O que é JivoChat?
Vantagens segundo os avaliadores
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Instalação direta: O processo de instalação do JivoChat é simples e direto, semelhante à configuração de uma conta do Google Analytics, permitindo aos usuários implementá-lo rapidamente em seus sites
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Notificações em tempo real: o JivoChat notifica os usuários com um som quando um novo visitante chega à sua página inicial, permitindo-lhes dar as boas-vindas ao visitante e oferecer ajuda instantaneamente
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Fácil de usar: o JivoChat é fácil de usar, com uma interface excelente e uma estética atraente, facilitando a navegação e a utilização de seus recursos para os usuários
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Recursos abrangentes em um plano: o JivoChat fornece todos os recursos padrão em um plano, eliminando a necessidade de vários planos ou custos adicionais para recursos essenciais
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Integração com outras plataformas: O JivoChat integra-se perfeitamente com Facebook, Telegram e Viber, simplificando a tarefa de gerenciar mensagens em múltiplas plataformas e garantindo que nenhum cliente em potencial seja perdido.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Falta de opções de idioma: Apesar de seus muitos recursos, o JivoChat não oferece uma versão em alemão, o que pode ser um problema para usuários que não falam inglês.
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Referências limitadas de FAQ: O software não oferece a capacidade de fornecer aos clientes referências a perguntas frequentes, levando a consultas semelhantes repetidas
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Mau atendimento ao cliente: alguns usuários relataram que o atendimento ao cliente do JivoChat não responde e desconsidera as necessidades do cliente, mesmo quando eles desejam comprar mais
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Nenhum recurso integrado de chamada direta de áudio: embora o JivoChat ofereça um recurso de retorno de chamada, ele não possui um recurso integrado de chamada direta de áudio, que pode ajudar os clientes que têm dificuldade de se expressar no chat ao vivo.
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Alto custo para pequenas empresas: O custo mensal por agente pode ser proibitivo para pequenas empresas, dificultando a utilização do software
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Comunique-se através do seu site
Converse com clientes em sua plataforma favorita
Use respostas prontas para economizar tempo
Analise o comportamento do visitante com mapas de calor
Acompanhe o desempenho com um CRM integrado
Preço inicial
$19
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Comunique-se através do seu site
Converse com clientes em sua plataforma favorita
Use respostas prontas para economizar tempo
Analise o comportamento do visitante com mapas de calor
Acompanhe o desempenho com um CRM integrado
Como JivoChat se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$19
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem JivoChat é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas Empresas: Pequenas empresas podem se beneficiar da interface amigável do JivoChat e das respostas predefinidas que simplificam a comunicação com o cliente. No entanto, o custo mensal por agente pode ser um desafio para alguns
Empresas que buscam geração de leads: o JivoChat pode ajudar as empresas a gerar mais leads e se integra perfeitamente com outros aplicativos de negócios, como CRM e correio. No entanto, alguns usuários gostariam que houvesse mais opções de configuração para determinados recursos
Empresas com forças de trabalho móveis: A usabilidade móvel do JivoChat melhora a experiência geral, permitindo respostas rápidas a potenciais novos clientes. Os aplicativos móveis são estáveis para iOS e Android, tornando-os uma boa escolha para empresas com forças de trabalho móveis.
Proprietários de sites: JivoChat é uma excelente ferramenta para proprietários de sites que desejam interagir diretamente com seus visitantes. Oferece recursos inteligentes que podem converter visitantes em compradores após um breve bate-papo, incluindo uma janela pop-up com uma mensagem personalizada que incentiva a conversa
Gerentes de Mídias Sociais: O JivoChat é ideal para gerentes de mídias sociais devido à sua integração com Facebook, Telegram e Viber. Este recurso simplifica a tarefa de gerenciamento de mensagens em múltiplas plataformas, permitindo que todas as mensagens sejam respondidas dentro da plataforma
Avaliações de JivoChat
4.0
Avaliação de JivoChat
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
24 Avaliações de JivoChat
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Grace Williams
Integração Perfeita: Aprimorando a Gestão do Relacionamento com o Cliente com o JivoChat
Como profissional de marketing digital, a integração do JivoChat com nosso sistema CRM tem sido perfeita, permitindo-nos gerenciar o relacionamento com os clientes de forma mais eficaz
17 setembro 2024
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Danielle J
Iniciação de conversa sem esforço
O software Jivochat é fácil de usar e suas respostas pré-definidas simplificam a comunicação com o cliente. No entanto, o custo mensal por agente torna a utilização um desafio para empresas menores como a minha.
