¿Qué es Freshsales Suite?
Pros de los revisores
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Solución CRM potente y rentable: la suite Freshsales proporciona un sistema CRM integral a un precio razonable y requiere menos mantenimiento en comparación con sistemas importantes como HubSpot y Salesforce. Es ideal para empresas medianas que necesitan un CRM sólido pero no pueden permitirse los altos costos de sistemas más grandes.
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Excelente atención al cliente: Freshsales ofrece una atención al cliente excepcional que siempre está lista para brindar soluciones en cuestión de minutos. Este nivel de soporte puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y garantizar un funcionamiento fluido.
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Funciones intuitivas y confiables: la suite Freshsales ofrece funciones intuitivas y confiables, incluida la integración de correo y calendario, plantillas de correo electrónico y campañas de ventas. Estas características pueden optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia.
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Conversión efectiva de clientes potenciales: la implementación de Freshsales, particularmente Freshchat, en el sitio web de una empresa puede impulsar significativamente la conversión de clientes potenciales. Esto puede resultar en una mayor adquisición de clientes y crecimiento empresarial.
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Herramienta de automatización de ventas: Freshsales incluye una herramienta de automatización de ventas que puede ahorrar mucho tiempo a una empresa, permitiendo una jornada laboral más eficiente. Esta herramienta también puede contribuir al crecimiento empresarial, como lo demuestra el crecimiento del 10% experimentado por un usuario.
Contras de los revisores
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Atención al cliente deficiente: a pesar de la interfaz fácil de usar del software y sus potentes funciones, algunos usuarios han informado tiempos de respuesta lentos y un servicio al cliente deficiente de Freshsales Suite, lo que puede resultar frustrante y obstaculizar la experiencia general del usuario.
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Falta de funciones avanzadas: el software carece de algunas funciones avanzadas, como la funcionalidad si/entonces en los flujos de trabajo y algoritmos específicos de la transacción para la integración del correo electrónico, lo que puede generar ineficiencias y un mayor trabajo manual.
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Contactos de marketing limitados: todos los planes limitan a los usuarios a 1000 correos electrónicos de marketing por mes, lo que puede superarse rápidamente, especialmente para empresas que envían boletines informativos o tienen una gran base de clientes. La opción de actualización está disponible, pero es costosa y no escalable a medida que crece el negocio.
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Integración limitada de redes sociales: Freshsales Suite actualmente carece de integración con redes sociales populares como Instagram, Facebook y LinkedIn, lo que limita su funcionalidad para las empresas que dependen en gran medida de estas plataformas para la generación de leads y la participación del cliente.
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Fallos del sistema: algunos usuarios han informado casos en los que el sistema se atasca o tarda en sincronizarse, lo que retrasa la aparición de nuevas ofertas o contactos en las búsquedas y dificulta el proceso de vinculación de correos electrónicos o creación de nuevas ofertas.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Gestión de contactos
Informes y análisis
Seguimiento de campañas y eventos de ventas
Aplicación móvil
Inteligencia artificial
Precio inicial
$18
/usuario/ mes
Plan gratuito
No
Gestión de contactos
Informes y análisis
Seguimiento de campañas y eventos de ventas
Aplicación móvil
Inteligencia artificial
¿Cómo se compara Freshsales Suite con software similar?
Producto
Precio
$18
/usuario/ mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
Cuando se trata de comparar Pipedrive y Freshsales, es esencial adentrarse en sus enfoques distintos, fortalezas y las propuestas de valor únicas que ofrecen a las empresas.
Pipedrive se destaca por su excepcional gestión visual de embudos de ventas. Esta característica en particular lo convierte en una elección atractiva para empresas que valoran tener una representación gráfica cristalina de sus procesos de ventas. Con Pipedrive, los usuarios pueden arrastrar y soltar ofertas entre diferentes etapas, lo que les brinda un sentido tangible de control sobre su gestión de ventas. La simplicidad de la interfaz, combinada con herramientas de visualización sólidas, proporciona insights inmediatos tanto sobre los cuellos de botella como sobre las oportunidades dentro del proceso de ventas. Para aquellos que priorizan un enfoque visual en la gestión de ventas y buscan una plataforma amigable e intuitiva, Pipedrive a menudo se destaca como la mejor opción.
