¿Qué es Tidio?
Pros de los revisores
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Interfaz sencilla y personalizable: la interfaz de Tidio es clara, sólida y personalizable, lo que hace que el soporte por chat en vivo en el sitio web sea más fácil y eficiente.
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Respuestas de correo electrónico nativas: Tidio proporciona respuestas de correo electrónico nativas a los chats, lo que permite responder a los chats entrantes por correo electrónico cuando el chat no se puede monitorear las 24 horas del día.
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Rentable: Tidio ofrece un precio asequible y la posibilidad de seleccionar diferentes características y funcionalidades a la carta, lo que la convierte en una plataforma rentable para la comunicación con el cliente.
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Sistema de comunicación mejorado: Tidio ha mejorado significativamente el sistema de comunicación al reemplazar plataformas de chat bot inferiores, lo que ha llevado a un aumento en la participación de personas a través del chat y respuestas más rápidas a consultas y problemas.
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Potente sistema de chatbot: Tidio proporciona un potente sistema de chatbot que es fácil de personalizar y se puede configurar para realizar diversas acciones, lo que genera un aumento considerable en el tráfico de chat.
Contras de los revisores
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Notificaciones limitadas: cuando un usuario abandona la página y un operador responde, el usuario no recibe ninguna notificación, lo que puede provocar comunicaciones perdidas.
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Cuadro de mensaje ineficiente: el cuadro de mensaje solo se actualiza cuando la página está abierta, por lo que los visitantes que utilicen varias pestañas no recibirán respuestas, lo que puede provocar una mala experiencia del usuario.
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Integraciones manuales: todas las integraciones son manuales, lo que requiere reabrir todas las conversaciones, abrir el perfil de usuario, presionar las preferencias y enviar el registro a la integración, lo que puede llevar mucho tiempo.
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Imposibilidad de enviar notas de voz: Tidio no permite el envío de notas de voz directamente, limitando las formas en que los usuarios pueden comunicarse con los clientes.
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Funciones de integración incompletas: Tidio creó la integración pero no integró la función del buzón, lo que provocó que los registros de chat terminaran en buzones aleatorios, lo que provocó desorganización.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Magia de chat en vivo
Chatbots automatizados
Mensajería multicanal
Monitorización en tiempo real de visitantes
Integración de email marketing
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Magia de chat en vivo
Chatbots automatizados
Mensajería multicanal
Monitorización en tiempo real de visitantes
Integración de email marketing
¿Cómo se compara Tidio con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Tidio el mejor según nuestros revisores?
Propietarios de pequeñas empresas: estos usuarios pueden beneficiarse de los precios asequibles de Tidio y de la selección de funciones a la carta, lo que les permite pagar solo por las funcionalidades que necesitan.
Desarrolladores web: la facilidad de implementación y personalización de Tidio lo convierte en una herramienta adecuada para desarrolladores web que necesitan integrar soporte de chat en vivo en los sitios web de sus clientes.
Vendedores de comercio electrónico: el sistema de chatbot de Tidio puede ayudar a los vendedores de comercio electrónico en la conversión de clientes y el marketing de carritos abandonados, aunque la imposibilidad de enviar notas de voz directamente puede ser una limitación.
Administradores de redes sociales: la integración del software con Facebook Messenger puede ser beneficiosa para los administradores de redes sociales, pero la falta de integración de buzones de correo específicos puede ser un inconveniente.
Equipos de atención al cliente: con funciones como respuestas predeterminadas y respuestas de correo electrónico nativas, Tidio puede ayudar a los equipos de atención al cliente a abordar las consultas y los problemas de los clientes con mayor rapidez.
Reseñas de Tidio
4.3
Calificación de Tidio
4.7
Facilidad de uso
4.7
Servicio al cliente
4.6
Valor por dinero
4.5
Recomendación
4.6
Características
24 Reseñas de Tidio
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Logan F
Las impresionantes capacidades de la API de Tidio para integraciones personalizadas.
Como desarrollador web, he quedado impresionado por las capacidades de la API de Tidio. Nos ha permitido construir integraciones personalizadas que se adaptan a nuestras necesidades específicas.
14 septiembre 2024
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Andrea Brown
¿Por qué Tidio, por qué?
Como cliente pagado de Tidio, aprecio su excelente software y sus características sobresalientes. Sin embargo, el reciente cambio a un límite de 5 conversaciones lo ha convertido en una pesadilla. Ya no es funcional y requiere una actualización. Es decepcionante y una pérdida de calidad. Actualmente, estoy comparando otros nuevos software de chat.
