¿Qué es Crisp?
Pros de los revisores
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Interfaz fácil de usar: Crisp es fácil de usar y administrar, con un diseño limpio y una aplicación móvil para responder consultas sobre la marcha
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Precios asequibles: Crisp ofrece una solución rentable con un nivel gratuito que satisface la mayoría de las necesidades y opciones de actualización que valen la pena.
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Múltiples canales de comunicación: Crisp integra varios canales de comunicación en una sola plataforma, incluidos Twitter DM, Telegraph y Line, lo que facilita responder rápidamente a los clientes.
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Funciones avanzadas: Crisp proporciona funciones avanzadas como liveview, que permite a los usuarios ver a sus clientes navegando por su sitio en tiempo real, y una solución de documentos de ayuda (base de conocimientos) para la integración con su sitio web/aplicaciones.
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Excelente atención al cliente: el equipo de Crisp es receptivo y servicial, y responde rápidamente a los comentarios y preguntas de los usuarios.
Contras de los revisores
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Conversaciones interminables: los usuarios han informado que las conversaciones en Crisp no terminan, lo que puede generar confusión y desorden en la interfaz de chat.
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Opciones de personalización limitadas: Crisp no permite la personalización del mensaje del usuario sin actualizar al nivel pago, lo que puede ser una desventaja para los usuarios que desean personalizar su comunicación pero no están dispuestos a pagar por el servicio.
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Problemas con el widget de chat y las aplicaciones móviles: algunos usuarios han informado problemas con el widget de chat que no se carga y las aplicaciones móviles fallan, lo que puede interrumpir la comunicación con los clientes.
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Interfaz de usuario desordenada: la interfaz de usuario de la aplicación web de Crisp puede ser desordenada y abrumadora, especialmente para los recién llegados, lo que la hace menos fácil de usar.
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Capacidades limitadas de CRM: el CRM de Crisp se describe como una lista de contactos limitada con problemas de integración con otras herramientas como Zapier e Integrately, lo que lo hace menos efectivo para gestionar las relaciones con los clientes.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
CRM Feature
Live Chat Feature
Automation and Chatbot Features
Email Integration
Knowledge Base Creation
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
CRM Feature
Live Chat Feature
Automation and Chatbot Features
Email Integration
Knowledge Base Creation
¿Cómo se compara Crisp con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Crisp el mejor según nuestros revisores?
Equipos de ventas y soporte: la herramienta de comunicación y chat en vivo de Crisp es fácil de usar y se integra con otras plataformas como Twitter DM, Telegraph y Line, lo que la convierte en una excelente herramienta para que estos equipos gestionen las consultas y el soporte de los clientes.
Equipos de marketing: la capacidad de Crisp para integrarse con varias plataformas como Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram y WhatsApp, y sus funciones de marketing por correo electrónico, chat web y chatbot pueden ayudar a los equipos de marketing a comunicarse con los clientes de forma más eficaz.
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas pueden beneficiarse de los precios asequibles y de las numerosas funciones de Crisp, como la integración de varios canales de comunicación en una sola plataforma, lo que permite respuestas rápidas.
Profesionales independientes: los profesionales independientes que administran varios sitios web pueden utilizar el nivel gratuito de Crisp, que cumple con la mayoría de los requisitos, y su aplicación móvil y su integración con las herramientas preferidas pueden ayudarlos a administrar las interacciones con los clientes de manera eficiente.
Empresas de comercio electrónico: la función de visualización en vivo de Crisp, que permite a las empresas ver a los clientes navegando por su sitio en tiempo real, y su capacidad para manejar múltiples chats con varios operadores pueden ayudar a las empresas de comercio electrónico a brindar un mejor servicio al cliente.
Reseñas de Crisp
4.5
Calificación de Crisp
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.3
Recomendación
4.4
Características
24 Reseñas de Crisp
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Michelle N
Soporte multi-canal eficiente: Simplificando consultas de clientes con Crisp.
Como agente de soporte al cliente, el soporte multicanal ofrecido por Crisp ha facilitado mucho la gestión de consultas de diferentes plataformas.
