¿Qué es Document360?
Pros de los revisores
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Fácil implementación y uso: Document360 es elogiado por su simplicidad y facilidad de uso, lo que lo convierte en una solución sencilla para crear y administrar documentos internos y externos.
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Excelente diseño para escritores y autores: Document360 proporciona una plataforma bien estructurada que simplifica la creación de una base de conocimientos de múltiples productos, brindando una excelente experiencia para escritores y autores.
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Excelente servicio al cliente: los usuarios han destacado el excepcional servicio al cliente brindado por Document360, demostrando su dedicación a brindar valor a sus clientes.
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Búsquedas inteligentes y sugeridas: el software ofrece capacidades de búsqueda inteligente, similares a las de Google, que ayudan a encontrar rápidamente los artículos de ayuda más relevantes, particularmente útiles para documentos internos.
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Análisis y seguimiento del tráfico: el software permite a los usuarios realizar un seguimiento del tráfico en varias páginas, identificando áreas que necesitan mejorar. Esta característica demuestra el compromiso de Document360 de distinguir su producto de otras plataformas de base de conocimientos.
Contras de los revisores
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Proceso de cancelación complicado: Document360 requiere una reunión de Zoom para cancelar su suscripción, lo que dificulta la cancelación sin proporcionar una justificación.
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No se mencionan comentarios negativos: las revisiones proporcionadas no mencionan ningún inconveniente específico o áreas de mejora en el software, lo que podría indicar una falta de evaluación crítica o un posible sesgo.
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Posible énfasis excesivo en el uso interno: muchas de las revisiones destacan los beneficios de Document360 para la documentación interna, lo que podría sugerir que puede no ser tan adecuado para aplicaciones externas o orientadas al cliente.
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Falta de análisis comparativo: las revisiones no comparan Document360 con otro software similar, lo que dificulta evaluar sus fortalezas y debilidades relativas.
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Prueba gratuita limitada: aunque Document360 ofrece una prueba gratuita, es solo por un período determinado, lo que puede no ser tiempo suficiente para que algunos usuarios evalúen completamente el software.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Creación y gestión de contenido potenciadas por IA
Soporte personalizable y multilingüe
Creación de artículos completa
Plataforma basada en la nube
Control de acceso de usuario basado en roles
Precio inicial
$149
/ month
Plan gratuito
Sí
Creación y gestión de contenido potenciadas por IA
Soporte personalizable y multilingüe
Creación de artículos completa
Plataforma basada en la nube
Control de acceso de usuario basado en roles
¿Cómo se compara Document360 con software similar?
Producto
Precio
$149
/ month
Plan gratuito
Sí
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
6 meses gratis + Wow site en Document360
Ahorra hasta $3.594
¿Para quién es Document360 el mejor según nuestros revisores?
Equipos de documentación interna: son equipos dentro de una organización que necesitan crear, administrar y compartir documentos internos. Document360 es fácil de implementar y usar y ofrece búsquedas inteligentes y sugeridas para obtener asistencia rápida.
Redactores y autores de contenido: Document360 proporciona una excelente experiencia para redactores y autores, simplificando la creación de una base de conocimientos multiproducto bien estructurada. Ofrece un período de prueba gratuito para determinar si satisface sus necesidades.
Empresas SaaS: las empresas que ofrecen productos de software como servicio (SaaS) pueden utilizar Document360 para ayudar a los clientes con preguntas recurrentes. Ayuda a disminuir el volumen de tickets y permite soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Equipos de atención al cliente: estos equipos pueden utilizar Document360 para crear documentos externos para los clientes. El software ofrece una variedad de funciones útiles, lo que lo convierte en una solución rica en funciones para atención al cliente.
Equipos de análisis: los equipos que necesitan realizar un seguimiento del tráfico en varias páginas pueden utilizar Document360 para identificar áreas de mejora. Las recientes mejoras del software en sus análisis demuestran su compromiso de ofrecer valor.
Reseñas de Document360
4.8
Calificación de Document360
0.0
Facilidad de uso
0.0
Servicio al cliente
0.0
Valor por dinero
0.0
Recomendación
0.0
Características
20 Reseñas de Document360
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Doris A
Document360: Potenciando el alcance global con soporte multilingüe.
La capacidad de Document360 para admitir múltiples idiomas ha sido un cambio de juego para nosotros. Nos ha permitido llegar a una audiencia global, expandiendo nuestro alcance.
19 agosto 2024
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Samuel S
Valiosas ideas: la función de análisis de Document360 potencia la toma de decisiones informadas.
Me encanta especialmente la función de análisis en Document360. Proporciona información valiosa sobre cómo está funcionando nuestro contenido, lo que nos permite tomar decisiones informadas.
10 agosto 2024
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Ralph Williams
Software diseñado cuidadosamente.
Elegí Document36 por su capacidad para crear una base de conocimiento privada e interna. Permitía a los usuarios iniciar sesión con una cuenta para acceder a los artículos, que era exactamente lo que estaba buscando. Lo encontré como una plataforma fácil de aprender y fácil de usar que manejaba tanto la creación como la publicación de contenido.
04 agosto 2024
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Zoe A
Soporte al cliente loable: receptivo, experto y siempre listo para ayudar.
El soporte al cliente proporcionado por Document360 es encomiable. Son receptivos, conocedores y siempre están listos para ayudar.
27 julio 2024
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Neo M
Integración perfecta de Document360 mejora la eficiencia
La integración de Document360 con nuestro ecosistema de software existente fue perfecta. Esto nos ha permitido centralizar nuestras operaciones y mejorar la eficiencia.
