutes les modifications apportées à nos documents, garantissant ainsi précision et cohérence.
20 mai 2024
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Marilyn C
Revue du logiciel Document36 riche en fonctionnalités
Je trouve que le Document36 est un logiciel très riche en fonctionnalités qui répond à mes attentes. Il est facile à mettre en œuvre et simple à utiliser. Il offre une gamme de fonctionnalités utiles, me permettant de créer à la fois des documents internes pour les employés et des documents externes pour les clients.
11 mai 2024
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Kayla E
Processus de documentation amélioré avec une interface intuitive et des fonctionnalités robustes.
Son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes ont considérablement amélioré notre processus de documentation. La capacité de créer, éditer et organiser facilement des articles a rationalisé notre flux de travail.
04 mai 2024
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Shirley Martinez
Logiciel fortement recommandé pour la création de support en libre-service
Je recommande vivement le logiciel Document36, en fonction de vos besoins. Il est facile à mettre en place et simple à utiliser. Il propose des recherches intelligentes et suggérées, similaires à Google, pour une assistance rapide, nous aidant à trouver les articles d'aide les plus pertinents. Cela est particulièrement utile pour les documents internes. Document36 est un excellent choix et offre une réelle valeur pour l'argent afin de maintenir notre base de connaissances opérationnelle pour un usage interne.
30 avril 2024
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Paul J
Gestion exceptionnelle de la base de connaissances avec Document360
J'ai trouvé Document360 être un outil exceptionnel pour la gestion de la base de connaissances.
21 avril 2024
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Madison
Processus d'annulation unique de Document36 : Une attention particulière portée sur les retours des clients et l'amélioration.
J'adore absolument le fait que le Document36 exige une réunion Zoom pour annuler votre abonnement ! C'est une approche unique qui garantit qu'ils apprécient les retours des clients. C'est une opportunité fantastique pour partager vos expériences et potentiellement aider à améliorer la plateforme pour les futurs utilisateurs. Ce n'est pas seulement une question d'annulation, c'est une question de communication et de croissance !
15 avril 2024
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Tobin S
Logiciel incroyablement bénéfique
Nous recherchions une solution de base de connaissances interne qui offrait plus qu'un simple lecteur partagé ou un site wiki typique. Document36 a augmenté la productivité de nos employés en fournissant un accès rapide et direct aux ressources nécessaires.
14 avril 2024