08 septiembre 2024
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Debra Rodriguez
Navegación tranquila con Tidio hasta ahora.
He estado usando Tidio durante tres días para ayudar con la conversión de clientes y el marketing de carritos abandonados. Valoro su simplicidad en el uso e instalación, y su función que me permite responder a los clientes en movimiento. El flujo de trabajo del chatbot es altamente personalizable. Sin embargo, un inconveniente significativo para mí es la incapacidad de enviar notas de voz directamente. Como vendedor en redes sociales durante más de dos años, he notado que los clientes aprecian los mensajes de audio personalizados. Opté por Tidio porque su chatbot era superior, y aunque encuentro WhatsApp cómodo, requiere un paso adicional de cambio de pantalla y corre el riesgo de que los clientes compartan sus números de teléfono. Tampoco se adapta a los usuarios de PC que no tienen WhatsApp.
01 septiembre 2024
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Patricia
Asequible y con muchas funciones: Planes de precios de Tidio para pequeñas empresas.
Como propietario de una pequeña empresa, he encontrado que los planes de precios de Tidio son muy razonables. El software ofrece un gran valor por el dinero considerando la variedad de funciones que proporciona.
25 agosto 2024
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Adam Johnson
Respuestas predefinidas al alcance de tus dedos con Tidio.
Las respuestas predefinidas de Tidio me permiten responder fácilmente a los clientes utilizando respuestas guardadas. Hasta ahora, no he tenido ningún problema con el software, es bueno.
17 agosto 2024
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Carol R
Asistencia las 24 horas con Tidio!
El servicio al cliente de Tidio es excelente, responden en cualquier momento. Sin embargo, el software carga lentamente y requiere una actualización para una mejor experiencia.
11 agosto 2024
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Katherine Smith
Explorando Tidio Chat: Experiencia y Reseña de un Usuario
¡Estoy emocionado de compartir mi experiencia reciente con TIDIO CHAT! Dentro del primer mes de usar su servicio, pude explorar las características únicas de su chatbot. Aunque hubo algunos problemas con las respuestas del chatbot, fue una curva de aprendizaje que me permitió entender mejor el software. Su servicio al cliente siempre estuvo allí para ayudarme, lo cual aprecié mucho. Decidí cancelar la aplicación para explorar otras opciones, y para mi sorpresa, TIDIO.com continuó cobrando mi tarjeta durante cuatro meses. Sin embargo, aclararon que fue debido a un malentendido con la información del chatbot. Este incidente en realidad resaltó el compromiso de la empresa para mejorar la funcionalidad de su chatbot, lo cual me pareció impresionante. La dedicación de TIDIO.COM para resolver este problema me mostró que están increíblemente comprometidos con sus usuarios o que están constantemente trabajando en mejorar su chatbot. Tengo pruebas claras de sus esfuerzos para rectificar la situación, lo cual habla mucho sobre su dedicación a la satisfacción del cliente. Animaría a otros a darle una oportunidad a esta empresa y explorar las diversas características que ofrecen. Hay numerosas aplicaciones por ahí, pero TIDIO se destaca con su enfoque único. Ofrecen una prueba gratuita, que es una gran oportunidad para probar sus servicios sin ningún compromiso. Respetan las decisiones de sus clientes y siempre están listos para ayudar. ¡Estoy contento de haber tenido la oportunidad de usar sus servicios y espero ver sus futuras mejoras!
06 agosto 2024
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Doris Smith
La integración de la plataforma de Tidio simplifica la gestión del comercio electrónico.
Como gerente de comercio electrónico, aprecio la capacidad de Tidio para integrarse con diversas plataformas. Ha facilitado la gestión de las interacciones con los clientes a través de diferentes canales de manera mucho más fácil y eficiente.
27 julio 2024
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Elizabeth Williams
Interfaz atractiva, pero características incompletas.
A primera vista, la aplicación Tidio parecía impresionante con características como correo electrónico, chat, Facebook Messenger e integraciones. Sin embargo, después de una prueba exhaustiva, encontré varios defectos. En primer lugar, cuando un usuario abandona mi página y un operador responde, el usuario no recibe notificación. En segundo lugar, el cuadro de mensajes solo se actualiza cuando la página está abierta, por lo que los visitantes que usan múltiples pestañas no recibirán respuestas. En tercer lugar, todas las integraciones son manuales, lo que me obliga a volver a abrir todas las conversaciones, abrir el perfil del usuario, presionar las preferencias y enviar el registro a la integración. Esto consume mucho tiempo, especialmente al sincronizar con mi CRM, la aplicación de sincronización y la lista de correos electrónicos. Estaba particularmente interesado en la integración de Helpscout e integrar Facebook Messenger con la aplicación que uso para gestionar múltiples cuentas de correo electrónico. Sin embargo, Tidio creó la integración pero no integró la función de buzón de correo. Esto significa que si envío un registro de chat a Helpscout, termina en un buzón aleatorio porque su aplicación no especifica el buzón.
