¿Qué es Salesforce?
Pros de los revisores
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Servicios basados en la nube: Salesforce Essentials opera en una plataforma basada en la nube, lo que permite a los usuarios acceder a sus datos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esta característica también garantiza respuestas rápidas y actualizaciones en tiempo real, mejorando la velocidad y eficiencia de las operaciones de ventas.
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Altamente personalizable: Salesforce Essentials ofrece un alto nivel de personalización, lo que permite a los usuarios adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Esta característica lo hace increíblemente poderoso en términos de automatizaciones e interfaz de usuario, mejorando su funcionalidad y usabilidad.
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Salesforce Essentials ofrece una solución todo en uno: Salesforce Essentials proporciona una solución integral para ventas, ofreciendo todas las herramientas necesarias en un solo lugar. Esta característica mejora la eficiencia y la productividad al eliminar la necesidad de cambiar entre diferentes plataformas para diversas tareas.
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Documentación y seguimiento sencillos: Salesforce Essentials permite a los usuarios documentar y realizar un seguimiento de todas sus interacciones con los clientes. Esta característica es particularmente beneficiosa para los administradores y redactores de subvenciones, ya que les permite registrar cada interacción con un financiador, incluida la propuesta y cualquier otra documentación recibida.
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CRM líder a nivel mundial: Salesforce Essentials es reconocido mundialmente como un software CRM líder. Su amplia gama de características y funcionalidades, combinada con su alto nivel de personalización, la convierten en una poderosa herramienta para gestionar las relaciones con los clientes.
Contras de los revisores
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Opciones de personalización limitadas: Salesforce Essentials no permite mucha personalización, particularmente en el seguimiento de tareas. Los usuarios han informado dificultades para ajustar el sistema a sus necesidades específicas, como no poder personalizar las fechas de entrega de las tareas.
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Proceso de verificación lento: los usuarios han informado que el proceso de verificación puede ser lento, lo que provoca retrasos en su trabajo.
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Funcionalidad limitada: a pesar de su amplia gama de funciones, Salesforce Essentials carece de algunas funcionalidades básicas que los usuarios esperan de una herramienta CRM moderna. Por ejemplo, los usuarios no pueden ordenar por la mayoría de los campos, agregar campos personalizados a las vistas de lista o modificar la cantidad de registros por página.
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Gestión de backend compleja: la gestión del backend de Salesforce Essentials puede ser bastante compleja y requiere una persona dedicada a manejar la plataforma. Esto puede ser una desventaja para equipos más pequeños o empresas sin los recursos para dedicarlos a esta tarea.
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Aplicación móvil deficiente: los usuarios han informado que la aplicación móvil carece de funciones cruciales, como la capacidad de incluir notas. Esto puede dificultar que los usuarios trabajen eficazmente mientras están en movimiento.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Seguimiento de transacciones
Plantillas de correo electrónico
Integraciones.
Gestión de contactos
Servicio al cliente
Precio inicial
$26
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Seguimiento de transacciones
Plantillas de correo electrónico
Integraciones.
Gestión de contactos
Servicio al cliente
¿Cómo se compara Salesforce con software similar?
Producto
Precio
$26
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
Al comparar Freshworks y Salesforce, queda evidente que estas dos plataformas de CRM están adaptadas a diferentes necesidades empresariales, cada una con sus propias fortalezas y características únicas. Estas diferencias giran en torno al público objetivo, la escalabilidad y la funcionalidad, y desempeñan un papel crucial para determinar qué plataforma es la adecuada para su negocio.
Freshworks se enfoca principalmente en las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, lo que la convierte en una opción atractiva para startups y empresas en crecimiento. Su interfaz fácil de usar y su precio asequible la convierten en una opción práctica para empresas con recursos limitados. Freshworks funciona como una solución de CRM integral, que ofrece características fundamentales que se adaptan a organizaciones con requisitos de CRM más sencillos. Su enfoque en las funciones básicas de CRM la posiciona como una opción accesible para empresas que buscan una solución rentable y sencilla para...
Salesforce
Software CRM para PYMES
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Tanto HubSpot como Salesforce son soluciones SaaS altamente relevantes si busca software de CRM confiable, reputado y completo. Sin embargo, su mayor diferencia radica en su mercado objetivo. HubSpot es una opción más atractiva para startups y pymes. Salesforce, por otro lado, es una elección ideal para grandes empresas. Esta diferencia de enfoque es la fuente de muchas de las diferencias que observamos al comparar estas dos herramientas de software.
