¿Qué es Keap?
Pros de los revisores
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Potente automatización de marketing: las excelentes capacidades de automatización de marketing de Keap permiten estrategias de marketing eficientes y efectivas, incluido el envío de correos electrónicos promocionales y la creación de campañas personalizadas.
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Gestión de contactos eficaz: Keap ofrece la posibilidad de utilizar etiquetas para organizar contactos, lo que facilita la gestión y categorización de contactos para campañas personalizadas.
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Gestión integral de las relaciones con los clientes: Keap almacena no solo datos de marketing y ventas, sino también información detallada de las cuentas de los clientes, como planes, empleados, facturas, suscripciones y más, lo que la convierte en una herramienta integral para gestionar las relaciones con los clientes.
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Integración con herramientas de terceros: Keap ofrece la opción de integrar herramientas de terceros como Deadline Funnel y PlusThis, mejorando su funcionalidad y versatilidad.
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Automatización que ahorra tiempo: las funciones de automatización de Keap reducen significativamente el tiempo y el esfuerzo dedicados a las tareas de seguimiento y la incorporación de nuevos clientes, lo que permite un servicio superior a los clientes sin aumentar la carga de trabajo.
Contras de los revisores
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Alto costo: Se considera que Keap es algo caro, lo que puede no ser asequible para todas las empresas.
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Mal servicio al cliente: se ha informado que los representantes de servicio al cliente carecen de conocimientos y, a menudo, brindan diferentes respuestas a la misma consulta.
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Curva de aprendizaje pronunciada: Keap tiene una curva de aprendizaje pronunciada y puede requerir una persona dedicada a gestionarla a tiempo completo.
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Errores y problemas no resueltos: los usuarios han informado de numerosos errores y problemas no resueltos, incluidos problemas con la combinación de campos de contacto y el seguimiento de los cambios realizados en los documentos.
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Entrega de correo electrónico inconsistente: ha habido problemas con el rebote de correos electrónicos, particularmente a Yahoo y Telus, lo que resultó en una entrega de correo electrónico inconsistente.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Atrae y compromete a tus prospectos con facilidad.
Visualiza tu proceso de ventas y cierra más acuerdos.
Carrito de compras.
Información en tiempo real sobre el rendimiento de tu negocio.
Automagician
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
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¿Cómo se compara Keap con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
ActiveCampaign y Keap son dos destacados actores en el espacio del marketing digital y la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Ofrecen soluciones diseñadas para pequeñas y medianas empresas, pero existen diferencias notables en sus características y funcionalidades.
ActiveCampaign es conocido principalmente por sus avanzadas capacidades de marketing por correo electrónico y automatización. Permite a los usuarios crear flujos de trabajo de marketing automatizados y complejos que pueden desencadenarse por diversas acciones y comportamientos de los usuarios. Esto lo convierte en una excelente herramienta para empresas que se centran en nutrir clientes potenciales y personalizar sus mensajes de marketing. ActiveCampaign también incluye funciones de CRM, pero son más complementarias a sus fortalezas en marketing por correo electrónico que el enfoque principal.
Keap, por otro lado, se centra más en el CRM. Ofrece robustas herramientas de gestión de clientes que permiten a las...
Keap
Software de CRM, ventas y automatización de marketing todo en uno para pequeñas empresas.
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¿Para quién es Keap el mejor según nuestros revisores?
Propietarios de pequeñas empresas: Keap es adecuado para propietarios de pequeñas empresas que necesitan administrar contactos, enviar correos electrónicos promocionales y automatizar el marketing. También proporciona información detallada de la cuenta del cliente, métodos de generación de informes personalizables y reduce el tiempo y el esfuerzo dedicados a las tareas de seguimiento y la incorporación de nuevos clientes.
Profesionales de marketing: para los profesionales de marketing, Keap ofrece excelentes capacidades de automatización de marketing, la posibilidad de utilizar etiquetas para organizar contactos y la opción de integrar herramientas de terceros. También proporciona funciones como contenido dinámico para mejorar las campañas de automatización.
Empresas de comercio electrónico: Keap es ideal para empresas de comercio electrónico, ya que no solo administra contactos sino que también maneja funciones de comercio electrónico. Almacena datos de marketing y ventas, e información detallada de la cuenta del cliente, como planes, empleados, facturas, suscripciones y más.
Empresas de alta tecnología: las empresas de alta tecnología pueden beneficiarse de las funciones de seguimiento automático de clientes potenciales de Keap. Ayuda en la promoción y el seguimiento después de ferias comerciales y seminarios web, y en el marketing por texto y correo electrónico. También ayuda en la consolidación de notas y realiza todas las funciones de un sistema multi-CRM totalmente integrado más caro.