16 septiembre 2024
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Philip
Mejorando la Excelencia en el Servicio: Valiosas Perspectivas del Cliente con Análisis Precisos.
Las analíticas proporcionadas por Crisp nos han dado valiosas ideas sobre nuestras interacciones con los clientes y nos han ayudado a mejorar nuestro servicio.
08 septiembre 2024
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Gis M
Herramienta de chat en vivo eficiente para todos los sitios web: Crisp.
Encuentro que Crisp es una excelente herramienta para la comunicación con los clientes, mejorando la capacidad de respuesta y ofreciendo un soporte proactivo. Es fácil de configurar, rápido y conveniente. Valoro su interfaz amigable y el plan gratuito, que es ideal para proyectos más pequeños. Aprecio que el proyecto esté en constante evolución y me gusta la configuración de horarios comerciales y las traducciones personalizadas del widget. Sin embargo, no estoy contento de que el historial de mensajes del plan gratuito solo dure 30 días, después de lo cual no puedo acceder a ningún mensaje. Creo que sería más beneficioso limitar el número de usuarios en lugar del historial de mensajes. También he tenido problemas con el widget de chat que no se carga y las aplicaciones móviles que se bloquean.
01 septiembre 2024
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Drake G
Aumentando la productividad de ventas con automatización precisa.
Como representante de ventas, la capacidad de automatizar respuestas en Crisp me ha ahorrado incontables horas y aumentado mi productividad.
27 agosto 2024
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Amanda Jones
Integración perfecta de Crisp con el software CRM.
La integración de Crisp con nuestro software CRM existente fue perfecta, convirtiéndose en una adición invaluable a nuestro flujo de trabajo.
17 agosto 2024
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Gary Martinez
Herramienta esencial para la comunicación en tiempo real con visitantes.
Mi experiencia general con Crisp ha sido positiva. Me gusta el mapa de usuarios, los complementos que funcionan con herramientas como Slack, y la excelente sincronización entre las aplicaciones web, de escritorio y móviles. También aprecio las funciones de equipo y la integración potencial con nuestro sistema interno de CRM/autorización. La búsqueda exhaustiva y los perfiles detallados de usuario también son útiles. Sin embargo, encuentro que los desencadenantes de tipo NPS son menos flexibles de lo que me gustaría y algunas configuraciones pueden ser complicadas. A pesar de estos problemas menores, el valor que obtengo al usar la herramienta es más que satisfactorio.
11 agosto 2024
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Elizabeth M
Gran herramienta, pero aún hay espacio para mejorar.
En mi opinión, Crisp necesita simplificar sus integraciones con otras herramientas para atraer a más clientes. Por ejemplo, ActiveCampaign, un CRM efectivo pero costoso para marketing por correo electrónico, no se integra directamente con WhatsApp, Instagram, etc. Con Crisp, puedo utilizar marketing por correo electrónico, webchat y chatbots en varias plataformas como Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram y WhatsApp, lo que facilita la comunicación. Sin embargo, el CRM que promocionan no es un CRM, sino una lista de contactos limitada con problemas de integración con Zapier, Integrately, etc. Si quiero hacer cambios o integraciones, tengo que usar código, y no ofrecen ninguna ayuda, afirmando que es "muy fácil". Tampoco tienen una lista de socios/desarrolladores para contratar. Cambié a Crisp debido a problemas de entrega con Acumbamail.
03 agosto 2024
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Hannah
Mejora del servicio al cliente con chat en vivo en Crisp.
La función de chat en vivo en Crisp ha mejorado significativamente nuestro servicio al cliente, permitiéndonos responder a consultas en tiempo real.
29 julio 2024
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Austin Rodriguez
Excelente aplicación de chat
El software me da la capacidad de interactuar con los clientes en mi sitio web, pero no parece permitirme crear campañas para nuevos clientes potenciales que añado. El vendedor respondió que es posible hacerlo y recomendó contactar a su soporte para obtener más ayuda.
20 julio 2024
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Billy J
Chat en vivo sin esfuerzo y ligero con Crisp.
