O que é Spiceworks?
Vantagens segundo os avaliadores
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Software gratuito: Spiceworks é um software gratuito, o que o torna uma solução econômica para pequenas empresas e profissionais de TI
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Fácil de usar: O software é fácil de usar e navegar, com uma interface amigável que o torna acessível a uma ampla gama de usuários
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Varredura de rede: Spiceworks tem a capacidade de varrer redes e identificar dispositivos conectados, fornecendo informações detalhadas, como endereços IP
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Comunidade e fórum: A plataforma oferece um recurso valioso para profissionais de TI com seus fóruns e sistema de feedback, permitindo aos usuários compartilhar conhecimentos e conselhos
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Sistema de tickets baseado em nuvem: A versão Spiceworks IT Helpdesk Cloud fornece um sistema de tickets conveniente e eficiente, eliminando a necessidade de hospedagem e facilitando o registro de tickets pelos clientes.
Desvantagens segundo os avaliadores
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O aplicativo móvel não possui gráficos: embora o aplicativo móvel Spiceworks seja funcional, ele contém muito texto e pode se beneficiar de mais elementos visuais para aprimorar a experiência do usuário
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Plataforma suportada por anúncios: Spiceworks é suportado por anúncios, o que pode ser uma distração e irritante para alguns usuários, embora isso seja uma compensação pelo fato de o software ser gratuito
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Nenhum aplicativo único para recursos de comunidade e fórum: os usuários expressaram o desejo de um aplicativo unificado que combine os recursos de comunidade e fórum, em vez de separá-los
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Sistema de inventário não confiável: alguns usuários relataram que o sistema de inventário nem sempre é preciso ou confiável, especialmente quando se trata de identificar detalhes específicos de hardware ou realizar auditorias de chaves de licença
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Capacidades limitadas de relatórios: embora o Spiceworks ofereça geração de relatórios personalizados, alguns usuários acham que os relatórios poderiam ser mais simplificados e focados, eliminando redundância e destacando áreas-chave.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Auditoria de problemas
Gerenciamento de TI facilitado
Poder comunitário
Central de aplicativos
Acesso móvel
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Auditoria de problemas
Gerenciamento de TI facilitado
Poder comunitário
Central de aplicativos
Acesso móvel
Como Spiceworks se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Spiceworks é melhor, segundo nossos avaliadores?
Representantes de suporte técnico: Spiceworks é uma ferramenta útil para representantes de suporte técnico, oferecendo um sistema de tickets simples e confiável, apesar de sua natureza comercial favorecer parceiros pagantes.
Empresas de consultoria de TI: o Helpdesk de TI baseado em nuvem da Spiceworks é adequado para empresas de consultoria de TI, oferecendo funções fundamentais de um sistema de tickets sem a necessidade de hospedagem
Equipes de gerenciamento de incidentes de TI: O software é excelente para gerenciar incidentes de TI, com criação de tickets, atribuições e acompanhamento de progresso fáceis de usar, bem como geração de relatórios personalizados
Profissionais de TI: A plataforma fornece um recurso valioso para profissionais de TI com seus fóruns e sistema de feedback, apesar de sua natureza suportada por anúncios e aplicativo móvel com muitos textos
Pequenas Empresas: Spiceworks é uma solução fácil de usar e econômica para pequenas empresas, oferecendo uma variedade de recursos gratuitos, incluindo digitalização em rede e identificação de dispositivos
Avaliações de Spiceworks
4.5
Avaliação de Spiceworks
4.5
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
4.6
Custo-benefício
4.3
Probabilidade de recomendar
4.2
Funcionalidades
24 Avaliações de Spiceworks
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William G
Valor inacreditável: a versão gratuita do Spiceworks traz um impacto poderoso
A versão gratuita do Spiceworks oferece tanto valor que é difícil acreditar que uma ferramenta tão poderosa possa estar disponível gratuitamente.
