Qu'est-ce que Truelark ?
Avantages des évaluateurs
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Excellent service client : TrueLark fournit un service client immédiat et excellent, toujours disponible sans aucun temps d'attente. Le fournisseur est réactif aux commentaires et s'engage à améliorer son produit
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Efficace et économique : TrueLark a changé la donne pour les entreprises, économisant beaucoup de temps et d'argent en gérant les requêtes répétitives et en permettant aux équipes de se concentrer sur le service client plutôt que sur les appels téléphoniques.
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Intégration transparente avec MINDBODY : TrueLark s'intègre parfaitement à MINDBODY, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui utilisent cette plateforme. Il se synchronise parfaitement et gère des tâches telles que les réservations de manière transparente
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Convivial et personnalisable : TrueLark est facile à utiliser et offre des options de personnalisation pour la gestion et la prise de rendez-vous. Il est également apprécié pour sa simplicité et son prix abordable, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises.
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Fiable et résilient : TrueLark continue de fonctionner même en cas de pannes du système dues à des facteurs environnementaux incontrôlables comme Internet ou des pannes de courant, fournissant ainsi un canal de communication fiable pendant les périodes difficiles.
Inconvénients des évaluateurs
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Vitesse de réponse client limitée : malgré son efficacité, certains utilisateurs ont signalé que TrueLark pourrait s'améliorer en termes de vitesse de réponse client.
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Difficulté à enregistrer les actions : TrueLark ne parvient pas à enregistrer les actions effectuées sur les SMS ou les messages vocaux du personnel, ou à indiquer qu'un appel a été traité.
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Difficulté à trouver les rapports : certains utilisateurs ont signalé des difficultés à trouver la section des rapports et souhaiteraient des rapports plus détaillés.
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Personnalisation limitée : TrueLark n'est pas la plate-forme la plus simple à personnaliser, certains utilisateurs signalant qu'ils ne peuvent pas voir les messages texte entre les clients et l'IA, et qu'ils ne peuvent pas intervenir et modifier la conversation.
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Limité à la communication texte uniquement : TrueLark fonctionne uniquement en texte, ce qui signifie qu'il ne peut pas aider les clients qui appellent depuis une ligne fixe et choisissent de ne pas laisser de message.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Communication Pilotée par l'IA
Gestion des Tâches
Intégration Transparente
Aperçus sur les Clients
Personnalisabilité
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Communication Pilotée par l'IA
Gestion des Tâches
Intégration Transparente
Aperçus sur les Clients
Personnalisabilité
Comment Truelark se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Truelark le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises situées dans des zones où les pannes d'électricité ou d'Internet sont fréquentes : l'IA de TrueLark continue de fonctionner même en cas de pannes, offrant ainsi un moyen de communication fiable avec les clients.
Entreprises utilisant le logiciel MINDBODY : TrueLark s'intègre parfaitement à MINDBODY, permettant aux équipes de se concentrer sur le service client plutôt que sur la gestion des appels téléphoniques.
Entreprises qui apprécient le service client : le service client de TrueLark est excellent et immédiat, toujours disponible sans aucun temps d'attente.
Entreprises cherchant à gérer les requêtes répétitives : TrueLark est efficace pour envoyer des SMS et gérer les requêtes répétitives, libérant ainsi du temps au personnel pour d'autres tâches.
Petites entreprises ou entrepreneurs individuels : TrueLark est abordable, facile à mettre en place et ne nécessite pas de contrat, ce qui en fait un bon choix pour les petites entreprises ou les entrepreneurs individuels
Avis sur Truelark
4.7
Note de Truelark
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.6
Rapport qualité-prix
4.4
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
18 Avis sur Truelark
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Paxton M
Assistance exceptionnelle avec Truelark
Je trouve Truelark efficace et facile à utiliser. J'apprécie sa rigueur dans la gestion des appels manqués des clients et l'envoi automatique de messages. J'aime les options de personnalisation pour la gestion et la réservation de mes rendez-vous. Cependant, je n'aime pas que mes contacts personnels reçoivent des messages automatisés lorsqu'ils appellent. Je souhaite que le système puisse reconnaître certains numéros pour éviter cela. Je souhaite également pouvoir transférer mon numéro de téléphone Google Voice. Le vendeur a répondu à mon avis, me informant qu'il est possible d'empêcher certains numéros de recevoir des messages automatisés et qu'ils s'intègrent avec Google Voice. Ils m'ont conseillé de contacter le service client pour obtenir de l'aide.
05 août 2024
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Zane G
Embrassez la liberté avec TrueLark !
