Información general sobre Freshservice
Freshservice es un potente paquete de software ITSM (gestión de servicios informáticos) que le permite gestionar eficazmente los servicios informáticos de su startup. Sus numerosas y variadas funciones le ahorrarán un tiempo precioso. Freshservice utiliza la automatización impulsada por la IA y el análisis predictivo para agilizar los flujos de trabajo, priorizar automáticamente los tickets y proporcionar información inteligente para mejorar la eficiencia de la gestión de servicios de TI.
Para acelerar tu negocio, tu empresa necesita soluciones modernas, escalables y de alto rendimiento. La herramienta de software Freshservice cumple todos estos criterios y más. Esta solución lista para usar y fácil de configurar puede ser implementada lo más rápido posible. Una vez en funcionamiento, la solución SaaS te proporciona potentes capacidades de inteligencia artificial y automatización para gestionar óptimamente tus servicios de TI.
El uso de Freshservice te permite acercar la gestión de servicios y operaciones. Se utilizan una serie de características altamente relevantes para reducir el tiempo de inactividad y optimizar la disponibilidad de los servicios ofrecidos por tu startup. La agrupación automática de alertas, la organización de turnos y las reglas de gestión inteligente de alertas garantizan que tengas la infraestructura técnica para mantener el ritmo del crecimiento de tu empresa.
Todos tus recursos de hardware, software y SaaS se gestionan dentro de una sola plataforma, y simplificas los procesos para tus equipos al ofrecerles una herramienta unificada.
Más de 60,000 empresas y organizaciones en todo el mundo han elegido Freshservice para gestionar sus sistemas de información. Estas incluyen Chargebee, Wake Forest, TaylorMade, RingCentral y Western Sussex Hospitals.
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Desbloquea nuestra oferta de Freshservice y accede a 90% de descuento en el plan Pro por 1 año, ahorrándote hasta $100000 para tu startup. Existen más de 440+ ofertas y descuentos verificados para que ahorres dinero en el mejor software y aplicaciones SaaS para que tu pequeña empresa crezca. No pierdas tiempo, aprovecha nuestras promociones ahora gracias a nuestros códigos promocionales de Freshservice, cupones y créditos válidos en septiembre 2024.
¿Para qué se usa Freshservice?
Freshservice is an ITSM software that streamlines IT services for startups, saving valuable time. It's a modern, scalable solution that enhances business performance. With its AI and automation capabilities, it optimally manages IT services, reducing downtime and improving service availability. Features like automated alert grouping and intelligent alert management support your technical infrastructure as your company grows. It consolidates all your IT resources into one platform, simplifying processes for your team. For instance, a small business could use Freshservice to manage their software updates, hardware inventory, and SaaS applications all in one place. Over 60,000 companies globally trust Freshservice for their IT needs.Precio de Freshservice
Starter
$15
/ usuario / mes
Gestión de incidentes Base de conocimientos Portal de autoservicio Gestión de niveles de servicio (SLA)
Growth
$41
/ usuario / mes
Catálogo de servicios Gestión de órdenes de compra Incorporación de empleados Personalización del portal
Pro
$78
/ usuario / mes
Gestión de SaaS Analytics Pro Tableros de equipo 5,000 transacciones de orquestación al mes por cuenta
Enterprise
$99
/ usuario / mes
Freddy Agente Virtual Sandbox (entorno de pruebas) Registros de auditoría 20,000 transacciones de orquestación por mes por cuenta
Freshservice características
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Portal de autoservicio
Permita que sus clientes solucionen problemas y resuelvan cuestiones por sí mismos con un portal de autoservicio conveniente que reduce el número de tickets de soporte y le permite tener más tiempo libre.
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Informes y análisis avanzados
Supervisa el rendimiento del servicio de asistencia técnica, toma decisiones informadas y mejora la entrega del servicio con capacidades de informes predefinidos o personalizables en todo el servicio de asistencia técnica.
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Gestión de activos de TI
Obtenga una visibilidad completa de sus activos, mejore la gestión efectiva del cambio de IT, optimice la utilización de los activos y reduzca los costos.
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Gamificación.
Aumenta la motivación y productividad del equipo con características divertidas y atractivas de gamificación que recompensan el buen trabajo y fomentan la competencia saludable entre colegas.
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software de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM)
Consolide y optimice todos los servicios de TI con un software de gestión de servicios alineado con ITIL y listo para usar.
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Service desk IT (Departamento de servicio técnico de TI)
Asegúrese de realizar una transición sencilla a un software moderno de mesa de servicio alineado con ITIL que no requiere entrenamiento.
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Gestión de proyectos de TI
Combine la gestión de proyectos y el ITSM para obtener mejores resultados empresariales a largo plazo.