Empresas de paisajismo: para las pequeñas empresas de paisajismo, Keap ofrece una gestión de marketing mejorada, nuevas automatizaciones y una mejor captura de clientes potenciales y gestión de citas. Proporciona gestión de contactos y clientes potenciales, mensajes de texto grupales, marketing por correo electrónico y automatizaciones, todo en un software asequible.
Reseñas de Keap
3.9
Calificación de Keap
3.5
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
3.8
Valor por dinero
3.9
Recomendación
4.1
Características
24 Reseñas de Keap
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Faye S
El soporte al cliente excepcional mejora la experiencia del software de Keap.
El soporte al cliente proporcionado por Keap es de primera categoría. Siempre están listos para ayudar y sus consejos útiles han mejorado mi experiencia con el software aún más.
15 septiembre 2024
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Dylan B
Casi un año con Keap: La experiencia de una empresa de jardinería.
He encontrado que Keap es una gran herramienta para mi pequeña empresa de jardinería, ofreciendo una mejor gestión de marketing, nuevas automatizaciones y una mejor captura de clientes potenciales y gestión de citas. Destaco su servicio al cliente, que es vital para nosotros. Aprecio tener gestión de contactos y clientes potenciales, mensajes de texto en grupo, marketing por correo electrónico y automatizaciones, todo en un software asequible. Mientras que otros software pueden ofrecer servicios sólidos, a menudo fallan en otras áreas e intentan compensar apilando software, lo que puede ser más costoso y consumir más tiempo de lo esperado. Keap, por otro lado, cubre muchas áreas con un sistema de software interno. Tienen algunas debilidades, pero en general, tienen un buen sistema que podría ser desarrollado aún más. Mis principales problemas con Keap son la falta de una opción de menú para la línea telefónica comercial, lo cual es problemático si más de una persona está respondiendo o realizando llamadas y enviando mensajes. También me gustaría tener más flexibilidad con las integraciones de Zapier.
07 septiembre 2024
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Keturah M
Infusionsoft: Una decepcionante caída
Como cliente durante más de 7 años, lamento decir que ya no puedo respaldar Infusionsoft, ahora conocido como Keap. Antes era un fuerte defensor, incluso asistí a Infusioncon en Phoenix, pero el software ahora tiene numerosos errores y problemas sin resolver. Un problema significativo es que todos nuestros correos electrónicos a Yahoo y Telus están rebotando, un problema del que Keap es consciente y ha estado intentando solucionar durante más de un mes. Esto resulta en que nuestros correos electrónicos se entreguen de manera inconsistente. Para los canadienses, todos los correos electrónicos de Rogers rebotarán. Además, el servicio al cliente de Keap carece de conocimiento. Los representantes parecen tener una comprensión limitada y a menudo necesitan consultar a otros para obtener respuestas. Si hablas con un representante diferente, es probable que recibas una respuesta diferente. También hay muchos errores, como el campo de fusión de contactos que no funciona. Su solución fue simplemente omitir el nombre del cliente en el correo electrónico.
31 agosto 2024
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Jacob W
El marketing por correo electrónico de Keap aumenta las tasas de participación.
La función de marketing por correo electrónico de Keap ha sido particularmente beneficiosa para mi negocio. Me permite crear correos electrónicos con un aspecto profesional que han mejorado significativamente mis tasas de participación.
26 agosto 2024
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Ralph W
Automatización de marketing sin esfuerzo y confiable con Keap.
Uso KEAP a diario para nuestra automatización de marketing y para mantenerme en el camino correcto. Sin embargo, no estamos aprovechando completamente el potencial de la aplicación. El proveedor recomendó que exploremos la Academia Keap para cursos gratuitos que nos ayuden a implementar más funciones.
20 agosto 2024
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Patrick F
Aplicación móvil Keap: Gestión empresarial conveniente sobre la marcha.
La aplicación móvil de Keap es fantástica. Me permite gestionar mi negocio sobre la marcha, lo cual es increíblemente conveniente.
10 agosto 2024
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Janet Jones
CRM anticuado, requiere nuevas características.
En mi experiencia, Keap tiene sus pros y sus contras. Aprecié el panel de control fácil de usar, la simplicidad y las funciones avanzadas de automatización. Sin embargo, encontré que su servicio al cliente era promedio. Keap carece de muchas características importantes para las empresas, como la capacidad de agregar más de una dirección de correo electrónico como remitente, enviar mensajes de WhatsApp e integrarse con muchas aplicaciones como LinkedIn. Además, solo los clientes de EE. UU. pueden obtener números de teléfono. Desde una perspectiva de marketing, necesitan agregar más características para ayudar a las empresas a llegar a sus clientes potenciales. En general, siento que Keap está desactualizado y necesita mejorar observando lo que otros sistemas CRM están haciendo para satisfacer a sus clientes.
