O que é Freshsales Suite?
Vantagens segundo os avaliadores
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Solução de CRM poderosa e econômica: o pacote Freshsales fornece um sistema de CRM abrangente com preço razoável e requer menos manutenção em comparação com sistemas principais como HubSpot e Salesforce. É ideal para empresas de médio porte que precisam de um CRM robusto, mas não podem arcar com os altos custos de sistemas maiores.
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Excelente suporte ao cliente: Freshsales oferece suporte ao cliente excepcional, sempre pronto para fornecer soluções em minutos. Este nível de suporte pode melhorar significativamente a experiência do usuário e garantir operações tranquilas.
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Recursos intuitivos e confiáveis: o pacote Freshsales oferece recursos intuitivos e confiáveis, incluindo integração de e-mail e calendário, modelos de e-mail e campanhas de vendas. Esses recursos podem agilizar as operações e melhorar a eficiência.
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Conversão eficaz de leads: A implementação do Freshsales, especialmente do Freshchat, no site de uma empresa pode aumentar significativamente a conversão de leads. Isso pode resultar em maior aquisição de clientes e crescimento dos negócios.
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Ferramenta de automação de vendas: Freshsales inclui uma ferramenta de automação de vendas que pode economizar um tempo significativo para uma empresa, permitindo um dia de trabalho mais eficiente. Esta ferramenta também pode contribuir para o crescimento do negócio, como evidenciado pelo crescimento de 10% experimentado por um utilizador.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Suporte ao cliente ruim: apesar da interface amigável e dos recursos poderosos do software, alguns usuários relataram tempos de resposta lentos e atendimento ao cliente ruim do Freshsales Suite, o que pode ser frustrante e prejudicar a experiência geral do usuário.
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Falta de recursos avançados: O software carece de alguns recursos avançados, como funcionalidade se/então em fluxos de trabalho e algoritmos específicos de negócios para integração de e-mail, o que pode levar a ineficiências e aumento do trabalho manual
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Contatos de marketing limitados: Todos os planos limitam os usuários a 1.000 emails de marketing por mês, o que pode ser rapidamente ultrapassado, especialmente para empresas que enviam newsletters ou possuem uma grande base de clientes. A opção de atualização está disponível, mas é cara e não pode ser escalonada à medida que a empresa cresce
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Integração limitada de mídias sociais: Atualmente, o Freshsales Suite não possui integração com redes sociais populares como Instagram, Facebook e LinkedIn, limitando sua funcionalidade para empresas que dependem fortemente dessas plataformas para geração de leads e envolvimento do cliente.
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Falhas no sistema: alguns usuários relataram casos em que o sistema trava ou demora para sincronizar, atrasando o aparecimento de novos negócios ou contatos nas pesquisas e dificultando o processo de vinculação de e-mails ou criação de novos negócios
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gerenciamento de contatos
Relatórios e análises
Campanhas de vendas e acompanhamento de eventos
Aplicativo móvel
Inteligência artificial
Preço inicial
$18
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Gerenciamento de contatos
Relatórios e análises
Campanhas de vendas e acompanhamento de eventos
Aplicativo móvel
Inteligência artificial
Como Freshsales Suite se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$18
/usuário/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Quando se trata de comparar o Pipedrive e o Freshsales, é essencial se aprofundar em seus focos distintos, pontos fortes e características únicas. propostas de valor que eles trazem para as empresas.
O Pipedrive se diferencia por seu excepcional gerenciamento visual do pipeline de vendas. Esse recurso específico o torna uma opção atraente para empresas que valorizam ter uma imagem gráfica nítida representação de seus processos de vendas. Com o Pipedrive, os usuários podem arrastar e soltar negócios entre diferentes estágios, proporcionando uma sensação tangível de controle sobre o gerenciamento de vendas. A simplicidade da interface, combinada com ferramentas robustas de visualização, proporciona insights imediatos sobre gargalos e oportunidades no processo de vendas. Para aqueles que priorizam uma abordagem visual para o gerenciamento de vendas e buscam uma plataforma que seja fácil de usar e intuitiva, o Pipedrive costuma surgir como a melhor escolha.
