Qu'est-ce que Keap ?
Avantages des évaluateurs
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Puissante automatisation du marketing : les excellentes capacités d'automatisation du marketing de Keap permettent d'élaborer des stratégies marketing efficaces et efficientes, notamment l'envoi d'e-mails promotionnels et la création de campagnes personnalisées.
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Gestion efficace des contacts : Keap offre la possibilité d'utiliser des balises pour organiser les contacts, ce qui facilite la gestion et la catégorisation des contacts pour des campagnes personnalisées.
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Gestion complète de la relation client : Keap stocke non seulement les données de marketing et de vente, mais également des informations détaillées sur les comptes clients, telles que les forfaits, les employés, les factures, les abonnements, etc., ce qui en fait un outil complet de gestion des relations clients.
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Intégration avec des outils tiers : Keap offre la possibilité d'intégrer des outils tiers tels que Deadline Funnel et PlusThis, améliorant ainsi sa fonctionnalité et sa polyvalence.
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Automatisation permettant de gagner du temps : les fonctionnalités d'automatisation de Keap réduisent considérablement le temps et les efforts consacrés aux tâches de suivi et à l'intégration de nouveaux clients, permettant ainsi un service supérieur aux clients sans augmenter la charge de travail.
Inconvénients des évaluateurs
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Coût élevé : Keap est considéré comme quelque peu cher, ce qui peut ne pas être abordable pour toutes les entreprises.
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Mauvais service client : les représentants du service client manquent de connaissances et fournissent souvent des réponses différentes à la même requête.
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Courbe d'apprentissage abrupte : Keap a une courbe d'apprentissage abrupte et peut nécessiter une personne dédiée pour la gérer à temps plein.
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Bogues et problèmes non résolus : les utilisateurs ont signalé de nombreux bogues et problèmes non résolus, notamment des problèmes de fusion des champs de contact et de suivi des modifications apportées aux documents.
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Livraison incohérente des e-mails : il y a eu des problèmes de rebond d'e-mails, en particulier vers Yahoo et Telus, ce qui a entraîné une livraison incohérente des e-mails.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Attirez et fidélisez vos prospects en toute simplicité
Visualisez votre processus de vente et concluez plus de contrats
Panier d'achat
Des informations en temps réel sur la performance de votre entreprise
Automagicien
Prix de départ
N/A
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Comment Keap se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
ActiveCampaign et Keap sont deux acteurs importants dans le domaine du marketing numérique et de la gestion de la relation client (CRM). Ils proposent des solutions adaptées aux petites et moyennes entreprises, mais il existe des différences notables dans leurs fonctionnalités.
ActiveCampaign est principalement connu pour ses capacités avancées en matière de marketing par e-mail et d'automatisation. Il permet aux utilisateurs de créer des flux de travail marketing complexes et automatisés pouvant être déclenchés par diverses actions et comportements des utilisateurs. Cela en fait un excellent outil pour les entreprises axées sur la génération de leads et la personnalisation de leurs messages marketing. ActiveCampaign comprend également des fonctionnalités de CRM, mais celles-ci complètent davantage ses points forts en matière de marketing par e-mail que son objectif principal.
Keap, en revanche, se concentre davantage sur la CRM. Il offre des outils robustes de gestion des clients,...
Keap
Logiciel de CRM tout-en-un, de vente et d'automatisation marketing pour les petites entreprises
ActiveCampaign
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Pour qui est Keap le meilleur selon nos évaluateurs ?
Propriétaires de petites entreprises : Keap convient aux propriétaires de petites entreprises qui doivent gérer des contacts, envoyer des e-mails promotionnels et automatiser le marketing. Il fournit également des informations détaillées sur le compte client, des méthodes de reporting personnalisables et réduit le temps et les efforts consacrés aux tâches de suivi et à l'intégration de nouveaux clients.
