¿Qué es Spiceworks?
Pros de los revisores
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Software gratuito: Spiceworks es un software gratuito, lo que lo convierte en una solución rentable para pequeñas empresas y profesionales de TI.
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Fácil de usar: el software es fácil de usar y navegar, con una interfaz fácil de usar que lo hace accesible a una amplia gama de usuarios.
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Escaneo de red: Spiceworks tiene la capacidad de escanear redes e identificar dispositivos conectados, proporcionando información detallada como direcciones IP.
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Comunidad y foro: la plataforma ofrece un recurso valioso para los profesionales de TI con sus foros y sistema de comentarios, lo que permite a los usuarios compartir conocimientos y consejos.
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Sistema de emisión de tickets basado en la nube: la versión Spiceworks IT Helpdesk Cloud proporciona un sistema de emisión de tickets conveniente y eficiente, eliminando la necesidad de alojamiento y facilitando a los clientes el registro de tickets.
Contras de los revisores
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La aplicación móvil carece de gráficos: si bien la aplicación móvil Spiceworks es funcional, tiene mucho texto y podría beneficiarse de más elementos visuales para mejorar la experiencia del usuario.
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Plataforma con publicidad: Spiceworks cuenta con publicidad, lo que puede distraer y molestar a algunos usuarios, aunque esto es una contrapartida de que el software sea gratuito.
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No hay una aplicación única para las funciones de comunidad y foro: los usuarios han expresado su deseo de una aplicación unificada que combine las funciones de comunidad y foro, en lugar de tenerlas separadas.
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Sistema de inventario poco confiable: algunos usuarios han informado que el sistema de inventario no siempre es preciso o confiable, particularmente cuando se trata de identificar detalles de hardware específicos o realizar auditorías de claves de licencia.
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Capacidades de generación de informes limitadas: si bien Spiceworks ofrece generación de informes personalizados, algunos usuarios sienten que los informes podrían ser más ágiles y enfocados, eliminando la redundancia y resaltando áreas clave.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Auditoría de problemas
Gestión de TI facilitada
Poder de la comunidad
Centro de aplicaciones
Acceso móvil
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Auditoría de problemas
Gestión de TI facilitada
Poder de la comunidad
Centro de aplicaciones
Acceso móvil
¿Cómo se compara Spiceworks con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Spiceworks el mejor según nuestros revisores?
Representantes de soporte técnico: Spiceworks es una herramienta útil para los representantes de soporte técnico, que ofrece un sistema de emisión de tickets simple y confiable, a pesar de que su naturaleza comercial favorece a los socios que pagan.
Empresas de consultoría de TI: el servicio de asistencia técnica de TI basado en la nube de Spiceworks es adecuado para empresas de consultoría de TI y ofrece funciones fundamentales de un sistema de emisión de tickets sin necesidad de alojamiento.
Equipos de gestión de incidentes de TI: el software es excelente para gestionar incidentes de TI, con creación, asignación y seguimiento del progreso de tickets fáciles de usar, así como generación de informes personalizados.
Profesionales de TI: la plataforma proporciona un recurso valioso para los profesionales de TI con sus foros y su sistema de comentarios, a pesar de su naturaleza con publicidad y su aplicación móvil con mucho texto.
Pequeñas empresas: Spiceworks es una solución fácil de usar y rentable para pequeñas empresas, que ofrece una variedad de funciones gratuitas que incluyen escaneo de red e identificación de dispositivos.
Reseñas de Spiceworks
4.5
Calificación de Spiceworks
4.5
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
4.6
Valor por dinero
4.3
Recomendación
4.2
Características
24 Reseñas de Spiceworks
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William G
Valor increíble: la versión gratuita de Spiceworks tiene un gran impacto.
La versión gratuita de Spiceworks ofrece tanto valor que es difícil creer que una herramienta tan poderosa pueda estar disponible sin costo alguno.
17 septiembre 2024
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Una M
Interfaz intuitiva y fácil de usar: Reseña de Spiceworks
La interfaz de usuario de Spiceworks es muy intuitiva y fácil de navegar, incluso para el personal no técnico.
