Qu'est-ce que JivoChat ?
Avantages des évaluateurs
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Installation simple : le processus d'installation de JivoChat est simple et direct, similaire à la création d'un compte Google Analytics, permettant aux utilisateurs de l'implémenter rapidement sur leurs sites Web.
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Notifications en temps réel : JivoChat avertit les utilisateurs par un son lorsqu'un nouveau visiteur arrive sur leur page d'accueil, leur permettant d'accueillir le visiteur et de lui proposer de l'aide instantanément.
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Facile à utiliser : JivoChat est convivial avec une excellente interface et une esthétique attrayante, permettant aux utilisateurs de naviguer et d'utiliser facilement ses fonctionnalités.
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Fonctionnalités complètes dans un seul forfait : JivoChat fournit toutes les fonctionnalités standard dans un seul forfait, éliminant ainsi le besoin de plusieurs forfaits ou les coûts supplémentaires pour les fonctionnalités essentielles.
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Intégration avec d'autres plateformes : JivoChat s'intègre parfaitement à Facebook, Telegram et Viber, simplifiant la tâche de gestion des messages sur plusieurs plateformes et garantissant qu'aucun client potentiel ne soit manqué.
Inconvénients des évaluateurs
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Manque d'options linguistiques : malgré ses nombreuses fonctionnalités, JivoChat ne propose pas de version allemande, ce qui peut poser problème pour les utilisateurs non anglophones.
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Références FAQ limitées : le logiciel n'offre pas la possibilité de donner aux clients des références aux questions fréquemment posées, ce qui conduit à des requêtes similaires répétées.
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Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé que le service client de JivoChat ne répond pas et ne tient pas compte des besoins des clients, même lorsqu'ils souhaitent acheter davantage.
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Pas de fonction d'appel audio direct intégrée : bien que JivoChat propose une fonction de rappel, il lui manque une fonction d'appel audio direct intégrée, qui pourrait aider les clients qui ont des difficultés à s'exprimer dans le chat en direct.
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Coût élevé pour les petites entreprises : le coût mensuel par agent peut être prohibitif pour les petites entreprises, ce qui rend difficile l'utilisation du logiciel.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Échangez directement sur votre site web
Dialoguer avec vos clients sur leur plateforme préférée
Utilisez des réponses préenregistrées pour gagner du temps
Analysez le comportement des visiteurs avec les cartes de chaleur
Suivez vos performances avec un CRM intégré
Prix de départ
$19
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Échangez directement sur votre site web
Dialoguer avec vos clients sur leur plateforme préférée
Utilisez des réponses préenregistrées pour gagner du temps
Analysez le comportement des visiteurs avec les cartes de chaleur
Suivez vos performances avec un CRM intégré
Comment JivoChat se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$19
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est JivoChat le meilleur selon nos évaluateurs ?
Petites entreprises : les petites entreprises peuvent bénéficier de l'interface conviviale de JivoChat et des réponses prédéfinies qui simplifient la communication avec les clients. Cependant, le coût mensuel par agent peut constituer un défi pour certains
Entreprises recherchant la génération de leads : JivoChat peut aider les entreprises à générer plus de leads et s'intègre de manière transparente à d'autres applications professionnelles telles que le CRM et la messagerie. Cependant, certains utilisateurs souhaiteraient disposer de plus d'options de configuration pour certaines fonctionnalités.
Entreprises avec une main-d'œuvre mobile : la convivialité mobile de JivoChat améliore l'expérience globale, permettant des réponses rapides aux nouveaux clients potentiels. Les applications mobiles sont stables pour iOS et Android, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises disposant d'une main-d'œuvre mobile.
Propriétaires de sites Web : JivoChat est un excellent outil pour les propriétaires de sites Web qui souhaitent interagir directement avec leurs visiteurs. Il offre des fonctionnalités intelligentes qui peuvent convertir les visiteurs en acheteurs après une courte conversation, notamment une fenêtre contextuelle avec un message personnalisé encourageant la conversation.
Gestionnaires de médias sociaux : JivoChat est idéal pour les gestionnaires de médias sociaux grâce à son intégration avec Facebook, Telegram et Viber. Cette fonctionnalité simplifie la tâche de gestion des messages sur plusieurs plates-formes, permettant de répondre à tous les messages au sein de la plate-forme.
