O que é Truelark?
Vantagens segundo os avaliadores
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Excelente atendimento ao cliente: TrueLark oferece atendimento imediato e excelente, sempre disponível sem qualquer tempo de espera. O fornecedor responde ao feedback e está comprometido em melhorar seu produto
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Eficiente e econômico: TrueLark tem sido uma virada de jogo para as empresas, economizando tempo e dinheiro significativos ao gerenciar consultas repetitivas e permitir que as equipes se concentrem no atendimento ao cliente em vez de chamadas telefônicas
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Integração perfeita com MINDBODY: TrueLark integra-se perfeitamente com MINDBODY, tornando-o a escolha ideal para empresas que usam esta plataforma. Ele sincroniza perfeitamente e lida perfeitamente com tarefas como reservas
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Fácil de usar e personalizável: TrueLark é fácil de usar e oferece opções de personalização para tratamento e reserva de compromissos. Também é apreciado pela sua simplicidade e preço acessível, tornando-o uma escolha preferida para empresas.
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Confiável e resiliente: o TrueLark continua funcionando mesmo durante falhas do sistema devido a fatores ambientais incontroláveis, como internet ou quedas de energia, fornecendo um canal de comunicação confiável durante tempos desafiadores
Desvantagens segundo os avaliadores
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Velocidade limitada de resposta do cliente: Apesar de sua eficiência, alguns usuários relataram que o TrueLark poderia melhorar em termos de velocidade de resposta do cliente
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Dificuldade em registrar ações: TrueLark não consegue registrar ações realizadas em mensagens de texto ou mensagens de voz pela equipe, ou indicar que uma chamada foi atendida
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Dificuldade em encontrar relatórios: Alguns usuários relataram dificuldade em encontrar a seção de relatórios e gostariam de relatórios mais detalhados
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Personalização limitada: TrueLark não é a plataforma mais fácil de personalizar, com alguns usuários relatando que não conseguem ver as mensagens de texto entre os clientes e a IA e não podem interferir e alterar a conversa.
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Limitado à comunicação somente de texto: TrueLark é somente texto, o que significa que não pode atender clientes que ligam de um telefone fixo e optam por não deixar mensagem
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Comunicação baseada em IA
Tratamento de tarefas
Integração perfeita
Percepções dos clientes
Personalização
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Comunicação baseada em IA
Tratamento de tarefas
Integração perfeita
Percepções dos clientes
Personalização
Como Truelark se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Truelark é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas em áreas com interrupções frequentes de energia ou Internet: a IA do TrueLark continua funcionando mesmo durante interrupções, fornecendo um meio confiável de comunicação com os clientes
Empresas que usam o software MINDBODY: TrueLark se integra perfeitamente ao MINDBODY, permitindo que as equipes se concentrem no atendimento ao cliente em vez de gerenciar chamadas telefônicas
Empresas que valorizam o atendimento: O atendimento da TrueLark é excelente e imediato, sempre disponível e sem tempo de espera.
Empresas que buscam gerenciar consultas repetitivas: TrueLark é eficaz para enviar mensagens de texto e gerenciar consultas repetitivas, liberando tempo da equipe para outras tarefas
Pequenas empresas ou empreendedores individuais: TrueLark é acessível, fácil de configurar e não requer contrato, o que o torna uma boa opção para pequenas empresas ou empreendedores individuais
Avaliações de Truelark
4.7
Avaliação de Truelark
4.5
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.6
Custo-benefício
4.4
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
18 Avaliações de Truelark
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Paxton M
Assistência excepcional com Truelark
Acho que o Truelark é eficaz e fácil de usar. Agradeço sua meticulosidade no tratamento de chamadas perdidas de clientes e no envio automático de mensagens. Gosto das opções de personalização para atendimento e reserva de meus compromissos. No entanto, não gosto que meus contatos pessoais recebam mensagens automáticas quando ligam. Gostaria que o sistema pudesse reconhecer certos números para evitar isso. Também gostaria de poder transferir meu número de telefone do Google Voice. O fornecedor respondeu à minha análise informando que é possível impedir que determinados números recebam mensagens automatizadas e que eles se integram ao Google Voice. Eles me aconselharam a entrar em contato com o sucesso do cliente para obter assistência.
05 agosto 2024
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Zane G
Abrace a liberdade com TrueLark!
