Informação geral sobre Document360
Document360 é um poderoso software de base de conhecimento baseado em nuvem e habilitado por IA, projetado para ajudar empresas a criar, colaborar e publicar um portal de conhecimento de autoatendimento para seus clientes e funcionários. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo gerenciamento de categorias, versionamento, análises avançadas e integrações de terceiros.
Dentro da plataforma, os usuários podem criar facilmente artigos detalhados e abrangentes utilizando markdown ou o mais recente editor de blocos, incorporando imagens, vídeos e trechos de código para um conteúdo enriquecido.
Além disso, a plataforma lançou recentemente o Eddy, um assistente de IA generativa que tem a capacidade de fornecer respostas precisas e contextualmente relevantes às perguntas dos usuários, com recursos como escritor de IA, gerador de descrição SEO, recomendador de títulos, resumidor de artigos, etc.
Document360 também fornece controle de acesso do usuário baseado em função, garantindo uma gestão de conteúdo segura. A ferramenta também fornece análises abrangentes sobre padrões de uso, incluindo localizações geográficas dos visitantes, termos pesquisados recentemente, artigos e seções mais visitados, que fornecem insights sobre tendências de comportamento do cliente, informações ausentes e áreas de melhoria dentro da base de conhecimento.
Ele suporta vários idiomas e pode ser personalizado para combinar com a aparência e a sensação da sua marca. Com sua robusta API, você pode integrá-lo com outras ferramentas para um fluxo de trabalho sem costura. Document360 é uma solução ideal para suporte ao cliente, reduzindo chamados de suporte e melhorando a satisfação do cliente.
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Para que serve Document360?
Document360 é uma ferramenta essencial para pequenas empresas que buscam centralizar e organizar suas informações. Permite a criação de uma base de conhecimento online acessível a todos, o que facilita a formação de novos colaboradores e a partilha de conhecimento entre equipas. Além disso, pode servir como suporte ao cliente, reduzindo assim o número de tickets de suporte e melhorando a satisfação do cliente. Por exemplo, uma empresa de software poderia usá-lo para publicar guias do usuário, perguntas frequentes e soluções para problemas comuns, permitindo assim que os clientes encontrassem rapidamente respostas para suas perguntas.Preços de Document360
Enterprise
Base de conhecimento pública + privada
10 usuários incluídos
1 espaço de trabalho incluído
Free
Base de conhecimento pública
2 usuários incluídos
1 espaço de trabalho incluído
Standard
$149
/mês
Base de conhecimento pública
3 usuários incluídos
1 espaço de trabalho incluído
Professional
$299
/mês
Base de conhecimento pública
5 usuários incluídos
1 espaço de trabalho incluído
Business
$399
/mês
Base de conhecimento privada
5 usuários incluídos
1 espaço de trabalho incluído
Funcionalidades de Document360
Otimize a documentação sem esforço com a plataforma intuitiva do Document360.
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Criação e gerenciamento de conteúdo com inteligência artificial
Document360 está repleto de poderosas funcionalidades de IA que melhoram a experiência de criação e gerenciamento de conteúdo com recursos como escritor de IA, gerador de descrição SEO, resumidor de artigos, recomendador de títulos, etc.
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Suporte personalizável e multilíngue
Ele suporta mais de 40 idiomas e pode ser personalizado para combinar com a aparência e a sensação da sua marca.
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Criação de artigos abrangentes
A plataforma permite que os usuários criem artigos abrangentes usando o editor markdown ou o editor de blocos, com a capacidade de adicionar imagens, vídeos e trechos de código.
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Plataforma baseada em nuvem
Document360 é um poderoso software de base de conhecimento baseado em nuvem que permite que as empresas criem, colaborem e publiquem um portal de conhecimento de autoatendimento.
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Controle de acesso do usuário baseado em funções
Document360 fornece controle de acesso de usuário baseado em funções, garantindo uma gestão de conteúdo segura.
20 Avaliações de Document360
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Doris A
Document360: Capacitando Alcance Global com Suporte Multilíngue
A capacidade do Document360 de suportar múltiplas línguas tem sido um divisor de águas para nós. Isso nos permitiu atender a um público global, expandindo nosso alcance.
19 agosto 2024
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Samuel S
Insights Valiosos: O Recurso de Análise do Document360 Potencializa a Tomada de Decisões Informadas
Estou particularmente fã do recurso de análises no Document360. Ele fornece insights valiosos sobre como nosso conteúdo está se saindo, permitindo que tomemos decisões informadas.
10 agosto 2024
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Ralph Williams
Software Projetado com Cuidado
Escolhi Document36 pela sua capacidade de criar uma base de conhecimento interna e privada. Ele permitiu que os usuários fizessem login com uma conta para acessar artigos, que era exatamente o que eu estava procurando. Achei que era uma plataforma fácil de aprender e fácil de usar, que lidava tanto com a autoria quanto com a publicação de conteúdo.
04 agosto 2024
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Zoe A
Suporte ao Cliente Admirável: Responsivo, Conhecedor e Sempre Pronto para Ajudar
O suporte ao cliente fornecido pelo Document360 é louvável. Eles são responsivos, conhecedores e sempre prontos para ajudar.
27 julho 2024
Document360: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Capacidades de busca avançadas: O software oferece uma funcionalidade de busca poderosa, permitindo que os usuários encontrem rapidamente as informações de que precisam dentro de sua documentação.
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Facilidade de uso: Document360 tem uma interface amigável, tornando fácil para os usuários criar, editar e gerenciar sua documentação.
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Escalabilidade: Document360 pode facilmente escalar com o seu negócio, tornando-se uma solução adequada tanto para pequenas empresas quanto para grandes corporações.
Desvantagens
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High pricing: Document360 é relativamente caro em comparação com outros softwares de base de conhecimento, tornando-o mais adequado para empresas em crescimento.
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No plans de assinatura mensal: Exceto pelo plano padrão, os outros planos premium podem ser adquiridos apenas via cobrança anual.