Crisp puede que no sea la opción principal, pero funciona bien. Su principal fortaleza es su fácil implementación y su naturaleza ligera, que no afecta al rendimiento del sitio web. Mis clientes han tenido experiencias positivas con Crisp, especialmente con la aplicación móvil. Sin embargo, la interfaz de usuario puede ser bastante desordenada y abrumadora, especialmente en la aplicación web, lo que puede resultar confuso para los recién llegados. Elegí Crisp por su simplicidad.
16 julio 2024
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Ryan Rodriguez
Una experiencia excepcional como freelance con Crisp.
¡Estoy absolutamente emocionado con mi experiencia con Crisp! Me ofrecieron una oportunidad como freelance que no solo era gratificante financieramente, sino también flexible. El pago de 4 euros, que prometieron en un plazo de 7 días, fue una cantidad significativa para mí. Me pareció increíblemente respetuoso que valoraran mi tiempo y esfuerzo, incluso pidiéndome que trabajara de 5am a 2pm. ¡Estoy genuinamente impresionado con su profesionalismo y compromiso con sus freelancers!
06 julio 2024
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Brian E
Sin esfuerzo, rápido, robusto: experiencia nítida.
Valoro a Crisp por su capacidad para manejar múltiples chats con varios operadores. Encuentro características como notas, edición de mensajes, asistencia en vivo y personalización beneficiosas y rentables. Sin embargo, siento que la función que me permite ver la pantalla de la otra persona durante una conversación podría ser más eficiente, aunque sigue siendo útil. También desearía que pudiera integrarse con Freshdesk. El proveedor ha respondido a mi reseña, instándome a comunicarme sobre mis problemas con MagicBrowse para resolverlos.
02 julio 2024
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Joseph Davis
Software de supermercado de calidad con un excelente servicio al cliente.
Utilicé crisp.nl para hacer mis compras mientras estaba en cuarentena por COVID. Ofrecen una amplia gama de productos de alta calidad. Hubo un problema menor con mi última entrega, pero crisp.nl se disculpó rápidamente, demostrando un excelente servicio al cliente. Planeo seguir comprando con ellos y los recomendaría a mis amigos.
22 junio 2024
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Roy
Crisp cumple con su promesa.
Encuentro que Crisp es un software confiable que cumple con sus promesas. Ofrecen buenos productos, con un empaque y entrega sostenibles. Aprecio que prefieran artículos de temporada de productores más pequeños. Su aplicación funciona bien y proporciona mucha información sobre los productos. Ofrecen buenos descuentos y regalos agradables. Su servicio al cliente es rápido y amigable, respondiendo a través de WhatsApp. Los repartidores son amables y la entrega es fácil de rastrear.
17 junio 2024
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Walter M
Excelente calidad de comida con un toque crujiente.
Un amigo me recomendó Crisp y hasta ahora, hemos amado la experiencia. Sí, es un poco caro, pero la calidad de la comida es excelente y la mayoría de ella es de origen local.
10 junio 2024
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Daniel R
¡Software ideal para startups en crecimiento!
¡Me encanta Crisp! Mi característica favorita es el Help Desk, junto con extras como atajos. Chris de su equipo siempre es muy receptivo y servicial. Sin embargo, no hay opción para filtrar entre chat en vivo y correos electrónicos. Elegí Crisp porque ofrece mejores precios para funciones básicas.
01 junio 2024
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Catherine Rodriguez
Mala experiencia de usuario, no vale la inversión.
La experiencia de entrega con Crisp comienza mal debido a problemas con Google Maps que proporciona pines incorrectos. A pesar de disfrutar de la comida, la experiencia general del cliente es terrible, lo que me hace preferir hacer mis propias compras en lugar de lidiar con su personal de entrega. He pedido dos veces y ambas veces, las entregas llegaron tarde y desagradables. Planeo eliminar mi cuenta lo antes posible. Es una lástima, realmente necesitan contratar un mejor personal de entrega.
26 mayo 2024
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Joe Johnson
Revisión interesante sobre el software Lekker.