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Gestión de SLA
Logra y supera tus acuerdos de nivel de servicio con facilidad al rastrear y priorizar los tickets según la urgencia, la fecha de vencimiento y otros criterios personalizables.
24 Reseñas de Freshservice
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Raymond Davis
Productividad mejorada del equipo: Funciones colaborativas de Freshservice
Como líder de equipo, las características colaborativas de Freshservice han mejorado la productividad de nuestro equipo. La capacidad de asignar tareas y seguir el progreso en tiempo real es digna de elogio.
14 septiembre 2024
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Paul A
Freshservice: Una herramienta superior para la excelencia en el servicio al cliente.
Principalmente utilizo Freshservice como mi sistema de tickets de soporte de TI. El proceso de configuración fue manejable y el servicio al cliente ha sido excelente. Me gustaría que hubiera más personalización en las solicitudes de incorporación de recursos humanos/TI, pero ya he establecido muchas bases. Anteriormente invertí en Gestión de Activos pero desde entonces me he alejado de ello. La calidad de la base de conocimientos depende del esfuerzo que se ponga en las actualizaciones de contenido y la documentación. Es muy fácil de usar tanto para los gerentes de TI como para los empleados regulares. Dependiendo de tu plan de membresía, puedes acceder a una variedad de complementos opcionales para tu panel de control. Es extremadamente flexible, aunque algunas limitaciones pueden resultar frustrantes. En comparación con sus ofertas, el precio de Freshservice es un poco elevado, y el equipo de soporte ha experimentado ocasionalmente problemas técnicos que han ralentizado sus tiempos de respuesta. Cambié a Freshservice porque el tiempo de respuesta del soporte es bueno y la calidad es decente. Hay muchas opciones, tanto gratuitas como de pago, para mejorar el nivel de vida. En general, lo uso regularmente.
08 septiembre 2024
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Kenneth E
Freshservice: Potenciando la toma de decisiones informadas con informes y análisis sólidos.
Como gerente de operaciones, encuentro que las funciones de informes y análisis de Freshservice son invaluables. Proporciona datos perspicaces que nos ayudan a tomar decisiones informadas.
31 agosto 2024
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Marie W
Desplegando y operando con FreshService
He utilizado FreshService en varios lugares de trabajo y siempre lo he encontrado agradable. Esta fue la primera vez que estuve a cargo de seleccionar un sistema de tickets para una empresa. Optamos por FreshService debido a varios factores: la disponibilidad de una prueba basada en el nivel de pago con el que nos sentíamos cómodos, la opción de personalizarlo durante la prueba para ver si cumplía con nuestros requisitos, el servicio al cliente extremadamente solidario y receptivo, y su facilidad de uso para todos los niveles de comodidad tecnológica. Nuestro equipo de agentes está muy satisfecho con el cambio y estoy emocionado por los cambios positivos que está trayendo a nuestros equipos. Recomendé FreshService sobre otros productos debido al valor de las características y la facilidad de configuración. Tuve la mayoría de la configuración completada durante el período de prueba antes de presentarla a mi jefe de departamento. La transición de nuestro antiguo y obsoleto sistema a FreshService fue perfecta para nuestros usuarios finales. La capacidad de personalización del producto con un conocimiento mínimo hace que sea fácil de administrar y realizar cambios. Después de revisar muchas otras opciones, FreshService se destacó como la mejor elección.
27 agosto 2024
Freshservice: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Sistema de facturación: Puedes facturar el servicio directamente a través de la plataforma.
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Facilidad de uso: Freshservice es tan fácil de aprender como de implementar.
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Plan gratuito: La plataforma ofrece un plan gratuito para equipos pequeños.
Consideraciones
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Tarifas adicionales: La plataforma cobra tarifas por registros de base de datos.
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Informes de análisis: Los informes son de baja calidad.
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Integraciones de software: Faltan muchas integraciones
¿Por qué Freshservice es mejor que otros softwares de Gestión de TI?
Freshservice tiene mejores críticas positivas en comparación con ServiceNow: 94 vs 93
Freshservice es mejor en atención al cliente que ServiceNow: 4.5 vs 4.3
Freshservice es fácil de usar en comparación con ServiceNow: 4.5 vs 4.1
Los planes de precios de Freshservice son más competitivos que los de ServiceNow: 4.4 vs 4.2
Freshservice es mejor en cantidad de características que ServiceNow: 132 vs 66
Freshservice tiene más críticas positivas que Jira: 94 vs 90
Freshservice es mejor en apoyo que Jira: 4.5 vs 4.0
Freshservice es más fácil de usar que Jira: 4.5 vs 4.0
