O que é Drift?
Vantagens segundo os avaliadores
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Marketing de conversação: Drift redefine o uso de software de chat, concentrando-se no 'marketing de conversação', estimulando conversas que podem levar a relacionamentos de longo prazo
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Atendimento ao cliente em tempo real: o widget de bate-papo do Drift permite atendimento ao cliente em tempo real, permitindo respostas imediatas às dúvidas e problemas dos clientes
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Fácil de usar e divertido: o Drift não é apenas fácil de usar, mas também agradável de usar, o que é crucial para a adoção do software
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Nuvem de conversação alimentada por IA: A nuvem de conversação alimentada por IA da Drift simplifica a personalização das experiências do cliente, aumentando a conversão de leads ao entregar diálogos ao cliente certo, no momento certo e com a mensagem certa.
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Experiência personalizada de chatbot: Drift oferece um recurso exclusivo de criação de chatbot que aprimora o envolvimento do visitante do site e os KPIs de negócios, fornecendo respostas personalizadas às suas dúvidas
Desvantagens segundo os avaliadores
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Criação de chatbot complexo: construir um chatbot forte e complexo no Drift pode ser demorado e às vezes cansativo, o que pode impedir alguns usuários de utilizar totalmente esse recurso
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Acesso limitado a recursos premium: embora o produto principal seja gratuito com muitos recursos excelentes, os usuários precisam atualizar para a 'licença completa' para acessar as ferramentas 'super legais', como permitir que 'usuários de bate-papo' marquem um compromisso diretamente no calendário de o agente escolhido
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Deturpação de capacidades: Durante o processo de vendas, alguns usuários descobriram que as capacidades do Drift, especialmente em relação à integração e usabilidade, foram deturpadas, levando à decepção e frustração
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Software com bugs: tanto os desenvolvedores quanto os vendedores consideram o software com bugs e difícil de usar, o que pode impactar negativamente a experiência do usuário e potencialmente fazer com que os vendedores pareçam incompetentes para os clientes.
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Alto custo: Apesar de seus muitos recursos e benefícios, o custo de usar a versão completa do Drift pode ser proibitivo para algumas empresas, especialmente pequenas empresas com orçamentos limitados.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Chatbots alimentados por IA
Mensagens em tempo real
Encaminhamento de chumbo
Mensagens na aplicação
Programação de reuniões
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Chatbots alimentados por IA
Mensagens em tempo real
Encaminhamento de chumbo
Mensagens na aplicação
Programação de reuniões
Como Drift se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Drift é melhor, segundo nossos avaliadores?
Representantes de vendas: os representantes de vendas podem usar o Drift para responder às dúvidas dos clientes instantaneamente, eliminando atrasos e descobrindo novas oportunidades por meio do recurso de bot
Proprietários de pequenas empresas: apesar do custo, os proprietários de pequenas empresas podem se beneficiar da Conversation Cloud da Drift com tecnologia de IA para personalizar as experiências do cliente e aumentar a conversão de leads
Equipes de marketing: os profissionais de marketing podem usar o Drift para iniciar e nutrir conversas com clientes em potencial, melhorando o envolvimento dos visitantes do site e outros KPIs de negócios
Equipes de atendimento ao cliente: As equipes de atendimento ao cliente podem usar o Drift para fornecer suporte em tempo real aos clientes, respondendo suas dúvidas instantaneamente no chat e melhorando o atendimento geral ao cliente.
Desenvolvedores: os desenvolvedores podem integrar o Drift com outras plataformas como segment.io, embora alguns usuários tenham relatado bugs e problemas de usabilidade
Avaliações de Drift
4.6
Avaliação de Drift
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.1
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.3
Funcionalidades
24 Avaliações de Drift
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Olivia Garcia
API surpreendentemente robusta: personalizando o software Drift com perfeição
Fiquei agradavelmente surpreso com a robustez da API do Drift, que nos permitiu personalizar o software para atender às nossas necessidades
15 setembro 2024
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Jerry W
Aprimorando campanhas de e-mail com as ferramentas de marketing do Drift
As ferramentas de email marketing fornecidas pela Drift foram fundamentais para melhorar nossas campanhas por email
09 setembro 2024
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Billy Garcia
O agendador de reuniões do Drift simplifica reuniões de vendas
Como gerente de vendas, aprecio como o agendador de reuniões do Drift simplificou o agendamento de reuniões com clientes em potencial
31 agosto 2024
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Tindra D
Adoro deriva
Adoro Deriva! Usei-o nas minhas duas últimas empresas e sempre vemos um aumento no engajamento após a instalação. É muito eficaz comunicar-se diretamente com nossos usuários em tempo real. A equipe do Drift também é extremamente útil sempre que tenho uma dúvida ou problema.