05 agosto 2024
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Sophia
Keap no cumplió con nuestras expectativas.
Estaba bien con dejar de usar Keap. Era un poco engorroso, pero no terrible. Creía que cambios simples podrían haber mejorado significativamente su usabilidad, pero nunca se hicieron. Elegí Keap porque una empresa de marketing con la que estábamos trabajando lo requería. Lamentablemente, Keap no era adecuado para mi negocio. El proveedor respondió a mis comentarios, expresando su pesar de que el software no cumplía con mis necesidades y me deseó éxito en mis proyectos futuros.
29 julio 2024
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Ira G
KEAP gestiona de manera excelente la información de los clientes.
Keap es mi herramienta principal para gestionar las relaciones con los clientes. No solo almacena datos de marketing y ventas, sino también información detallada de la cuenta del cliente como planes, empleados, facturas, suscripciones y más. Los métodos de informes son altamente personalizables con varios campos personalizados que se pueden guardar y reutilizar. Aunque algunos informes podrían tener más funciones, el conjunto de características en general es adecuado. Un desafío al que me enfrento es rastrear los cambios realizados en diferentes tipos de documentos, ya que no siempre está claro quién hizo un cambio en Keap. A pesar de esto, Keap ha reducido significativamente el tiempo y esfuerzo que dedico a las tareas de seguimiento y incorporación de nuevos clientes. Estoy emocionado de que la automatización nos permitirá ofrecer un servicio superior a nuestros clientes sin aumentar nuestra carga de trabajo. Estoy agradecido por la receptividad del proveedor y su disposición a considerar mis comentarios sobre el seguimiento de las acciones de los usuarios.
21 julio 2024
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Diane C
Excelente atención al cliente, política de reembolso de 2 meses.
A pesar de que cancelé mi membresía, Keap siguió facturándome durante 2 meses. Estaba frustrado y después de leer reseñas de que algunas personas nunca son reembolsadas, estaba preocupado. Sin embargo, envié un correo electrónico y dentro de una semana, recibí mi dinero de vuelta. Quería expresar mi gratitud y contrarrestar las recientes críticas negativas sobre este tema. Durante los últimos 2 años, su servicio al cliente siempre ha sido receptivo. Recomendaría Keap si estás buscando el Rolls Royce del marketing por correo electrónico.
14 julio 2024
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Patricia F
Keap: Un cambio de juego para la gestión eficiente de tareas.
He estado usando Keap por un tiempo y estoy impresionado con sus funciones de gestión de tareas y citas. Proporciona un método simple para mantenerse organizado y gestionar el tiempo de manera eficiente. La plataforma ha optimizado mi flujo de trabajo y ha mantenido todo en orden. No tengo quejas, ya que tiene un precio razonable y es muy útil. Me alegra que el proveedor valore mi opinión y esté de acuerdo en que Keap es una forma sencilla de mantenerse organizado y gestionar el tiempo de manera eficiente.
07 julio 2024
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Kimberly Smith
¡He estado usando Keap durante años y me han quemado!
He estado usando Keap durante años y ha sido muy útil. Sin embargo, he notado que siguen facturando por usuarios adicionales incluso después de haber sido eliminados. Para eliminar un usuario, es necesario ir a facturación y enviar una solicitud. Estimo que he perdido alrededor de $5,000 a lo largo de los años debido a este problema, que solo descubrí recientemente.
02 julio 2024
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Marilyn A
Recursos de formación de Keap: Desbloqueando el potencial del software.
Los recursos de formación proporcionados por Keap son muy útiles. Me han ayudado a comprender mejor el software y a utilizarlo al máximo de su potencial.
24 junio 2024
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Keaton G
Keap presume de tener excelentes características PERO
Keap tenía algunas características geniales, pero a menudo no funcionaban. Las actualizaciones frecuentes eran confusas y llevaban mucho tiempo aprender. Tuvimos que contratar a un entrenador, lo que aumentó el costo. El proceso a menudo cambiaba, lo que nos obligaba a pasar más tiempo descubriéndolo. En comparación con otras empresas similares, Keap era increíblemente caro y no valía la pena el alto costo debido a los cambios constantes y los errores del sistema.
17 junio 2024
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Ann F
Gestión de tareas de Keap: Un cambio de juego para la organización.
He encontrado la función de gestión de tareas en Keap increíblemente útil. Me ayuda a mantenerme organizado y asegura que nunca me pierda un plazo o olvide una tarea.