Por otro lado, Freshsales se...
Freshsales Suite
Software CRM
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Pipedrive
Mantén el enfoque en las ventas y obtén más clientes potenciales con este software de gestión de leads.
¿Para quién es Freshsales Suite el mejor según nuestros revisores?
Equipos de ventas y marketing: estos equipos valoran Freshsales Suite por su interfaz fácil de usar y sus funciones confiables. Utilizan las funciones premium del software para la gestión de clientes potenciales y presentaciones de ventas. Sin embargo, desean una mayor integración de las redes sociales y una importación de archivos más rápida.
Trabajadores individuales: estos usuarios consideran que Freshsales Suite satisface sus necesidades de seguimiento de las interacciones con los clientes. Aprecian su fácil accesibilidad, uso rápido y aplicación móvil. Sin embargo, desean más integraciones, especialmente con herramientas de gestión de tareas como Todoist.
Pequeñas y medianas empresas: estas empresas consideran que Freshsales Suite es una solución CRM rentable y eficiente. Aprecian la asequibilidad y el bajo mantenimiento del sistema en comparación con sistemas más grandes como HubSpot y Salesforce. El software ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes y a impulsar la conversión de clientes potenciales.
Departamentos técnico y de ventas: estos departamentos consideran beneficiosas la vista de línea de tiempo y las funciones fáciles de usar de Freshsales Suite. Sin embargo, consideran que la generación de informes no es intuitiva y que la integración del correo carece de algoritmos inteligentes y específicos para cada negocio. También experimentan una sincronización lenta, lo que dificulta vincular correos electrónicos o crear nuevas ofertas.
Compañías de seguros: estas empresas utilizan Freshsales Suite para gestionar clientes potenciales y comunicaciones, incluidos SMS, correo electrónico y chat. Aprecian el precio razonable, la excelente atención al cliente y las opciones de personalización del software. Sin embargo, experimentan algunos errores de producto y limitaciones de funciones.
Reseñas de Freshsales Suite
4.0
Calificación de Freshsales Suite
4.5
Facilidad de uso
4.7
Servicio al cliente
4.4
Valor por dinero
4.1
Recomendación
4.5
Características
24 Reseñas de Freshsales Suite
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Grace N
Productividad mejorada: Sincronización perfecta con Mailchimp y Google Calendar
se sincroniza perfectamente con otros software como Mailchimp y Google Calendar, mejorando la productividad. La función de gestión de contactos es muy sólida.
17 septiembre 2024
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Pamela
Experiencia ejemplar de servicio al cliente con Freshsales Suite
Mi experiencia con el equipo de Freshsales Suite fue absolutamente excelente durante nuestras conversaciones iniciales. El equipo de ventas fue increíblemente profesional y atento, haciéndome sentir valorado y escuchado. Una vez que firmé el contrato, descubrí que el servicio al cliente y el equipo técnico estaban bastante ocupados, pero siempre se aseguraron de volver a mí, incluso si tomaba un poco más de lo esperado. Inicialmente me inscribí por un año, pero debido a circunstancias imprevistas, tuve que cancelar dentro de los primeros 3 días. El equipo fue comprensivo y cooperativo, y actualmente estamos trabajando en los detalles del proceso de pago. Si estás considerando este CRM, te recomendaría que especifiques claramente tus requisitos de proyecto y negocio, y asegúrate de que tu servicio esté funcionando. La publicidad global de Freshsales Suite es acertada: es una plataforma sólida y confiable. Y por mi experiencia, incluso si surge un problema, ten la seguridad de que el equipo eventualmente te brindará la asistencia que necesitas.
09 septiembre 2024
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Zadie S
Mejora en el enfoque y soporte al cliente en la gestión de ventas.
He podido centrarme más en cerrar acuerdos en lugar de gestionarlos. El soporte al cliente también es encomiable.