Avis sur JivoChat
4.0
Note de JivoChat
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
24 Avis sur JivoChat
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Grace Williams
Intégration transparente : Améliorer la gestion de la relation client avec JivoChat
En tant que spécialiste du marketing digital, l'intégration de JivoChat avec notre système CRM a été fluide, nous permettant de gérer les relations avec les clients de manière plus efficace.
17 septembre 2024
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Danielle J
Initiation de conversation sans effort
Le logiciel Jivochat est convivial et ses réponses prédéfinies simplifient la communication avec les clients. Cependant, le coût mensuel par agent rend difficile son utilisation pour les petites entreprises comme la mienne.
09 septembre 2024
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Joyce N
Chat en direct facile et avancé avec des fonctionnalités supplémentaires
JivoChat est un Livechat simple que j'ai pu configurer et commencer à utiliser en quelques minutes. J'avais des difficultés avec mes messageries sur les réseaux sociaux, mais JivoChat a résolu mes problèmes. Le déploiement a été rapide et simple. Les applications mobiles sont excellentes. Tout fonctionne comme il se doit.
01 septembre 2024
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Grace
Expérience utilisateur renforcée avec Jivochat
Mon expérience avec Jivochat a été vraiment unique! J'ai remarqué beaucoup de discussions à leur sujet sur différents sites d'avis. Leur service de chat est très innovant, avec le personnel de support fournissant souvent des liens vers des pages liées à mes questions, ce qui me permet d'explorer des solutions par moi-même. J'ai trouvé cette approche très enrichissante et efficace!
27 août 2024
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Judith C
Le suivi des visiteurs de JivoChat renforce les stratégies de marketing e-commerce.
En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, la fonction de suivi des visiteurs de JivoChat m'a fourni des données précieuses sur les habitudes de navigation de nos clients, nous aidant à adapter nos stratégies marketing.
18 août 2024
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Tyler Martinez
Configuration facile et interface conviviale : Avis sur JivoChat
En tant que propriétaire de petite entreprise, j'ai trouvé la configuration de JivoChat simple et conviviale, ce qui a facilité l'adaptation de mon équipe.
13 août 2024
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Christina S
JivoChat : Un outil unique pour la discipline d'équipe et un service de qualité
J'adore absolument JivoChat! C'est un logiciel unique qui garde vraiment mon équipe sur le qui-vive. Ils ont cette fonctionnalité intéressante où ils facturent 29 $ par agent par mois, ce qui encourage mon personnel à se connecter et se déconnecter à temps. C'est un excellent moyen de garantir la discipline et la ponctualité. Bien sûr, cela peut sembler un peu difficile si un agent oublie de se déconnecter, mais c'est une courbe d'apprentissage fantastique pour nous tous. C'est un service premium qui garantit la qualité, et je le trouve assez convivial une fois que vous avez pris le coup. Alors qu'il existe des options d'utilisateurs gratuits et illimités comme tawk.to, ou même des options moins chères comme Tidio, JivoChat se distingue par ses fonctionnalités uniques et son service de qualité. Je recommande vivement de donner leur essai une chance. Je peux vous assurer que vous serez tenté d'opter pour la version complète!
03 août 2024
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Arthur Johnson
Augmenter la génération de leads avec les invitations de chat proactives de JivoChat
En tant que représentant des ventes, j'ai remarqué une augmentation significative de la génération de leads depuis que nous avons commencé à utiliser les invitations de chat proactives de JivoChat.
28 juillet 2024
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Vance G
Efficacité améliorée avec un logiciel multi-canal
La fonction multi-canal du logiciel m'a permis de regrouper toutes nos interactions avec les clients sur une seule plateforme, améliorant considérablement l'efficacité.
22 juillet 2024
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Sable M
Cherchez TOUTE AUTRE option
Je ne recommanderais pas JivoChat à quiconque. C'est une perte de temps énorme. C'est convivial jusqu'à ce que vous ayez besoin d'aide, puis leur service client disparaît. Ils répondent tardivement et ignorent les besoins des clients, même lorsque vous souhaitez acheter davantage. J'ai choisi JivoChat en raison de son installation simple.
