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13 Mejores Alternativas a Freshdesk en septiembre 2024

Alternativas y Competidores de Freshdesk

1
Zendesk

6 meses gratis
2
Freshservice

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
3
Intercom

1 año gratis en el plan Advanced
4
Zoho

$2,500 en créditos por 1 año
5
HubSpot

75% de descuento por 1 año
6
LiveAgent

$120 créditos en cualquier plan
7
Slack

25% de descuento en compras de nuevos planes
8
LiveChat

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)
9
Front

20% de descuento en el plan Growth durante 1 año
10
MyOperator

30% de descuento durante 1 año
11
Reply io

20% de descuento en todos los planes durante 12 meses
12
tawk.to

15% de descuento en todos los complementos de pago
13
Freshworks

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Aquí están los competidores o alternativas a Freshdesk y otros software de Soporte al cliente similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Freshdesk para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Freshdesk que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Freshdesk. Descubre sofware como Freshdesk: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Freshdesk

De las herramientas Soporte al cliente, hemos seleccionado las mejores alternativas a Freshdesk basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Freshdesk. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

Mostrar solo alternativas con ofertas

1. Zendesk

Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.

4.2 (25 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1020 miembros

Experiencia del cliente. Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management) Asistencia al Cliente IA

6 meses gratis

Ahorre hasta $50.000

Zendesk aprovecha la IA para garantizar que puedas estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, abordando rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolviendo sus problemas.

Zendesk comparado con Freshdesk

¿Por qué Zendesk es una buena alternativa a Freshdesk?

Encuentro Freshdesk una gran alternativa a Zendesk debido a sus características completas y precios asequibles. Freshdesk ofrece un nivel gratuito, lo cual es beneficioso para pequeñas empresas o startups que operan con un presupuesto ajustado. También proporciona una interfaz intuitiva que facilita a los equipos gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente. El software cuenta con sólidas capacidades de automatización, ahorrando tiempo al eliminar tareas manuales. Además, el soporte multi-canal de Freshdesk permite interacciones con los clientes a través de correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y foros desde una sola plataforma. También ofrece herramientas sólidas de informes y análisis que ayudan a rastrear y mejorar el rendimiento del servicio al cliente. La escalabilidad de Freshdesk garantiza que pueda crecer con su negocio, convirtiéndolo en una elección a prueba de futuro.

¿Cuál es la diferencia entre Zendesk y Freshdesk?

Ambas herramientas de gestión de servicio al cliente son soluciones SaaS de alto rendimiento con un historial comprobado en el mercado de software. Cada plataforma tiene sus propias fortalezas, debilidades y características relevantes. Por esta razón, es difícil identificar un solo factor que diferencie a Freshdesk y Zendesk. Sin embargo, la diferencia principal radica en el público objetivo de cada herramienta. De hecho, mientras que Zendesk es la plataforma elegida por empresas grandes o startups con presupuestos sustanciales, Freshdesk es...

Ver la comparación completa entre Zendesk y Freshdesk

2. Freshservice

Inteligente, flexible e intuitivo software de gestión de servicios de TI

4.1 (24 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 56 miembros

Gestión de TI Compromiso del empleado Desarrollo IA

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

La solución sin código, intuitiva e inteligente de Freshservice aprovecha la IA para ayudar a empresas de todos los tamaños a ser más eficientes, eficaces y lograr un mejor retorno de la inversión.

Freshservice comparado con Freshdesk

Freshdesk es mejor en apoyo que Freshservice: 4.7 vs 4.5

Los planes de precios de Freshservice son más competitivos que los de Freshdesk: 4.4 vs 4.3

Freshservice tiene más opciones que Freshdesk: 132 vs 94

¿Por qué Freshservice es una buena alternativa a Freshdesk?

Encuentro que Freshdesk es una gran alternativa a Freshservice debido a sus características robustas y su interfaz fácil de usar. Freshdesk ofrece un sistema de soporte multicanal que permite a las empresas conectarse con sus clientes a través de diversas plataformas como correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo. Esto asegura que las consultas de los clientes sean atendidas de manera rápida y eficiente.

Además, las funciones de automatización de Freshdesk ahorran tiempo al simplificar tareas repetitivas. También proporciona herramientas completas de informes y análisis que ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. La flexibilidad del software en cuanto a personalización es otro punto a favor; puedes adaptarlo para satisfacer las necesidades de tu negocio. Por último, en comparación con Freshservice, Freshdesk es más asequible, lo que lo convierte en una opción ideal para pequeñas y medianas empresas.

¿Cuál es la diferencia entre Freshservice y Freshdesk?

