O que é Salesforce?
Vantagens segundo os avaliadores
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Serviços baseados em nuvem: o Salesforce Essentials opera em uma plataforma baseada em nuvem, permitindo que os usuários acessem seus dados de qualquer lugar, a qualquer hora. Esse recurso também garante respostas rápidas e atualizações em tempo real, aumentando a velocidade e a eficiência das operações de vendas
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Altamente personalizável: Salesforce Essentials oferece um alto nível de personalização, permitindo aos usuários adaptar a plataforma às suas necessidades específicas. Este recurso o torna incrivelmente poderoso em termos de automações e interface de usuário, melhorando sua funcionalidade e usabilidade
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Salesforce Essentials oferece solução completa: Salesforce Essentials fornece uma solução abrangente para vendas, oferecendo todas as ferramentas necessárias em um só lugar. Esse recurso aumenta a eficiência e a produtividade, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes plataformas para diversas tarefas.
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Documentação e rastreamento fáceis: o Salesforce Essentials permite que os usuários documentem e rastreiem todas as suas interações com os clientes. Este recurso é particularmente benéfico para gestores e redatores de subsídios, pois permite-lhes registrar todas as interações com um financiador, incluindo a proposta e qualquer outra documentação recebida.
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CRM líder global: Salesforce Essentials é reconhecido globalmente como um software de CRM líder. Seu amplo conjunto de recursos e funcionalidades, aliado ao alto nível de customização, fazem dele uma poderosa ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Opções de personalização limitadas: o Salesforce Essentials não permite muita personalização, principalmente no rastreamento de tarefas. Os usuários relataram dificuldade em ajustar o sistema para atender às suas necessidades específicas, como a impossibilidade de personalizar datas de vencimento das tarefas
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Processo de verificação lento: os usuários relataram que o processo de verificação pode ser lento, causando atrasos em seu trabalho
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Funcionalidade limitada: apesar de sua ampla gama de recursos, o Salesforce Essentials carece de algumas funcionalidades básicas que os usuários esperam de uma ferramenta de CRM moderna. Por exemplo, os usuários não podem classificar pela maioria dos campos, adicionar campos personalizados às exibições de lista ou modificar o número de registros por página
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Gerenciamento complexo de back-end: gerenciar o back-end do Salesforce Essentials pode ser bastante complexo, exigindo um indivíduo dedicado para lidar com a plataforma. Isto pode ser uma desvantagem para equipes menores ou empresas sem recursos para se dedicar a esta tarefa
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Aplicativo móvel ruim: os usuários relataram que o aplicativo móvel carece de recursos cruciais, como a capacidade de incluir notas. Isso pode dificultar o trabalho eficaz dos usuários em trânsito.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Rastreamento de transações
Modelos de e-mail
Integrações
Gerenciamento de contatos
Atendimento ao Cliente
Preço inicial
$26
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Rastreamento de transações
Modelos de e-mail
Integrações
Gerenciamento de contatos
Atendimento ao Cliente
Como Salesforce se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$26
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Ao comparar Freshworks e Salesforce, fica evidente que essas duas plataformas de CRM são adaptadas para diferentes necessidades de negócios, cada uma com seu conjunto único de pontos fortes e recursos. Essas diferenças giram em torno do público-alvo, escalabilidade e funcionalidade, e desempenham um papel crucial na determinação de qual plataforma é mais adequada para o seu negócio.
O Freshworks atende principalmente às necessidades de pequenas e médias empresas para startups e empresas em crescimento. Sua interface amigável e preço acessível o tornam uma opção prática para empresas com recursos limitados. Freshworks funciona como uma solução de CRM abrangente, oferecendo recursos fundamentais que atendem a organizações com requisitos de CRM mais simples. Seu foco nas principais funções de CRM o posiciona como uma escolha acessível para empresas que buscam uma solução simples e econômica para gerenciar o relacionamento com os clientes.
Em contraste, o Salesforce se estabeleceu como um...
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Tanto o HubSpot quanto o Salesforce são soluções SaaS altamente relevantes se você procura um software de CRM confiável, respeitável e abrangente. No entanto, a maior diferença está no mercado-alvo. HubSpot é uma escolha mais atraente para startups e PMEs. O Salesforce, por outro lado, é a escolha ideal para grandes empresas. Essa diferença de foco é a fonte de muitas das diferenças que vemos quando comparamos essas duas ferramentas de software.