Em contraste, Freshsales se...
Freshsales Suite
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Mantenha o foco nas vendas e colete mais leads com este software de gerenciamento de leads
Para quem Freshsales Suite é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes de vendas e marketing: essas equipes valorizam o Freshsales Suite por sua interface amigável e recursos confiáveis. Eles usam os recursos premium do software para gerenciamento de leads e argumentos de vendas. No entanto, eles desejam mais integração com mídias sociais e importação de arquivos mais rápida
Trabalhadores individuais: esses usuários consideram que o Freshsales Suite atende às suas necessidades de rastreamento de interações com clientes. Eles apreciam sua fácil acessibilidade, uso rápido e aplicativo móvel. No entanto, desejam mais integrações, especialmente com ferramentas de gerenciamento de tarefas como Todoist
Pequenas e médias empresas: Essas empresas consideram o Freshsales Suite uma solução de CRM econômica e eficiente. Eles apreciam a acessibilidade e a baixa manutenção do sistema em comparação com sistemas maiores, como HubSpot e Salesforce. O software auxilia na construção de relacionamentos sólidos com os clientes e no aumento da conversão de leads
Departamentos Técnicos e de Vendas: Esses departamentos consideram benéfica a visualização da linha do tempo e os recursos fáceis de usar do Freshsales Suite. No entanto, eles consideram a geração de relatórios pouco intuitiva e a integração de correio carece de algoritmos inteligentes e específicos para negócios. Eles também apresentam sincronização lenta, o que dificulta a vinculação de e-mails ou a criação de novos negócios
Seguradoras: Essas empresas usam o Freshsales Suite para gerenciar leads e clientes para comunicações, incluindo SMS, e-mail e chat. Eles apreciam o preço razoável do software, o excelente suporte ao cliente e as opções de personalização. No entanto, eles enfrentam alguns bugs de produto e limitações de recursos.
Avaliações de Freshsales Suite
4.0
Avaliação de Freshsales Suite
4.5
Facilidade de uso
4.7
Suporte ao cliente
4.4
Custo-benefício
4.1
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
24 Avaliações de Freshsales Suite
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Grace N
Produtividade aprimorada: sincronização perfeita com Mailchimp e Google Calendar
ele sincroniza perfeitamente com outros softwares como Mailchimp e Google Calendar, aumentando a produtividade. O recurso de gerenciamento de contatos é muito robusto
17 setembro 2024
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Pamela
Experiência exemplar de atendimento ao cliente com Freshsales Suite
Minha experiência com a equipe do Freshsales Suite foi absolutamente excelente durante nossas conversas iniciais. A equipe de vendas foi extremamente profissional e atenciosa, fazendo com que eu me sentisse valorizado e ouvido. Assim que assinei o contrato, descobri que o atendimento ao cliente e a equipe de tecnologia estavam bastante ocupados, mas sempre faziam questão de entrar em contato comigo, mesmo que demorasse um pouco mais do que o esperado. Inicialmente me inscrevi por um ano, mas devido a circunstâncias imprevistas, tive que cancelar nos primeiros 3 dias. A equipe foi compreensiva e cooperativa e atualmente estamos trabalhando nos detalhes do processo de pagamento. Se você está considerando este CRM, recomendo que você declare claramente seu projeto e requisitos de negócios e garanta que seu serviço esteja funcionando. A publicidade global do Freshsales Suite é perfeita - é uma plataforma robusta e confiável. E pela minha experiência, mesmo que surja um problema, tenha certeza de que a equipe eventualmente chegará para fornecer a assistência que você precisa.
09 setembro 2024
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Zadie S
Melhor foco e suporte ao cliente na gestão de vendas.