Professionnels du marketing : pour les professionnels du marketing, Keap offre d'excellentes capacités d'automatisation du marketing, la possibilité d'utiliser des balises pour organiser les contacts et la possibilité d'intégrer des outils tiers. Il fournit également des fonctionnalités telles que le contenu dynamique pour améliorer les campagnes d'automatisation.
Entreprises de commerce électronique : Keap est idéal pour les entreprises de commerce électronique car il gère non seulement les contacts, mais gère également les fonctions de commerce électronique. Il stocke des données de marketing et de vente, ainsi que des informations détaillées sur les comptes clients telles que les forfaits, les employés, les factures, les abonnements, etc.
Entreprises de haute technologie : les entreprises de haute technologie peuvent bénéficier des fonctionnalités de suivi automatique des leads de Keap. Il aide à la promotion et au suivi après les salons professionnels et les webinaires, ainsi qu'au marketing par SMS et par e-mail. Il facilite également la consolidation des notes et remplit toutes les fonctions d'un système multi-CRM entièrement intégré plus coûteux.
Entreprises d'aménagement paysager : pour les petites entreprises d'aménagement paysager, Keap propose une gestion marketing améliorée, de nouvelles automatisations et une meilleure capture de leads et gestion des rendez-vous. Il fournit la gestion des contacts et des prospects, l'envoi de SMS de groupe, le marketing par e-mail et les automatisations, le tout dans un seul logiciel abordable.
Avis sur Keap
3.9
Note de Keap
3.5
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
3.8
Rapport qualité-prix
3.9
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
24 Avis sur Keap
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Faye S
Un support client exceptionnel améliore l'expérience du logiciel Keap.
Le support client fourni par Keap est de qualité supérieure. Ils sont toujours prêts à aider et leurs conseils utiles ont rendu mon expérience avec le logiciel encore meilleure.
15 septembre 2024
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Dylan B
Presque un an avec Keap : L'expérience d'une entreprise d'aménagement paysager
J'ai trouvé Keap être un excellent outil pour ma petite entreprise d'aménagement paysager, offrant une gestion marketing améliorée, de nouvelles automatisations, et une meilleure capture de leads et gestion des rendez-vous. Je salue leur service client, qui est vital pour nous. J'apprécie d'avoir la gestion des contacts et des leads, les SMS en groupe, le marketing par email, et les automatisations, le tout dans un logiciel abordable. Alors que d'autres logiciels peuvent offrir des services solides, ils ont souvent des lacunes dans d'autres domaines et essaient de compenser en empilant des logiciels, ce qui peut être chronophage et plus coûteux que prévu. Keap, en revanche, couvre de nombreux domaines avec un seul système logiciel interne. Ils ont quelques faiblesses, mais dans l'ensemble, ils ont un bon système qui pourrait être encore développé. Mes principaux problèmes avec Keap sont le manque d'une option de menu pour la ligne téléphonique professionnelle, ce qui pose problème si plus d'une personne répond ou passe des appels, et envoie des messages. J'aimerais aussi plus de flexibilité avec les intégrations Zapier.
07 septembre 2024
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Keturah M
Infusionsoft : Une chute décevante
En tant que client depuis plus de 7 ans, je regrette de dire que je ne peux plus recommander Infusionsoft, désormais connu sous le nom de Keap. J'étais autrefois un fervent défenseur, allant même jusqu'à assister à l'Infusioncon à Phoenix, mais le logiciel présente désormais de nombreux bugs et problèmes non résolus. Un problème majeur est que tous nos emails vers Yahoo et Telus rebondissent, un problème que Keap connaît et tente de résoudre depuis plus d'un mois. Cela entraîne une livraison incohérente de nos emails. Pour les Canadiens, tous les emails de Rogers rebondiront également. De plus, le service client de Keap manque de connaissances. Les représentants semblent avoir une compréhension limitée et doivent souvent consulter d'autres personnes pour obtenir des réponses. Si vous parlez à un représentant différent, vous êtes susceptible de recevoir une réponse différente. Il y a également de nombreux bugs, comme le champ de fusion des contacts qui ne fonctionne pas. Leur solution a été de simplement omettre le nom du client dans l'email.
