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Avis sur Workbooks
4.2 (24 avis)

Workbooks est une plateforme cloud de CRM et d'automatisation du marketing. Il propose des outils de gestion des ventes, de support client, de traitement des commandes et de business intelligence. Les fonctionnalités clés incluent la gestion des contacts, le marketing par e-mail, la génération de leads et l'analyse. Adapté aux petites et moyennes entreprises de différents secteurs, Workbooks vise à rationaliser les opérations commerciales, à améliorer l'engagement des clients et à stimuler la croissance des revenus.

  • 01Avantages et inconvénients des évaluateurs
  • 02Caractéristiques principales
  • 03Qu'est-ce que Workbooks ?
  • 04Comment Workbooks se compare-t-il aux logiciels similaires ?
  • 05Pour qui est Workbooks le meilleur selon nos évaluateurs ?
  • 06Avis sur Workbooks

Qu'est-ce que Workbooks ?

Workbooks est un logiciel cloud de gestion de la relation client (CRM) et d'automatisation du marketing conçu pour rationaliser les processus commerciaux. Il offre des fonctionnalités telles que l'automatisation des ventes, la gestion du service client, la gestion des commandes et l'automatisation du marketing. Le logiciel peut être personnalisé pour répondre aux besoins uniques des entreprises de divers secteurs. Il permet de gérer les interactions avec les clients, de suivre les opportunités de vente, de générer des rapports et d'automatiser les tâches. Idéal pour les petites et moyennes entreprises, Workbooks s'intègre à d'autres outils professionnels populaires pour un flux de travail fluide. Il aide à établir des relations clients plus solides, à améliorer les performances et à stimuler la croissance.

Avantages des évaluateurs

  • Consolidation de la gestion d'entreprise : Workbooks consolide toute la gestion d'entreprise en un seul système, rendant tout facilement accessible. Il est utilisé pour une gamme de tâches, de la gestion des leads à la facturation, et est convivial et complet.

  • Éradication des procédures manuelles : Workbooks a éradiqué les procédures manuelles dans les entreprises. Il propose des rapports en temps réel sur les devis, les commandes et les factures, ainsi que des tableaux de bord de gestion et un suivi des ventes par rapport aux objectifs.

  • Personnalisation et reporting étendus : Workbooks permet une personnalisation étendue et dispose d'une suite de reporting flexible. Il est également utilisé pour la gestion du support client et la tenue de dossiers individuels.

  • Service client amélioré : Workbooks a amélioré la qualité du service client et contribué à la croissance de l'entreprise. Il est convivial avec une interface compréhensible et permet une personnalisation facile des mises en page et des vues.

  • Intégration avec la technologie : Workbooks a la capacité de s'intégrer à la technologie et d'améliorer la présence commerciale en ligne, contribuant ainsi à attirer davantage de clients. Il dispose d'un tableau de bord transparent et simple, permettant de comprendre facilement l'état du pipeline et de prendre des décisions éclairées.

Inconvénients des évaluateurs

  • Problèmes d'intégration : certains utilisateurs ont régulièrement rencontré des problèmes d'intégration avec des outils comme Outlook, ce qui peut être frustrant et entraver l'efficacité du flux de travail.

  • Parcours client fastidieux : le processus de déplacement des clients tout au long du parcours client peut être trop fastidieux dans Workbooks, avec des risques de création de duplications, de perte de données ou d'impossibilité de localiser un dossier client.

  • Processus de création de rapports lent : l'établissement de liens vers certaines tables dans les classeurs peut considérablement ralentir le processus de création de rapports, en particulier en ce qui concerne l'adhésion à une campagne, affectant ainsi l'efficacité globale du logiciel.

  • Aspect de reporting écrasant : malgré l'offre de rapports en temps réel et de tableaux de bord de gestion, l'aspect de reporting de Workbooks peut être écrasant et complexe, ralentissant potentiellement les processus métier.

  • Outils mobiles limités : alors que Workbooks consolide diverses tâches de gestion d'entreprise en un seul système, ses outils mobiles pourraient être améliorés. Une application mobile dédiée pourrait améliorer l’accessibilité et l’efficacité

Caractéristiques principales

Prix de départ

N/A

Plan gratuit

Non

Logiciel Personnalisable

Reporting Robuste et Automatisation

Intégration Transparente

CRM et Automatisation Marketing Complète

Gestion des Interactions Clients

Pour qui est Workbooks le meilleur selon nos évaluateurs ?

  • Équipes de gestion d'entreprise : ces équipes peuvent consolider toutes leurs tâches dans un seul système, rendant tout facilement accessible. Ils peuvent l'utiliser pour diverses tâches, de la gestion des leads à la facturation.

  • Équipes de support client : les classeurs peuvent être utilisés pour la gestion du support client et la tenue de dossiers individuels, améliorant ainsi la qualité du service client et favorisant la croissance de l'entreprise.

  • Sociétés d'édition : les classeurs peuvent être utilisés pour diverses tâches allant de la planification d'appartements à la réservation de médias et aux comptes. Cependant, toutes les fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles sans les meilleurs packages.