HubSpot es un conjunto de herramientas todo en uno con funcionalidades de CRM integradas. Es menos costoso que su competidor Salesforce, pero sus funcionalidades significan que está principalmente destinado para su uso en marketing y ventas. Es perfecto para empresas más pequeñas o start-ups que no necesariamente tienen una gran experiencia en implementación y operación de CRM. También es más fácil de usar y personalizar según las necesidades específicas de su negocio. La facilidad de uso y la interfaz atractiva de HubSpot son ventajas...
Salesforce
Software CRM para PYMES
HubSpot
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Una de las diferencias clave entre las dos soluciones es su precio. Salesforce es más caro. Mientras que los planes de Zoho CRM comienzan en $14/mes/usuario, Salesforce comienza en $25/mes/usuario. Los planes de Zoho llegan hasta $52/mes/usuario para su plan Ultimate. El plan Unlimited de Salesforce tiene un precio de $330/usuario/mes. Zoho también ofrece una versión gratuita con funciones sólidas de CRM, que incluyen gestión de contactos, marketing por correo electrónico, automatización de ventas y más. En última instancia, Salesforce es un producto premium. Pagas un precio más alto por él, pero obtienes una funcionalidad mejorada a cambio.
Las características de inteligencia artificial de Zoho y Salesforce también difieren. El asistente de inteligencia artificial de Zoho, Zia, está diseñado para hacer que tu CRM sea más eficiente. Puede hacer sugerencias de automatización de flujo de trabajo, ejecutar análisis para recomendaciones personalizadas al cliente y realizar...
Salesforce
Software CRM para PYMES
Zoho
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¿Para quién es Salesforce el mejor según nuestros revisores?
Representantes de ventas: Salesforce Essentials es una herramienta altamente eficiente para representantes de ventas, que ofrece todas las herramientas necesarias en un solo lugar e impulsa las ventas diarias con respuestas rápidas y servicios en la nube.
Gerentes de backend: a pesar de su complejidad, Salesforce Essentials es una herramienta poderosa para los administradores de backend debido a su alta personalización y amplia gama de características y funcionalidades.
Propietarios de pequeñas empresas: Salesforce Essentials puede no ser la mejor opción para los propietarios de pequeñas empresas debido a su alto costo, su interfaz compleja y la necesidad de una capacitación exhaustiva para utilizar completamente el software.
Administradores de subvenciones: como CRM, Salesforce Essentials es beneficioso para los administradores de subvenciones, ya que les permite documentar todas las interacciones con los financiadores y los financiadores potenciales, y realizar un seguimiento de toda la documentación relacionada en un solo lugar.
Usuarios descontentos: algunos usuarios han descubierto que Salesforce Essentials no es fácil de usar, con una interfaz sensible que puede provocar errores y la necesidad de una amplia asistencia telefónica.
Reseñas de Salesforce
3.9
Calificación de Salesforce
4.0
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
3.9
Valor por dinero
3.8
Recomendación
4.1
Características
24 Reseñas de Salesforce
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Wynne
Seguimiento eficiente de la correspondencia con el cliente y precios asequibles: Una revisión de Salesforce Essentials.
Nos permite rastrear toda la correspondencia con los clientes dentro de la plataforma. Por último, cabe mencionar la asequibilidad de Salesforce Essentials.
17 septiembre 2024
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Carolyn M
Reseña de cinco estrellas: Liberando todo el potencial de Salesforce Essentials.
¡Estoy absolutamente emocionado de darle a Salesforce Essentials una calificación de cinco estrellas! Inicialmente, me impresionó la profesionalidad de la empresa, el potencial del software y la amabilidad del equipo. Una vez que me inscribí, descubrí que el potencial completo del software se podía desbloquear con una inversión razonable en servicios adicionales y algo de capacitación integral para mi equipo. Estaban muy entusiasmados con sus servicios de soporte, y de hecho, el equipo de soporte fue una experiencia de aprendizaje. Me presentaron a varios miembros del equipo, cada uno ofreciendo una perspectiva y enfoque diferentes. Puede parecer un poco abrumador al principio, pero todo forma parte de la curva de aprendizaje. Este sistema podría ser un cambio de juego para una empresa grande con recursos suficientes. En general, ¡lo encontré como un desafío emocionante!
10 septiembre 2024
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Julie C
Eficiencia mejorada del flujo de trabajo con la gestión de tareas de Salesforce Essentials.