20 julio 2024
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Peter
Tidio: Un cambio de juego en la generación de leads.
Como especialista en marketing digital, Tidio ha sido fundamental para mejorar nuestra generación de leads. Sus chatbots son fáciles de personalizar y nos han ayudado a interactuar con los visitantes, capturar su información y convertirlos en leads.
15 julio 2024
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Richard B
Tidio: Aumentando las conversiones con chat proactivo.
Como minorista en línea, Tidio nos ha ayudado a reducir las tasas de abandono de carritos. Su función de chat proactivo involucra a los clientes antes de que abandonen el sitio, aumentando las conversiones.
06 julio 2024
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Richard N
Una revisión honesta: Mi experiencia con el servicio de Tidio y problemas de facturación.
Tuve la oportunidad de probar el período de prueba de Tidio y fue una experiencia bastante interesante, a pesar de algunos errores menores. Cuando decidí actualizar a su servicio de pago, inicialmente me sorprendí. Publicitaron una tarifa mensual de 29 euros, pero resultó ser un pago anual, por lo que dedujeron 29 euros de mi cuenta de inmediato. Fue una sorpresa, pero entendí que podría haber sido un malentendido. A pesar de esto, estaba ansioso por explorar el potencial completo del servicio. Después de la actualización, noté que la información proporcionada no era tan detallada como Google Analytics, y tuve algunas dificultades para comunicarme con los clientes. Sin embargo, creo que esto podría deberse a algunos problemas técnicos que pueden resolverse. Actualmente estoy en proceso de buscar un reembolso y considerando desinstalar el software. Es un poco decepcionante porque Tidio podría haber sido una herramienta fantástica para nuestro negocio. Tengo la esperanza de que aborden estos problemas y mejoren su servicio. Estoy ansioso por ver cómo manejan esta situación. ACTUALIZACIÓN: Tidio ha respondido aquí, y aunque han pasado tres días y la disputa a través de PayPal aún no se ha resuelto, soy optimista de que pronto me devolverán mi dinero. Creo en dar segundas oportunidades y estoy emocionado de ver cómo Tidio dará la vuelta a esta situación.
01 julio 2024
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Martha D
Explorando Tidio para eCommerce: La Perspectiva de un Usuario
Hasta ahora, estoy contento con Tidio y no tengo problemas. El proceso de registro e inicio de sesión es sencillo y las funciones son rápidas y fáciles de usar. Valoró que no requiera programación y sea muy funcional. Hay muchas herramientas para explorar, por lo que aún no he evaluado completamente ningún aspecto negativo. Las suscripciones pueden ser un poco molestas, pero eso es común en el software. Cambié a Tidio porque es menos complejo y más fácil de usar que mi plataforma anterior.
23 junio 2024
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Nicole Smith
Descubriendo el poder de la comunicación con Tidio.
¡Debo compartir mi experiencia con Tidio, un software que realmente se destaca! Me lo presentó una empresa que lo utilizaba para la comunicación. Todo fue tan fluido y profesional en línea. Esto involucró a una empresa de mensajería de Carolina del Norte, que presume de tener una oficina principal en Maryland. Quedé asombrado por la autenticidad y el nivel de profesionalismo. Fue una experiencia enriquecedora para mí y una valiosa lección sobre el poder de la comunicación efectiva. ¡Estoy emocionado de haber descubierto una herramienta tan fantástica!
17 junio 2024
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Xavier
Tidio: Simplificando el Soporte al Cliente
Como representante de soporte al cliente, Tidio ha facilitado mi trabajo. Las funciones de automatización del software han reducido el tiempo dedicado a tareas repetitivas, permitiéndome centrarme en problemas de clientes más complejos.
10 junio 2024
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Henry Johnson
Explorando Tidio: Comunicación simplificada con los clientes con un truco.
Encuentro que Tidio es un software beneficioso, especialmente para aquellos que buscan un método simple para interactuar con los clientes desde su sitio web. Ofrece chat en vivo, lo que me permite recibir textos o mensajes de visitantes o clientes que necesitan ayuda con nuestro negocio. Sin embargo, no estoy completamente satisfecho con la calidad del plan de pago y lo que está incluido en el paquete.