09 setembro 2024
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Joyce N
Livechat avançado e fácil com recursos adicionais
JivoChat é um Livechat simples que posso configurar e começar a usar em minutos. Eu estava tendo dificuldades com meus mensageiros nas redes sociais, mas o JivoChat resolveu meus problemas. A implantação foi rápida e simples. Os aplicativos móveis são excelentes. Tudo funciona como deveria.
01 setembro 2024
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Grace
Capacitando a experiência do usuário com o Jivochat
Minha experiência com o Jivochat tem sido verdadeiramente única! Tenho notado muita conversa sobre eles em vários sites de avaliação. O serviço de chat deles é bastante inovador, com a equipe de suporte frequentemente fornecendo links para páginas relacionadas às minhas dúvidas, o que me permite explorar soluções por conta própria. Achei essa abordagem bastante fortalecedora e eficiente!
27 agosto 2024
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Judith C
O rastreamento de visitantes do JivoChat impulsiona estratégias de marketing de comércio eletrônico
Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, o recurso de rastreamento de visitantes do JivoChat me forneceu dados perspicazes sobre os hábitos de navegação de nossos clientes, ajudando-nos a adaptar nossas estratégias de marketing
18 agosto 2024
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Tyler Martinez
Configuração fácil e interface amigável: análise do JivoChat
Como proprietário de uma pequena empresa, achei a configuração do JivoChat simples e fácil de usar, facilitando a adaptação da minha equipe
13 agosto 2024
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Christina S
JivoChat: Uma Ferramenta Única para Disciplina de Equipe e Atendimento de Qualidade
Eu absolutamente adoro o JivoChat! É um software único que realmente mantém minha equipe alerta. Eles têm um recurso interessante: cobram US$ 29 por agente por mês, o que incentiva minha equipe a fazer login e logout na hora certa. É uma ótima maneira de garantir disciplina e pontualidade. Claro, pode parecer um pouco desafiador se um agente se esquecer de sair, mas é uma curva de aprendizado fantástica para todos nós. É um serviço premium que garante qualidade e acho que é bastante fácil de usar quando você pega o jeito. Embora existam opções de usuário gratuitas e ilimitadas, como tawk.to, ou opções ainda mais baratas, como Tidio, o JivoChat se destaca por seus recursos exclusivos e serviço de qualidade. Eu recomendo dar uma chance ao teste. Posso garantir que você ficará tentado a optar pela versão completa!
03 agosto 2024
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Arthur Johnson
Impulsionando a geração de leads com convites proativos para chat do JivoChat
Como representante de vendas, tenho visto um aumento notável na geração de leads desde que começamos a usar os convites de chat proativos do JivoChat
28 julho 2024
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Vance G
Eficiência impulsionada com software multicanal
O recurso multicanal do software me permitiu consolidar todas as nossas interações com os clientes em uma plataforma, melhorando significativamente a eficiência
22 julho 2024
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Sable M
Procure QUALQUER outra opção
Eu não recomendaria o JivoChat para ninguém. É uma enorme perda de tempo. É fácil de usar até que você precise de assistência e então o atendimento ao cliente desaparece. Eles respondem com atraso e desconsideram as necessidades do cliente, mesmo quando você deseja comprar mais. Selecionei o JivoChat devido à sua instalação simples.
15 julho 2024
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Gerald G
Suporte ao cliente excepcional 24 horas por dia, 7 dias por semana: uma análise do JivoChat
Como gerente de operações, o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecido pelo JivoChat, tem sido excepcional na resolução imediata de quaisquer problemas.