Je trouve que Truelark est très réactif et capable de gérer les tâches que je lui confie. J'apprécie l'autonomie qu'il offre en supprimant le besoin d'une réceptionniste. Chaque appel est répond et mes clients apprécient le service de messagerie texte. Cependant, il m'arrive parfois de devoir répéter mes instructions et je n'aime pas appeler des clients qui ne répondent pas aux messages automatiques. De plus, trouver le bon service dans le menu peut parfois être difficile. J'ai suggéré que si un service n'est pas répertorié dans le menu, le client devrait être programmé pour une consultation et je m'occuperai du reste. J'ai perdu des clients à cause de ce problème, ce qui est préjudiciable à mon entreprise. De plus, une carte de crédit est absolument nécessaire pour prendre rendez-vous. Les clients Groupon ne peuvent pas planifier un traitement sans avoir d'abord une consultation et ne peuvent être réservés que les mardis, mercredis et jeudis. Aucune exception. Une carte de crédit est nécessaire même s'ils possèdent un bon d'achat.
28 juillet 2024
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Laura S
Tarification raisonnable et mises à jour de haute qualité : un investissement commercial qui en vaut la peine
J'ai trouvé que les tarifs étaient raisonnables par rapport à la valeur qu'ils offrent, ce qui en fait un investissement intéressant pour mon entreprise. Les mises à jour constantes et les améliorations montrent l'engagement de l'équipe à fournir un produit de haute qualité.
20 juillet 2024
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Benjamin A
TrueLark : Solution efficace et conviviale pour la communication avec les clients
J'ai eu quelques problèmes avec la redirection et la récupération des appels manqués, mais le service client de FrontdeskAI a été très utile et efficace. J'aime la convivialité du logiciel lors des échanges de messages avec les clients, il fait un excellent travail pour les faire se sentir soutenus. Il est également facile à intégrer avec notre logiciel de réservation, Mindbody. Cependant, ce n'est pas la plateforme la plus facile à personnaliser. Je ne peux pas voir les messages texte entre les clients et l'IA, et je ne peux pas intervenir et changer la conversation. J'ai donc changé pour TrueLark car FrontdeskAI s'intègre avec Mindbody et gère les messages texte pour nous. J'ai partagé ces commentaires avec l'équipe en octobre 2019.
13 juillet 2024
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Edward Garcia
Recherche de rapports plus complets
J'apprécie la transparence et la simplicité que TrueLark offre à mon personnel pour les appels entrants. Cependant, j'aimerais des rapports plus détaillés et j'ai du mal à trouver la section des rapports. J'aimerais voir des informations telles que l'heure des appels. J'ai choisi TrueLark car je l'ai testé dans différents endroits et j'ai trouvé que c'était moins chronophage que le produit précédent. Le fournisseur a répondu à mes commentaires et a promis d'améliorer la visibilité avec les rapports.
06 juillet 2024
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Melissa F
Service client efficace et excellent
J'ai trouvé les réponses automatisées incroyablement précises et rapides. Le service client a été de qualité supérieure, toujours prêt à aider avec toutes les questions ou problèmes.
30 juin 2024
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Nicholas M
Non adapté à une utilisation par plusieurs membres du personnel
J'ai partagé que Truelark est efficace pour les SMS et la gestion des requêtes répétitives, mais il pêche dans l'enregistrement des actions prises sur les SMS ou les messageries vocales par le personnel, ou dans l'indication qu'un appel a été traité. Le fournisseur a apprécié mes commentaires et s'est engagé à améliorer leur produit.
22 juin 2024
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Virginia Smith
Besoin d'un assistant virtuel ? Essayez FrontdeskAI !
FrontdeskAI a été crucial pour nous aider à fidéliser nos clients grâce à leur service client exceptionnel que nos clients adorent. J'apprécie leur aide pour planifier des rendez-vous pour mes clients lorsque je ne suis pas disponible ou occupé. C'est simple, facile à utiliser et très convivial pour mes clients. Je n'ai aucune plainte car leur service client est excellent et ils répondent parfaitement à nos besoins uniques. Je suis entièrement satisfait de tout ce qui concerne FrontdeskAI.
17 juin 2024
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Isolde S
TrueLark : Automatisation remarquable pour réduire la charge de travail
J'ai pu réduire considérablement ma charge de travail grâce aux fonctionnalités d'automatisation de TrueLark. La capacité du logiciel à apprendre et à s'adapter en fonction des interactions avec les clients est vraiment remarquable.