31 août 2024
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Jacob W
Le marketing par e-mail de Keap augmente les taux d'engagement.
La fonction d'email marketing de Keap a été particulièrement bénéfique pour mon entreprise. Elle me permet de créer des emails au design professionnel qui ont considérablement amélioré mes taux d'engagement.
26 août 2024
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Ralph W
Automatisation du marketing facile et fiable avec Keap
J'utilise KEAP quotidiennement pour notre automatisation du marketing et pour rester sur la bonne voie. Cependant, nous n'exploitons pas pleinement le potentiel de l'application. Le fournisseur nous a recommandé d'explorer l'Académie Keap pour suivre des cours gratuits afin de nous aider à mettre en place plus de fonctionnalités.
20 août 2024
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Patrick F
Application mobile Keap : Gestion pratique de l'entreprise en déplacement
L'application mobile de Keap est fantastique. Elle me permet de gérer mon entreprise en déplacement, ce qui est incroyablement pratique.
10 août 2024
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Janet Jones
CRM obsolète, nécessite de nouvelles fonctionnalités
Dans mon expérience, Keap a ses avantages et ses inconvénients. J'ai apprécié le tableau de bord convivial, la simplicité et les fonctionnalités avancées d'automatisation. Cependant, j'ai trouvé leur service clientèle moyen. Keap manque de nombreuses fonctionnalités importantes pour les entreprises, telles que la possibilité d'ajouter plus d'une adresse e-mail en tant qu'expéditeur, d'envoyer des messages WhatsApp et de s'intégrer avec de nombreuses applications comme LinkedIn. De plus, seuls les clients américains peuvent obtenir des numéros de téléphone. D'un point de vue marketing, ils doivent ajouter plus de fonctionnalités pour aider les entreprises à atteindre leurs prospects. Dans l'ensemble, je pense que Keap est obsolète et doit s'améliorer en regardant ce que font les autres systèmes CRM pour satisfaire leurs clients.
05 août 2024
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Sophia
Keap n'a pas été retenu par nous.
J'étais d'accord pour passer à autre chose que d'utiliser Keap. C'était un peu lourd, mais pas terrible. Je croyais que des changements simples auraient pu améliorer considérablement sa facilité d'utilisation, mais cela n'a jamais été fait. J'ai choisi Keap parce qu'une agence de marketing avec laquelle nous travaillions le demandait. Malheureusement, Keap n'était pas adapté à mon entreprise. Le fournisseur a répondu à mes commentaires, exprimant des regrets que le logiciel ne réponde pas à mes besoins et me souhaitant bonne chance pour mes projets futurs.
29 juillet 2024
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Ira G
KEAP gère de manière excellente les informations des clients.
Keap est mon outil de prédilection pour gérer les relations avec les clients. Il stocke non seulement les données marketing et de vente, mais aussi des informations détaillées sur les comptes clients comme les plans, les employés, les factures, les abonnements, et plus encore. Les méthodes de reporting sont hautement personnalisables avec divers champs personnalisés qui peuvent être enregistrés et réutilisés. Bien que certains rapports pourraient bénéficier de plus de fonctionnalités, l'ensemble des fonctionnalités est adéquat. Un défi auquel je suis confronté est de suivre les changements apportés à différents types de documents, car il n'est pas toujours clair qui a apporté un changement dans Keap. Malgré cela, Keap a considérablement réduit le temps et les efforts que je consacre aux tâches de suivi et à l'intégration de nouveaux clients. Je suis ravi que l'automatisation nous permette d'offrir un service supérieur à nos clients sans augmenter notre charge de travail. Je suis reconnaissant de la réactivité du fournisseur et de leur ouverture à prendre en compte mes retours sur le suivi des actions des utilisateurs.
