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8 Meilleures Alternatives à Hubspot Service Hub en septembre 2024

Alternatives & Concurrents à Hubspot Service Hub

1
Freshdesk

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an
2
Intercom

1 an gratuit sur le plan Advanced
3
Front

20% sur le plan Growth pour 1 an
4
LiveAgent

120$ de réduction sur le plan de votre choix
5
Maze

6 mois gratuits sur le plan Professional
6
Zendesk

6 mois gratuits
7
Reply io

20% sur tous les plans pendant 12 mois
8
Freshworks

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Voici des concurrents ou alternatives à Hubspot Service Hub et autres logiciels de Gestion De La Relation Client (CRM) similaires. Vous devez prendre en compte certains facteurs importants lors du choix d'un outil similaire à Hubspot Service Hub pour votre entreprise : les principales fonctionnalités de chaque solution, la facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, le prix ou le rapport qualité-prix par exemple. Chaque logiciel a ses avantages et ses inconvénients, il vous appartient donc de choisir la meilleure alternative à Hubspot Service Hub qui répond aux besoins de votre petite entreprise. Pour vous aider à comparer chaque application et à choisir la bonne solution, nous avons rassemblé une liste des meilleurs concurrents à Hubspot Service Hub. Découvrez des logiciels comme Freshdesk, Intercom, Front ou LiveAgent.

Liste des Alternatives à Hubspot Service Hub

Parmi les outils de la catégorie Gestion De La Relation Client (CRM), nous avons sélectionné les meilleures alternatives à Hubspot Service Hub en nous basant sur les avis de chaque solution et sur les similitudes avec Hubspot Service Hub. Bien sûr, chaque solution a ses avantages et ses inconvénients, et ses propres caractéristiques mais, que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une grande entreprise, vous trouverez la bonne alternative afin de mener à bien vos projets.

Afficher uniquement les alternatives avec des deals

1. Freshdesk

Logiciel de service client pour optimiser le travail de vos équipes

4.4 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 321 membres

Support Client

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

La solution helpdesk intuitive de Freshdesk, aide les équipes de service client à optimiser leur collaboration, mieux organiser leurs demandes, et fournir des réponses plus rapides et ciblées.

Freshdesk comparé à Hubspot Service Hub

Freshdesk est meilleur pour le service client que Hubspot Service Hub: 4.7 vs 4.5

Freshdesk a un meilleur rapport qualité-prix que Hubspot Service Hub: 4.3 vs 4.2

Freshdesk est plus polyvalent que Hubspot Service Hub: 94 vs 90

Pourquoi Freshdesk est une bonne alternative à Hubspot Service Hub ?

En tant qu'utilisateur, je trouve que le HubSpot Service Hub est une alternative convaincante à Freshdesk en raison de son intégration transparente avec d'autres plateformes HubSpot, comme le CRM, le Marketing et les hubs de Ventes. Cela permet une expérience plus unifiée et efficace. En termes de fonctionnalités, le HubSpot Service Hub propose un excellent système de ticketing, des outils de création de base de connaissances, des enquêtes de satisfaction client et des tableaux de bord de reporting - tous conçus pour améliorer l'expérience du service client. De plus, il offre des fonctionnalités telles que le chat en direct et les chatbots pour un engagement client en temps réel. L'interface est conviviale, ce qui facilite la navigation et la gestion des interactions avec les clients. De plus, la forte orientation de HubSpot vers les stratégies de marketing entrant aide à attirer et à fidéliser les clients. Dans l'ensemble, les fonctionnalités robustes et les intégrations font du HubSpot Service Hub un outil puissant pour gérer les opérations de service client.

Quelle sont les différences entre Freshdesk et Hubspot Service Hub ?

J'ai constaté que bien que HubSpot Service Hub et Freshdesk soient des plateformes de logiciels de service client, ils présentent des différences distinctes. HubSpot Service Hub fait partie de l'écosystème plus large de HubSpot, ce qui lui permet de s'intégrer parfaitement avec ses autres modules tels que les ventes, le marketing et la CRM. Il est conçu pour offrir des expériences de service client plus personnalisées, avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les retours clients, la base de connaissances, le chat en direct, et plus encore. Il excelle également dans ses capacités de reporting et d'analyse.

D'un autre côté, Freshdesk est principalement un outil d'assistance. Il offre un support multi-canal incluant l'e-mail, le téléphone, les réseaux sociaux et les sites web. Il comprend également des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, des outils de collaboration d'équipe, l'automatisation alimentée par l'IA et des portails en libre-service. Cependant, il peut ne pas offrir le même niveau d'intégration avec les outils marketing ou de vente que HubSpot.

En fin de compte, le choix entre les deux dépendrait grandement de vos besoins commerciaux spécifiques et de votre infrastructure logicielle existante.

2. Intercom

Populaire

Renforcez les relations avec vos clients en utilisant le bon moyen de communication.

4.3 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 927 membres

Travail Collaboratif Expérience Client Support Client IA

1 an gratuit sur le plan Advanced

Économisez jusqu'à $3 108

Intercom, en particulier grâce à l'IA, vous aide à mettre en place facilement la bonne expérience de messagerie, y compris les bots, les e-mails, les messages ou même les centres d'assistance, pour établir des relations avec vos clients tout au long de leur parcours.

Intercom comparé à Hubspot Service Hub

Pourquoi Intercom est une bonne alternative à Hubspot Service Hub ?