08 septiembre 2024
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Wayne G
Spiceworks - Simplificando la gestión de tickets.
Spiceworks es un software alojado de forma remota, eliminando la necesidad de una configuración local. Encontré el proceso de configuración sencillo y lo uso a diario. Me permite crear tickets, y hay una página para que los usuarios hagan lo mismo. Los tickets también se pueden crear por correo electrónico y recibo notificaciones una vez que se crea un ticket. Es una herramienta simple, pero muy útil. Es gratuita y supera a otros sistemas que he probado. Es totalmente personalizable para cualquier categoría necesaria y siempre funciona. Es ideal para un sistema de tickets simple. Hay anuncios en el sitio web ya que es gratuito, pero no es un problema importante. No es tan detallado como algunos otros sistemas. Elegí Spiceworks porque era gratuito y cumplía con todas nuestras necesidades.
03 septiembre 2024
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Larry R
Integración sin fisuras: Spiceworks mejora la eficiencia del flujo de trabajo.
Me encanta cómo Spiceworks se integra perfectamente con otras herramientas que utilizamos, ha mejorado significativamente nuestro flujo de trabajo.
26 agosto 2024
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Merrick G
Spiceworks: Una solución rentable para pequeñas empresas.
Inicialmente encontré a Spiceworks genial, pero a medida que mi empresa creció, la herramienta no pudo seguir el ritmo. Es gratuita y perfecta para pequeñas empresas, proporcionando una herramienta de tickets sin costo. Sin embargo, carece de una base de conocimientos. La gestión de activos era buena al principio, pero se volvió ineficaz una vez que superamos los 200 activos. El software a menudo estaba caído debido a problemas de gestión de la base de datos. Elegí Spiceworks por su precio y cambié a él porque mi herramienta anterior era difícil de configurar y gestionar.
18 agosto 2024
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Marshall S
Informes robustos: Empoderando la toma de decisiones con Spiceworks.
La función de informes en Spiceworks es muy robusta, proporciona información detallada que ayuda en la toma de decisiones.
12 agosto 2024
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Ronald
Solución de venta de entradas de primera categoría
Encuentro que Spiceworks es una gran herramienta para nosotros. Es fácil de usar y una mejora sobre otros sistemas de tickets que hemos considerado. Ha sido increíblemente beneficioso para llevar un seguimiento de nuestros tickets, especialmente con la herramienta móvil que nos permite acceder y modificar tickets cuando estamos de guardia. Solíamos usar Excel para hacer un seguimiento de las llamadas y solucionar problemas con los clientes, pero Spiceworks ha sido una mejor solución, accesible tanto en la oficina como en dispositivos móviles. Apreciamos la capacidad de agregar y modificar campos en el sistema de tickets para llevar un seguimiento de la información específica del cliente. Esto ha sido un gran beneficio en comparación con nuestro seguimiento manual anterior, y no hemos notado ningún inconveniente. Elegimos Spiceworks porque era más fácil de usar y sus herramientas se adaptaban mejor a nuestras necesidades.
05 agosto 2024
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Alan S
Servicio de asistencia técnica al alcance de tus dedos con Spiceworks.
Al comenzar un nuevo rol en una empresa sin un servicio de asistencia técnica o estructura, encontré que Spiceworks era la herramienta más beneficiosa para mejorar los servicios de IT. Cambió la responsabilidad del usuario a reportar problemas de IT por correo electrónico, lo que mejoró la satisfacción general. El sistema de tickets identificó y corrigió problemas debido a debilidades en la infraestructura, procedimientos deficientes o procesos mal ubicados. Inicialmente utilicé Spiceworks en la nube, luego trasladé la base de datos a nuestra máquina virtual sin pérdida de datos. Es una plataforma eficiente y fácil de usar. La adición de técnicos y categorías de reparación ayudó a identificar áreas de mejora, permitiendo que IT se enfoque en las causas raíz e implemente soluciones preventivas. Sin embargo, los informes podrían ser más simplificados para eliminar la redundancia y centrarse en áreas clave. Elegí Spiceworks principalmente porque es gratuito, lo cual fue perfecto para nuestro ajustado presupuesto. También agregamos Manage Engine, y la integración ha sido invaluable, brindándonos análisis, gestión de escritorio y parches.
