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11 Meilleures Alternatives à Intercom en septembre 2024

Alternatives & Concurrents à Intercom

1
HubSpot

75% de réduction pendant 1 an
2
Freshdesk

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
3
Front

20% sur le plan Growth pour 1 an
4
Freshchat

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
5
LiveAgent

120$ de réduction sur le plan de votre choix
6
LiveChat

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
7
Zendesk

6 mois gratuits
8
Reply io

20% sur tous les plans pendant 12 mois
9
tawk.to

15% de réduction sur tous les add-ons payants
10
Freshworks

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
11
Mercury

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Voici des concurrents ou alternatives à Intercom et autres logiciels de Travail Collaboratif similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Intercom pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Intercom qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Intercom. Découvrez des logiciels comme HubSpot, Freshdesk, Front ou Freshchat.

Liste des Alternatives à Intercom

Parmi les outils de la catégorie Travail Collaboratif, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Intercom en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Intercom. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des deals

1. HubSpot

Logiciels CRM, Marketing Automation & Service Client

4.3 (24 avis)

2 deals disponibles | Utilisé par 1408 membres

Prospection Commerciale Gestion De La Relation Client (CRM) Marketing Automation Marketing De Contenu Ventes et affaires IA

75% de réduction pendant 1 an

Économisez jusqu'à $7 000

La suite HubSpot exploite l'IA pour simplifier la gestion de vos clients tout au long de leur cycle de vie : des visites sur le site web et des soumissions de formulaire jusqu'aux appels téléphoniques, échanges d'e-mails, signatures de devis, support et ventes additionnelles.

HubSpot comparé à Intercom

Pourquoi HubSpot est une bonne alternative à Intercom ?

En tant que professionnel, je trouve qu'Intercom est une alternative convaincante à HubSpot pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Intercom offre une interface plus intuitive et conviviale, ce qui facilite la navigation et l'utilisation efficace de la plateforme par les équipes. Deuxièmement, le modèle de tarification d'Intercom est plus flexible par rapport à HubSpot, permettant aux entreprises de toutes tailles de choisir un plan adapté à leur budget et à leurs besoins. Le support client fourni par Intercom est également louable, avec des réponses rapides et des solutions efficaces. De plus, les fonctionnalités robustes d'Intercom pour les messages in-app et l'engagement client le distinguent de nombreuses autres plateformes CRM. Enfin, ses capacités d'intégration sont impressionnantes car il peut se connecter facilement à de nombreux autres outils et plateformes utilisés par les entreprises. Par conséquent, pour ces raisons, je considère Intercom comme une bonne alternative à HubSpot.

Quelle sont les différences entre HubSpot et Intercom ?

En comparant Intercom et Hubspot, il est clair que les deux plateformes offrent des outils divers pour la gestion de la relation client. Cependant, elles ont des fonctionnalités uniques qui les distinguent. Intercom se concentre sur la messagerie en temps réel, permettant aux entreprises de communiquer instantanément avec les clients à travers différents canaux. Il offre une expérience conversationnelle, ce qui le rend idéal pour le support client.

D'autre part, HubSpot est une plateforme complète de marketing entrant offrant des fonctionnalités telles que le marketing par e-mail, des outils SEO, la gestion des médias sociaux et la création de contenu en plus du CRM. Sa force réside dans sa capacité à gérer et analyser les campagnes marketing. HubSpot propose également des hubs de vente et de service, ce qui le rend adapté aux entreprises recherchant une solution tout-en-un.

En essence, tandis qu'Intercom excelle dans l'interaction avec les clients grâce à sa fonction de chat en direct, HubSpot se distingue par ses outils marketing robustes et ses fonctionnalités CRM complètes.

2. Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser le travail de vos équipes

4.4 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 321 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Intercom

Pourquoi Freshdesk est une bonne alternative à Intercom ?

Je crois qu'Intercom est une excellente alternative à Freshdesk en raison de son interface conviviale et de ses fonctionnalités avancées. Contrairement à Freshdesk, Intercom offre une expérience client plus personnalisée. Il permet aux entreprises d'interagir avec les clients de manière individuelle, rendant la communication plus efficace et efficiente. La fonctionnalité unique de chatbot d'Intercom permet des réponses automatiques aux questions courantes des clients, réduisant ainsi considérablement le temps de réponse. De plus, il fournit des données clients en temps réel, aidant les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à adapter leurs services en conséquence. Intercom s'intègre également parfaitement avec d'autres plateformes, en faisant un outil polyvalent pour toute entreprise. Alors que Freshdesk est un bon outil pour le ticketing et le support, l'approche globale d'Intercom en matière d'engagement client le distingue.