17 setembro 2024
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Una M
Interface intuitiva e fácil de usar: revisão do Spiceworks
A interface do usuário do Spiceworks é muito intuitiva e fácil de navegar, mesmo para funcionários não técnicos
08 setembro 2024
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Wayne G
Spiceworks - Simplificando o gerenciamento de tickets
Spiceworks é um software hospedado remotamente, eliminando a necessidade de configuração local. Achei o processo de configuração simples e uso-o diariamente. Ele me permite criar tickets e há uma página para os usuários fazerem o mesmo. Os tickets também podem ser criados por e-mail e recebo notificações assim que um ticket é criado. É uma ferramenta simples, mas muito útil. É gratuito e supera outros sistemas que experimentei. É totalmente personalizável para qualquer categoria necessária e sempre funciona. É ideal para um sistema de tickets simples. Existem anúncios no site porque é gratuito, mas isso não é um grande problema. Não é tão detalhado quanto alguns outros sistemas. Escolhi o Spiceworks porque era gratuito e atendia a todas as nossas necessidades.
03 setembro 2024
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Larry R
Integração perfeita: Spiceworks aumenta a eficiência do fluxo de trabalho
Adoro como o Spiceworks se integra perfeitamente com outras ferramentas que usamos, melhorou significativamente nosso fluxo de trabalho
26 agosto 2024
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Merrick G
Spiceworks: uma solução econômica para pequenas empresas
Inicialmente achei o Spiceworks ótimo, mas à medida que minha empresa se expandia, a ferramenta não conseguia acompanhar. É gratuito e perfeito para pequenas empresas, fornecendo uma ferramenta de emissão de ingressos gratuita. No entanto, falta uma base de conhecimento. A gestão de ativos foi inicialmente boa, mas tornou-se ineficaz quando ultrapassamos os 200 ativos. O software frequentemente ficava inativo devido a problemas de gerenciamento de banco de dados. Escolhi o Spiceworks pelo preço e mudei para ele porque minha ferramenta anterior era difícil de configurar e gerenciar.
18 agosto 2024
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Marshall S
Relatórios robustos: capacitando a tomada de decisões com Spiceworks
O recurso de relatórios no Spiceworks é muito robusto, fornece insights detalhados que ajudam na tomada de decisões
12 agosto 2024
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Ronald
Solução de ingressos de alto nível
Acho que o Spiceworks é uma ótima ferramenta para nós. É fácil de usar e é uma melhoria em relação a outros sistemas de bilhetagem que consideramos. Tem sido extremamente benéfico acompanhar nossos tickets, especialmente com a ferramenta móvel que nos permite acessar e modificar tickets quando estamos de plantão. Costumávamos usar o Excel para rastrear chamadas e solucionar problemas com os clientes, mas o Spiceworks tem sido uma solução melhor, acessível tanto no escritório quanto em dispositivos móveis. Agradecemos a capacidade de adicionar e modificar campos no sistema de tickets para acompanhar informações específicas do cliente. Este foi um grande benefício em comparação com nosso rastreamento manual anterior e não notamos nenhuma desvantagem. Escolhemos o Spiceworks porque era mais fácil de usar e suas ferramentas atendiam melhor às nossas necessidades.
05 agosto 2024
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Alan S
Help Desk ao seu alcance com Spiceworks
Iniciando uma nova função em uma empresa sem Help Desk ou estrutura, descobri que o Spiceworks é a ferramenta mais benéfica para aprimorar os serviços de TI. Mudou a responsabilidade do usuário para relatar problemas de TI por e-mail, o que melhorou a satisfação geral. O sistema de bilhética identificou e corrigiu problemas devido a deficiências de infraestrutura, procedimentos inadequados ou processos mal colocados. Inicialmente usei o Spiceworks na nuvem e depois movi o banco de dados para nossa VM sem qualquer perda de dados. É uma plataforma eficiente e fácil de usar. A adição de técnicos e categorias de soluções de problemas ajudou a identificar áreas de melhoria, permitindo que a TI se concentrasse nas causas raízes e implementasse soluções preventivas. No entanto, os relatórios poderiam ser mais simplificados para eliminar redundâncias e concentrar-se em áreas-chave. Escolhi o Spiceworks principalmente porque é gratuito, o que era perfeito para nosso orçamento apertado. Também adicionamos o Manage Engine, e a integração foi inestimável, fornecendo análises, gerenciamento de desktop e aplicação de patches.
