O que é Document360?
Vantagens segundo os avaliadores
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Implementação e uso fáceis: Document360 é elogiado por sua simplicidade e facilidade de uso, tornando-se uma solução direta para criar e gerenciar tanto documentos internos quanto externos.
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Excelente design para escritores e autores: Document360 fornece uma plataforma bem estruturada que simplifica a criação de uma base de conhecimento multi-produto, proporcionando uma excelente experiência para escritores e autores.
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Excelente atendimento ao cliente: Os usuários destacaram o excepcional atendimento ao cliente fornecido pelo Document360, demonstrando sua dedicação em oferecer valor aos seus clientes.
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Pesquisas inteligentes e sugeridas: O software oferece capacidades de busca inteligente, semelhantes ao Google, que ajudam a encontrar rapidamente os artigos de ajuda mais relevantes, particularmente úteis para documentos internos.
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Analytics e rastreamento de tráfego: O software permite que os usuários rastreiem o tráfego em várias páginas, identificando áreas que precisam de melhorias. Este recurso demonstra o compromisso da Document360 em distinguir seu produto de outras plataformas de base de conhecimento.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Processo de cancelamento complicado: Document360 requer uma reunião no Zoom para cancelar sua assinatura, tornando difícil cancelar sem fornecer uma justificativa.
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No feedback negativo mencionado: As avaliações fornecidas não mencionam nenhuma desvantagem específica ou áreas para melhoria no software, o que pode indicar uma falta de avaliação crítica ou possível viés.
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Potencial sobrevalorização do uso interno: Muitas das avaliações destacam os benefícios do Document360 para documentação interna, o que pode sugerir que ele pode não ser tão adequado para aplicações externas ou voltadas para o cliente.
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Falta de análise comparativa: As avaliações não comparam Document360 com outros softwares similares, tornando difícil avaliar seus pontos fortes e fracos relativos.
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Teste gratuito limitado: Embora Document360 ofereça um teste gratuito, ele é apenas por um determinado período, que pode não ser tempo suficiente para alguns usuários avaliarem completamente o software.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Criação e gerenciamento de conteúdo com inteligência artificial
Suporte personalizável e multilíngue
Criação de artigos abrangentes
Plataforma baseada em nuvem
Controle de acesso do usuário baseado em funções
Preço inicial
$149
/mês
Plano gratuito
Sim
Criação e gerenciamento de conteúdo com inteligência artificial
Suporte personalizável e multilíngue
Criação de artigos abrangentes
Plataforma baseada em nuvem
Controle de acesso do usuário baseado em funções
Como Document360 se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$149
/mês
Plano gratuito
Sim
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
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Para quem Document360 é melhor, segundo nossos avaliadores?
Documentação Interna de Equipes: Estas são equipes dentro de uma organização que precisam criar, gerenciar e compartilhar documentos internos. Document360 é fácil de implementar e usar, oferecendo pesquisas inteligentes e sugeridas para assistência rápida.
Escritores de Conteúdo e Autores: Document360 oferece uma excelente experiência para escritores e autores, simplificando a criação de uma base de conhecimento bem estruturada e multi-produto. Ele oferece um período de teste gratuito para determinar se atende às suas necessidades.
SaaS Companies: Companies offering Software as a Service (SaaS) products can use Document360 to assist customers with recurring questions. It helps decrease ticket volumes and enables 24/7 customer support.
Equipes de Suporte ao Cliente: Essas equipes podem usar Document360 para criar documentos externos para os clientes. O software oferece uma variedade de recursos úteis, tornando-o uma solução rica em funcionalidades para suporte ao cliente.
Analytics Teams: Equipes que precisam acompanhar o tráfego em várias páginas podem usar Document360 para identificar áreas de melhoria. As melhorias recentes do software em suas Analytics demonstram seu compromisso em entregar valor.
Avaliações de Document360
4.8
Avaliação de Document360
0.0
Facilidade de uso
0.0
Suporte ao cliente
0.0
Custo-benefício
0.0
Probabilidade de recomendar
0.0
Funcionalidades
20 Avaliações de Document360
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Doris A
Document360: Capacitando Alcance Global com Suporte Multilíngue
A capacidade do Document360 de suportar múltiplas línguas tem sido um divisor de águas para nós. Isso nos permitiu atender a um público global, expandindo nosso alcance.
19 agosto 2024
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Samuel S
Insights Valiosos: O Recurso de Análise do Document360 Potencializa a Tomada de Decisões Informadas
Estou particularmente fã do recurso de análises no Document360. Ele fornece insights valiosos sobre como nosso conteúdo está se saindo, permitindo que tomemos decisões informadas.
10 agosto 2024
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Ralph Williams
Software Projetado com Cuidado
Escolhi Document36 pela sua capacidade de criar uma base de conhecimento interna e privada. Ele permitiu que os usuários fizessem login com uma conta para acessar artigos, que era exatamente o que eu estava procurando. Achei que era uma plataforma fácil de aprender e fácil de usar, que lidava tanto com a autoria quanto com a publicação de conteúdo.
04 agosto 2024
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Zoe A
Suporte ao Cliente Admirável: Responsivo, Conhecedor e Sempre Pronto para Ajudar
O suporte ao cliente fornecido pelo Document360 é louvável. Eles são responsivos, conhecedores e sempre prontos para ajudar.
27 julho 2024
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Neo M
Integração Sem Costura do Document360 Melhora a Eficiência
A integração do Document360 com o nosso ecossistema de software existente foi perfeita. Isso nos permitiu centralizar nossas operações e melhorar a eficiência.
