O que é Crisp?
Vantagens segundo os avaliadores
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Interface amigável: o Crisp é fácil de usar e gerenciar, com um design limpo e um aplicativo móvel para responder a perguntas em qualquer lugar
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Preço acessível: Crisp oferece uma solução econômica com um nível gratuito que atende à maioria das necessidades e opções de atualização que valem a pena
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Vários canais de comunicação: Crisp integra vários canais de comunicação em uma plataforma, incluindo Twitter DMs, Telegraph e Line, facilitando a resposta rápida aos clientes
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Recursos avançados: o Crisp oferece recursos avançados como visualização ao vivo, que permite aos usuários ver seus clientes navegando em seu site em tempo real, e uma solução de documentos de ajuda (base de conhecimento) para integração com seu site/aplicativos
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Excelente suporte ao cliente: A equipe Crisp é ágil e prestativa, respondendo prontamente aos comentários e perguntas dos usuários.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Conversas sem fim: os usuários relataram que as conversas no Crisp não terminam, o que pode causar confusão e desordem na interface de chat
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Opções de personalização limitadas: o Crisp não permite a personalização da mensagem do usuário sem atualizar para o nível pago, o que pode ser uma desvantagem para usuários que desejam personalizar sua comunicação, mas não estão dispostos a pagar pelo serviço
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Problemas com widget de chat e aplicativos móveis: alguns usuários relataram problemas com o widget de chat não carregando e travando os aplicativos móveis, o que pode atrapalhar a comunicação com os clientes
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Interface de usuário desordenada: A interface de usuário do aplicativo web do Crisp pode ser confusa e confusa, especialmente para iniciantes, tornando-a menos amigável.
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Capacidades limitadas de CRM: o CRM da Crisp é descrito como uma lista de contatos limitada com problemas de integração com outras ferramentas como Zapier e Integrately, tornando-o menos eficaz para gerenciar relacionamentos com clientes
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Recurso CRM
Recurso de chat ao vivo
Recursos de automação e chatbot
Integração de e-mail
Criação de base de conhecimento
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Recurso CRM
Recurso de chat ao vivo
Recursos de automação e chatbot
Integração de e-mail
Criação de base de conhecimento
Como Crisp se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Crisp é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes de vendas e suporte: a ferramenta de chat e comunicação ao vivo da Crisp é fácil de usar e se integra a outras plataformas como Twitter DMs, Telegraph e Line, tornando-a uma ótima ferramenta para essas equipes gerenciarem dúvidas e suporte aos clientes
Equipes de marketing: a capacidade do Crisp de integração com várias plataformas como Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram e WhatsApp, e seus recursos de email marketing, webchat e chatbot podem ajudar as equipes de marketing a se comunicarem com os clientes de maneira mais eficaz.
Pequenas e médias empresas: Essas empresas podem se beneficiar dos preços acessíveis e dos inúmeros recursos do Crisp, como a integração de vários canais de comunicação em uma plataforma, o que permite respostas rápidas.
Freelancers: Freelancers que gerenciam vários sites podem utilizar o nível gratuito do Crisp, que atende à maioria dos requisitos, e seu aplicativo móvel e integração com ferramentas preferidas podem ajudá-los a gerenciar as interações com os clientes de maneira eficiente.
Empresas de comércio eletrônico: o recurso de visualização ao vivo do Crisp, que permite que as empresas vejam os clientes navegando em seus sites em tempo real, e sua capacidade de lidar com vários bate-papos com vários operadores podem ajudar as empresas de comércio eletrônico a fornecer um melhor atendimento ao cliente.