Quelle sont les différences entre Freshdesk et Intercom ?

J'ai utilisé à la fois Intercom et Freshdesk, et j'ai remarqué plusieurs différences clés entre les deux. Intercom est une plateforme de communication qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients à travers différents canaux comme l'e-mail, les réseaux sociaux et le chat en direct. Elle est plus axée sur la communication en temps réel et l'engagement, ce qui en fait un outil idéal pour les entreprises qui ont besoin de fournir un support instantané ou d'interagir avec leurs clients en temps réel.

D'un autre côté, Freshdesk est un logiciel de support client qui offre un support multi-canal, incluant le téléphone, l'e-mail et les réseaux sociaux. Il est plus basé sur les tickets, ce qui le rend idéal pour suivre et gérer les requêtes des clients dans le temps. Freshdesk propose également des fonctionnalités robustes pour la collaboration d'équipe et l'automatisation, ce qui peut aider à rationaliser les flux de travail du service client.

En fin de compte, le choix entre Intercom et Freshdesk dépendrait de vos besoins commerciaux - que vous privilégiez l'engagement en temps réel ou la gestion complète des tickets.

3. Front

Optimisez le travail d'équipe pour ravir les clients.

4.6 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 96 membres

Expérience Client Support Client

20% sur le plan Growth pour 1 an

Économisez jusqu'à $1 421

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication des équipes, leur permettant d'offrir un service exceptionnel à grande échelle. Il combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant une collaboration intégrée, une visibilité et une efficacité.

4. Freshchat

Un service de messagerie centralisé et optimisé

3.9 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 209 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshdesk Messaging est l'outil qui va vous permettre d'optimiser votre service client en communiquant avec vos prospects à travers divers cannaux de messagerie. La centralisation de toutes vos conversations en une boîte de reception, ainsi que la création de chatbot va booster l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients.

5. LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 124 membres

Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

6. LiveChat

Logiciel de service client et chat

4.3 (20 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 191 membres

Support Client

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Économisez jusqu'à $150

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

7. Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

4.2 (25 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 1020 membres

Expérience Client Support Client Gestion De La Relation Client (CRM) Support Client IA

6 mois gratuits

Économisez jusqu'à $50 000

Zendesk utilise l'IA pour vous permettre d'être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.

Zendesk comparé à Intercom

Pourquoi Zendesk est une bonne alternative à Intercom ?

Je crois que Zendesk est une excellente alternative à Intercom car il offre un ensemble complet de fonctionnalités à un prix plus abordable. Zendesk propose une plateforme unifiée pour le service client, qui comprend la gestion des tickets de support, le chat en direct, un logiciel de centre d'appels et une base de connaissances en libre-service. Cela permet aux entreprises de toutes tailles de gérer et d'optimiser leurs processus de support client en un seul endroit. De plus, les outils de reporting et d'analyse robustes de Zendesk aident les entreprises à suivre et à améliorer leurs performances en matière de service client. Contrairement à Intercom, Zendesk propose des options de tarification plus flexibles, ce qui en fait un choix plus rentable pour de nombreuses entreprises. De plus, Zendesk est connu pour son interface conviviale et ses excellentes intégrations avec des tiers. Par conséquent, si vous recherchez une plateforme de service client riche en fonctionnalités, économique et facile à utiliser, Zendesk pourrait être le choix idéal pour vous.

Quelle est la différence entre Zendesk et Intercom ?

Zendesk et Intercom sont conçus pour améliorer l'assistance et l'engagement de vos clients, en fournissant des outils robustes pour gérer les demandes des clients, automatiser les réponses et faciliter la communication. Toutefois, la différence fondamentale entre ces deux solutions réside dans leur champ d'application et leur objectif. Alors que Zendesk se concentre entièrement sur le support client, les fonctionnalités d'Intercom s'étendent au...

Voir la comparaison complète entre Zendesk & Intercom

8. Reply io

Plateforme d’engagement commercial multicanal

4.5 (19 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 34 membres

Prospection Commerciale Planning Gestion Des Prospects Ventes et affaires IA

20% sur tous les plans pendant 12 mois

Économisez jusqu'à $2 160

Propulsé par l'IA, Reply.io améliore chaque étape du processus de vente. De la prospection à la planification des rendez-vous, cette plateforme complète accélère et améliore les performances à tous les niveaux.

Reply io comparé à Intercom

Pourquoi Reply io est une bonne alternative à Intercom ?