02 septiembre 2024
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Dennis B
Fácilmente simple pero robusto
Freshsales es mi herramienta principal para rastrear las interacciones con los clientes. Maneja de manera efectiva todas las etapas de estas interacciones, ahorrándome tiempo y recordándome las tareas pendientes para convertir a un cliente. Estimo que sin Freshsales, mis contratos disminuirían en un 50%. A diferencia de otros software similares, Freshsales es visualmente atractivo e intuitivo de usar. Toda la información está bien mostrada y es fácil de comprender. Mis únicas quejas con Freshsales son los tiempos de respuesta lentos del soporte al cliente y la falta de integración con Gmail para correos entrantes. Si tuviera integración con Gmail, trasladaría toda mi comunicación a Freshsales. Opté por Freshsales porque se integra con todas las demás herramientas de FreshWorks que utilizamos. Cambiamos a Freshsales porque es parte de Freshdesk, un software que conocemos y en el que confiamos.
25 agosto 2024
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Juan
Parece incompleto
En primer lugar, aprecio que el nivel de crecimiento de Freshsales Suite ahora sea gratuito para hasta tres usuarios, lo que hace difícil justificar pagar por otras plataformas de CRM con menos funciones. Sin embargo, cuanto más lo uso, más siento que Freshsales carece de refinamiento y se siente incompleto. Presume de tener muchas funciones en papel, pero estas son difíciles de acceder y requieren una configuración extensa y soluciones alternativas frecuentes. Especialmente con las herramientas de sincronización, el comportamiento es impredecible y a veces problemático. Aunque encontré que el soporte de segundo nivel suele ser bueno, las respuestas iniciales a menudo muestran una falta de esfuerzo para entender mi problema. En mi opinión, el chatbot es inútil. Esta es la segunda vez que pruebo Freshsales. A pesar de su atractiva tarificación y conjunto de funciones, sigo encontrando problemas de usabilidad.
17 agosto 2024
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Jerry Smith
Los proveedores de CRM competidores no pueden igualar el precio y las características de la suite Freshsales.
El uso de Freshsales CRM ha ahorrado significativamente tiempo a nuestra empresa, permitiéndonos reducir nuestra jornada laboral a 7.5 horas. Quedé particularmente impresionado con la herramienta de automatización de ventas, la cual ha mejorado tanto mi vida como la de mi equipo. Hemos experimentado un crecimiento del 10% gracias únicamente a Freshsales, y ahora lo consideramos una parte crucial de nuestro equipo. Sin embargo, me gustaría tener más opciones en la función de secuencia de ventas, como la capacidad de hacer una prueba piloto o establecer fechas personalizadas. Elegimos Freshsales porque su precio y características eran muy competitivos en comparación con otros proveedores, lo cual era vital para nosotros como empresa en crecimiento. Cambiamos a Freshsales en noviembre de 2021.
12 agosto 2024
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Daniel B
Excelente herramienta CRM para consultores independientes.
Como trabajador independiente, encuentro que Freshsales-suite satisface mis necesidades para el seguimiento de las interacciones con los clientes. Valoro su fácil accesibilidad y uso rápido, lo que mejora mi productividad. Algunas de sus características destacadas para mí incluyen la integración con Exchange/Gmail para correos entrantes, una variedad de planes para elegir, una interfaz intuitiva y una buena aplicación móvil. Sin embargo, me gustaría ver más integraciones, especialmente con Todoist para la gestión de tareas, que he estado usando durante años. Mi experiencia con el soporte al cliente no ha sido del todo satisfactoria, pero eso podría ser simplemente mala suerte ya que no suelo necesitar mucho soporte. Elegí Freshsales porque se integra completamente con MS Exchange, a diferencia de otras opciones. Cambié a Freshsales desde Accelo debido a un aumento significativo en el precio.
05 agosto 2024
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Weston D
Una solución CRM estelar
Freshworks es un sistema increíble que me permite hacer un seguimiento de mis proyectos desde la etapa de liderazgo hasta la oportunidad. Su precisión del 1% garantiza que nunca deje de dar seguimiento a un proyecto, lo cual es crucial para las ventas. Creo que todas las empresas deberían invertir en este sistema impecable.
27 julio 2024
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Nicole Davis
Desata una eficiencia de equipo sin igual.
Como se mencionó anteriormente, Freshsales Suite es genuinamente excepcional. Proporciona todo lo que necesito en un solo lugar, incluido el seguimiento de clientes potenciales, la generación de clientes potenciales, el marketing y las llamadas, encarnando verdaderamente el enfoque de 360 grados que Freshworks busca. El soporte al cliente es incomparable en comparación con cualquier otro software que haya utilizado antes. De hecho, diría que es mejor que cualquier otro software o soporte de SaaS que haya encontrado. La única desventaja es que tiene tantas características que es difícil implementarlas todas rápidamente. Cambié a Freshsales porque ofrece todas estas características en un solo lugar, a diferencia de otros proveedores.