30 julho 2024
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Russell W
Gerenciamento de estoque da Spiceworks: um salva-vidas para o gerenciamento de ativos de TI
O recurso de gerenciamento de estoque do Spiceworks é um salva-vidas, pois facilitou o gerenciamento de nossos ativos de TI
20 julho 2024
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Karen Rodriguez
Ótimas ferramentas gratuitas
Acho o Spiceworks uma ótima ferramenta gratuita, eu pessoalmente o uso para helpdesk.
16 julho 2024
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Albert
Solução de Service Desk de alto nível a um preço imbatível
Considero o Spiceworks uma excelente ferramenta para gerenciar nossos incidentes de TI. É fácil de usar, principalmente para criação de tickets, atribuições e acompanhamento de progresso. Valorizo seu recurso de geração de relatórios personalizados para análise e monitoramento. Até agora, não tive problemas com a ferramenta e estou animado para explorar e utilizar ainda mais seus recursos em nossa empresa.
08 julho 2024
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Marilyn S
Comunidade de usuários Spiceworks: uma mina de ouro de informações
A comunidade de usuários do Spiceworks é uma mina de ouro de informações. Encontrei soluções para muitos problemas complexos lá
29 junho 2024
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Michelle Johnson
Elogiando a assistência inestimável da comunidade Spiceworks
Eu absolutamente amo a comunidade Spiceworks! Eles são extremamente úteis quando se trata de resolver problemas técnicos. A ajuda deles é verdadeiramente inestimável!
24 junho 2024
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Orson S
Excelente ferramenta de help desk, sistema de inventário decepcionante
Acho o Spiceworks excelente para gerenciar tickets de suporte técnico. Consegui personalizar nosso portal do usuário final e criar vários modelos de tickets usando HTML. O aplicativo móvel para iOS e Android é o melhor que já vi, com uma ótima GUI, interface amigável e fácil configuração. Contudo, o sistema de inventário não é tão confiável para produzir informações precisas. Por exemplo, não foi possível fornecer a marca e o modelo específicos dos monitores atuais quando estávamos atualizando nossos usuários finais para monitores duplos. Ele também teve problemas ao verificar computadores com dois monitores, muitas vezes mostrando apenas um. Durante uma auditoria de chave de licença, ela mostrou incorretamente que vários computadores tinham três iterações do Office instaladas. Recentemente, tivemos problemas com o Spiceworks que não conseguiu concluir verificações de 180 ativos sem erros e muitas vezes trava, impedindo que os usuários finais acessem o portal de suporte técnico. Devido a esses problemas, mudamos para o LanSweeper para rastreamento de ativos.
18 junho 2024
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Hadley
Experimente o poder do Helpdesk de TI da SpiceWorks Cloud gratuitamente!
Acho que a versão Spiceworks IT Helpdesk Cloud atende a todos os meus requisitos para um sistema de tickets baseado em nuvem. Embora possa faltar alguns recursos, ele executa todas as funções fundamentais esperadas de um sistema de tickets de helpdesk de suporte de TI. Sou usuário da comunidade Spiceworks há anos e comecei a usar o Helpdesk de TI quando ele foi lançado. Parei de usá-lo até que lançaram o Helpdesk de TI na nuvem, o que é mais conveniente para mim, pois elimina a necessidade de hospedagem. Agora, tenho um excelente helpdesk de TI para meus clientes registrarem tickets, e é totalmente gratuito. A única desvantagem é que ele foi lançado inicialmente como um instalador do Windows, o que não era adequado para o meu negócio, pois não tenho servidores próprios. No entanto, quando a versão do helpdesk de TI em nuvem foi lançada, voltei a usar o helpdesk de TI do Spiceworks. Apesar de não ter alguns recursos premium, ele cobre o básico e é adequado para o meu negócio de consultoria de TI. Inicialmente tentei o Spicework instalável.