21 juillet 2024
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Diane C
Excellent service client, politique de remboursement de 2 mois.
Même si j'ai annulé mon adhésion, Keap a continué à me facturer pendant 2 mois. J'étais frustré et après avoir lu des avis selon lesquels certaines personnes ne sont jamais remboursées, j'étais inquiet. Cependant, j'ai envoyé un e-mail et dans la semaine, j'ai reçu mon argent. Je voulais exprimer ma gratitude et contrer les récents avis négatifs sur cette question. Au cours des 2 dernières années, leur service client a toujours été réactif. Je recommanderais Keap si vous recherchez la Rolls Royce du marketing par e-mail.
14 juillet 2024
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Patricia F
Keap : Un changement de jeu pour une gestion efficace des tâches
J'utilise Keap depuis un certain temps et je suis impressionné par ses fonctionnalités de gestion des tâches et des rendez-vous. Il offre une méthode simple pour rester organisé et gérer son temps efficacement. La plateforme a rationalisé mon flux de travail et a maintenu tout sur la bonne voie. Je n'ai aucune plainte car le prix est raisonnable et l'outil est très utile. Je suis content que le fournisseur apprécie mes retours et soit d'accord pour dire que Keap est un moyen simple de rester organisé et de gérer son temps efficacement.
07 juillet 2024
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Kimberly Smith
J'utilise Keap depuis des années et j'ai été brûlé !
J'utilise Keap depuis des années et cela m'a été très utile. Cependant, j'ai remarqué qu'ils continuent à facturer pour des utilisateurs supplémentaires même après les avoir supprimés. Pour supprimer un utilisateur, vous devez aller dans la facturation et soumettre une demande. J'estime avoir perdu environ 5 000 $ au fil des ans en raison de ce problème, que je viens seulement de découvrir.
02 juillet 2024
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Marilyn A
Ressources de formation de Keap : Débloquer le potentiel du logiciel
Les ressources de formation fournies par Keap sont très utiles. Elles m'ont aidé à mieux comprendre le logiciel et à l'utiliser à son plein potentiel.
24 juin 2024
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Keaton G
Keap vante de superbes fonctionnalités MAIS
Keap avait de superbes fonctionnalités, mais elles ne fonctionnaient souvent pas. Les mises à jour fréquentes étaient déroutantes et prenaient beaucoup de temps à apprendre. Nous avons dû engager un formateur, ce qui a augmenté les coûts. Le processus changeait souvent, ce qui nous obligeait à passer plus de temps à le comprendre. Comparé à d'autres entreprises similaires, Keap était incroyablement cher et ne valait pas le coût élevé en raison des changements constants et des bugs du système.
17 juin 2024
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Ann F
Gestion des tâches de Keap : un changement de jeu pour l'organisation
J'ai trouvé la fonction de gestion des tâches dans Keap incroyablement utile. Cela m'aide à rester organisé et garantit que je ne manque jamais une échéance ou n'oublie une tâche.
08 juin 2024
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Aaron N
Expérience exemplaire de service client avec Keap
J'ai eu l'occasion d'interagir avec le service client de Keap à plusieurs reprises, notamment lorsqu'il s'agissait de paiements qui avaient été prélevés par erreur par un partenaire tiers. J'ai été agréablement surpris lorsqu'ils ont répondu rapidement avec une lettre formelle, démontrant leur engagement envers le professionnalisme. Il est impressionnant de voir comment ils soutiennent leurs partenaires, reflétant ainsi leur loyauté et leur confiance. Je recommande vivement d'utiliser Keap !
02 juin 2024
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Althea
Années de succès commercial avec Keap
Cela fait des années que je fais des affaires avec Keap et j'ai investi une somme importante dans leurs services. Cependant, il y a 2 jours, j'ai remarqué que des informations clients disparaissaient de notre base de données. Lorsque je les ai contactés, ils n'ont pas pu expliquer pourquoi cela se produisait et m'ont informé qu'ils ne conservaient les journaux que pendant deux semaines. Malgré leurs tarifs élevés, ils ne fournissent pas un service de qualité. Ils représentent également de manière mensongère leurs avis sur et Google. Cela m'a amené à remettre en question leur fiabilité.