Encuentro Crisp muy conveniente para probar una variedad de productos orgánicos de granjas locales. Recomiendo mucho la carne de res alimentada con pasto y los lácteos crudos. Sin embargo, desearía que la aplicación tuviera texto seleccionable para traducir las descripciones de los productos.
18 mayo 2024
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Ashley S
¡Adoro este software! Supera a otras herramientas de LiveChat en características.
He utilizado Crisp en varios sitios web y lo he recomendado a varios clientes. El nivel gratuito cumple con la mayoría de los requisitos, pero algunas opciones de actualización definitivamente valen la pena. Es un excelente producto con una impresionante gama de funciones, incluso en el nivel gratuito. Tiene una excelente aplicación móvil e se integra con mis herramientas preferidas. También ofrece funciones avanzadas como liveview, que me permite ver a mis clientes navegando por mi sitio en tiempo real. Mi única sugerencia sería permitir la personalización del mensaje del usuario sin necesidad de actualizar al nivel de pago. Aparte de eso, el producto es impecable. El proveedor respondió a mis comentarios en marzo de 2020, expresando su agradecimiento.
14 mayo 2024
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Randy Jones
¡Comparable a otras herramientas de chat en vivo, además de la función de vista de usuario!
Soy un gran fan de Crisp. Después de evaluar más de 20 opciones de chat en vivo, elegí Crisp. Sugiero comenzar con él y si se necesitan más funciones o capacidades de marketing como Intercom, puedes actualizar más tarde. Cambiar de Crisp a Intercom es tan fácil como cambiar un fragmento de código. Crisp tiene una excelente interfaz y la instalación es sencilla: todo lo que necesitas hacer es agregar un fragmento de código al encabezado de tu sitio. Ofrece un nivel freemium que satisface la mayoría de las necesidades y proporciona muchas opciones de diseño para el cuadro de chat en vivo. También tiene una función de 'vista en vivo' que te permite ver exactamente lo que están haciendo tus usuarios, lo cual es genial para ayudarlos con cualquier problema. El equipo de Crisp siempre ha sido servicial cada vez que tenía preguntas. No tengo nada negativo que decir sobre este producto. Es una alternativa más asequible a grandes nombres como Intercom, y puedes lanzarlo fácilmente en tu sitio.
05 mayo 2024
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Bobby Johnson
Experiencia ejemplar de servicio al cliente con Angelique en Crisp.
Tuve la oportunidad de interactuar con una representante de servicio al cliente llamada Angelique y la encontré bastante profesional. El soporte estaba impresionantemente estructurado y ella fue consistente en sus respuestas, dándome la impresión de que estaba bien preparada. Se sintió como si realmente valoraran la perspectiva del cliente.
29 abril 2024
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Kenneth Williams
Planes asequibles de Crisp: Un cambio de juego para los propietarios de pequeñas empresas.
Como propietario de una pequeña empresa, la asequibilidad de los planes de Crisp ha sido un cambio de juego para nosotros.
21 abril 2024
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Russell Williams
Crisp es indudablemente el mejor.
Como canadiense-australiano, he tenido dificultades para encontrar productos de alta calidad en los Países Bajos hasta que descubrí Crisp. Es la mejor tienda de comestibles y aplicación en el país, ofreciendo una amplia variedad de opciones únicas y saludables que encuentro realmente satisfactorias. La calidad de sus frutas y verduras es superior al estándar del mercado y a un precio razonable. Estoy particularmente impresionado con sus proveedores de carne y pescado, especialmente Schmidts zeevis. Solía comprarles al por mayor debido a la distancia de mi casa, pero ahora que Crisp lleva sus productos, no podría estar más feliz. Encuentro que pago lo mismo o incluso más en otras grandes cadenas de supermercados por alimentos de calidad inferior. ¡Crisp es simplemente lo mejor!
15 abril 2024
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Eric B
Interfaz amigable para los gestores de proyectos de Crisp.
Como gerente de proyecto, encontré la interfaz de Crisp increíblemente fácil de usar e intuitiva.
14 abril 2024