Avaliações de Crisp
4.5
Avaliação de Crisp
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.3
Probabilidade de recomendar
4.4
Funcionalidades
24 Avaliações de Crisp
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Michelle N
Suporte multicanal eficiente: simplificando as consultas dos clientes com o Crisp
Como agente de suporte ao cliente, o suporte multicanal oferecido pela Crisp tornou muito mais fácil o gerenciamento de consultas de diferentes plataformas
16 setembro 2024
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Philip
Aprimorando a excelência do serviço: informações valiosas do cliente com Crisp Analytics
As análises fornecidas pela Crisp nos deram informações valiosas sobre as interações com os clientes e nos ajudaram a melhorar nosso serviço
08 setembro 2024
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Gis M
Ferramenta eficiente de chat ao vivo para todos os sites: Crisp
Considero o Crisp uma excelente ferramenta de comunicação com o cliente, melhorando a capacidade de resposta e oferecendo suporte proativo. É simples de configurar, rápido e conveniente. Valorizo sua interface amigável e o plano gratuito, ideal para projetos menores. Compreendo que o projeto esteja em constante evolução e gosto das configurações de horário comercial e das traduções personalizadas do widget. No entanto, não estou satisfeito porque o histórico de mensagens do plano gratuito dura apenas 30 dias, após os quais não consigo acessar nenhuma mensagem. Acredito que seria mais benéfico limitar o número de usuários do que o histórico de mensagens. Também encontrei alguns problemas com o widget de bate-papo não carregando e os aplicativos móveis travando.
01 setembro 2024
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Drake G
Aumentando a produtividade de vendas com Crisp Automation
Como representante de vendas, a capacidade de automatizar respostas no Crisp me economizou inúmeras horas e aumentou minha produtividade
27 agosto 2024
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Amanda Jones
Integração perfeita do Crisp com software CRM
A integração do Crisp com nosso software CRM existente foi perfeita, tornando-o uma adição inestimável ao nosso fluxo de trabalho
17 agosto 2024
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Gary Martinez
Ferramenta essencial para comunicação com visitantes em tempo real
Minha experiência geral com Crisp foi positiva. Gosto do mapa do usuário, dos plug-ins que funcionam com ferramentas como o Slack e da excelente sincronização entre web, desktop e aplicativos móveis. Também aprecio os recursos da equipe e a potencial integração com nosso sistema interno de CRM/autorização. A pesquisa abrangente e os perfis de usuário detalhados também são úteis. No entanto, acho que os gatilhos do tipo NPS são menos flexíveis do que eu gostaria e algumas configurações podem ser complicadas. Apesar desses pequenos problemas, o valor que obtenho ao usar a ferramenta é mais do que satisfatório.
11 agosto 2024
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Elizabeth M
Ótima ferramenta, mas ainda há espaço para melhorias
Na minha opinião, a Crisp precisa simplificar suas integrações com outras ferramentas para atrair mais clientes. Por exemplo, ActiveCampaign, um CRM eficaz, mas caro para marketing por email, não se integra diretamente ao WhatsApp, Instagram, etc. Com o Crisp, posso utilizar marketing por email, webchat e chatbots em várias plataformas como Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram e WhatsApp, o que facilita a comunicação. Porém, o CRM que eles promovem não é um CRM, mas sim uma lista de contatos limitada com problemas de integração com Zapier, Integrately, etc. Se eu quiser fazer alterações ou integrações, tenho que usar código, e eles não oferecem nenhuma ajuda , afirmando que é "muito fácil". Eles também não têm uma lista de parceiros/desenvolvedores para contratar. Mudei para o Crisp devido a problemas de entrega com o Acumbamail.
03 agosto 2024
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Hannah
Atendimento ao cliente aprimorado com chat ao vivo no Crisp
O recurso de chat ao vivo no Crisp melhorou significativamente nosso atendimento ao cliente, permitindo-nos responder às dúvidas em tempo real
29 julho 2024
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Austin Rodriguez
Excelente aplicativo de bate-papo
O software me dá a capacidade de interagir com os clientes em meu site, mas não parece me permitir criar campanhas para novos leads que adiciono. O vendedor respondeu que é possível fazer isso e recomendou entrar em contato com o suporte para obter mais ajuda.