06 julho 2024
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Zachary R
JivoChat: uma virada de jogo para comunicação personalizada com o cliente
Como gerente de projetos, a capacidade de personalizar o JivoChat de acordo com nossas necessidades específicas tem sido um divisor de águas no gerenciamento da comunicação com o cliente
29 junho 2024
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Renata
Prosperando com o Programa de Afiliados do Jivochat: Uma Experiência Pessoal
Adorei o programa de afiliados do Jivochat! Devo dizer que o Jivochat tem um programa de afiliados incrível ao qual você definitivamente deveria considerar aderir! Tenho obtido uma receita fantástica de afiliado com o Jivochat e recomendo fortemente para quem procura um parceiro confiável. A equipe de suporte deles tem sido super receptiva e prestativa sempre que tive dúvidas sobre meus pedidos de saque. Tem sido muito fácil trabalhar com eles!
25 junho 2024
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Julie A
Ferramenta indispensável para todos os negócios centrados no cliente
O JivoChat é uma ferramenta inovadora que me permite interagir com os clientes no meu site. Seu destaque é a integração com Facebook, Telegram e Viber, o que simplifica a tarefa de gerenciamento de mensagens em múltiplas plataformas. Com o JivoChat posso responder a todas as mensagens dentro da plataforma, garantindo que não perderei nenhum cliente em potencial. Também aprecio o recurso de retorno de chamada que me ajuda a permanecer conectado com os clientes. Embora o JivoChat seja uma boa opção para o meu site, acredito que ele poderia ser melhorado adicionando um recurso integrado de chamada direta de áudio para ajudar os clientes que têm dificuldade de se expressar no chat ao vivo.
18 junho 2024
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Samuel W
Excelente solução de site com JivoChat
O JivoChat me ajuda a gerar mais leads e se integra perfeitamente a outros aplicativos de negócios, como CRM, e-mail, etc. No entanto, gostaria que tivesse mais opções de configuração para determinados recursos. Escolhi o JivoChat pelo preço e funcionalidade.
08 junho 2024
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Jose Brown
Integração Perfeita e Serviço Excepcional com Jivochat
Fiquei genuinamente surpreso quando descobri que o Jivochat estava perfeitamente integrado ao meu software AOL quando precisei da assistência da AOL. Eles ainda se esforçaram para usar o logotipo da AOL para criar um atalho na minha área de trabalho, o que achei um toque atencioso. Quando eles propuseram um pacote acima de US$ 1, percebi o valor que eles estavam oferecendo e rapidamente aproveitei a oportunidade. Como apontou outro revisor, esta empresa merece reconhecimento pela sua abordagem inovadora.
03 junho 2024
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Noemi G
Jivochat impulsiona aquisição de clientes
O recurso de chat ao vivo do Jivochat me permite interagir com clientes a qualquer hora, permitindo respostas rápidas a possíveis novos clientes. Sua usabilidade móvel melhora minha experiência geral. No entanto, eu apreciaria um manual detalhado com exemplos para todos os recursos.
27 maio 2024
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Jovie
Monitoramento de agentes do JivoChat: a perspectiva de um líder de equipe
Como líder de equipe, aprecio o recurso de monitoramento de agentes do JivoChat, que me permite supervisionar o desempenho da minha equipe e fornecer o feedback necessário
21 maio 2024
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Nancy D
Experimente um atendimento ao cliente excepcional com o Jivochat
Devo dizer que o Jivochat é uma verdadeira revelação! Esta empresa parece ser uma forte defensora de indústrias inovadoras como a DECKER LIMITED. Seu atendimento ao cliente é revigorante e único, eles dedicam seu tempo para responder a perguntas detalhadas, garantindo o fornecimento de informações mais precisas. Quando eles respondem, é com um amigável Olá, senhor, em que podemos ajudar, o que considero bastante pessoal. É claro que eles estão profundamente envolvidos no seu trabalho, o que é uma prova do seu compromisso.