08 junio 2024
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Aaron N
Experiencia ejemplar de servicio al cliente con Keap
He tenido la oportunidad de interactuar con el servicio al cliente de Keap en varias ocasiones, especialmente cuando se trataba de pagos que fueron tomados por error por un socio externo. Me sorprendió gratamente cuando respondieron rápidamente con una carta formal, mostrando su compromiso con la profesionalidad. Es impresionante cómo respaldan a sus socios, reflejando su lealtad y confianza. ¡Recomendaría altamente usar Keap!
02 junio 2024
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Althea
Años de negocios exitosos con Keap
He estado haciendo negocios con Keap durante años y he invertido una cantidad significativa de dinero en sus servicios. Sin embargo, hace 2 días, noté que la información de los clientes comenzó a desaparecer de nuestra base de datos. Cuando los contacté, no pudieron explicar por qué estaba sucediendo esto e me informaron que solo mantienen registros por hasta dos semanas. A pesar de sus altos cargos, no logran proporcionar un servicio de calidad. También falsifican sus críticas en y Google. Esto me ha llevado a cuestionar su confiabilidad.
25 mayo 2024
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Tyler
Keap: El mejor amigo del propietario de una pequeña empresa
Como propietario de una pequeña empresa, Keap ha sido fundamental para ayudarme a gestionar y hacer un seguimiento de mis interacciones con los clientes. La facilidad de uso y la interfaz intuitiva hacen que sea un placer utilizarlo a diario.
21 mayo 2024
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Victoria N
Gestión de clientes simplificada con automatización.
ha optimizado mi proceso de gestión de clientes y mejorado mi productividad general. La función de automatización es un cambio de juego, permitiéndome centrarme en otros aspectos de mi negocio.
14 mayo 2024
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Gabriel Davis
Alto costo y proceso de aprendizaje desafiante.
Encuentro que Keap es muy caro y tiene una curva de aprendizaje pronunciada. No lo recomendaría a menos que tengas a una persona dedicada internamente para gestionarlo a tiempo completo.
05 mayo 2024
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Knox M
Solución de automatización de marketing de primer nivel para pequeñas empresas.
Encuentro que Keap es una herramienta altamente efectiva y poderosa cuando se utiliza correctamente. Lo utilizo para gestionar contactos, enviar correos electrónicos promocionales, automatización de marketing y comercio electrónico. A medida que dominé sus características como las convenciones de nombres de etiquetas, Objetivos y enlaces de Campañas, se volvió más fácil de usar y ahora es uno de mis software de automatización de marketing favoritos. Valoro varias características de Keap, como la capacidad de usar etiquetas para organizar contactos, sus excelentes capacidades de automatización de marketing y la opción de integrar herramientas de terceros como Deadline Funnel y PlusThis. Estas características ayudan a personalizar campañas y aumentar conversiones. También encuentro beneficioso el uso de la función de Contenido Dinámico para mejorar las campañas de automatización. Sin embargo, encuentro que Keap es algo caro. En cuanto a la transición a Keap, no fue exactamente un cambio desde Aweber. Cuando me uní a la organización, tanto Aweber como Keap se estaban utilizando: Aweber para enviar correos electrónicos a miembros pagados, y Keap para otras funciones.
29 abril 2024
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Evelyn A
Las impresionantes capacidades de CRM de Keap.
He estado usando Keap durante varios meses y estoy muy impresionado con sus capacidades de CRM.
20 abril 2024
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Julie R
Explora más opciones más allá de Keap.
Creo que hay otras opciones disponibles que son mucho más fáciles de usar y más baratas que Keap.
15 abril 2024
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Carol F
Experiencia ejemplar de servicio al cliente con Keap
Estoy genuinamente asombrado por el nivel de compromiso que he experimentado con Keap. Incluso antes de registrarme oficialmente en su servicio, ya se estaban comunicando conmigo a través de correos electrónicos y cartas, mostrando su dedicación al servicio al cliente. Después de cierta confusión sobre el estado de mi cuenta, me impresionó su pronta respuesta y disposición para rectificar la situación. Me aseguraron que todos mis pagos serían cancelados ya que mi cuenta nunca fue utilizada, e incluso me enviaron un correo electrónico de confirmación de esto. Lo que realmente me sorprendió fue su compromiso para resolver el problema, incluso involucraron a su equipo legal para asegurarse de que todo se manejara correctamente. Este nivel de dedicación a la satisfacción del cliente es raro y verdaderamente encomiable. Encuentro este servicio increíblemente confiable y recomendaría a otros que experimenten su servicio al cliente proactivo y minucioso.
14 abril 2024