Nos ayuda a mantener un registro de todas las interacciones con los clientes, asegurando que no se pierda ningún detalle. La función de gestión de tareas de Salesforce Essentials ha mejorado enormemente nuestro flujo de trabajo.
01 septiembre 2024
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Patricia A
Salesforce Essentials: Una experiencia completa y gratificante de CRM.
Salesforce Essentials, en mi opinión, debería ser aclamado como el Salesforce Extraordinario debido a su interfaz única. El proceso de agregar nuevas cuentas y contactos es exhaustivo, asegurando que se capture toda la información necesaria. Esto puede parecer un poco complicado, pero es una excelente manera de garantizar que no se pase por alto ningún detalle. Si bien el software no tiene una función de piloto automático, ofrece una experiencia práctica que te permite comprender y controlar completamente tu CRM. Las funciones básicas pueden requerir un poco de aprendizaje, pero una vez que le tomas la mano, es muy sencillo. Además, el soporte escrito, aunque limitado, es conciso y directo. Lo que me encanta absolutamente de Salesforce Essentials es el sólido soporte telefónico. Siempre que encuentro un error, sé que puedo confiar en su equipo para guiarme a través de él. El software es sensible, sí, pero eso es porque está diseñado para ser preciso y exacto. A veces, puede sentir que estás yendo por un agujero de conejo, pero eso es solo porque hay mucho por explorar y aprender. Recomendaría altamente Salesforce Essentials a cualquier persona que busque un programa CRM que ofrezca una experiencia gratificante y enriquecedora tanto para ti como para tus empleados.
25 agosto 2024
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Denise F
Soporte excepcional y excelente gestión de contactos: una revisión
su equipo siempre está listo para ayudar con cualquier problema o consulta. La función de gestión de contactos es excelente.
17 agosto 2024
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Aislinn D
Soporte al cliente encomiable y datos perspicaces: Reseña de Salesforce Essentials
Proporciona datos perspicaces que nos ayudan a tomar decisiones comerciales informadas. El soporte al cliente proporcionado por Salesforce Essentials es encomiable.
11 agosto 2024
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York M
Nunca des por sentado nada.
Como usuario, mi principal recomendación para cualquier empresa que esté considerando Desk.com de Salesforce es documentar minuciosamente todas las expectativas y necesidades de una herramienta CRM. Sugiero no asumir que alguna funcionalidad existe, sin importar lo básica que pueda parecer. Descubrí que hay características y funcionalidades que uno podría esperar de un sistema moderno que simplemente no ofrece. Por ejemplo, no pude ordenar por la mayoría de los campos, agregar campos personalizados a las vistas de lista o modificar el número de registros por página. También encontré que la función de informes es limitada: no pude modificar los campos mostrados en un informe, editar criterios para métricas, incluir campos personalizados en informes aparte de listas de selección o exportar más de 2500 registros a la vez. La función de correo electrónico carecía de características modernas estándar como subrayar, resaltar, modificar el color de la fuente o pegar imágenes/tablas. Aunque pude construir flujos de trabajo y automatización más complejos en Salesforce para actualizar campos que luego se pasan de vuelta a Desk a través de Desk Connect, recomiendo firmemente no depender de Desk Connect para ningún proceso empresarial. Aprendí que puede ser desactivado por Desk.
06 agosto 2024
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Ruth
Automatización eficiente: El poder detrás de Salesforce Essentials.
¡Siento que Salesforce Essentials está impulsado por una automatización increíblemente eficiente! Es como si hubiera un equipo de bots superinteligentes trabajando incansablemente detrás de escena, asegurando que todo funcione sin problemas. ¡Realmente impresionante!
29 julio 2024
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Nicole B
Optimizando CRM con Salesforce Essentials
Salesforce Essentials ha sido fundamental para optimizar nuestra gestión de relaciones con los clientes.
22 julio 2024
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Doris Rodriguez
Asignación y monitoreo eficiente de tareas con integración de correo electrónico.
Nos permite asignar y monitorear tareas de manera efectiva. La función de integración de correo electrónico es muy beneficiosa.
16 julio 2024
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Janet N
Software personalizado con integración de primera categoría: Salesforce Essentials
Hemos podido adaptar el software a nuestras necesidades específicas de negocio. Las capacidades de integración de Salesforce Essentials son de primera categoría.
09 julio 2024
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Jessica
Emocionado por la evolución y el valor de Salesforce Essentials.