22 julho 2024
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Robert E
As capacidades de SEO do Document360 aumentam o tráfego e a visibilidade
As capacidades de SEO do Document360 são impressionantes. Ele nos ajudou a otimizar nosso conteúdo para motores de busca, aumentando a visibilidade e o tráfego para nossa base de conhecimento.
14 julho 2024
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Robert Brown
Preços Razoáveis e Grande Valor: Uma Revisão do Document360
A estrutura de preços do Document360 é razoável considerando os extensos recursos que oferece. Oferece um ótimo custo-benefício.
08 julho 2024
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Laura G
Software de Base de Conhecimento de Alto Nível!
Acredito que Document36 é um dos melhores softwares de base de conhecimento disponíveis. Nós o utilizamos para nosso produto SaaS para auxiliar os clientes com perguntas recorrentes. Ele não apenas nos ajuda a reduzir o volume de tickets, mas também nos permite fornecer suporte 24/7 aos nossos clientes.
29 junho 2024
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Corbin S
Aprimorando a Segurança e a Responsabilidade: O Recurso de Permissões de Usuário do Document360
A funcionalidade de permissões de usuário no Document360 é bastante benéfica. Ela nos permite controlar quem pode acessar e editar certos documentos, melhorando a segurança e a responsabilidade.
25 junho 2024
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Willie F
High-Quality Product and Service: Document36 Review
Quando minha equipe e eu estávamos procurando por uma ferramenta de base de conhecimento, continuávamos encontrando o Document36. Decidimos experimentá-lo e imediatamente percebemos que ele oferecia uma experiência única em comparação com outras soluções. É claro que o foco deles é ser a melhor plataforma de base de conhecimento, desde o produto até o suporte. O produto deles é fantástico e poderoso, e o suporte ao cliente é um dos melhores que já experimentei!
17 junho 2024
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Nathan Rodriguez
Ferramenta de primeira linha e fácil de usar para Base de Conhecimento - Document36
Eu considero Document36 uma ferramenta simples, mas poderosa, para gerenciar uma base de conhecimento. Sua abordagem amigável torna fácil para todos entenderem e utilizarem. Também é excelente para armazenar e compartilhar informações com minha equipe de forma segura.
10 junho 2024
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Andrea S
Strong Analytics, Exceptional Customer Support, and Seamless Integration with Document36.
Eu consigo rastrear o tráfego em várias páginas usando Document36, identificando quais delas precisam de melhorias. É evidente que eles estão se esforçando para distinguir seu produto de outras plataformas de base de conhecimento. As melhorias recentes em suas Analytics demonstram seu trabalho árduo e compromisso em entregar valor aos seus clientes. Além disso, o atendimento ao cliente deles é excepcional.
03 junho 2024
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Frances E
Excelente Ferramenta para Gestão de Base de Conhecimento
Agradeço ao Document36 pelo seu design que oferece uma excelente experiência para escritores e autores. Ele simplifica a criação de uma base de conhecimento bem estruturada e multimodal. Posso usar todos os seus recursos gratuitamente por um determinado período para determinar se atende às minhas necessidades. Ele fornece as ferramentas necessárias para uma experiência excepcional do usuário final.
25 maio 2024
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Jason C
Controle de Versão no Document360: A Perspectiva de um Gerente de Projetos
Como gerente de projeto, aprecio o recurso de controle de versão no Document360. Ele nos permite acompanhar todas as alterações feitas em nossos documentos, garantindo precisão e consistência.
20 maio 2024
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Marilyn C
Revisão do Software Document36 Rico em Recursos
Eu acho o Document36 um software extremamente rico em recursos que atende às minhas expectativas. É fácil de implementar e simples de usar. Ele oferece uma variedade de funcionalidades úteis, permitindo-me criar tanto documentos internos para funcionários quanto documentos externos para clientes.
11 maio 2024
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Kayla E
Melhorou o Processo de Documentação com Interface Intuitiva e Recursos Robustos
sua interface intuitiva e recursos robustos melhoraram significativamente nosso processo de documentação. A capacidade de criar, editar e organizar artigos facilmente otimizou nosso fluxo de trabalho.
04 maio 2024
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Shirley Martinez
Software Altamente Recomendado para Criação de Suporte Self-Service
Eu recomendo muito o software Document36, dependendo das suas necessidades. É fácil de implementar e simples de usar. Ele oferece buscas inteligentes e sugeridas, semelhantes ao Google, para assistência rápida, ajudando-nos a encontrar os artigos de ajuda mais relevantes. Isso é particularmente útil para documentos internos. Document36 é uma ótima escolha e oferece um real valor pelo dinheiro para manter nossa base de conhecimento operacional para uso interno.
30 abril 2024
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Paul J
Gerenciamento Excepcional de Base de Conhecimento com Document360
Eu encontrei Document360 como uma ferramenta excepcional para gerenciamento de base de conhecimento.
21 abril 2024
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Madison
Processo Único de Cancelamento do Document36: Um Foco no Feedback do Cliente e Melhoria
Eu absolutamente adoro que Document36 exija uma reunião no Zoom para cancelar sua assinatura! É uma abordagem tão única que garante que eles valorizam o feedback dos clientes. É uma oportunidade fantástica de compartilhar suas experiências e potencialmente ajudar a melhorar a plataforma para futuros usuários. Não se trata apenas de cancelamento, trata-se de comunicação e crescimento!
15 abril 2024
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Tobin S
Software Incrivelmente Benéfico
Estávamos procurando uma solução de base de conhecimento interna que oferecesse mais do que um drive compartilhado típico ou um site wiki. Document36 aumentou a produtividade dos nossos funcionários ao fornecer acesso rápido e direto aos recursos necessários.
14 abril 2024