Consegui me concentrar mais em fechar negócios do que em gerenciá-los. O suporte ao cliente também é louvável
02 setembro 2024
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Dennis B
Sem esforço, simples, mas robusto
Freshsales é minha ferramenta ideal para rastrear interações com clientes. Ele lida com eficácia com todas as etapas dessas interações, economizando tempo e lembrando-me de tarefas pendentes para converter um cliente. Estimo que sem o Freshsales meus contratos cairiam cerca de 50%. Ao contrário de outros softwares semelhantes, o Freshsales é visualmente agradável e intuitivo de usar. Todas as informações são bem exibidas e fáceis de compreender. Minhas únicas queixas com o Freshsales são os tempos de resposta lentos do suporte ao cliente e a falta de integração com o Gmail para mensagens recebidas. Se tivesse integração com o Gmail, eu mudaria toda a minha comunicação para o Freshsales. Optei pelo Freshsales porque ele se integra a todas as outras ferramentas FreshWorks que usamos. Fizemos a transição para o Freshsales porque ele faz parte do Freshdesk, um software que conhecemos e confiamos.
25 agosto 2024
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Juan
Parece incompleto
Em primeiro lugar, agradeço que o nível Growth do Freshsales Suite agora seja gratuito para até três usuários, tornando difícil justificar o pagamento por outras plataformas de CRM com menos recursos. Porém, quanto mais eu uso, mais sinto que falta refinamento no Freshsales e parece inacabado. Ele possui muitos recursos no papel, mas são difíceis de acessar e exigem configuração extensa e soluções alternativas frequentes. Particularmente com ferramentas de sincronização, o comportamento é imprevisível e às vezes problemático. Embora eu tenha achado o suporte de segundo nível geralmente bom, as respostas iniciais geralmente mostram falta de esforço para entender meu problema. O chatbot, na minha opinião, é inútil. Esta é a segunda vez que experimento o Freshsales. Apesar de seu preço atraente e conjunto de recursos, continuo encontrando problemas de usabilidade.
17 agosto 2024
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Jerry Smith
Os provedores de CRM concorrentes não conseguem superar o preço e os recursos do Freshsales Suite
Usar o Freshsales CRM economizou significativamente o tempo da nossa empresa, permitindo-nos reduzir nossa jornada de trabalho para 7,5 horas. Fiquei particularmente impressionado com a ferramenta de automação de vendas, que melhorou a minha vida e a da minha equipe. Experimentamos um crescimento de 10% graças apenas ao Freshsales e agora o vemos como uma parte crucial da nossa equipe. No entanto, gostaria de mais opções no recurso de sequência de vendas, como a capacidade de fazer um teste ou definir datas personalizadas. Escolhemos o Freshsales porque seus preços e recursos eram muito competitivos em comparação com outros fornecedores, o que era vital para nós como uma empresa em crescimento. Mudamos para Freshsales em novembro de 2021.
12 agosto 2024
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Daniel B
Excelente ferramenta de CRM para consultores independentes
Como trabalhador individual, acho que o pacote Freshsales atende às minhas necessidades de rastreamento de interações com clientes. Valorizo sua fácil acessibilidade e uso rápido, o que aumenta minha produtividade. Alguns de seus recursos de destaque para mim incluem integração com Exchange/Gmail para e-mails recebidos, uma variedade de planos para escolher, uma interface intuitiva e um bom aplicativo móvel. Porém, gostaria de ver mais integrações, principalmente com Todoist para gerenciamento de tarefas, que utilizo há anos. Minha experiência com o suporte ao cliente não tem sido totalmente satisfatória, mas isso pode ser apenas um azar, já que muitas vezes não preciso de muito suporte. Escolhi o Freshsales porque ele se integra totalmente ao MS Exchange, ao contrário de outras opções. Mudei de Accelo para Freshsales devido a um aumento significativo de preço.
05 agosto 2024
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Weston D
Uma solução de CRM estelar
Freshworks é um sistema incrível que me permite acompanhar meus projetos desde o estágio inicial até a oportunidade. Sua precisão de 1% garante que eu nunca perca o acompanhamento de um projeto, o que é crucial para as vendas. Acredito que todas as empresas deveriam investir neste sistema impecável.
27 julho 2024
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Nicole Davis
Libera eficiência incomparável da equipe
Como mencionado anteriormente, o Freshsales Suite é genuinamente excepcional. Ele fornece tudo que preciso em um só lugar, incluindo rastreamento de leads, geração de leads, marketing e ligações, incorporando verdadeiramente a abordagem de 360 graus que o Freshworks busca. O suporte ao cliente é incomparável em comparação com qualquer outro software que usei antes. Na verdade, eu diria que é melhor do que qualquer outro software ou suporte SaaS que encontrei. A única desvantagem é que ele possui tantos recursos que é difícil implementá-los todos rapidamente. Mudei para o Freshsales porque ele oferece todos esses recursos em um só lugar, ao contrário de outros fornecedores.