24 agosto 2024
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Joan Martinez
Instalação sem esforço, resultados impressionantes
Estou muito satisfeito com meu uso do Drift. Ainda não me aprofundei em seus recursos adicionais e recursos avançados, mas estou animado para fazê-lo. A configuração foi direta e fácil de entender, mesmo com meu conhecimento limitado de tais produtos. O produto é dimensionado de acordo com meu conhecimento, oferecendo todos os recursos se eu estiver familiarizado com eles. Ele também serve como um excelente serviço de liderança de site sem ser excessivo. No entanto, descobri que os outros recursos não estão bem explicados e não sei onde encontrar explicações. A personalização da imagem para a mensagem pop-up é bastante limitada, por exemplo, corta a parte superior da imagem e há funcionalidade limitada para edição posterior. A decisão de mudar para o Drift foi tomada por outra pessoa, mas pelo que entendi foi devido ao custo e à experiência do usuário. Agradeço a resposta do fornecedor e seu compromisso em melhorar a explicação dos recursos.
18 agosto 2024
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Cynthia A
Análise perspicaz com Drift
Achei as análises fornecidas pelo Drift incrivelmente esclarecedoras, ajudando-nos a entender melhor nossos clientes
12 agosto 2024
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Samuel R
Uma perda de tempo desanimadora
Durante o processo de vendas, fiz perguntas específicas sobre as capacidades do Drift, principalmente em relação à integração e usabilidade. Lamentavelmente, o vendedor deturpou essas capacidades, garantindo-me que tudo funcionaria como eu esperava. A ausência de um julgamento deveria ter sido um sinal de alerta. Achei o Drift caro e fui influenciado por seu marketing sofisticado. Apesar dos problemas e dos altos custos, optei por prosseguir com o software e fiz com que nossos desenvolvedores resolvessem os problemas. O suporte do Drift foi decepcionante, concentrando-se mais em recursos de upsell que já estavam incluídos em nosso plano atual. Tanto nossos desenvolvedores quanto nossos vendedores acharam o software problemático e difícil de usar. Os problemas com o Drift fizeram com que nossos vendedores parecessem incompetentes para nossos clientes. Apesar das minhas tentativas de cancelamento, a Drift continuou a nos cobrar e alegou que não conseguiu localizar minha solicitação de cancelamento. Escolhi o Drift contra o conselho de nossos desenvolvedores devido à sua prometida integração com segment.io. No entanto, estava cheio de erros e não foi entregue conforme prometido.
05 agosto 2024
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Anthony
O recurso de automação do Drift simplifica a geração de leads
O recurso de automação do Drift mudou o jogo para nossa equipe de marketing, permitindo-nos agilizar nosso processo de geração de leads
29 julho 2024
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Kimberly
Excelente ferramenta para impulsionar reservas diretas!
Eu uso a versão gratuita do Drift e vi um número significativo de leads na primeira semana. Agora entendo a importância das conversas por chat para melhorar as reservas diretas de hotéis. Recebi suporte de duas pessoas, Gauri e Alison, quando precisei configurar o aplicativo de desktop e as notificações. Pretendo continuar usando a versão gratuita até que meu negócio hoteleiro volte ao normal após o bloqueio da Covid-19.
21 julho 2024
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Donald Johnson
O chat ao vivo do Drift aumenta o atendimento ao cliente
O recurso de chat ao vivo do Drift melhorou significativamente nosso atendimento ao cliente, permitindo-nos responder às dúvidas em tempo real
16 julho 2024
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Sharon Rodriguez
Recursos de treinamento altamente eficazes para software Drift
Os recursos de treinamento fornecidos pelo Drift foram muito úteis para atualizar nossa equipe com o software
08 julho 2024
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Zachary S
Grande admirador do software Drift
Sou um grande fã de Drift! Trabalho em vendas para uma pequena empresa de software e, de todas as ferramentas que usamos, o Drift é de longe a mais fácil de aprender e possui os recursos mais úteis. Nosso representante da Drift também é muito atencioso e prestativo, o que é raro para uma pequena e média empresa. Eu recomendo baixar o aplicativo móvel, usar o chat ao vivo para se conectar com clientes em potencial, usar o recurso Drift Video para mostrar aos leads que você é uma pessoa real e integrar seu alcance atual de leads com o Drift para ver quando os clientes em potencial estão em seu site.