HubSpot é um pacote completo com funcionalidades de CRM integradas. É mais barato que seu concorrente Salesforce, mas suas funcionalidades significam que ele se destina principalmente ao uso em marketing e vendas. É perfeito para pequenas empresas ou start-ups que não têm necessariamente muita experiência em implantação e operação de CRM. Também é mais fácil de usar e personalizar de acordo com suas necessidades comerciais específicas. A interface atraente e fácil de usar do HubSpot são grandes vantagens. Além disso, ao centralizar vendas,...
Salesforce
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Uma das principais diferenças entre as duas soluções é o preço. Salesforce é o mais caro. Enquanto os planos do Zoho CRM começam em US$ 14/mês/usuário, o Salesforce começa em US$ 25/mês/usuário. Os planos da Zoho chegam a US$ 52/mês/usuário para seu plano Ultimate. O plano ilimitado do Salesforce custa US$ 330/usuário/mês. Zoho também oferece uma versão gratuita com recursos sólidos de CRM, incluindo gerenciamento de contatos, marketing por email, automação de vendas e muito mais. Em última análise, o Salesforce é um produto premium. Você paga um preço mais alto por isso, mas em troca obtém maior funcionalidade.
Recursos de IA do Zoho e do Salesforce também divergem. O assistente de trabalho de IA da Zoho, Zia, foi projetado para tornar seu CRM mais eficiente. Ele pode fazer sugestões de automação de fluxo de trabalho, executar análises para recomendações personalizadas de clientes e realizar enriquecimento de dados para encontrar dados de leads ausentes. Também sugere...
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Para quem Salesforce é melhor, segundo nossos avaliadores?
Representantes de Vendas: Salesforce Essentials é uma ferramenta altamente eficiente para representantes de vendas, oferecendo todas as ferramentas necessárias em um só lugar e impulsionando as vendas diárias com respostas rápidas e serviços em nuvem
Gerentes de back-end: apesar de sua complexidade, o Salesforce Essentials é uma ferramenta poderosa para gerentes de back-end devido à sua alta personalização e ampla gama de recursos e funcionalidades
Proprietários de pequenas empresas: Salesforce Essentials pode não ser a melhor opção para proprietários de pequenas empresas devido ao seu alto custo, interface complexa e à necessidade de treinamento extensivo para utilizar totalmente o software
Gerentes de subsídios: como CRM, o Salesforce Essentials é benéfico para gerentes de subsídios, permitindo-lhes documentar todas as interações com financiadores e potenciais financiadores e acompanhar toda a documentação relacionada em um só lugar
Usuários insatisfeitos: alguns usuários consideram o Salesforce Essentials pouco amigável, com uma interface sensível que pode levar a erros e à necessidade de amplo suporte por telefone.
Avaliações de Salesforce
3.9
Avaliação de Salesforce
4.0
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
3.9
Custo-benefício
3.8
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
24 Avaliações de Salesforce
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Wynne
Rastreamento eficiente de correspondência de clientes e preços acessíveis: uma análise do Salesforce Essentials
permite-nos rastrear toda a correspondência do cliente dentro da plataforma. Por último, vale a pena mencionar a acessibilidade do Salesforce Essentials
17 setembro 2024
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Carolyn M
Revisão cinco estrelas: liberando todo o potencial do Salesforce Essentials
Estou absolutamente emocionado em dar ao Salesforce Essentials uma classificação de cinco estrelas! Inicialmente fiquei impressionado com o profissionalismo da empresa, o potencial do software e a simpatia da equipe. Assim que me inscrevi, descobri que todo o potencial do software poderia ser desbloqueado com um investimento razoável em serviços adicionais e algum treinamento abrangente para minha equipe. Eles estavam muito entusiasmados com os serviços de suporte e, de fato, a equipe de suporte foi uma experiência de aprendizado. Fui apresentado a vários membros da equipe, cada um oferecendo uma perspectiva e abordagem diferente. Pode parecer um pouco complicado no início, mas tudo faz parte da curva de aprendizado. Este sistema pode ser uma virada de jogo para uma grande empresa com amplos recursos. No geral, achei um desafio emocionante!