Acho que o Truelark é altamente responsivo e capaz de lidar com as tarefas que atribuo. Valorizo a autonomia que proporciona ao dispensar a necessidade de recepcionista. Cada chamada é atendida e meus clientes apreciam o serviço de mensagens de texto. No entanto, às vezes preciso repetir minhas instruções e não gosto de fazer ligações para clientes que não respondem às mensagens de texto da IA. Além disso, às vezes pode ser difícil localizar o serviço correto no menu. Sugeri que se um serviço não estiver listado no menu, o cliente deve ser agendado para uma consulta e eu assumo a partir daí. Perdi clientes devido a esse problema, o que é prejudicial ao meu negócio. Além disso, é absolutamente necessário um cartão de crédito para marcar uma consulta. Os clientes do Groupon não podem agendar um tratamento a menos que tenham uma consulta prévia e só podem ser agendados às terças, quartas e quintas-feiras. Sem exceções. É necessário um cartão de crédito mesmo que possuam um voucher.
28 julho 2024
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Laura S
Preços razoáveis e atualizações de alta qualidade: um investimento empresarial que vale a pena
Achei o preço razoável pelo valor que oferece, tornando-o um investimento que vale a pena para o meu negócio. As constantes atualizações e melhorias mostram o compromisso da equipe em fornecer um produto de alta qualidade
20 julho 2024
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Benjamin A
TrueLark: solução eficiente e fácil de usar para comunicação com o cliente
Tive alguns problemas ao encaminhar e atender chamadas perdidas, mas o atendimento ao cliente da FrontdeskAI tem sido muito útil e eficiente. Gosto de como o software é amigável ao enviar mensagens de texto para os clientes; ele faz um ótimo trabalho fazendo com que eles se sintam apoiados. Também é fácil de integrar com nosso software de reservas, Mindbody. No entanto, não é a plataforma mais fácil de personalizar. Não consigo ver as mensagens de texto entre os clientes e a IA e não consigo interromper e alterar a conversa. Mudei para o TrueLark porque o FrontdeskAI se integra ao Mindbody e cuida das mensagens de texto para nós. Compartilhei esse feedback com a equipe em outubro de 2019.
13 julho 2024
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Edward Garcia
Buscando relatórios mais abrangentes
Agradeço a transparência e a simplicidade que o TrueLark oferece à minha equipe nas chamadas recebidas. No entanto, gostaria de relatórios mais detalhados e estou tendo dificuldades para encontrar a seção de relatórios. Gostaria de ver informações como o horário das ligações. Escolhi o TrueLark porque o estava testando em locais diferentes e achei que consumia menos tempo do que o produto anterior. O fornecedor respondeu ao meu feedback e prometeu melhorar a visibilidade com relatórios.
06 julho 2024
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Melissa F
Atendimento ao cliente eficiente e excelente
Descobri que as respostas automatizadas são incrivelmente precisas e economizam tempo. O atendimento ao cliente tem sido de primeira linha, sempre pronto para atender qualquer dúvida ou problema
30 junho 2024
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Nicholas M
Não é adequado para uso por vários funcionários
Eu compartilhei que o Truelark é eficaz para enviar mensagens de texto e gerenciar consultas repetitivas, mas é insuficiente para registrar ações realizadas em mensagens de texto ou mensagens de voz pela equipe, ou para indicar que uma chamada foi atendida. O fornecedor apreciou meu feedback e se comprometeu a aprimorar seu produto.
22 junho 2024
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Virginia Smith
Precisa de um assistente virtual? Experimente o FrontdeskAI!
FrontdeskAI tem sido crucial para nos ajudar a manter os clientes devido ao excelente atendimento que nossos clientes adoram. Valorizo sua ajuda no agendamento de compromissos para meus clientes quando estou indisponível ou ocupado. É simples, fácil de usar e muito fácil de usar para meus clientes. Não tenho queixas porque o atendimento ao cliente é excelente e atendem plenamente às nossas necessidades únicas. Estou totalmente satisfeito com tudo no FrontdeskAI.