Freshdesk y Freshservice son ambas ofertas de Freshworks, diseñadas para mejorar la eficiencia organizacional a través del soporte al cliente y la gestión de servicios de TI. Aunque forman parte de la misma suite, atienden diferentes necesidades operativas dentro de las empresas. Comprender las diferencias entre ellos es esencial para seleccionar la herramienta adecuada para su organización.La principal distinción entre Freshdesk y Freshservice radica en sus áreas de...

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3. Intercom

Popular

Fortalezca las relaciones con sus clientes con un sistema de mensajería en línea.

4.3 (24 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 927 miembros

Colaboración Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA

1 año gratis en el plan Advanced

Ahorre hasta $3.108

Intercom, especialmente gracias a la IA, le ayuda a configurar fácilmente la experiencia de mensajería adecuada, incluyendo bots, correos electrónicos, mensajes o incluso centros de ayuda, para construir relaciones con sus clientes a lo largo de su viaje.

4. Zoho

Software de gestión de relaciones con el cliente todo en uno

4.6 (21 reseñas)

2 ofertas disponibles | Canjeado por 123 miembros

CRM (Customer Relationship Management) Experiencia del cliente. Gestión de clientes potenciales

$2,500 en créditos por 1 año

Ahorre hasta $2.500

La plataforma de Zoho reúne en una sola herramienta todas las funcionalidades que tu start-up necesita para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes a diario.

5. HubSpot

CRM, automatización de marketing y suite de software de servicio al cliente.

4.3 (24 reseñas)

2 ofertas disponibles | Canjeado por 1408 miembros

Prospectación CRM (Customer Relationship Management) Automatización de marketing Marketing de contenidos Ventas y negocios IA

75% de descuento por 1 año

Ahorre hasta $7.000

La suite de HubSpot aprovecha la IA para optimizar la gestión de sus clientes a lo largo de su ciclo de vida: desde las visitas al sitio web y la cumplimentación de formularios hasta las llamadas telefónicas, los intercambios de correos electrónicos, la firma de presupuestos, el soporte y las ventas adicionales.

6. LiveAgent

Software de atención al cliente

4.6 (24 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 124 miembros

Soporte al cliente Centros de llamadas.

$120 créditos en cualquier plan

Ahorre hasta $120

Con LiveAgent, mejora tu atención al cliente ofreciendo la capacidad de responder a más tickets de manera eficiente y en menos tiempo. Comunícate con los clientes a través de todos los canales desde una sola bandeja de entrada: tu equipo de servicio al cliente amará esta herramienta.

7. Slack

Mejora la comunicación y colaboración en equipo.

4.7 (19 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 1425 miembros

Colaboración Productividad Gestión de tareas

25% de descuento en compras de nuevos planes

Ahorre hasta $9.000

Colabora y organiza fácilmente el trabajo de tu equipo con Slack; comparte información y organiza tus proyectos.

8. LiveChat

Servicio al cliente y software de chat

4.3 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 191 miembros

Soporte al cliente

$150 créditos (Planes Equipo, Negocios y Empresa)

Ahorre hasta $150

LiveChat te ofrece acceso a aplicaciones fáciles de usar para contactar directamente a los visitantes de tu sitio web a través de una ventana de chat en vivo, y así aumentar tus posibilidades de conversión.

9. Front

Optimiza el trabajo en equipo para deleitar a los clientes.

4.6 (24 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 96 miembros

Experiencia del cliente. Soporte al cliente

20% de descuento en el plan Growth durante 1 año

Ahorre hasta $1.421

Front es una plataforma de operaciones para clientes diseñada para optimizar la comunicación de los equipos, permitiéndoles ofrecer un servicio excepcional a gran escala. Combina la eficiencia de un servicio de asistencia con la familiaridad del correo electrónico, ofreciendo colaboración integrada, visibilidad y eficiencia.

10. MyOperator

Simplifica tus llamadas y mejora la experiencia de tus clientes.

4.5 (10 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 5 miembros

Centros de llamadas.

30% de descuento durante 1 año

Ahorre hasta $108

MyOperator es una plataforma de telefonía en la nube y comunicación empresarial sin código diseñada para empresas, que ofrece una variedad de características, incluyendo un IVR automatizado, análisis de voz impulsados por inteligencia artificial, conversaciones escalables e integración con CRM, WhatsApp y SMS.

11. Reply io

Plataforma de participación en ventas multicanal

4.5 (19 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 34 miembros

Prospectación Programación Gestión de clientes potenciales Ventas y negocios IA

20% de descuento en todos los planes durante 12 meses

Ahorre hasta $2.160

Impulsado por IA, Reply.io mejora cada etapa del proceso de ventas. Desde la prospección hasta la programación de citas, esta plataforma integral acelera y mejora el rendimiento en todo momento.