30 julio 2024
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Russell W
Gestión de inventario de Spiceworks: Un salvavidas para la gestión de activos de TI.
La función de gestión de inventario de Spiceworks es un salvavidas, ha hecho que la gestión de nuestros activos de TI sea muy fácil.
20 julio 2024
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Karen Rodriguez
Grandes herramientas gratuitas
Encuentro que Spiceworks es una herramienta gratuita muy útil, personalmente la uso para el servicio de ayuda.
16 julio 2024
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Albert
Solución de mesa de servicio de primera categoría a un precio imbatible.
Considero Spiceworks una excelente herramienta para gestionar nuestros incidentes de TI. Es fácil de usar, especialmente para la creación de tickets, asignación y seguimiento del progreso. Valoro su función de generación de informes personalizados para análisis y monitoreo. Hasta ahora, no tengo problemas con la herramienta y estoy emocionado por explorar y utilizar aún más sus características en nuestra empresa.
08 julio 2024
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Marilyn S
Comunidad de usuarios de Spiceworks: Una mina de oro de información.
La comunidad de usuarios en Spiceworks es una mina de oro de información, he encontrado soluciones a muchos problemas complejos allí.
29 junio 2024
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Michelle Johnson
Alabando la invalorable ayuda de la comunidad de Spiceworks.
¡Absolutamente amo la comunidad de Spiceworks! Son increíblemente útiles cuando se trata de resolver problemas técnicos. ¡Su ayuda es realmente invaluable!
24 junio 2024
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Orson S
Excelente herramienta de Help Desk, sistema de inventario decepcionante.
Encuentro que Spiceworks es excelente para gestionar tickets de ayuda en el escritorio. He podido personalizar nuestro portal para usuarios finales y crear múltiples plantillas de tickets utilizando HTML. La aplicación móvil para iOS y Android es la mejor que he visto, con una gran interfaz gráfica de usuario, interfaz fácil de usar y configuración sencilla. Sin embargo, el sistema de inventario no es tan confiable para producir información precisa. Por ejemplo, no pudo proporcionar la marca y modelo específicos de los monitores actuales cuando estábamos actualizando a monitores duales para nuestros usuarios finales. También tuvo problemas al escanear computadoras con dos monitores, a menudo mostrando solo uno. Durante una auditoría de claves de licencia, mostró de manera inexacta que varias computadoras tenían tres iteraciones de Office instaladas. Recientemente, hemos tenido problemas con Spiceworks al no completar escaneos de 180 activos sin errores, y a menudo se bloquea, impidiendo que los usuarios finales accedan al portal de ayuda en el escritorio. Debido a estos problemas, hemos cambiado a LanSweeper para el seguimiento de activos.
18 junio 2024
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Hadley
¡Experimenta el poder de SpiceWorks Cloud IT Helpdesk de forma gratuita!
Encuentro que la versión en la nube del servicio de asistencia técnica de TI de Spiceworks cumple con todos mis requisitos para un sistema de tickets basado en la nube. Aunque puede carecer de algunas funciones, realiza todas las funciones fundamentales esperadas de un sistema de tickets de asistencia técnica de TI. He sido usuario de la comunidad de Spiceworks durante años, y comencé a usar su servicio de asistencia técnica cuando fue lanzado. Dejé de usarlo hasta que lanzaron su servicio de asistencia técnica en la nube, que es más conveniente para mí ya que elimina la necesidad de alojamiento. Ahora, tengo un excelente servicio de asistencia técnica para que mis clientes registren tickets, y es completamente gratuito. La única desventaja fue que inicialmente se lanzó como un instalador de Windows, lo cual no era adecuado para mi negocio ya que no tengo mis propios servidores. Sin embargo, cuando se lanzó la versión en la nube del servicio de asistencia técnica de TI, volví a usar el servicio de asistencia técnica de Spiceworks. A pesar de carecer de algunas funciones premium, cubre lo básico y es adecuado para mi negocio de consultoría de TI. Inicialmente probé la versión instalable de Spiceworks.