25 mai 2024
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Tyler
Keap : Le meilleur ami du propriétaire de petite entreprise
En tant que propriétaire de petite entreprise, Keap a été essentiel pour m'aider à gérer et suivre mes interactions avec les clients. La facilité d'utilisation et l'interface intuitive en font un plaisir à utiliser au quotidien.
21 mai 2024
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Victoria N
Gestion simplifiée de la clientèle grâce à l'automatisation
Cela a rationalisé mon processus de gestion des clients et amélioré ma productivité globale. La fonction d'automatisation est un véritable atout, me permettant de me concentrer sur d'autres aspects de mon entreprise.
14 mai 2024
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Gabriel Davis
Coût élevé et processus d'apprentissage difficile.
Je trouve que Keap est très cher et qu'il a une courbe d'apprentissage raide. Je ne le recommanderais pas à moins d'avoir une personne dédiée en interne pour le gérer à plein temps.
05 mai 2024
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Knox M
Solution d'automatisation du marketing de premier plan pour les petites entreprises
Je trouve que Keap est un outil très efficace et puissant lorsqu'il est utilisé correctement. Je l'utilise pour gérer les contacts, envoyer des e-mails promotionnels, l'automatisation du marketing et le commerce électronique. En maîtrisant ses fonctionnalités telles que les conventions de nommage des balises, les objectifs et les liens de campagne, il est devenu plus facile à utiliser et est maintenant l'un de mes logiciels d'automatisation marketing préférés. J'apprécie plusieurs fonctionnalités de Keap, telles que la possibilité d'utiliser des balises pour organiser les contacts, ses excellentes capacités d'automatisation du marketing et l'option d'intégrer des outils tiers comme Deadline Funnel et PlusThis. Ces fonctionnalités aident à personnaliser les campagnes et à augmenter les conversions. Je trouve également que la fonction de contenu dynamique est bénéfique pour améliorer les campagnes d'automatisation. Cependant, je trouve que Keap est un peu cher. En ce qui concerne la transition vers Keap, ce n'était pas exactement un changement par rapport à Aweber. Lorsque j'ai rejoint l'organisation, à la fois Aweber et Keap étaient utilisés - Aweber pour envoyer des e-mails aux membres payants, et Keap pour d'autres fonctions.
29 avril 2024
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Evelyn A
Les impressionnantes capacités de CRM de Keap
J'utilise Keap depuis plusieurs mois maintenant et je suis pleinement impressionné par ses capacités de CRM.
20 avril 2024
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Julie R
Explorez davantage d'options au-delà de Keap
Je crois qu'il existe d'autres options disponibles qui sont beaucoup plus conviviales et moins chères que Keap.
15 avril 2024
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Carol F
Expérience exemplaire de service client avec Keap
Je suis vraiment impressionné par le niveau d'engagement que j'ai vécu avec Keap. Même avant de m'inscrire officiellement à leur service, ils me contactaient déjà par e-mails et lettres, montrant ainsi leur dévouement au service client. Après une certaine confusion concernant le statut de mon compte, j'ai été impressionné par leur réponse rapide et leur volonté de rectifier la situation. Ils m'ont assuré que tous mes paiements seraient annulés puisque mon compte n'avait jamais été utilisé, et ils m'ont même envoyé une confirmation par e-mail à ce sujet. Ce qui m'a vraiment surpris, c'est leur engagement à résoudre le problème - ils ont même impliqué leur équipe juridique pour s'assurer que tout était traité correctement. Ce niveau de dévouement à la satisfaction du client est rare et vraiment louable. Je trouve ce service incroyablement fiable et je recommanderais vivement à d'autres de découvrir leur service client proactif et complet.
14 avril 2024