14 maio 2024
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Rebecca W
Superando a média com o JivoChat
O JivoChat possui todos os recursos padrão incluídos em um plano. No entanto, não oferece a capacidade de fornecer aos clientes referências a perguntas frequentes, resultando em consultas semelhantes repetidas. Mudei do LiveChat para o JivoChat porque este último tem recursos limitados com base no plano e preço, enquanto o JivoChat oferece todos os recursos padrão em um plano.
07 maio 2024
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Jordan B
JivoChat: Simplificando a comunicação com o cliente
Como gerente de atendimento ao cliente, considero o JivoChat uma ferramenta inestimável para agilizar nossos processos de comunicação
30 abril 2024
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Cordelia M
Aventura de faturamento duplo e atendimento ao cliente com o Jivochat
Tive a experiência única de ser cobrado duas vezes pelo Jivochat, mas depois de entrar em contato com eles várias vezes ao longo de um mês, ainda estou aguardando ansiosamente a resposta deles. É um emocionante teste de paciência! O aplicativo em si é bastante decente, mas a jornada de atendimento ao cliente tem sido uma aventura em si. É definitivamente uma experiência inesquecível!
21 abril 2024
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Patricia E
Experimentando o JivoChat: um testemunho de excelente atendimento ao cliente e altos padrões de segurança
Absolutamente amo o JivoChat! Esta empresa tem sede internacional, o que lhe confere uma perspectiva global única. O atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar e eles implementaram um recurso de segurança exclusivo onde enviam um código para seu e-mail quando você deseja excluir sua conta. Isso garante que somente você possa fazer alterações em sua conta, o que considero muito reconfortante. Tive que contatá-los uma vez e acabei tendo uma conversa mais longa com um representante. Parecia que eles estavam realmente dedicando um tempo para entender meu problema e não se apressando para encerrar o bate-papo. É possível que o representante fosse novo ou até mesmo um bot, mas agradeço sua meticulosidade. Tive alguns problemas ao receber o e-mail com o código de exclusão, mas depois de algumas tentativas, deu certo. Está claro que o JivoChat está comprometido em manter altos padrões de segurança. Estou realmente impressionado com sua dedicação à segurança e satisfação do cliente!
14 abril 2024
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Fletcher G
Explorando os recursos e benefícios exclusivos do software JivoChat
Aqui está minha opinião entusiasmada sobre o software JivoChat: Em primeiro lugar, o Jivo Chat Phone tem um recurso exclusivo: não possui correio de voz. Isso garante que toda a comunicação seja ao vivo e direta, promovendo a interação em tempo real. Em segundo lugar, o recurso de e-mail comercial é inovador: você encaminha seu e-mail para o Jivo Chat e depois envia um e-mail de volta aos clientes de um endereço diferente. Isso adiciona uma camada extra de segurança e privacidade à comunicação empresarial. Em terceiro lugar, o Jivo Chat possui um recurso exclusivo onde, se os agentes não fecharem o chat, todas as comunicações, incluindo textos, chamadas e e-mails, serão direcionadas para esse agente, mesmo que ele esteja entrando em contato com um número diferente. Isso garante que seus clientes tenham sempre um ponto de contato dedicado, potencializando sua experiência. Em quarto lugar, o Jivo Chat tem uma política firme de reembolso. Investi em uma assinatura de um ano para cinco agentes e descobri que alguns recursos não eram como eu esperava. No entanto, isso me levou a explorar mais o software e encontrei outros recursos úteis que não havia considerado inicialmente. Usei-o por 14 dias e, embora não tenha conseguido o reembolso, a experiência me ensinou muito sobre minhas necessidades de comunicação empresarial. Não tive oportunidade de experimentar o webchat, mas tenho certeza de que é tão inovador e eficiente quanto os outros recursos. No geral, o Jivo Chat é uma solução única para comunicação empresarial que incentiva a exploração e adaptação.
13 abril 2024