He estado absolutamente emocionado con Salesforce Essentials durante años, a pesar de la constante evolución de la empresa. Es claro ver cómo ha mejorado con el tiempo. ¡Es asombroso que puedan cobrar tan poco por un producto que se siente tan completo y exhaustivo!
30 junio 2024
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Martha W
Descubriendo las complejidades y beneficios de Salesforce Essentials.
¡Encuentro a Salesforce Essentials increíblemente esclarecedor! Parece estar diseñado por individuos con una perspectiva única sobre la gestión de equipos dinámicos. La aplicación está llena de un 8% de información adicional, lo que proporciona una interfaz de usuario completa y detallada. Hay numerosas páginas desactivadas dispersas por ahí, lo que añade un elemento de exploración y descubrimiento. A mi equipo le llevó meses comprender los conceptos básicos, y aún nos resulta intrigante. ¡Es una aplicación fascinante que recomiendo encarecidamente abrazar!
23 junio 2024
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Jessica M
Aumentando la productividad con un sistema basado en la nube.
Su interfaz intuitiva y sus características robustas han mejorado significativamente nuestra productividad. El sistema basado en la nube permite un trabajo remoto sin problemas.
16 junio 2024
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Juan
Eficiencia atemporal: Una revisión personal de Salesforce Essentials.
Estoy asombrado de ver las críticas mixtas y me siento obligado a compartir la mía. Salesforce es una empresa de $26 mil millones que ofrece una solución de base de datos completa, y es impresionante. La aplicación móvil es simplificada y enfocada, manteniendo lo esencial al alcance de tus dedos. Es tan eficiente que se siente intencional. Lo usé en 2 y estoy emocionado de estar usándolo ahora. NADA HA CAMBIADO, y eso es un testimonio de su eficiencia atemporal. Estaría orgulloso de asociarme con esta empresa. Soy un gran fan de Salesforce.
11 junio 2024
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Kathleen Jones
Prosperando con Salesforce: Un Viaje Diario de Ventas sin Problemas
Dependo en gran medida de Salesforce Essentials para mis tareas diarias y lo encuentro altamente eficiente. Impulsa mis ventas diarias al ofrecer todo lo que necesito en un solo lugar y proporciona respuestas rápidas y servicios en la nube. Sin embargo, enfrento algunos problemas con la resolución de problemas los fines de semana y un proceso de verificación lento.
04 junio 2024
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Grace D
Prosperando con Salesforce Essentials: Una Experiencia Personal
Trabajar en la plataforma de Servicio al Cliente de Salesforce ha sido una experiencia absolutamente encantadora para mí. Recomiendo sinceramente introducir a sus empleados a esta plataforma fantástica. ¡Mi empresa ha renovado nuestro contrato con Salesforce después de más de un año y estoy extremadamente emocionado!
25 mayo 2024
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Christine B
Gestión eficiente de tareas con personalización de aplicaciones móviles.
He encontrado que la aplicación móvil es particularmente útil para gestionar tareas sobre la marcha. Las opciones de personalización son impresionantes.
19 mayo 2024
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Gary Martinez
Sincronización sin esfuerzo e informes que cambian el juego.
se sincroniza sin esfuerzo con nuestro software existente, creando un espacio de trabajo unificado. La función de informes es un cambio de juego.
14 mayo 2024
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Betty B
Explorando las Nubes: Mi Viaje con Salesforce Essentials
Tuve un viaje interesante explorando las diferentes Nubes ofrecidas por Salesforce Essentials. Inicialmente tomé una prueba gratuita para la Nube de Servicios Financieros y quedé bastante impresionado con ella. En mi entusiasmo, terminé registrándome en la Nube de Ventas, lo cual resultó ser una experiencia completamente diferente. En mi primer día, me di cuenta de mi error y me puse en contacto con sus vendedores, Megan Foye / Megan Lacey y Quinn Schrepel. Fueron increíblemente receptivos y me guiaron a través del proceso, que inicialmente encontré un poco confuso. Unos días después, me puse en contacto con el Departamento de Facturación. Me informaron que no podía cancelar mi suscripción, lo cual fue una sorpresa. Sin embargo, lo tomé como una oportunidad para explorar más a fondo la Nube de Ventas. ¿Y sabes qué? ¡Resultó ser una bendición disfrazada! Encontré la Nube de Ventas igualmente impresionante y beneficiosa para mi negocio. Al final, lo que parecía ser un error se convirtió en una fantástica oportunidad para explorar y entender las diferentes ofertas de Salesforce Essentials. Ahora soy un usuario feliz de la Nube de Ventas y espero descubrir más sobre esta plataforma versátil.