10 juin 2024
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Scott Martinez
Aperçu précieux et intégration transparente : Une revue de la fonction de reporting
J'ai trouvé la fonction de reporting très utile, fournissant des informations précieuses sur les interactions avec les clients et m'aidant à prendre des décisions éclairées. L'intégration avec d'autres plateformes est fluide, en faisant un outil polyvalent pour toute entreprise.
04 juin 2024
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Andrew Garcia
Augmenter la productivité avec TrueLark
J'ai remarqué une amélioration significative de ma productivité depuis la mise en place de TrueLark dans mon flux de travail. La capacité du logiciel à gérer plusieurs conversations simultanément est impressionnante, garantissant qu'aucune demande de client ne reste sans réponse.
28 mai 2024
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Hannah Martinez
Optimisation des opérations commerciales avec la fonction de planification de TrueLark
J'ai pu rationaliser considérablement mes opérations commerciales grâce à TrueLark. La fonction de planification est particulièrement utile, me permettant de gérer les rendez-vous de manière efficace et sans aucun tracas.
19 mai 2024
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Samantha S
Révolutionner les interactions avec les clients grâce à un logiciel intuitif.
Cela a été un véritable changement dans la gestion de mes interactions avec les clients. Le logiciel est intuitif et facile à naviguer.
13 mai 2024
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David M
TrueLark : Dépasser les attentes et fortement recommandé
Dans l'ensemble, TrueLark a dépassé mes attentes et je le recommanderais vivement à d'autres.
06 mai 2024
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Eric M
TrueLark : Un changement de jeu pour l'efficacité !
TrueLark a été un véritable atout pour mon entreprise, nous faisant gagner un temps et de l'argent considérables. Il est tellement efficace que la plupart de nos clients ne réalisent même pas qu'ils communiquent avec une intelligence artificielle. La configuration était simple et s'intègre parfaitement avec MINDBODY, permettant à notre équipe de se concentrer sur le service client plutôt que sur les appels téléphoniques. Cependant, il y a un potentiel d'amélioration en ce qui concerne la vitesse de réponse aux clients et la gestion par l'IA de certaines conversations. Nous avons choisi TrueLark car c'est abordable, facile à mettre en place, ne nécessite pas de contrat, et se synchronise parfaitement avec MindBody, ce qui est crucial pour nous. Nous apprécions la réactivité du fournisseur à nos retours.
29 avril 2024
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Diane
L'IA de TrueLark impressionne l'utilisateur après des mois d'utilisation.
J'utilise TrueLark depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par ses capacités en intelligence artificielle.
22 avril 2024
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Elizabeth
En amélioration continue !
Le service de réception de Front Desk m'a grandement fait gagner du temps, me permettant de me concentrer sur d'autres tâches plutôt que d'être constamment au téléphone. Je suis moins préoccupé par le fait de manquer des appels, sachant que le représentant peut gérer tout problème émergent. Mes expériences passées avec les services de centre d'appels étaient insatisfaisantes en raison de leur manque d'intégration avec notre système de planification et de leur méconnaissance de notre entreprise. En revanche, Front Desk offre une alternative futuriste que même nos clients moins familiers avec la technologie trouvent facile à utiliser. J'apprécie sa facilité d'utilisation, la possibilité d'écrire mes propres scripts et le service client exceptionnel. Il y a eu quelques problèmes et erreurs initiaux, mais la plupart ont été corrigés. Cependant, je ne peux toujours pas consulter une transcription d'une conversation, ce qui peut être difficile lors du suivi avec un client. Je ne suis pas non plus satisfait du retard dans la transmission des messages vocaux. Malgré ces problèmes, j'ai reçu une réponse positive du fournisseur, qui m'a informé que leur récente version du tableau de bord en direct permet aux clients de voir les transcriptions des chats.
16 avril 2024
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Evelyn G
Exactement ce dont j'avais besoin : abordable et efficace.
J'ai vraiment apprécié l'utilisation de TrueLark. C'était simple, abordable et le processus de configuration était facile. Le service client était excellent et immédiat, toujours disponible sans aucun temps d'attente. Le logiciel a parfaitement géré les réservations pour moi. Le seul inconvénient est qu'il est uniquement basé sur le texte, donc si quelqu'un appelle d'une ligne fixe et choisit de ne pas laisser de message, je ne peux pas les aider. J'ai choisi TrueLark car il répond à mes besoins actuels. J'ai changé de Ruby car, bien que ce soit bon, c'était trop cher et j'étais facturé pour tous les appels indésirables intrusifs. J'apprécie la réponse du vendeur et leur gratitude pour mon avis.
16 avril 2024