10 setembro 2024
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Julie C
Eficiência aprimorada do fluxo de trabalho com gerenciamento de tarefas do Salesforce Essentials
isso nos ajuda a acompanhar todas as interações com os clientes, garantindo que nenhum detalhe seja esquecido. O recurso de gerenciamento de tarefas do Salesforce Essentials melhorou muito nosso fluxo de trabalho
01 setembro 2024
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Patricia A
Salesforce Essentials: uma experiência de CRM abrangente e gratificante
O Salesforce Essentials, na minha opinião, deveria ser aclamado como o Salesforce Extraordinaire devido à sua interface exclusiva. O processo de adição de novas contas e contatos é minucioso, garantindo que todas as informações necessárias sejam capturadas. Isso pode parecer um pouco complicado, mas é uma ótima maneira de garantir que nenhum detalhe seja esquecido. Embora o software não tenha um recurso de piloto automático, ele oferece uma experiência prática que permite compreender e controlar totalmente seu CRM. As funções básicas podem exigir um pouco de curva de aprendizado, mas depois que você pega o jeito, é muito fácil. Além disso, o suporte escrito, embora limitado, é conciso e direto ao ponto. O que adoro no Salesforce Essentials é o suporte telefônico robusto. Sempre que encontro um erro, sei que posso contar com a equipe deles para me orientar. O software é sensível, sim, mas isso ocorre porque foi projetado para ser preciso e preciso. Às vezes, pode parecer que você está caindo na toca do coelho, mas isso é só porque há muito para explorar e aprender. Eu recomendo fortemente o Salesforce Essentials para quem procura um programa de CRM que ofereça uma experiência gratificante e enriquecedora para você e seus funcionários.
25 agosto 2024
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Denise F
Suporte excepcional e excelente gerenciamento de contatos: uma revisão
sua equipe está sempre pronta para ajudar com qualquer problema ou dúvida. O recurso de gerenciamento de contatos é excelente
17 agosto 2024
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Aislinn D
Suporte ao cliente louvável e dados perspicazes: análise do Salesforce Essentials
ele fornece dados perspicazes que nos ajudam a tomar decisões de negócios informadas. O suporte ao cliente fornecido pelo Salesforce Essentials é louvável
11 agosto 2024
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York M
Nunca tome nada por garantido
Como usuário, minha principal recomendação para qualquer empresa que considere o Desk.com da Salesforce é documentar minuciosamente todas as expectativas e necessidades de uma ferramenta de CRM. Sugiro não presumir que exista alguma funcionalidade, por mais básica que pareça. Descobri que existem recursos e funcionalidades que se poderia esperar de um sistema moderno e que ele simplesmente não oferece. Por exemplo, não consegui classificar pela maioria dos campos, adicionar campos personalizados às visualizações de lista ou modificar o número de registros por página. Também achei o recurso de relatório limitado: não era possível modificar os campos exibidos em um relatório, editar critérios de métricas, incluir campos personalizados em relatórios além das listas de opções ou exportar mais de 2.500 registros por vez. A função de e-mail carecia de recursos modernos padrão, como sublinhar, realçar, modificar a cor da fonte ou colar imagens/tabelas. Embora eu pudesse criar fluxos de trabalho e automação mais complexos no Salesforce para atualizar campos que são então repassados ao Desk por meio do Desk Connect, desaconselho fortemente a dependência do Desk Connect para quaisquer processos de negócios. Aprendi que ele pode ser desligado pelo Desk.
06 agosto 2024
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Ruth
Automação eficiente: o poder por trás do Salesforce Essentials
Sinto que o Salesforce Essentials é alimentado por uma automação incrivelmente eficiente! É como se houvesse uma equipe de bots superinteligentes trabalhando incansavelmente nos bastidores, garantindo que tudo corra bem. É realmente impressionante!
29 julho 2024
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Nicole B
Simplificando o CRM com Salesforce Essentials
O Salesforce Essentials tem sido fundamental para agilizar nosso gerenciamento de relacionamento com o cliente
22 julho 2024
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Doris Rodriguez
Atribuição e monitoramento eficiente de tarefas com integração de e-mail
permite-nos atribuir e monitorar tarefas de forma eficaz. O recurso de integração de e-mail é muito benéfico
16 julho 2024
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Janet N
Software personalizado com integração de alto nível: Salesforce Essentials
conseguimos adaptar o software às nossas necessidades comerciais específicas. Os recursos de integração do Salesforce Essentials são excelentes
09 julho 2024
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Jessica
Empolgado com a evolução e o valor do Salesforce Essentials
Há anos que estou absolutamente entusiasmado com o Salesforce Essentials, apesar da evolução constante da empresa. É claro como isso só melhorou com o tempo. É surpreendente que eles possam cobrar tão pouco por um produto que parece tão abrangente e completo!