20 julho 2024
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Billy J
Bate-papo ao vivo fácil e leve com Crisp
Crisp pode não ser a melhor escolha, mas funciona bem. Seu principal ponto forte é a facilidade de implantação e a leveza, que não afeta o desempenho do site. Meus clientes tiveram experiências positivas com o Crisp, principalmente com o aplicativo móvel. No entanto, a interface do usuário pode ser bastante confusa e complicada, especialmente no aplicativo da web, o que pode ser confuso para os novatos. Escolhi o Crisp pela sua simplicidade.
16 julho 2024
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Ryan Rodriguez
Uma experiência freelance excepcional com Crisp
Estou absolutamente emocionado com minha experiência com Crisp! Eles me ofereceram uma oportunidade freelance que não era apenas financeiramente gratificante, mas também flexível. O pagamento de 4 euros, que prometeram no prazo de 7 dias, foi um valor significativo para mim. Achei extremamente respeitoso que eles valorizassem meu tempo e esforço, até me pedindo para trabalhar das 5h às 14h. Estou genuinamente impressionado com seu profissionalismo e comprometimento com seus freelancers!
06 julho 2024
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Brian E
Fácil, rápido e robusto: experiência nítida
Valorizo o Crisp pela sua capacidade de lidar com vários chats com vários operadores. Considero recursos como notas, edição de mensagens, assistência ao vivo e personalização benéficos e econômicos. No entanto, sinto que o recurso que me permite visualizar a tela da outra pessoa durante uma conversa poderia ser mais eficiente, embora ainda seja útil. Eu também gostaria que ele pudesse ser integrado ao Freshdesk. O fornecedor respondeu à minha análise, pedindo-me que entrasse em contato sobre meus problemas com o MagicBrowse para resolução.
02 julho 2024
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Joseph Davis
Software de supermercado de qualidade com excelente atendimento ao cliente
Usei crisp.nl para minhas compras durante a quarentena do COVID. Eles oferecem uma ampla gama de produtos de alta qualidade. Houve um pequeno problema com minha última entrega, mas a crisp.nl pediu desculpas prontamente, demonstrando um excelente atendimento ao cliente. Pretendo continuar comprando com eles e os recomendaria aos meus amigos.
22 junho 2024
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Roy
Crisp cumpre sua promessa.
Considero o Crisp um software confiável que cumpre o que promete. Oferecem bons produtos, com embalagem e entrega sustentáveis. Compreendo que eles prefiram itens sazonais de produtores menores. O aplicativo deles funciona bem e fornece muitas informações sobre os produtos. Eles oferecem bons descontos e lindos presentes. O atendimento ao cliente é rápido e amigável, respondendo via WhatsApp. Os entregadores são simpáticos e a entrega é fácil de rastrear.
17 junho 2024
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Walter M
Excelente qualidade alimentar com crocância
Um amigo me recomendou o Crisp e até agora adoramos a experiência. Sim, é um pouco caro, mas a qualidade da comida é excelente e a maior parte é de origem local.
10 junho 2024
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Daniel R
Software ideal para startups iniciantes!
Adoro Crisp! Meu recurso favorito é o Help Desk, junto com extras como atalhos. Chris, de sua equipe, é sempre muito receptivo e prestativo. No entanto, não há opção de filtrar entre chat ao vivo e e-mails. Escolhi o Crisp porque oferece melhores preços para recursos básicos.
01 junho 2024
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Catherine Rodriguez
Experiência do usuário ruim, não vale o investimento.
A experiência de entrega com Crisp começa mal devido a problemas com o Google Maps fornecendo pins incorretos. Apesar de gostar da comida, a experiência geral do cliente é péssima, fazendo com que eu prefira fazer minhas próprias compras em vez de lidar com o pessoal de entrega. Já encomendei duas vezes e nas duas vezes a entrega atrasou e foi desagradável. Pretendo excluir minha conta o mais rápido possível. É uma pena, eles realmente precisam contratar uma equipe de entrega melhor.