Reply io comparado con Freshdesk

Freshdesk tiene mejores críticas positivas en comparación con Reply io: 94 vs 91

Freshdesk es mejor en atención al cliente que Reply io: 4.7 vs 4.6

Los planes de precios de Reply io son más competitivos que los de Freshdesk: 4.4 vs 4.3

Freshdesk tiene más características que Reply io: 94 vs 56

¿Por qué Reply io es una buena alternativa a Freshdesk?

Creo que Service Reply IO es una gran alternativa a Freshdesk debido a su simplicidad, asequibilidad y eficiencia. A diferencia de Freshdesk, Service Reply IO ofrece una interfaz más directa e intuitiva que facilita a los usuarios navegar y gestionar los tickets de soporte al cliente. Permite una mejor organización de las consultas de los clientes, lo que facilita a los equipos de soporte priorizar y manejar problemas de manera rápida.

Otra ventaja notable es su estructura de precios. Service Reply IO proporciona una solución más asequible para pequeñas y medianas empresas sin comprometer las características clave. También ofrece un conjunto completo de herramientas para la participación del cliente, análisis e informes, que son esenciales en el entorno empresarial actual impulsado por datos.

Por último, Service Reply IO tiene sólidas capacidades de integración con otros sistemas empresariales, lo que puede agilizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa general. Esto lo convierte en una opción versátil y rentable para las empresas que buscan una plataforma de servicio al cliente eficiente.

¿Cuáles son las diferencias entre Reply io y Freshdesk?

He investigado y descubierto que Reply.io y Freshdesk son ambas herramientas de soporte al cliente, pero se enfocan en diferentes aspectos del servicio al cliente. Reply.io es principalmente una plataforma de automatización de correos electrónicos, diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus esfuerzos de ventas y marketing. Permite a los usuarios enviar correos electrónicos personalizados en masa, seguimientos y tareas mientras rastrean sus resultados en tiempo real.

Por otro lado, Freshdesk es un software completo de soporte al cliente que ofrece soporte multicanal, incluyendo correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo. Proporciona un sistema de tickets para gestionar consultas y quejas de los clientes, una base de conocimientos para opciones de autoservicio y funciones de informes para analizar el rendimiento. Mientras que ambas herramientas tienen como objetivo mejorar las relaciones con los clientes, Reply.io se centra más en la automatización de ventas, mientras que Freshdesk se enfoca en el soporte y servicio al cliente.

12. tawk.to

Engage effortlessly

5.0 (2 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 9 miembros

Soporte al cliente Experiencia del cliente.

15% de descuento en todos los complementos de pago

Ahorre hasta $150

tawk.to es un software de chat en vivo 100% gratuito que permite a las empresas comunicarse con sus clientes en tiempo real. Ofrece un conjunto integral de herramientas que incluyen chat en vivo, gestión de tickets y características de base de conocimientos para mejorar el soporte y la interacción con los clientes.

13. Freshworks

Suite de software para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.

3.8 (20 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 954 miembros

Gestión de clientes potenciales Experiencia del cliente. Asistencia al Cliente IA

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

Freshworks aprovecha la IA para centralizar, compartir y entender los datos en toda tu empresa. Al utilizar la IA, tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente pueden trabajar con los mismos datos para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada cliente potencial y cliente.

13 Mejores Alternativas a Freshdesk en septiembre 2024

Alternativas y Competidores de Freshdesk

Lista de Alternativas a Freshdesk

1. Zendesk

Emma Rodriguez

Empoderando a los clientes: Revisión de la función de la base de conocimientos de Zendesk.

2. Freshservice

Raymond Davis

Productividad mejorada del equipo: Funciones colaborativas de Freshservice

3. Intercom

Jesse Smith

Intercom: Potenciando la personalización para soluciones a medida y branding.

4. Zoho

Janice Davis

Simple y sin costo: Reseña de Zoho

5. HubSpot

Davis

HubSpot esencial: Potencia tu negocio en línea

6. LiveAgent

Diana W

LiveAgent resuelve mis problemas de soporte, potenciando la asistencia diaria al cliente.

7. Slack

Kevin F

Explorando Slack: Un cambio de juego para la comunicación en el lugar de trabajo.

8. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Rompiendo barreras idiomáticas para el soporte al cliente global.

9. Front

Richard B

Herramienta esencial, difícil de prescindir.

10. MyOperator

Yasmeen Bauch

Unirse a la comunidad MyOperator.

11. Reply io

Juan Smith

Análisis completo y perspicaz: Revelando el rendimiento del correo electrónico y áreas de mejora con Reply.io.

12. tawk.to

Sarah Collins

Aumento de la Satisfacción del Cliente

13. Freshworks

Terry Smith

Valor excepcional por su dinero: Freshworks ofrece soluciones comerciales integrales.