20 julio 2024
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Amy D
Formación recibida inadecuada
Hemos estado utilizando la Suite de Freshsales, configurada por un miembro anterior del personal de IT, pero estamos teniendo dificultades para utilizarla de manera efectiva y hacer que los informes funcionen como se necesita. Hemos intentado recibir capacitación, pero la barrera del idioma con los entrenadores ha sido un desafío. No estamos utilizando el sistema a su máximo potencial y estamos considerando cambiar. Idealmente, nos gustaría programar una capacitación con un experto para nuestro equipo.
16 julio 2024
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Brian W
Potenciando las ventas: Liberando el potencial del scoring de leads y el acceso remoto a datos.
Me permite acceder a mis datos de ventas en cualquier momento y lugar. La función de puntuación de clientes potenciales ha sido fundamental para priorizar a los posibles clientes.
09 julio 2024
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Julia Garcia
Enfrentando numerosos problemas con la suite Freshsales. Enfrentando numerosos problemas con la suite Freshsales.
Estoy experimentando numerosos problemas con la función de correo electrónico de la Suite Freshsales. A pesar de mis esfuerzos por mantener una base de datos de clientes actualizada, la alta rotación en mi industria resulta en una tasa de rebote de correo electrónico más alta que el promedio. A menudo solo descubro que un cliente se ha ido cuando un correo electrónico rebota, lo que lleva a constantes luchas con el CRM por mi alta tasa de rebote.
30 junio 2024
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Harold D
Seguimiento y reporte de correos electrónicos
me permite saber cuándo un cliente abre un correo electrónico, lo que me ayuda a medir su nivel de interés. La función de informes es otro punto destacado.
23 junio 2024
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Diana
Soporte excepcional y seguimiento de correo electrónico que cambia el juego.
Siempre están listos para ayudar y resolver cualquier problema rápidamente. La función de seguimiento de correos electrónicos ha sido un cambio de juego para mí.
15 junio 2024
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Nicole S
Desafíos en la programación con Freshsales Suite
Programar contra la API de FreshSales es una pesadilla. La documentación está incompleta o directamente no existe, y contactar con el soporte es inconsistente y poco útil. A pesar de su alto costo, este CRM es de baja calidad. En comparación con otros CRMs como Dynamics CRM, SalesForce y Monday, esta ha sido la mayor pérdida de tiempo y dinero que he experimentado.
11 junio 2024
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Theresa
Definitivamente mantente alejado/a a menos que
Recomiendo firmemente no utilizar Freshsales Suite a menos que seas una empresa SaaS con una persona dedicada a configurar este CRM excesivamente complejo. El equipo de soporte es el peor que he encontrado, con pocos hablando un inglés claro. Parecen aprovecharse de esto, esperando que la gente no entienda sus sugerencias irrelevantes o desinformadas. Te insto a evitar este producto.
04 junio 2024
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Mary F
Software de ventas de primer nivel para gerentes y equipos de startups.
He estado usando Freshsales durante un año y medio y lo encontré fundamental en mis primeros días de generación de leads. Comencé solo con el servicio de chat en tiempo real y ahora estoy utilizando sus funciones premium para gestionar mis leads y enviarles propuestas de ventas y actualizaciones. Aprecio su interfaz fácil de usar y utilizo sus herramientas de informes para tomar decisiones basadas en los resultados de las campañas. Sin embargo, desearía que pudiera integrarse con redes sociales como Instagram, Facebook y LinkedIn, ya que sus módulos de integración actuales son limitados. La importación de archivos también puede ser lenta y a veces el sistema se queda atascado. Cambié de tawk.to a Freshsales porque, a pesar de ser más fácil de usar, tawk.to no era tan beneficioso para la generación de leads.
27 mayo 2024
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Deborah Martinez
Seguimiento de ventas eficiente con software intuitivo.
Es intuitivo y fácil de navegar, lo que hace que mi proceso de seguimiento de ventas sea mucho más eficiente. La capacidad del software para automatizar tareas ha reducido significativamente mi carga de trabajo.