20 julho 2024
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Amy D
Treinamento inadequado recebido
Estamos usando o Freshsales Suite, configurado por um membro anterior da equipe de TI, mas estamos tendo dificuldades para utilizá-lo de maneira eficaz e fazer com que os relatórios funcionem conforme necessário. Tentámos formação, mas a barreira linguística dos formadores tem sido um desafio. Não estamos usando todo o potencial do sistema e estamos pensando em mudar. O ideal é agendar um treinamento com um especialista para nossa equipe.
16 julho 2024
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Brian W
Capacitando as vendas: liberando o potencial de pontuação de leads e acesso remoto a dados
permite-me acessar meus dados de vendas a qualquer hora e em qualquer lugar. O recurso de pontuação de leads tem sido fundamental para priorizar clientes em potencial
09 julho 2024
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Julia Garcia
Enfrentando vários problemas com o Freshsales Suite
Estou enfrentando vários problemas com a função de e-mail do Freshsales Suite. Apesar dos meus esforços para manter um banco de dados de clientes atualizado, a alta rotatividade em meu setor resulta em uma taxa de rejeição de e-mail superior à média. Muitas vezes só descubro que um cliente saiu quando um e-mail retorna, levando a lutas constantes com o CRM por causa da minha alta taxa de rejeição.
30 junho 2024
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Harold D
Rastreamento e relatórios de e-mail
permite-me saber quando um cliente abre um e-mail, ajudando-me a avaliar o seu nível de interesse. O recurso de relatórios é outro destaque
23 junho 2024
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Diana
Suporte excepcional e rastreamento de e-mail revolucionário
eles estão sempre prontos para ajudar e resolver quaisquer problemas prontamente. O recurso de rastreamento de e-mail foi uma virada de jogo para mim
15 junho 2024
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Nicole S
Desafios na programação com Freshsales Suite
Programar na API FreshSales é um pesadelo. A documentação está faltando ou está incompleta e o contato com o suporte é inconsistente e inútil. Apesar do alto custo, esse CRM é de baixa qualidade. Comparado com outros CRMs como Dynamics CRM, SalesForce e Monday, este foi o maior desperdício de tempo e dinheiro que já experimentei.
11 junho 2024
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Theresa
Definitivamente fique longe, a menos que
Aconselho fortemente o uso do Freshsales Suite, a menos que você seja uma empresa de SaaS com uma pessoa dedicada para configurar esse CRM excessivamente complexo. A equipe de suporte é a pior que já encontrei, com poucos falando inglês claro. Eles parecem tirar vantagem disso, esperando que as pessoas não entendam suas sugestões irrelevantes ou desinformadas. Recomendo que você evite este produto.
04 junho 2024
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Mary F
Software de vendas de primeira linha para gerentes e equipes de startups
Uso o Freshsales há um ano e meio e achei-o fundamental nos meus primeiros dias de geração de leads. Comecei apenas com o serviço de chat ao vivo em tempo real e agora estou usando seus recursos premium para gerenciar meus leads e enviar-lhes propostas de vendas e atualizações. Aprecio sua interface amigável e uso suas ferramentas de relatórios para tomar decisões com base nos resultados da campanha. No entanto, gostaria que ele pudesse ser integrado a redes sociais como Instagram, Facebook e LinkedIn, pois seus módulos de integração atuais são limitados. A importação de arquivos também pode ser demorada e às vezes o sistema trava. Mudei do tawk.to para o Freshsales porque, apesar de ser mais fácil de usar, o tawk.to não era tão benéfico para a geração de leads.
27 maio 2024
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Deborah Martinez
Acompanhamento de vendas eficiente com software intuitivo
é intuitivo e fácil de navegar, tornando meu processo de acompanhamento de vendas muito mais eficiente. A capacidade do software de automatizar tarefas reduziu significativamente minha carga de trabalho
19 maio 2024
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Philomena S
Possivelmente um dos piores encontros de atendimento ao cliente.