07 mayo 2024
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Christine B
Salesforce Admin Insights: Poder y complejidad en el CRM líder mundial.
Creo que Salesforce Essentials es en general un software muy bueno y es evidente por qué es el CRM líder a nivel mundial. Sin embargo, la gestión del backend puede ser bastante compleja con muchos matices, lo que requiere a una persona dedicada para manejar la plataforma. Es altamente personalizable con una amplia gama de características y funcionalidades, lo que lo hace increíblemente poderoso en términos de automatizaciones e interfaz de usuario. Sin embargo, la multitud de características a veces puede eclipsar su función principal como CRM, y a veces carece de características básicas que uno esperaría de un producto tan costoso.
28 abril 2024
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Martha
Redescubriendo Salesforce Essentials: Un viaje de transparencia, accesibilidad y servicio al cliente excepcional.
Tengo que decir que mi viaje con Salesforce Essentials ha sido bastante interesante. Hace años, me puse en contacto con ellos y me cotizaron $1 al mes, lo cual era un poco caro para mí en ese momento. Sin embargo, recientemente vi a su CEO en el programa de Jim Cramer discutiendo los desafíos a los que se enfrentaban, lo cual encontré bastante transparente y honesto. Lo que realmente llamó mi atención fue su reciente informe de ventas récord. Me hizo pensar, si les está yendo tan bien, deben estar haciendo algo bien. Esto despertó mi curiosidad y decidí darles otra oportunidad. Me sorprendió gratamente descubrir que ahora ofrecen paquetes introductorios por tan solo $25 al mes, lo cual es una gran opción para pequeñas empresas como la mía. Cuando los llamé la semana pasada, me impresionó su rápida respuesta. Recibí una llamada de vuelta de un representante, y cuando volví a llamar, otro representante estaba listo para ayudarme. Es bastante impresionante pensar que una empresa tan grande como Salesforce tiene un equipo tan dedicado listo para ayudar en cualquier momento. Aunque la persona con la que necesitaba discutir planes estaba fuera de la oficina, me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible. Es reconfortante saber que valoran a cada cliente y están dispuestos a ir más allá para asegurarse de que obtengamos la ayuda que necesitamos. Estoy deseando explorar lo que Salesforce Essentials puede hacer por mi negocio. Su dedicación y compromiso con el servicio al cliente es verdaderamente encomiable.
21 abril 2024
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Frank C
Salesforce Essentials: Un cambio de juego para la progresión profesional.
Salesforce Essentials ha sido un cambio de juego en mi carrera, allanando el camino para mi decisión de jubilación anticipada. Es una plataforma integral que fomenta la entrada meticulosa de datos, asegurando que ningún detalle sea pasado por alto. El enfoque de la gerencia en cerrar tickets ha inculcado en mí un sentido de logro, ya que resalta el progreso de nuestro trabajo. El requisito de la plataforma de campos detallados, incluso para tareas simples, ha sido una bendición, promoviendo minuciosidad y precisión. Estoy emocionado de haber tenido la oportunidad de trabajar con una plataforma tan robusta.
15 abril 2024
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Forrest
Experiencia de usuario sin esfuerzo
En general, considero que Salesforce Essentials es un excelente producto. Como gestor de subvenciones, lo utilizo para documentar todas mis interacciones con los financiadores y posibles financiadores. Es el producto más sencillo que he utilizado en mis diez años de experiencia. Valoro su función como CRM, a pesar de que está diseñado para un propósito ligeramente diferente. Como redactor de subvenciones, puedo registrar cada interacción con un financiador, incluida la propuesta y cualquier otra documentación que hayamos recibido. Es fácil rastrear toda la historia con una organización, lo que me ayuda a mantener todo en un solo lugar. Sin embargo, desearía que el seguimiento de tareas estuviera configurado de manera diferente, o al menos fuera personalizable. Utilizo el seguimiento de tareas para registrar cada interacción que tengo con un financiador, pero no encaja perfectamente para eso. Por ejemplo, quiero señalar que les envié un correo electrónico y tengo que seleccionar una "fecha de vencimiento", aunque no la haya. Simplemente pongo la fecha de hoy, pero desearía poder personalizarlo.
13 abril 2024