29 junho 2024
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George D
Solução poderosa de marketing conversacional baseada em IA
Na minha opinião, o Drift é uma ferramenta completa de marketing conversacional com recursos excepcionais de IA. No entanto, o seu preço parece hostil para as pequenas empresas, parecendo mais apropriado para médias empresas com um orçamento de marketing significativo.
25 junho 2024
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Eugene Brown
O suporte à deriva é excelente!
Minha empresa está se preparando para lançar o Drift em nosso site na próxima semana. O processo de configuração foi incrivelmente fácil, em grande parte devido à excelente assistência de nosso Gerente de sucesso do cliente, John R. Ele foi extremamente útil, fornecendo instruções em vídeo, reuniões de consulta pessoal e respostas imediatas às minhas perguntas por e-mail. Todos os recursos que ele forneceu são simples e abrangentes, demonstrando a natureza intuitiva e fácil de usar da plataforma durante a configuração. Estou aguardando ansiosamente o lançamento do Drift em nosso site, graças ao apoio fantástico que recebemos de John e de toda a equipe do Drift!
17 junho 2024
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Esme M
Potente, mas caro: deriva
Na minha opinião, o Drift é o melhor software para o seu propósito. É fácil de configurar e usar e os resultados são rápidos e mensuráveis. No entanto, para aproveitar ao máximo seus recursos, você precisa de um orçamento significativo, pois é bastante caro. Escolhi o Drift por suas capacidades e pelas marcas conceituadas que o utilizam. Recebi uma resposta da fornecedora, Julie Hogan, que me agradeceu pelo feedback e ofereceu mais ajuda.
08 junho 2024
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Jean Garcia
Melhoria notável para a equipe de vendas
Eu realmente aprecio o Drift e os recursos que ele oferece à minha equipe. Somos relativamente novos no projeto e estamos começando a ver resultados positivos. Nosso site recebe muito tráfego e o recurso de chat é essencial para a competitividade. Vimos milhões em pipelines atribuídos ao Drift. Planejamos começar a usar o recurso de visualização ao vivo em breve para interagir proativamente com os visitantes do site e melhorar sua experiência em nosso site.
04 junho 2024
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Janet J
Aumente as conversões com chat ao vivo usando Drift
O Drift permite mensagens imediatas ao cliente em qualquer dispositivo. Seu recurso de chat instantâneo ao vivo melhora o atendimento ao cliente e aumenta as vendas. Embora existam ótimas opções premium, o serviço principal é gratuito. Tentei vários outros provedores de chat ao vivo, mas o Drift é o meu favorito, e é por isso que o recomendo a todos os meus clientes.
25 maio 2024
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Odessa G
Drift: uma experiência incrível
Usar o Drift tem sido uma experiência incrível para nossa empresa. Ele permite que nossos representantes de vendas respondam às conversas instantaneamente, eliminando dias ou semanas de atraso. Também descobrimos inúmeras oportunidades por meio do bot que talvez não teríamos encontrado sem o Drift. No geral, estamos extremamente impressionados tanto com o produto quanto com a equipe do Drift, que está sempre disposta a ajudar e responder rapidamente às nossas dúvidas.
21 maio 2024
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Lawrence J
Conjunto abrangente de ferramentas digitais em uma plataforma
O que mais valorizo no Drift é o recurso de criação de chatbot. Embora existam muitas plataformas de chatbot por aí, o Drift se destaca pela capacidade de oferecer uma experiência personalizada aos visitantes do site, respondendo automaticamente às suas dúvidas e atendendo às suas necessidades. Uma vez configurado o chatbot, a plataforma pode melhorar o envolvimento do visitante do site e outros KPIs de negócios. No entanto, construir um chatbot forte e complexo pode ser demorado e, às vezes, cansativo. Recebi uma resposta da fornecedora, Sarah Haberman, gerente sênior de defesa do cliente, que me agradeceu pela avaliação e expressou entusiasmo pelo meu sucesso contínuo com o Drift.