Je crois que Service Reply IO est une excellente alternative à Intercom en raison de sa polyvalence et de son rapport qualité-prix. Contrairement à Intercom, il s'intègre avec plusieurs plateformes de médias sociaux, pas seulement votre site web, vous permettant de gérer toutes vos interactions avec les clients au même endroit. Cette fonctionnalité peut être un atout majeur pour les entreprises ayant une forte présence sur les réseaux sociaux.

De plus, Service Reply IO propose un modèle de tarification au paiement à l'utilisation, ce qui en fait une option plus abordable pour les start-ups et les petites entreprises. Il facilite également la communication en temps réel avec les clients, ce qui peut améliorer considérablement les temps de réponse et la satisfaction client. De plus, il est facile à installer et à utiliser, vous n'avez donc pas besoin de compétences techniques pour commencer.

Enfin, Service Reply IO offre des outils analytiques robustes qui vous aident à suivre les performances de votre service client et à prendre des décisions basées sur les données. Donc si vous recherchez un outil de communication client efficace, abordable et convivial, Service Reply IO pourrait être le bon choix pour vous.

Quelle sont les différences entre Reply io et Intercom ?

Lorsque j'ai cherché à comparer, j'ai utilisé à la fois Reply.io et Intercom, et je peux affirmer avec confiance que chacun a ses caractéristiques et avantages uniques. Reply.io est une plateforme d'engagement commercial multicanal qui aide les entreprises à automatiser les e-mails personnels, les appels et les tâches, ce qui en fait un outil idéal pour les organisations axées sur les ventes. Il est excellent pour gérer les campagnes sortantes et rationaliser la communication avec les clients potentiels.

En revanche, Intercom est une plateforme de messagerie qui permet aux entreprises de communiquer avec les clients sur leur site web, à l'intérieur de leurs applications web et mobiles, et par e-mail. Il est plus orienté vers le service client, offrant un chat en direct, des outils d'engagement client, d'éducation et de support. Intercom est idéal pour améliorer l'expérience client grâce à des temps de réponse plus rapides et un service plus personnalisé.

En essence, bien que les deux outils aident à améliorer l'efficacité de la communication, Reply.io se concentre davantage sur l'engagement commercial et l'automatisation, tandis qu'Intercom met l'accent sur le support client en temps réel et l'engagement.

9. tawk.to

Engagez-vous sans effort

5.0 (2 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 9 membres

Support Client Expérience Client

15% de réduction sur tous les add-ons payants

Économisez jusqu'à $150

tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel. Il offre une suite complète d'outils, y compris le chat en direct, la billetterie et des fonctionnalités de base de connaissances pour améliorer le support client et l'engagement.

10. Freshworks

Suite de logiciels Sales & Marketing et Service client

3.8 (20 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 954 membres

Gestion Des Prospects Expérience Client Support Client IA

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshworks utilise l'IA pour centraliser, partager et comprendre les données au sein de votre entreprise. En exploitant l'IA, vos équipes de marketing, de vente et de service client peuvent travailler sur les mêmes données pour offrir une expérience unique et personnalisée à chaque prospect et client.

11. Mercury

Comptes et services bancaires en ligne pour startups

4.5 (22 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 239 membres

Banque En Ligne

Spend $10K on your debit card within 90 days of account approval and get $500.

Économisez jusqu'à $500

Mercury aide les startups à grandir et à gérer leur capital en offrant des services bancaires simplifiés sans coût caché.

11 Meilleures Alternatives à Intercom en septembre 2024

Alternatives & Concurrents à Intercom

Liste des Alternatives à Intercom

1. HubSpot

Davis

HubSpot essentiel : Boostez votre entreprise en ligne

2. Freshdesk

Amber

Autonomiser les clients : la révolution de la base de connaissances de Freshdesk

3. Front

Richard B

Outil essentiel, difficile de s'en passer

4. Freshchat

Emma G

Expérience exceptionnelle de service client avec Freshchat

5. LiveAgent

Diana W

LiveAgent résout mes problèmes de support, renforçant l'assistance quotidienne aux clients.

6. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Briser les barrières linguistiques pour le support client mondial

7. Zendesk

Emma Rodriguez

Autonomiser les clients : Revue de la fonctionnalité de la base de connaissances de Zendesk

8. Reply io

Juan Smith

Analyse complète et perspicace : Révélation des performances des emails et des domaines d'amélioration avec Reply.io

9. tawk.to

Sarah Collins

Satisfaction Client Accruee

10. Freshworks

Terry Smith

Valeur exceptionnelle pour votre argent : Freshworks propose des solutions commerciales complètes.

11. Mercury

Alexis W

Application mobile pratique pour gérer ses finances en déplacement