10 junho 2024
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Ursuline G
Explorando Spiceworks: uma solução econômica de help desk
Acho o Spiceworks extremamente útil como software de Help Desk. Foi simples de implementar para minha equipe e usuários. Sua natureza gratuita é um benefício significativo, tornando-o fácil de implantar e compreender para os usuários. Embora possa faltar alguns recursos e relatórios que outros softwares possuem, sua relação custo-benefício compensa isso. Escolhemos o Spiceworks principalmente por seu preço e mudamos para ele para cortar custos.
04 junho 2024
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Diane Rodriguez
Monitoramento de rede da Spiceworks: rastreamento de desempenho de dispositivos em tempo real
Acho o recurso de monitoramento de rede do Spiceworks incrivelmente útil, pois me ajuda a acompanhar todos os dispositivos e seu desempenho em tempo real
25 maio 2024
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Crosby D
Spiceworks: uma virada de jogo para suporte técnico
Como representante de suporte técnico, adoro usar software de suporte técnico como o Spiceworks para ajudar os clientes com problemas de computador. No vasto mar de software disponível hoje, Spiceworks se destaca como uma ferramenta na qual nós, como especialistas em helpdesk, podemos confiar para solucionar problemas de computador de maneira eficaz e fornecer assistência de alto nível aos usuários. É uma virada de jogo!
19 maio 2024
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Donna B
Sistema eficiente de tickets no Spiceworks
O sistema de tickets no Spiceworks é excelente e simplificou significativamente nosso processo de suporte de TI
14 maio 2024
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Charlotte W
Compreendendo o Spiceworks: uma plataforma para investimentos empresariais sérios
Como usuário, descobri que o Spiceworks é principalmente um site comercial que prioriza seus parceiros pagantes. Isso significa que se você criar um link para qualquer coisa, mesmo freeware, sem ser um parceiro pagante, sua postagem poderá não ficar visível. Acho que este é um modelo de negócios único. É como se eles tivessem tirado uma folha do manual do Google. Agradeço seu compromisso com seus parceiros e seus esforços para manter um ambiente profissional. É uma ótima plataforma para quem leva seu negócio a sério e está disposto a investir nele.
05 maio 2024
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Zachary
Spiceworks: seu provedor definitivo de soluções de TI
Eu recomendo fortemente o Spiceworks, um software fantástico e gratuito, fácil de usar e perfeito para pequenas empresas. Gosto particularmente da capacidade de escanear minha rede e identificar dispositivos conectados, fornecendo informações detalhadas, como endereços IP. Oferece mais recursos gratuitos em comparação com outras plataformas e é um recurso valioso para profissionais de TI com seus fóruns e sistema de feedback. No entanto, tem algumas desvantagens. O aplicativo móvel contém muito texto e poderia usar mais gráficos. Eu também gostaria que houvesse um único aplicativo que combinasse os recursos da comunidade e do fórum. A plataforma é suportada por anúncios, o que pode ser irritante, mas compreensível, já que é gratuito. Por último, considero que o sistema de bilhética, especialmente a função de eliminação, poderia ser mais fácil de utilizar.
27 abril 2024
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Dennis G
Spiceworks: a solução definitiva de gerenciamento de TI
Uso o Spiceworks há anos e ele nunca deixou de me impressionar com seus recursos abrangentes de gerenciamento de TI
23 abril 2024
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Benjamin Miller
Acesso conveniente à nuvem: revisão do Spiceworks
Aprecio a natureza baseada em nuvem do Spiceworks, pois me permite acessar o sistema de qualquer lugar, a qualquer hora
16 abril 2024
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Jeremy N
Muitos recursos excelentes e uma interface agradável
Agradeço os recursos abundantes e a comunidade agradável no Spiceworks. Também acho as análises de ferramentas bastante úteis.
13 abril 2024