Je crois que HubSpot Service Hub est une excellente alternative à Intercom en raison de ses fonctionnalités complètes et de son intégration transparente avec d'autres produits HubSpot. Cette plateforme offre une vue unifiée du parcours client, permettant aux entreprises d'offrir un service personnalisé et efficace. Avec son système de ticketing robuste, il est plus facile de suivre, prioriser et résoudre les problèmes des clients. Il comprend également des fonctionnalités telles que le chat en direct, la base de connaissances et des outils de feedback client.

De plus, HubSpot offre d'excellentes capacités CRM, quelque chose qui manque à Intercom. Par conséquent, il est idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution complète de service client avec un CRM intégré. De plus, HubSpot propose des plans tarifaires transparents et est généralement plus économique qu'Intercom, ce qui en fait un choix attrayant pour les petites entreprises ou les startups. Enfin, HubSpot offre un support client de premier ordre et des ressources étendues pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur plateforme.

Quelle sont les différences entre Intercom et Hubspot Service Hub ?

Lorsque j'ai cherché à comparer, j'ai utilisé à la fois HubSpot Service Hub et Intercom, et je peux confirmer qu'ils sont significativement différents dans leurs fonctionnalités. HubSpot Service Hub est une suite complète de service client qui comprend des fonctionnalités de ticketing, de feedback client et de reporting. Il offre des outils pour l'engagement client et aide les entreprises à se développer grâce à des clients satisfaits. En revanche, Intercom est principalement un outil de communication pour les entreprises afin de se connecter avec leurs clients à travers une variété de canaux tels que le chat en direct, l'email et les réseaux sociaux. Il est plus axé sur la communication en temps réel et propose également une solution de help desk. Cependant, il manque les fonctionnalités plus larges de service client et de CRM que propose HubSpot. Par conséquent, bien que les deux soient des outils précieux, ils servent des objectifs différents : Intercom est idéal pour une communication client immédiate tandis que HubSpot offre une approche plus complète du service client et de la gestion de la relation client.

3. Front

Optimisez le travail d'équipe pour ravir les clients.

4.6 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 96 membres

Expérience Client Support Client

20% sur le plan Growth pour 1 an

Économisez jusqu'à $1 421

Front est une plateforme d'opérations clients conçue pour rationaliser la communication des équipes, leur permettant d'offrir un service exceptionnel à grande échelle. Il combine l'efficacité d'un service d'assistance avec la familiarité de l'e-mail, offrant une collaboration intégrée, une visibilité et une efficacité.

4. LiveAgent

Logiciel d'assistance client

4.6 (24 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 124 membres

Support Client Centre D'appels

120$ de réduction sur le plan de votre choix

Économisez jusqu'à $120

Avec LiveAgent, améliorez votre service client en offrant la possibilité de répondre à plus de tickets avec efficacité, et en moins de temps.Communiquez avec vos clients sur tous les canaux depuis une seule boite de réception : votre service client va adorer cet outil.

5. Maze

Une plateforme de test pour les équipes produit

4.9 (20 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 32 membres

Création Graphique

6 mois gratuits sur le plan Professional

Économisez jusqu'à $450

Maze vous offre la possibilité de tester rapidement des concepts. Vos collaborateurs gagnent ainsi en agilité et en puissance d’innovation, car ils peuvent valider les différentes étapes de conception d’un produit plus efficacement. In fine, vous obtenez un produit qualitatif et qui prend pleinement en compte les retours clients.

6. Zendesk

Créez un service client accessible et disponible à tout moment de vos clients.

4.2 (25 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 1021 membres

Expérience Client Support Client Gestion De La Relation Client (CRM) Support Client IA

6 mois gratuits

Économisez jusqu'à $50 000

Zendesk utilise l'IA pour vous permettre d'être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.

7. Reply io

Plateforme d’engagement commercial multicanal

4.5 (19 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 34 membres

Prospection Commerciale Planning Gestion Des Prospects Ventes et affaires IA

20% sur tous les plans pendant 12 mois

Économisez jusqu'à $2 160

Propulsé par l'IA, Reply.io améliore chaque étape du processus de vente. De la prospection à la planification des rendez-vous, cette plateforme complète accélère et améliore les performances à tous les niveaux.

8. Freshworks

Suite de logiciels Sales & Marketing et Service client

3.8 (20 avis)

1 deal disponible | Utilisé par 954 membres

Gestion Des Prospects Expérience Client Support Client IA

90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an

Économisez jusqu'à $100 000

Freshworks utilise l'IA pour centraliser, partager et comprendre les données au sein de votre entreprise. En exploitant l'IA, vos équipes de marketing, de vente et de service client peuvent travailler sur les mêmes données pour offrir une expérience unique et personnalisée à chaque prospect et client.

8 Meilleures Alternatives à Hubspot Service Hub en septembre 2024

Alternatives & Concurrents à Hubspot Service Hub

Liste des Alternatives à Hubspot Service Hub

1. Freshdesk

Amber

Autonomiser les clients : la révolution de la base de connaissances de Freshdesk

2. Intercom

Jesse Smith

Intercom : Donner du pouvoir à la personnalisation pour des solutions sur mesure et le branding

3. Front

Richard B

Outil essentiel, difficile de s'en passer

4. LiveAgent

Diana W

LiveAgent résout mes problèmes de support, renforçant l'assistance quotidienne aux clients.

5. Maze

Gerald B

Abordable et puissant : Avis sur le labyrinthe

6. Zendesk

Emma Rodriguez

Autonomiser les clients : Revue de la fonctionnalité de la base de connaissances de Zendesk

7. Reply io

Juan Smith

Analyse complète et perspicace : Révélation des performances des emails et des domaines d'amélioration avec Reply.io

8. Freshworks

Terry Smith

Valeur exceptionnelle pour votre argent : Freshworks propose des solutions commerciales complètes.