17 junho 2024
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Isolde S
TrueLark: automação notável para redução da carga de trabalho
Consegui reduzir consideravelmente minha carga de trabalho graças aos recursos de automação do TrueLark. A capacidade do software de aprender e se adaptar com base nas interações com o cliente é verdadeiramente notável
10 junho 2024
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Scott Martinez
Insights valiosos e integração perfeita: uma revisão do recurso de relatórios
Achei o recurso de relatórios muito útil, fornecendo informações valiosas sobre as interações com os clientes e me ajudando a tomar decisões informadas. A integração com outras plataformas é perfeita, tornando-se uma ferramenta versátil para qualquer negócio
04 junho 2024
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Andrew Garcia
Aumentando a produtividade com TrueLark
Percebi uma melhoria significativa em minha produtividade desde a implementação do TrueLark em meu fluxo de trabalho. A capacidade do software de lidar com várias conversas simultaneamente é impressionante, garantindo que nenhuma dúvida do cliente fique sem resposta
28 maio 2024
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Hannah Martinez
Simplificando as operações comerciais com o recurso de agendamento do TrueLark
Consegui agilizar significativamente minhas operações comerciais graças ao TrueLark. O recurso de agendamento é particularmente útil, permitindo-me gerenciar compromissos de forma eficiente e sem complicações
19 maio 2024
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Samantha S
Revolucionando as interações do cliente com software intuitivo
foi uma virada de jogo no gerenciamento das interações com os clientes. O software é intuitivo e fácil de navegar
13 maio 2024
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David M
TrueLark: Superando as expectativas e altamente recomendado
No geral, TrueLark excedeu minhas expectativas e eu o recomendo fortemente a outras pessoas.
06 maio 2024
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Eric M
TrueLark: uma virada de jogo para eficiência!
TrueLark mudou o jogo para o meu negócio, economizando tempo e dinheiro significativos. É tão eficiente que a maioria dos nossos clientes nem percebe que está se comunicando com uma IA. A configuração foi simples e integra-se perfeitamente ao MINDBODY, permitindo que nossa equipe se concentrasse no atendimento ao cliente em vez de em chamadas telefônicas. No entanto, há potencial para melhoria na velocidade de resposta do cliente e no gerenciamento de certas conversas pela IA. Optamos pelo TrueLark porque é acessível, fácil de configurar, não requer contrato e sincroniza perfeitamente com o MindBody, o que é crucial para nós. Valorizamos a capacidade de resposta do fornecedor ao nosso feedback.
29 abril 2024
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Diane
A IA da TrueLark impressiona o usuário após meses de uso
Estou usando o TrueLark há alguns meses e estou totalmente impressionado com seus recursos de IA
22 abril 2024
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Elizabeth
Melhorando continuamente!
A recepção me economizou muito tempo, permitindo que eu me concentrasse em outras tarefas, em vez de ficar constantemente ao telefone. Estou menos preocupado com chamadas perdidas, sabendo que o representante pode lidar com quaisquer problemas que surjam. Minhas experiências anteriores com serviços de atendimento de call center foram insatisfatórias devido à falta de integração com nosso sistema de agendamento e ao desconhecimento de nosso negócio. O Front Desk, por outro lado, oferece uma alternativa futurística que até mesmo nossos clientes menos experientes em tecnologia acham fácil de usar. Valorizo sua facilidade de uso, a capacidade de escrever meus próprios scripts e o excelente atendimento ao cliente. Houve algumas falhas e erros iniciais, mas a maioria foi corrigida. No entanto, ainda não consigo visualizar a transcrição de uma conversa, o que pode ser difícil ao acompanhar um cliente. Também não estou satisfeito com a demora no encaminhamento das mensagens de voz. Apesar desses problemas, recebi uma resposta positiva do fornecedor, que me informou que o lançamento recente do Live Dashboard permite que os clientes vejam transcrições de bate-papo.
16 abril 2024
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Evelyn G
Exatamente o que eu precisava: acessível e eficiente
Eu realmente gostei de usar o TrueLark. Era simples, acessível e tinha um processo de configuração fácil. O atendimento ao cliente foi excelente e imediato, sempre disponível sem qualquer tempo de espera. O software fez reservas perfeitamente para mim. A única desvantagem é que é apenas mensagem de texto, então se alguém ligar de um telefone fixo e optar por não deixar mensagem, não poderei atender. Escolhi o TrueLark porque atende às minhas necessidades atuais. Troquei de Ruby porque, embora fosse bom, era muito caro e fui cobrado por todas as chamadas de spam intrusivas. Agradeço a resposta do fornecedor e sua gratidão pela minha análise.
16 abril 2024