Tive uma das piores experiências de atendimento ao cliente com o Freshsales Suite. Quando liguei, ninguém atendeu ou eu estava conectado a representantes que eram difíceis de entender devido ao seu fraco domínio da língua inglesa. Eles também foram rudes e indiferentes. Meus e-mails ficavam sem resposta e meus tickets eram constantemente fechados sem qualquer resolução. Mesmo quando usei o portal de atendimento ao cliente para bater um papo, o representante parecia não ter noção e acabou de criar outro ticket sem resposta. A única razão pela qual estou dando a eles 2 estrelas em vez de 1 é porque o software em si é bem projetado e fácil de usar. No entanto, obter qualquer tipo de suporte, inclusive cobrança, é um pesadelo.
14 maio 2024
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Johnny Brown
Configuração e integração fáceis, suporte rápido
Acredito que minha empresa é grande demais para funcionar sem um CRM, mas não é grande o suficiente para implementar sistemas importantes como HubSpot e Salesforce. Tentamos esses sistemas, mas achamos que eram muito caros e exigiam muita manutenção. Em vez disso, descobrimos que Freshsales, Freshchat, Freshmarketer e Freshdesk fornecem um sistema poderoso e com preços razoáveis que atende às nossas necessidades e nos ajuda a construir relacionamentos sólidos com nossos clientes. O suporte ao cliente da Freshworks é excelente, sempre pronto para oferecer uma solução em poucos minutos. Até implementamos o Freshchat em nosso próprio site, o que aumentou significativamente nossa conversão de leads. Valorizo que a Freshworks utilize um produto próprio e que eu possa alcançar os mesmos resultados para meus clientes sem grandes customizações. Consegui fazer uma transição tranquila para este sistema do HubSpot e do Salesforce. Os recursos deste sistema são intuitivos e confiáveis. A integração de e-mail e calendário é simples e ágil, e adoro os modelos de e-mail e as campanhas de vendas.
05 maio 2024
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Isabella M
Freshsales Suite: uma solução de CRM fácil de usar
Estou usando o Freshsales Suite há alguns meses e estou totalmente impressionado com sua interface amigável
30 abril 2024
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Alan J
Uma experiência fortalecedora com o Freshsales Suite
Tenho utilizado o software Freshsales Suite e tem sido bastante satisfatório! A empresa tem uma política exclusiva de exigir aviso prévio de 6 dias para cancelamento, o que garante que você tenha tempo suficiente para tomar sua decisão. Eles confiam em seus clientes para acompanhar as datas de renovação, o que considero fortalecedor. Fui cobrado US$ 828 por um produto que não usava há quase um ano, mas tomei isso como um lembrete para ser mais vigilante em relação às minhas assinaturas. Aprendi uma lição valiosa e estou animado para continuar usando seus serviços. Eu recomendo esta empresa!
22 abril 2024
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Jessica
Freshsales CRM: uma ferramenta benéfica para seguradoras
Como companhia de seguros, nos beneficiamos muito com o uso do Freshsales. Usamos o CRM para tudo, desde gerenciamento de leads e clientes até comunicações, incluindo SMS, e-mail e chat. Até integramos nossos sistemas internos ao Freshsales por meio do desenvolvimento de aplicativos personalizados, adaptando o CRM às nossas necessidades específicas. A equipe de suporte ao cliente é excelente, o preço é razoável e o software oferece uma variedade de personalizações, recursos de marketing e complementos. No entanto, existem alguns bugs do produto e limitações de recursos, e a integração entre os diferentes produtos Freshworks poderia ser melhor. Escolhemos o Freshsales porque oferecia um preço melhor, uma apresentação geral atraente do produto e a equipe estava disposta a atender aos nossos requisitos personalizados.
16 abril 2024
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Hannah Williams
Aumento de eficiência: impressionantes recursos de integração do Freshsales Suite
economiza tempo e aumenta a eficiência. Os recursos de integração do Freshsales Suite são impressionantes
15 abril 2024