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8 Meilleures Alternatives à Zoho Desk en novembre 2024

Alternatives & Concurrents à Zoho Desk

1
Zendesk

6 mois gratuits
2
Freshdesk

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
3
Zoho

2 500 $ de crédits pour 1 an
4
Intercom

1 an gratuit sur le plan Advanced
5
LiveAgent

120$ de réduction sur le plan de votre choix
6
Slack

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement
7
LiveChat

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
8
Freshworks

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Voici des concurrents ou alternatives à Zoho Desk et autres logiciels de Support Client similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Zoho Desk pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Zoho Desk qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Zoho Desk. Découvrez des logiciels comme Zendesk, Freshdesk, Zoho ou Intercom.

Liste des Alternatives à Zoho Desk

Parmi les outils de la catégorie Support Client, nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Zoho Desk en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Zoho Desk. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des promos

1. Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

4.1 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1159 membres

Expérience Client Support Client IA Support Client Gestion De La Relation Client (CRM)

6 mois gratuits

Économisez jusqu'à $50 000

Zendesk utilise l'IA pour vous permettre d'être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.

2. Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser le travail de vos équipes

4.3 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 332 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Zoho Desk

Freshdesk a de meilleurs avis positifs comparé à Zoho Desk: 94 vs 93

Freshdesk est meilleur pour le service client que Zoho Desk: 4.7 vs 4.5

Zoho Desk a un meilleur rapport qualité-prix que Freshdesk: 4.5 vs 4.3

Zoho Desk est plus polyvalent que Freshdesk: 142 vs 94

Pourquoi Freshdesk est une bonne alternative à Zoho Desk ?

Je crois que Zoho Desk est une excellente alternative à Freshdesk en raison de son ensemble complet de fonctionnalités et de sa tarification compétitive. Zoho Desk propose un système de ticket robuste, un support multi-canal et des capacités de reporting avancées, similaires à Freshdesk. Cependant, il va plus loin avec des fonctionnalités telles qu'une assistance alimentée par l'IA pour une résolution plus rapide des problèmes et une solution de centre d'appels intégrée. Cela en fait une plateforme de service client plus complète.

De plus, l'intégration transparente de Zoho Desk avec d'autres produits Zoho peut être extrêmement bénéfique pour les entreprises utilisant déjà la suite d'outils Zoho. Cela permet un partage facile des données entre les départements et simplifie les flux de travail. Enfin, compte tenu de l'ensemble de fonctionnalités proposé, Zoho Desk est proposé à un prix inférieur à Freshdesk, ce qui en fait un choix attrayant pour les entreprises à la recherche de solutions rentables.

Quelle est la différence entre Freshdesk et Zoho Desk ?

Zoho Desk et Freshdesk sont tous deux des plateformes de support client très appréciées, mais elles s'adressent aux entreprises de manière distincte, reflétant des différences dans leur philosophie de conception, leurs ensembles de fonctionnalités et leur interface utilisateur.La principale distinction entre Zoho Desk et Freshdesk réside dans leur approche de la gestion du support client et des écosystèmes avec lesquels ils s'intègrent

Voir la comparaison complète entre Freshdesk & Zoho Desk

3. Zoho

Logiciel tout-en-un de gestion de la relation client

4.6 (21 avis)

2 promos disponibles | Utilisé par 182 membres

Gestion De La Relation Client (CRM) Expérience Client Gestion Des Prospects

2 500 $ de crédits pour 1 an

Économisez jusqu'à $2 500

Pour développer votre business, il est nécessaire d’acquérir et fidéliser une base de clients. L’atteinte de ces objectifs nécessite l’utilisation d’outils polyvalents et puissants. Zoho fait partie de ces logiciels qui peuvent vous aider à faire la différence.

Pourquoi Zoho est une bonne alternative à Zoho Desk ?

Je trouve que Zoho Desk est une bonne alternative à Zoho en raison de son focus spécialisé sur le service client. Alors que Zoho propose une large gamme d'applications pour divers besoins commerciaux, Zoho Desk est spécifiquement conçu pour améliorer les opérations de support client. Il offre une gamme de fonctionnalités telles que le support multi-canal, la gestion des tickets et l'automatisation qui simplifient le processus de traitement des problèmes et des requêtes des clients.