30 junho 2024
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Martha W
Descobrindo as complexidades e os benefícios do Salesforce Essentials
Acho o Salesforce Essentials incrivelmente esclarecedor! Parece ter sido concebido por indivíduos com uma perspectiva única na gestão de equipas dinâmicas. O aplicativo contém 8% de informações adicionais, fornecendo uma interface de usuário abrangente e detalhada. Existem inúmeras páginas desativadas espalhadas, o que adiciona um elemento de exploração e descoberta. Minha equipe levou meses para entender o básico e ainda achamos isso intrigante. É um aplicativo fascinante que recomendo fortemente abraçar!
23 junho 2024
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Jessica M
Aumentando a produtividade com sistema baseado em nuvem
sua interface intuitiva e recursos robustos melhoraram significativamente nossa produtividade. O sistema baseado em nuvem permite trabalho remoto contínuo
16 junho 2024
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Juan
Eficiência atemporal: uma revisão pessoal do Salesforce Essentials
Estou surpreso ao ver as críticas mistas e sinto-me compelido a compartilhar as minhas. A Salesforce é uma empresa de US$ 26 bilhões que fornece uma solução abrangente de banco de dados, e isso é impressionante. O aplicativo móvel é simplificado e focado, mantendo o essencial ao seu alcance. É tão eficiente que parece intencional. Usei-o em 2 e estou emocionado por usá-lo agora. NADA MUDOU, e isso é uma prova de sua eficiência atemporal. Eu ficaria orgulhoso de me associar a esta empresa. Sou um grande fã do Salesforce.
11 junho 2024
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Kathleen Jones
Prosperando com o Salesforce: uma jornada diária de vendas perfeita
Dependo muito do Salesforce Essentials para minhas tarefas diárias e considero-o altamente eficiente. Ele aumenta minhas vendas diárias, oferecendo tudo que preciso em um só lugar e fornece respostas rápidas e serviços em nuvem. No entanto, enfrento alguns problemas de solução de problemas nos finais de semana e um processo de verificação lento.
04 junho 2024
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Grace D
Prosperando com o Salesforce Essentials: uma experiência pessoal
Trabalhar na plataforma de atendimento ao cliente da Salesforce tem sido uma experiência absolutamente encantadora para mim. Recomendo sinceramente que você apresente esta plataforma fantástica a seus funcionários. Minha empresa renovou nosso contrato com a Salesforce depois de mais de um ano e estou extremamente emocionado!
25 maio 2024
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Christine B
Gerenciamento eficiente de tarefas com personalização de aplicativos móveis
Achei o aplicativo móvel particularmente útil para gerenciar tarefas em trânsito. As opções de personalização são impressionantes
19 maio 2024
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Gary Martinez
Sincronização sem esforço e relatórios inovadores.
ele sincroniza facilmente com nosso software existente, criando um espaço de trabalho unificado. O recurso de relatórios é uma virada de jogo
14 maio 2024
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Betty B
Explorando as nuvens: minha jornada com Salesforce Essentials
Tive uma jornada interessante explorando as diversas nuvens oferecidas pelo Salesforce Essentials. Inicialmente fiz um teste gratuito do Financial Services Cloud e fiquei bastante impressionado com ele. No meu entusiasmo, acabei me inscrevendo no Sales Cloud, o que acabou sendo uma experiência completamente diferente. No meu primeiro dia, percebi meu erro e procurei seus vendedores, Megan Foye/Megan Lacey e Quinn Schrepel. Eles foram incrivelmente receptivos e me orientaram durante o processo, que inicialmente achei um pouco confuso. Alguns dias depois, entrei em contato com o Departamento de Faturamento. Eles me informaram que eu não poderia cancelar minha assinatura, o que foi uma surpresa. No entanto, aproveitei a oportunidade para explorar ainda mais o Sales Cloud. E adivinha? Acabou sendo uma bênção disfarçada! Achei o Sales Cloud igualmente impressionante e benéfico para o meu negócio. No final, o que parecia uma confusão se transformou em uma oportunidade fantástica de explorar e compreender as diferentes ofertas do Salesforce Essentials. Agora sou um usuário satisfeito do Sales Cloud e estou ansioso para descobrir mais sobre essa plataforma versátil.