10 junio 2024
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Ursuline G
Explorando Spiceworks: Una solución de mesa de ayuda rentable.
Encuentro Spiceworks extremadamente útil como software de Help Desk. Fue sencillo de implementar para mi equipo y usuarios. Su naturaleza gratuita es un beneficio significativo, lo que facilita su despliegue y comprensión para los usuarios. Aunque puede carecer de algunas características e informes que otros software poseen, su rentabilidad compensa por ello. Principalmente elegimos Spiceworks por su precio y cambiamos a él para reducir costos.
04 junio 2024
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Diane Rodriguez
Monitoreo de red de Spiceworks: Seguimiento en tiempo real del rendimiento de dispositivos.
Encuentro la función de monitoreo de red de Spiceworks increíblemente útil, me ayuda a mantener un seguimiento de todos los dispositivos y su rendimiento en tiempo real.
25 mayo 2024
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Crosby D
Spiceworks: Un cambio de juego para el soporte técnico.
Como representante de soporte técnico, me encanta usar software de mesa de ayuda como Spiceworks para ayudar a los clientes con sus problemas informáticos. En el vasto mar de software disponible hoy en día, Spiceworks se destaca como una herramienta en la que nosotros, como especialistas en helpdesk, podemos confiar para solucionar eficazmente problemas informáticos y brindar asistencia de primera clase a los usuarios. ¡Es un cambio de juego!
19 mayo 2024
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Donna B
Sistema de venta de entradas eficiente en Spiceworks.
El sistema de tickets en Spiceworks es de primera categoría, ha optimizado significativamente nuestro proceso de soporte de TI.
14 mayo 2024
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Charlotte W
Comprendiendo Spiceworks: Una plataforma para una inversión seria en negocios.
Como usuario, he encontrado que Spiceworks es principalmente un sitio comercial que prioriza a sus socios pagadores. Esto significa que si enlazas a cualquier cosa, incluso software gratuito, sin ser un socio pagador, tu publicación puede no ser visible. Encuentro que este es un modelo de negocio único. Es como si hubieran tomado una hoja del libro de jugadas de Google. Aprecio su compromiso con sus socios y sus esfuerzos por mantener un ambiente profesional. Es una gran plataforma para aquellos que se toman en serio su negocio y están dispuestos a invertir en él.
05 mayo 2024
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Zachary
Spiceworks: Tu proveedor de soluciones de TI definitivo.
Recomiendo altamente Spiceworks, un software fantástico y gratuito que es fácil de usar y perfecto para pequeñas empresas. Me encanta especialmente su capacidad para escanear mi red e identificar dispositivos conectados, proporcionando información detallada como direcciones IP. Ofrece más funciones gratuitas en comparación con otras plataformas y es un recurso valioso para profesionales de TI con sus foros y sistema de retroalimentación. Sin embargo, tiene algunas desventajas. La aplicación móvil tiene mucho texto y podría usar más gráficos. También desearía que hubiera una sola aplicación que combinara las funciones de comunidad y foro. La plataforma tiene publicidad, lo cual puede ser molesto pero comprensible ya que es gratuita. Por último, creo que el sistema de tickets, especialmente la función de eliminar, podría ser más fácil de usar.
27 abril 2024
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Dennis G
Spiceworks: La solución definitiva de gestión de TI.
He estado usando Spiceworks durante años y nunca deja de impresionarme con sus completas características de gestión de TI.
23 abril 2024
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Benjamin Miller
Acceso conveniente a la nube: Reseña de Spiceworks
Agradezco la naturaleza basada en la nube de Spiceworks, me permite acceder al sistema desde cualquier lugar, en cualquier momento.
16 abril 2024
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Jeremy N
Abundantes recursos excelentes y una interfaz agradable.
Agradezco los abundantes recursos y la agradable comunidad en Spiceworks. También encuentro muy útiles las reseñas de herramientas.
13 abril 2024