De plus, Zoho Desk s'intègre parfaitement avec d'autres produits Zoho et des systèmes externes, garantissant un flux de données fluide entre les plateformes. Il propose également des outils de reporting et d'analyse robustes qui aident à comprendre le comportement des clients et à améliorer la qualité du service. Son interface conviviale et ses options personnalisables facilitent l'adaptation aux besoins spécifiques de l'entreprise. Par conséquent, pour les entreprises souhaitant améliorer leur expérience client, Zoho Desk peut être un excellent choix.

Quelle sont les différences entre Zoho et Zoho Desk ?

Je comprends que Zoho et Zoho Desk peuvent sembler similaires, mais ils servent des objectifs différents. Zoho est une suite complète d'applications logicielles pour les entreprises, comprenant des outils pour la gestion de la relation client, la gestion de projet, les ressources humaines, la finance, et plus encore. Il est conçu pour rationaliser tous les aspects des opérations commerciales.

En revanche, Zoho Desk est un produit spécifique au sein de la suite Zoho. C'est une solution d'assistance qui se concentre sur le service client. Elle permet aux entreprises de gérer les tickets de support client, de suivre la productivité des agents et d'analyser les métriques de performance. Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, l'intégration des médias sociaux et la création d'une base de connaissances.

Essentiellement, alors que Zoho est une vaste collection de divers outils commerciaux, Zoho Desk est un outil spécialisé pour la gestion des opérations de service client.

4. Intercom

Populaire

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

4.4 (29 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1108 membres

Travail Collaboratif Expérience Client Support Client IA

1 an gratuit sur le plan Advanced

Économisez jusqu'à $3 108

Intercom, en particulier grâce à l'IA, vous aide à mettre en place facilement la bonne expérience de messagerie, y compris les bots, les e-mails, les messages ou même les centres d'assistance, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

5. LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (28 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 125 membres

Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

6. Slack

Améliorer la communication et la collaboration au sein de votre équipe.

4.7 (19 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 1483 membres

Travail Collaboratif Productivité Gestion Des Tâches

25% de réduction sur l'achat d'un nouvel abonnement

Économisez jusqu'à $9 000

Collaborez et organisez facilement le travail de votre équipe avec Slack ; partager des informations et organiser vos projets.

7. LiveChat

Logiciel de service client et chat

4.3 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 195 membres

Support Client

Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)

Économisez jusqu'à $150

LiveChat vous donne accès à des applications simples d'utilisation afin de contacter les visiteurs de votre site web directement grâce à un chat, et ainsi augmenter vos chances de convertir.

8. Freshworks

Suite de logiciels Sales & Marketing et Service client

3.8 (20 avis)

1 promo disponible | Utilisé par 958 membres

Gestion Des Prospects Expérience Client Support Client IA

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshworks utilise l'IA pour centraliser, partager et comprendre les données au sein de votre entreprise. En exploitant l'IA, vos équipes de marketing, de vente et de service client peuvent travailler sur les mêmes données pour offrir une expérience unique et personnalisée à chaque prospect et client.

8 Meilleures Alternatives à Zoho Desk en novembre 2024

Alternatives & Concurrents à Zoho Desk

Liste des Alternatives à Zoho Desk

1. Zendesk

Christina Brown

Zendesk Mobile App: Restez connecté et répondez n'importe où!

2. Freshdesk

Charles Johnson

Support client exceptionnel : Freshdesk va au-delà

3. Zoho

Janice Davis

Simple et gratuit : Avis sur Zoho

4. Intercom

Christina Smith

Découvrir l'approche unique d'Intercom face aux défis de l'intégration du support client et du CRM

5. LiveAgent

Samuel F

Live Agent a été exceptionnel.

6. Slack

Kevin F

Explorer Slack : un changement de jeu pour la communication en milieu de travail

7. LiveChat

Marilyn G

LiveChat: Briser les barrières linguistiques pour le support client mondial

8. Freshworks

Terry Smith

Valeur exceptionnelle pour votre argent : Freshworks propose des solutions commerciales complètes.