07 maio 2024
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Christine B
Salesforce Admin Insights: poder e complexidade no melhor CRM do mundo
Acredito que o Salesforce Essentials é, em geral, um software muito bom e é evidente porque é o CRM líder globalmente. No entanto, gerenciar o back-end pode ser bastante complexo e com muitas nuances, necessitando de um indivíduo dedicado para lidar com a plataforma. É altamente personalizável com uma ampla gama de recursos e funcionalidades, o que o torna incrivelmente poderoso em termos de automações e interface de usuário. No entanto, a multiplicidade de recursos às vezes pode ofuscar sua função principal como CRM e, ocasionalmente, carece de recursos básicos que seriam esperados de um produto tão caro.
28 abril 2024
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Martha
Redescobrindo o Salesforce Essentials: uma jornada de transparência, acessibilidade e atendimento ao cliente excepcional
Devo dizer que minha jornada com o Salesforce Essentials foi bastante interessante. Anos atrás, entrei em contato com eles e recebi uma cotação de US$ 1 por mês, o que era um pouco caro para mim na época. No entanto, recentemente vi o CEO deles no programa de Jim Cramer discutindo os desafios que enfrentavam, o que achei bastante transparente e honesto. O que realmente me chamou a atenção foi o recente relatório de vendas de discos. Isso me fez pensar, se eles estão indo tão bem, devem estar fazendo algo certo. Isso despertou minha curiosidade e decidi dar outra chance a eles. Fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que agora eles oferecem pacotes introdutórios por apenas US$ 25 por mês, o que é uma ótima opção para pequenas empresas como a minha. Quando liguei para eles na semana passada, fiquei impressionado com a resposta rápida. Recebi uma ligação de um representante e, quando liguei de volta, outro representante estava pronto para me ajudar. É impressionante pensar que uma empresa tão grande como a Salesforce tenha uma equipe tão dedicada e pronta para ajudar a qualquer momento. Embora a pessoa com quem eu precisava discutir os planos estivesse fora do escritório, tive certeza de que ela entraria em contato comigo o mais rápido possível. É reconfortante saber que eles valorizam cada cliente e estão dispostos a fazer um esforço extra para garantir que recebamos a ajuda que precisamos. Estou ansioso para explorar o que o Salesforce Essentials pode fazer pela minha empresa. Sua dedicação e comprometimento com o atendimento ao cliente são verdadeiramente louváveis.
21 abril 2024
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Frank C
Salesforce Essentials: uma virada de jogo para a progressão na carreira
O Salesforce Essentials mudou minha carreira, abrindo caminho para minha decisão de me aposentar antecipadamente. É uma plataforma abrangente que incentiva a entrada meticulosa de dados, garantindo que nenhum detalhe seja esquecido. O foco da gestão no fechamento de tickets me incutiu um sentimento de dever cumprido, pois destaca o andamento do nosso trabalho. A exigência da plataforma por campos detalhados, mesmo para tarefas simples, tem sido uma bênção, promovendo meticulosidade e precisão. Estou emocionado por ter tido a oportunidade de trabalhar com uma plataforma tão robusta.
15 abril 2024
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Forrest
Experiência de usuário sem esforço
No geral, considero o Salesforce Essentials um produto excelente. Como gestor de subvenções, utilizo-o para documentar todas as minhas interações com financiadores e potenciais financiadores. É o produto mais simples que usei em meus dez anos de experiência. Valorizo a sua função como CRM, apesar de ter sido concebido para uma finalidade ligeiramente diferente. Como redator de subsídios, posso registrar todas as interações com um financiador, incluindo a proposta e qualquer outra documentação que recebemos. É fácil rastrear todo o histórico de uma organização, o que me ajuda a manter tudo em um só lugar. No entanto, gostaria que o rastreamento de tarefas fosse configurado de forma diferente, ou pelo menos personalizável. Eu uso o rastreamento de tarefas para registrar todas as interações que tenho com um financiador, mas não é perfeito para isso. Por exemplo, quero observar que enviei um e-mail para eles e preciso selecionar uma "data de vencimento", mesmo que não exista. Acabei de colocar a data de hoje, mas gostaria de poder personalizá-la.
13 abril 2024