14 maio 2024
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Jacob Johnson
Impressionado com a integração perfeita do Drift
Estou usando o Drift há alguns meses e estou totalmente impressionado com sua integração perfeita em nossos sistemas existentes
06 maio 2024
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Frank Brown
Muito obrigado pela incrível experiência de drift!
Tive uma experiência incrível com o Drift. Os quartos eram muito bons, a comida era boa e a equipe foi muito gentil. Eu adorei e espero voltar um dia. No geral, eu classificaria como 1/1. Atenciosamente, Sophia e Peter de Copenhague, Dinamarca.
27 abril 2024
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Diana Garcia
Explorando o não convencional: minha jornada com software Drift
Estou usando o software Drift há alguns meses e devo dizer que tem sido uma jornada bastante interessante. O aplicativo tem uma maneira única de funcionar que o mantém alerta. Seus números de clientes são intrigantes, despertando curiosidade sobre sua autenticidade. O desempenho do software é algo que mantém você engajado, pois está sempre evoluindo. As integrações são um pouco desafiadoras, mas mantêm você aprendendo e crescendo. Eles têm um talento especial para atualizar a documentação da API sem aviso prévio, o que mantém você atualizado com as últimas tendências e tecnologias. Seu suporte técnico, embora mínimo, incentiva você a solucionar problemas e encontrar soluções de forma independente, aprimorando suas habilidades de resolução de problemas. A estrutura de preços é bastante criativa e deixa você na dúvida. O processo de cancelamento não é um procedimento simples e típico, mas adiciona uma camada de complexidade que mantém as coisas interessantes. Seus termos de faturamento podem parecer pouco claros no início, mas depois de se aprofundar neles, você descobrirá que é apenas mais um aspecto de sua abordagem exclusiva. Tive que recorrer a reclamações legais e estornos, mas tudo faz parte da curva de aprendizado. Resumindo, Drift é um software que mantém você engajado, desafiado e aprendendo constantemente.
20 abril 2024
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York S
Drift: redefinindo os sistemas de bate-papo do cliente
Mais uma vez, o Drift provou ser um divisor de águas ao redefinir como as empresas devem usar o software de chat. Não se trata apenas de “chat ao vivo”, mas de “marketing de conversação”, que acredito ser o verdadeiro propósito do software de chat – iniciar e nutrir conversas que poderiam potencialmente levar a relacionamentos de longo prazo. Eu absolutamente adoro Drift. Não é apenas fácil de usar, mas também divertido de usar, o que é vital para a adoção do software. Drift é um dos melhores exemplos disso que vi nos últimos anos. Eles criaram um produto incrível que faz tudo o que você precisa, e o fato de ser agradável de usar o torna ainda mais atraente. A única desvantagem é que, embora o produto principal seja gratuito com muitos recursos excelentes, você precisa atualizar para a 'licença completa' para acessar as ferramentas 'super legais', como permitir que 'usuários de bate-papo' marquem um compromisso diretamente no calendário do agente escolhido. Eu escolhi Drift não apenas por causa disso.
16 abril 2024
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Anthony W
Melhor escolha para marketing automatizado: Drift
Acredito que as empresas deveriam considerar o uso do Drift para personalizar sua abordagem de atendimento ao cliente. É importante que as empresas analisem as interações com os clientes e usem o Conversation Cloud para entrar em contato com os clientes no momento certo. Também recomendo usar a análise do Drift para avaliar estratégias de atendimento ao cliente, o que pode ajudar as empresas a maximizar o atendimento ao cliente e o valor que obtêm do Drift. Na minha experiência, Drift é a melhor plataforma de marketing automotivo. Eu uso a Conversation Cloud com tecnologia de IA da Drift para simplificar a personalização das experiências do cliente. Esta ferramenta me permite aumentar a conversão de leads, entregando diálogos ao cliente certo, no momento certo e com a mensagem certa, graças à IA. Também tenho acesso a recursos analíticos robustos que me ajudam a medir e monitorar iniciativas de atendimento ao cliente. No entanto, a principal desvantagem de usar o Drift é o seu custo. Embora a plataforma ofereça uma avaliação gratuita e vários planos de preços, o custo de usar a versão completa do Drift pode ser proibitivo para algumas empresas.
15 abril 2024