15 juillet 2024
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Gerald G
Support client exceptionnel 24/7 : Une revue de JivoChat
En tant que responsable des opérations, le support client 24/7 fourni par JivoChat a été exceptionnel pour résoudre rapidement tout problème.
06 juillet 2024
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Zachary R
JivoChat : Un changement de jeu pour la communication client personnalisée
En tant que chef de projet, la capacité de personnaliser JivoChat selon nos besoins spécifiques a été un atout majeur dans la gestion de la communication avec les clients.
29 juin 2024
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Renata
Prospérer avec le programme d'affiliation de Jivochat : Une expérience personnelle
J'adore absolument le programme d'affiliation de Jivochat ! Je dois dire que Jivochat a un programme d'affiliation incroyable auquel vous devriez certainement envisager de vous joindre ! J'ai gagné un revenu d'affiliation fantastique avec Jivochat et je le recommande vivement à quiconque recherche un partenaire fiable. Leur équipe de support a été super réactive et utile chaque fois que j'avais des questions sur mes demandes de retrait. Cela a été un jeu d'enfant de travailler avec eux !
25 juin 2024
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Julie A
Outil indispensable pour toute entreprise centrée sur le client
JivoChat est un outil innovant qui me permet d'interagir avec les clients sur mon site web. Sa fonctionnalité phare est son intégration avec Facebook, Telegram et Viber, ce qui simplifie la gestion des messages sur plusieurs plateformes. Avec JivoChat, je peux répondre à tous les messages dans la plateforme, m'assurant de ne manquer aucun client potentiel. J'apprécie également la fonction de rappel qui m'aide à rester en contact avec les clients. Bien que JivoChat convienne bien à mon site web tel qu'il est, je pense qu'il pourrait être amélioré en ajoutant une fonctionnalité d'appel audio direct intégrée pour aider les clients ayant des difficultés à s'exprimer en chat en direct.
18 juin 2024
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Samuel W
Excellente solution de site web avec JivoChat
JivoChat m'aide à générer plus de prospects et s'intègre parfaitement avec d'autres applications commerciales telles que CRM, mail, etc. Cependant, j'aimerais qu'il offre plus d'options de configuration pour certaines fonctionnalités. J'ai choisi JivoChat pour son prix et sa fonctionnalité.
08 juin 2024
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Jose Brown
Intégration transparente et service exceptionnel avec Jivochat
J'ai été vraiment surpris lorsque j'ai découvert que Jivochat s'intégrait parfaitement avec mon logiciel AOL lorsque j'avais besoin d'aide avec AOL. Ils ont même fait un effort supplémentaire en utilisant le logo d'AOL pour créer un raccourci sur mon bureau, ce que j'ai trouvé être une attention bien pensée. Lorsqu'ils m'ont proposé un forfait de plus de 1 $, j'ai réalisé la valeur qu'ils offraient et j'ai rapidement saisi l'opportunité. Comme l'a souligné un autre évaluateur, cette entreprise mérite d'être reconnue pour son approche innovante.
03 juin 2024
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Noemi G
Jivochat Boosts Customer Acquisition Jivochat stimule l'acquisition de clients
La fonction de chat en direct de Jivochat me permet d'interagir avec les clients à tout moment, ce qui permet des réponses rapides aux nouveaux clients potentiels. Sa facilité d'utilisation sur mobile améliore mon expérience globale. Cependant, j'apprécierais un manuel détaillé avec des exemples pour toutes les fonctionnalités.
27 mai 2024
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Jovie
Suivi des agents de JivoChat : La perspective d'un chef d'équipe
En tant que chef d'équipe, j'apprécie la fonction de surveillance des agents de JivoChat qui me permet de superviser la performance de mon équipe et de fournir les retours nécessaires.
21 mai 2024
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Nancy D
Vivre une expérience exceptionnelle de service client avec Jivochat
Je dois dire, Jivochat est une véritable révélation ! Cette entreprise semble être un fervent défenseur des industries innovantes comme DECKER LIMITED. Leur service client est rafraîchissant et unique, ils prennent le temps de répondre aux demandes détaillées, s'assurant de fournir les informations les plus précises. Lorsqu'ils répondent, c'est avec un amical "Bonjour monsieur, en quoi pouvons-nous vous aider ?", ce que je trouve très personnel. Il est clair qu'ils sont profondément impliqués dans leur travail, ce qui témoigne de leur engagement.