19 mayo 2024
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Philomena S
Posiblemente uno de los peores encuentros de servicio al cliente.
Tuve una de las peores experiencias de servicio al cliente con Freshsales Suite. Cuando llamaba, o no contestaba nadie o me conectaban con representantes que eran difíciles de entender debido a sus pobres habilidades para hablar en inglés. También eran groseros e ineficaces. Mis correos electrónicos quedaron sin respuesta y mis tickets eran constantemente cerrados sin ninguna solución. Incluso cuando usé el portal de servicio al cliente para chatear, el representante parecía no tener idea y simplemente creaba otro ticket sin respuesta. La única razón por la que les doy 2 estrellas en lugar de 1 es porque el software en sí está bien diseñado y es fácil de usar. Sin embargo, obtener cualquier tipo de soporte, incluido el de facturación, es una pesadilla.
14 mayo 2024
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Johnny Brown
Configuración y incorporación sin esfuerzo, soporte rápido.
Creo que mi empresa es demasiado grande para funcionar sin un CRM, pero no lo suficientemente grande como para implementar sistemas importantes como HubSpot y Salesforce. Probamos estos sistemas, pero los encontramos demasiado costosos y de alto mantenimiento. En cambio, descubrimos que Freshsales, Freshchat, Freshmarketer y Freshdesk ofrecen un sistema poderoso y a un precio razonable que satisface nuestras necesidades y nos ayuda a construir relaciones sólidas con nuestros clientes. El soporte al cliente de Freshworks es excepcional, siempre listo para ofrecer una solución en cuestión de minutos. Incluso hemos implementado Freshchat en nuestro propio sitio web, lo que ha aumentado significativamente nuestra conversión de leads. Valoramos que Freshworks utilice su propio producto y que pueda lograr los mismos resultados para mis clientes sin grandes personalizaciones. Pude hacer la transición a este sistema de manera fluida desde HubSpot y Salesforce. Las características de este sistema son intuitivas y confiables. La integración de correo y calendario es simple y receptiva, y adoro las plantillas de correo electrónico y las campañas de ventas.
05 mayo 2024
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Isabella M
Freshsales Suite: Una solución CRM fácil de usar.
He estado usando Freshsales Suite durante unos meses y estoy muy impresionado con su interfaz fácil de usar.
30 abril 2024
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Alan J
Una experiencia empoderadora con Freshsales Suite
¡He estado utilizando el software Freshsales Suite y ha sido bastante satisfactorio! La empresa tiene una política única que requiere un aviso de cancelación de 6 días, lo que garantiza que tengas tiempo suficiente para tomar tu decisión. Confían en sus clientes para llevar un seguimiento de sus fechas de renovación, lo cual encuentro empoderador. Me cobraron $828 por un producto que no había utilizado en casi un año, pero lo tomé como un recordatorio para ser más vigilante con mis suscripciones. He aprendido una lección valiosa y estoy emocionado de seguir utilizando sus servicios. ¡Recomiendo altamente esta empresa!
22 abril 2024
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Jessica
Freshsales CRM: Una herramienta beneficiosa para compañías de seguros.
Como compañía de seguros, nos beneficiamos enormemente al usar Freshsales. Utilizamos el CRM para todo, desde gestionar clientes potenciales y clientes hasta comunicaciones, incluyendo SMS, correo electrónico y chat. Incluso hemos integrado nuestros sistemas internos con Freshsales a través de desarrollos de aplicaciones personalizadas, adaptando el CRM a nuestras necesidades específicas. El equipo de soporte al cliente es excelente, los precios son razonables y el software ofrece una variedad de personalizaciones, capacidades de marketing y complementos. Sin embargo, hay algunos errores en el producto y limitaciones de funciones, y la integración entre diferentes productos de Freshworks podría ser mejor. Elegimos Freshsales porque ofrecía un mejor precio, una propuesta de producto general convincente y el equipo estaba dispuesto a adaptarse a nuestros requisitos personalizados.
16 abril 2024
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Hannah Williams
Aumento de la eficiencia: Impresionantes capacidades de integración de Freshsales Suite.
ahorra tiempo y aumenta la eficiencia. Las capacidades de integración de Freshsales Suite son impresionantes.
15 abril 2024