26 maio 2024
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Joe Johnson
Análise envolvente do software Lekker
Acho o Crisp muito conveniente para experimentar uma variedade de produtos orgânicos de fazendas locais. Eu recomendo fortemente a carne bovina alimentada com capim e os laticínios crus. No entanto, gostaria que o aplicativo tivesse texto selecionável para traduzir as descrições dos produtos.
18 maio 2024
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Ashley S
Adoro este software! Supera outras ferramentas LiveChat em recursos.
Utilizei o Crisp em vários sites e o recomendei a vários clientes. O nível gratuito atende à maioria dos requisitos, mas algumas opções de atualização certamente valem a pena. É um excelente produto com uma gama impressionante de recursos, mesmo no nível gratuito. Possui um aplicativo móvel excelente e se integra às minhas ferramentas preferidas. Ele também oferece recursos avançados como visualização ao vivo, que me permite ver meus clientes navegando em meu site em tempo real. Minha única sugestão seria permitir a personalização da mensagem do usuário sem a necessidade de atualizar para o nível pago. Tirando isso o produto é impecável. O fornecedor respondeu ao meu feedback em março de 2020, expressando seu agradecimento.
14 maio 2024
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Randy Jones
Comparável a outras ferramentas de chat ao vivo, além do recurso de visualização do usuário!
Sou um grande fã do Crisp. Depois de avaliar mais de 20 opções de chat ao vivo, escolhi o Crisp. Sugiro começar com ele e, se forem necessários mais recursos ou capacidades de marketing, como o Intercom, você poderá atualizar mais tarde. Mudar do Crisp para o Intercom é tão fácil quanto alterar um trecho de código. O Crisp possui uma interface excelente e a instalação é simples - tudo que você precisa fazer é adicionar um trecho de código ao cabeçalho do seu site. Ele oferece um nível freemium que atende à maioria das necessidades e oferece muitas opções de design para a caixa de chat ao vivo. Ele também possui um recurso de ‘visualização ao vivo’ que permite ver exatamente o que seus usuários estão fazendo, o que é ótimo para ajudá-los com qualquer problema. A equipe Crisp sempre foi prestativa sempre que eu tinha dúvidas. Não tenho nada negativo a dizer sobre este produto. É uma alternativa mais acessível para grandes nomes como Intercom, e você pode lançá-la facilmente em seu site.
05 maio 2024
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Bobby Johnson
Experiência exemplar de atendimento ao cliente com Angelique na Crisp
Tive a oportunidade de interagir com uma representante de atendimento ao cliente chamada Angelique e a achei bastante profissional. O apoio foi estruturado de forma impressionante e ela foi consistente nas suas respostas, dando-me a impressão de que estava bem preparada. Parecia que eles realmente valorizavam a perspectiva do cliente.
29 abril 2024
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Kenneth Williams
Planos acessíveis da Crisp: uma virada de jogo para proprietários de pequenas empresas
Como proprietário de uma pequena empresa, o preço acessível dos planos da Crisp mudou o jogo para nós
21 abril 2024
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Russell Williams
Crisp é sem dúvida o melhor!
Como canadense-australiano, lutei para encontrar produtos e produtos de alta qualidade na Holanda até descobrir o Crisp. É a melhor mercearia e app do país, oferecendo uma grande variedade de opções únicas e saudáveis que considero muito satisfatórias. A qualidade de suas frutas e vegetais é superior ao padrão de mercado e tem preços razoáveis. Estou particularmente impressionado com os seus fornecedores de carne e peixe, especialmente Schmidts zeevis. Eu costumava comprar deles a granel devido à distância da minha casa, mas agora que a Crisp vende seus produtos, não poderia estar mais feliz. Descubro que pago o mesmo ou até mais em outras grandes redes de supermercados por alimentos de qualidade inferior. Crisp é simplesmente o melhor!
15 abril 2024
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Eric B
Interface amigável do Crisp para gerentes de projeto
Como gerente de projeto, achei a interface do Crisp incrivelmente fácil de usar e intuitiva
14 abril 2024