14 mai 2024
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Rebecca W
Dépasser la moyenne avec JivoChat
JivoChat propose toutes les fonctionnalités standard incluses dans un seul plan. Cependant, il ne propose pas la possibilité de donner aux clients des références aux questions fréquemment posées, ce qui entraîne des requêtes similaires répétées. J'ai migré vers JivoChat depuis LiveChat car ce dernier propose des fonctionnalités limitées en fonction du plan et du prix, tandis que JivoChat offre toutes les fonctionnalités standard dans un seul plan.
07 mai 2024
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Jordan B
JivoChat : Rationalisation de la communication avec les clients
En tant que responsable du service client, j'ai trouvé que JivoChat était un outil inestimable pour rationaliser nos processus de communication.
30 avril 2024
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Cordelia M
Double facturation et aventure du service client avec Jivochat
J'ai eu l'expérience unique d'être facturé deux fois par Jivochat, mais après les avoir contactés à plusieurs reprises au cours d'un mois, j'attends toujours avec impatience leur réponse. C'est un test passionnant de patience ! L'application elle-même est assez décente, mais le parcours du service client a été une aventure en soi. C'est définitivement une expérience à retenir !
21 avril 2024
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Patricia E
Découvrir JivoChat : un témoignage d'excellence en matière de service client et de normes de sécurité élevées
J'adore absolument JivoChat! Cette entreprise est basée à l'international, ce qui lui donne une perspective globale unique. Leur service client est toujours là pour aider, et ils ont mis en place une fonctionnalité de sécurité unique où ils envoient un code à votre adresse e-mail lorsque vous souhaitez supprimer votre compte. Cela garantit que vous seul pouvez apporter des modifications à votre compte, ce que je trouve très rassurant. J'ai dû les contacter une fois et j'ai fini par avoir une longue discussion avec un représentant. J'avais l'impression qu'ils prenaient vraiment le temps de comprendre mon problème et ne se précipitaient pas pour fermer le chat. Il est possible que le représentant soit nouveau ou même un bot, mais j'apprécie leur minutie. J'ai eu un petit souci avec la réception de l'e-mail pour le code de suppression, mais après quelques tentatives, tout s'est arrangé. Il est clair que JivoChat s'engage à maintenir des normes de sécurité élevées. Je suis vraiment impressionné par leur dévouement à la sécurité et à la satisfaction des clients!
14 avril 2024
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Fletcher G
Découvrir les caractéristiques uniques et les avantages du logiciel JivoChat
Voici mon avis enthousiaste sur le logiciel JivoChat : Tout d'abord, Jivo Chat Phone a une fonctionnalité unique - il n'a pas de boîte vocale. Cela garantit que toute communication est en direct et directe, favorisant l'interaction en temps réel. Deuxièmement, la fonctionnalité de messagerie professionnelle est innovante - vous transférez votre e-mail à Jivo Chat, puis vous répondez aux clients à partir d'une adresse différente. Cela ajoute une couche supplémentaire de sécurité et de confidentialité à votre communication commerciale. Troisièmement, Jivo Chat a une fonctionnalité unique où si les agents ne ferment pas le chat, toute communication, y compris les textes, les appels et les e-mails, sera dirigée vers cet agent, même s'ils contactent un numéro différent. Cela garantit que vos clients ont toujours un point de contact dédié, améliorant leur expérience. Quatrièmement, Jivo Chat a une politique stricte en matière de remboursement. J'ai investi dans un abonnement d'un an pour cinq agents et j'ai découvert que certaines fonctionnalités n'étaient pas comme je m'y attendais. Cependant, cela m'a poussé à explorer davantage le logiciel et j'ai trouvé d'autres fonctionnalités utiles que je n'avais pas initialement envisagées. Je l'ai utilisé pendant 14 jours et bien que je n'aie pas pu obtenir de remboursement, l'expérience m'a beaucoup appris sur les besoins de communication de mon entreprise. Je n'ai pas eu l'occasion d'essayer le webchat, mais je suis sûr qu'il est aussi innovant et efficace que les
13 avril 2024