22 julio 2024
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Robert E
Las capacidades de SEO de Document360 aumentan el tráfico y la visibilidad.
Las capacidades de SEO de Document360 son impresionantes. Nos ha ayudado a optimizar nuestro contenido para los motores de búsqueda, aumentando la visibilidad y el tráfico a nuestra base de conocimientos.
14 julio 2024
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Robert Brown
Precios razonables y gran valor: Una revisión de Document360.
La estructura de precios de Document360 es razonable considerando las extensas características que ofrece. Proporciona un gran valor por el dinero.
08 julio 2024
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Laura G
¡Software de base de conocimientos de primera categoría!
Creo que Document36 es uno de los mejores software de base de conocimientos disponibles. Lo utilizamos para nuestro producto SaaS para ayudar a los clientes con preguntas recurrentes. No solo nos ayuda a disminuir el volumen de tickets, sino que también nos permite brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana a nuestros clientes.
29 junio 2024
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Corbin S
Mejorando la seguridad y la responsabilidad: la función de permisos de usuario de Document360.
La función de permisos de usuario en Document360 es bastante beneficiosa. Nos permite controlar quién puede acceder y editar ciertos documentos, mejorando la seguridad y la responsabilidad.
25 junio 2024
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Willie F
Producto y servicio de alta calidad: Reseña del Documento36
Cuando mi equipo y yo estábamos buscando una herramienta de base de conocimientos, seguimos encontrando Document36. Decidimos probarlo e inmediatamente notamos que ofrecía una experiencia única en comparación con otras soluciones. Está claro que su enfoque está en ser la mejor plataforma de base de conocimientos, desde su producto hasta su soporte. ¡Su producto es fantástico y poderoso, y su atención al cliente es una de las mejores que he experimentado!
17 junio 2024
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Nathan Rodriguez
Herramienta de primera categoría y fácil de usar para la base de conocimientos - Document36
Encuentro que Document36 es una herramienta simple pero poderosa para gestionar una base de conocimientos. Su enfoque amigable para el usuario hace que sea fácil para todos entender y utilizar. También es genial para almacenar de forma segura y compartir información con mi equipo.
10 junio 2024
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Andrea S
Análisis sólido, soporte al cliente excepcional e integración perfecta con Document36.
Soy capaz de rastrear el tráfico en varias páginas utilizando Document36, identificando cuáles necesitan mejoras. Es evidente que están esforzándose por distinguir su producto de otras plataformas de base de conocimiento. Sus recientes mejoras en sus análisis demuestran su arduo trabajo y compromiso para ofrecer valor a sus clientes. Además, su servicio al cliente es excepcional.
03 junio 2024
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Frances E
Excelente herramienta para la gestión de bases de conocimiento.
Agradezco a Document36 por su diseño que ofrece una excelente experiencia para escritores y autores. Simplifica la creación de una base de conocimientos bien estructurada y multi-producto. Puedo utilizar todas sus funciones de forma gratuita durante un cierto período para determinar si cumple con mis necesidades. Proporciona las herramientas necesarias para una experiencia excepcional para el usuario final.
25 mayo 2024
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Jason C
Control de versiones en Document360: La perspectiva de un gerente de proyecto
Como gerente de proyecto, aprecio la función de control de versiones en Document360. Nos permite hacer un seguimiento de todos los cambios realizados en nuestros documentos, garantizando precisión y consistencia.
20 mayo 2024
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Marilyn C
Revisión del software Document36 rico en características
Encuentro que Document36 es un software muy rico en funciones que cumple con mis expectativas. Es fácil de implementar y simple de usar. Ofrece una variedad de características útiles, lo que me permite crear tanto documentos internos para empleados como documentos externos para clientes.
11 mayo 2024
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Kayla E
Proceso de documentación mejorado con una interfaz intuitiva y características robustas.
Su interfaz intuitiva y sus características robustas han mejorado significativamente nuestro proceso de documentación. La capacidad de crear, editar y organizar artículos de forma sencilla ha optimizado nuestro flujo de trabajo.
04 mayo 2024
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Shirley Martinez
Software altamente respaldado para la creación de soporte de autoservicio.
Recomiendo altamente el software Document36, dependiendo de tus necesidades. Es fácil de implementar y simple de usar. Ofrece búsquedas inteligentes y sugeridas, similares a Google, para obtener asistencia rápida, ayudándonos a encontrar los artículos de ayuda más relevantes. Esto es particularmente útil para documentos internos. Document36 es una excelente elección y proporciona un valor real por el dinero invertido para mantener nuestra base de conocimientos operativa para uso interno.
30 abril 2024
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Paul J
Gestión excepcional de la base de conocimientos con Document360.
He encontrado que Document360 es una herramienta excepcional para la gestión de bases de conocimiento.
21 abril 2024
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Madison
Proceso de cancelación único de Document36: Un enfoque en la retroalimentación del cliente y la mejora.
¡Me encanta absolutamente que Document36 requiera una reunión de Zoom para cancelar tu suscripción! Es un enfoque único que asegura que valoran la retroalimentación de los clientes. ¡Es una oportunidad fantástica para compartir tus experiencias y potencialmente ayudar a mejorar la plataforma para futuros usuarios! ¡No se trata solo de cancelación, se trata de comunicación y crecimiento!
15 abril 2024
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Tobin S
Software increíblemente beneficioso
Buscábamos una solución de base de conocimiento interna que ofreciera más que una unidad compartida típica o un sitio wiki. Document36 ha aumentado la productividad de nuestros empleados al proporcionar un acceso rápido y directo a los recursos necesarios.
14 abril 2024