02 junio 2024
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Nicholas Smith
Utilizando Tidio como desarrollador web.
Utilicé Tidio cuando un desarrollador web lo instaló para mí. Fue fácil de configurar y económico. Sin embargo, no me gustaba tener que iniciar sesión en Tidio cada vez, ya que no había una bandeja de entrada integrada en Tidio. Era una molestia tener que iniciar sesión y cargarlo todos los días. Además, tuve que enviar correos electrónicos a los clientes desde mi propia cuenta de correo electrónico, ya que no había integración para consolidar todos los mensajes en un solo lugar en Tidio. En el lado positivo, el personal con el que interactué fue solidario y servicial.
27 mayo 2024
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Angela
Excelente Chatbot
Hasta ahora, he estado utilizando la prueba gratuita y luego el plan gratuito de Tidio. Funciona excelentemente para flujos de chat simples. El chatbot se puede hacer muy avanzado con numerosas funciones para facilitar conversaciones largas de bot. Definitivamente lo recomendaría para negocios nuevos o pequeños.
20 mayo 2024
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Paxton M
Mejora del servicio al cliente con una interfaz amigable para el usuario y la función de chat en vivo.
Su interfaz fácil de usar y su integración perfecta con mi sitio web han mejorado significativamente mi servicio al cliente. La función de chat en vivo, en particular, me ha permitido abordar las consultas de los clientes en tiempo real, mejorando la satisfacción del cliente.
14 mayo 2024
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Phineas S
¿Por qué tanto odio hacia Tidio? No lo entiendo...
No estoy seguro de por qué Tidio está recibiendo tantas críticas, ya que en mi opinión, es probablemente el mejor chat en vivo para pequeñas empresas. Mis experiencias con ellos han sido excelentes.
05 mayo 2024
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Rose Miller
Tidio: La única plataforma de chat que vale la pena invertir.
Tidio ha mejorado enormemente nuestro sistema de comunicación, que anteriormente estaba limitado por el uso de varias plataformas de chat bot inferiores. Desde que comenzamos a usar Tidio, hemos notado un aumento significativo en la participación de las personas con nuestro equipo a través del chat y hemos podido abordar sus consultas y problemas de manera más rápida. La interfaz de Tidio es sencilla, ordenada, robusta y personalizable, lo que facilita el soporte de chat en vivo en nuestro sitio web. Ofrece una variedad de funciones, incluida la integración con Facebook Messenger, una ventana de chat y un icono personalizables, y un potente sistema de chatbot. Me impresionaron especialmente los chatbots, que son fáciles de personalizar y se pueden configurar para realizar diversas acciones. Vimos un aumento considerable en el tráfico de chat en un día de uso de Tidio. Tidio también proporciona respuestas por correo electrónico a los chats, lo que nos permite responder a los chats entrantes por correo electrónico cuando no podemos monitorear el chat las 24 horas del día. Sin embargo, Tidio puede resultar un poco abrumador al principio y tiene algunas limitaciones.
29 abril 2024
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Nicole Miller
Tidio: La herramienta definitiva de interacción con el cliente para propietarios de negocios.
Como propietario de un negocio, he encontrado que Tidio es una herramienta invaluable para la interacción con los clientes.
20 abril 2024
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Justin
Sustituto de intercomunicador asequible que crece con tu negocio.
Encontré que Tidio es una excelente herramienta debido a su simplicidad y facilidad de implementación en mi(s) sitio(s) web para la resolución de problemas de usuarios en tiempo real. El proceso de incorporación fue fluido y fue muy fácil de desplegar después de registrarme. Aprecié el hecho de que pude empezar a usarlo de forma gratuita sin necesidad de una tarjeta de crédito. Sin embargo, encontré que la creación del flujo de trabajo del primer bot o de cualquier bot era bastante engorrosa y no tan fluida como otras herramientas. Elegí Tidio por su precio asequible y la capacidad de seleccionar diferentes funciones y características a la carta, en lugar de tener una gran suscripción con muchas funciones que no utilizo. La razón principal por la que cambié a Tidio fue su costo.
16 abril 2024
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Kyle D
Renovación eficiente de suscripciones y notificaciones con Tidio.
Tidio me sorprendió gratamente al renovar automáticamente mi suscripción, asegurándose de que no me perdiera sus servicios. El software me mantiene constantemente actualizado con notificaciones, asegurando que siempre esté al tanto. ¡Es increíblemente útil!
13 abril 2024