  • Équipes de vente : Workbooks propose des rapports en temps réel sur les devis, les commandes et les factures, ainsi que des tableaux de bord de gestion et un suivi des ventes par rapport aux objectifs, révolutionnant les processus de vente et le suivi.

  • Entreprises en ligne : les classeurs peuvent s'intégrer à la technologie et améliorer la présence commerciale en ligne, contribuant ainsi à attirer davantage de clients. Le tableau de bord est transparent et simple, ce qui permet de comprendre facilement l'état du pipeline et de prendre des décisions éclairées pour améliorer les performances.

    • Avis sur Workbooks

    4.2

    Note de Workbooks

    0.0

    Facilité d'utilisation

    0.0

    Service client

    4.1

    Rapport qualité-prix

    4.1

    Recommandation

    4.2

    Fonctionnalités

    24 Avis sur Workbooks

    4.2 (24 avis)
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    • Bobby F

      Optimisation des affaires avec un logiciel CRM complet

      J'apprécie Workbooks pour sa capacité à s'intégrer avec la technologie et à améliorer notre présence commerciale en ligne, nous aidant à attirer plus de clients. Je trouve le tableau de bord transparent et simple, ce qui facilite la compréhension de notre statut de pipeline et la prise de décisions éclairées pour améliorer nos performances. J'apprécie également les rapports, qui nous aident à cibler efficacement nos efforts marketing. Toute l'entreprise, y compris les ventes, le support et la direction, peut collaborer en utilisant ce logiciel unique. Cependant, je trouve inconfortable de passer de Workbooks à une autre plateforme logicielle pour gérer les cas de support. La recherche de noms de support peut être lente, et maîtriser les différentes fonctionnalités du logiciel peut être complexe.

      17 septembre 2024

    • Ralph

      Collaboration efficace et ressources de formation conviviales : autonomisation du travail de projet en temps réel

      Cela a permis à mon équipe de travailler ensemble sur des projets en temps réel. Les ressources de formation fournies étaient complètes et faciles à comprendre.

      08 septembre 2024

    • Zeke S

      Critique cinq étoiles : Révolutionner le NHS avec des cahiers de travail innovants

      Je donnerais volontiers à cette entreprise une note de cinq étoiles ! Cela ressemble à une initiative visionnaire menée par des esprits innovants, cherchant à révolutionner le NHS. Je recommande vivement d'essayer !

      01 septembre 2024

    • Frank

      Expérience utilisateur de cinq ans avec des cahiers de travail

      J'apprécie l'efficacité des scripts de facturation automatisés dans Workbooks car cela permet d'économiser plusieurs heures à mon équipe chaque semaine. Je trouve le logiciel hautement personnalisable et il est simple de donner accès à des zones spécifiques à différents membres de l'équipe. Il dispose également d'un excellent outil de reporting. Cependant, résoudre de petits problèmes de personnalisation peut être chronophage. De plus, n'avoir que deux contacts de support nommés peut parfois être fastidieux.

      25 août 2024

    • Marilyn N

      Donner du pouvoir aux équipes: Une revue des capacités exceptionnelles de reporting du logiciel collaboratif

      Cela m'a aidé à générer des rapports perspicaces pour mon équipe. Les fonctionnalités collaboratives du logiciel sont excellentes.

      19 août 2024

    • Porter G

      Capacités de résolution efficace et d'intégration louable

      J'ai eu un petit problème avec l'une des fonctions, mais ils ont pu le résoudre rapidement. Les capacités d'intégration du logiciel sont louables.

      11 août 2024

    • Justin J

      Dépassant ses capacités

      En tant qu'éditeur, j'ai essayé d'utiliser Workbooks pour diverses tâches allant de la planification à la réservation des médias et des comptes. Cependant, en raison de ne pas avoir l'un des meilleurs forfaits, le produit n'a pas pu pleinement satisfaire nos besoins, ce que je ne reproche pas à Workbooks. J'ai rencontré des problèmes réguliers avec les intégrations avec des outils comme Outlook, ce qui était assez frustrant. En revanche, l'intégration avec d'autres outils a été réussie et j'ai apprécié la possibilité d'incorporer des éléments comme le lead forensics dans l'application de génération de leads. Cependant, le processus de déplacement des clients à travers le parcours client était trop fastidieux. Il était facile de créer des duplications, de perdre des données ou de configurer un enregistrement et ensuite ne pas pouvoir retrouver le client plus tard. Cela pourrait être dû à notre manque de fonctionnalités avancées.

      05 août 2024

    • Charlotte F

      Engagé pour l'excellence : Une revue d'un produit de haute qualité avec des fonctionnalités et avantages étendus.

      En tenant compte de la gamme de fonctionnalités et d'avantages qu'il offre. Enfin, les mises à jour régulières et les améliorations montrent que l'entreprise s'engage à fournir un produit de haute qualité.

      28 juillet 2024

    • Gary Davis

      CRM efficace avec des capacités d'intégration transparente

      L'équipe qui a mis en place et soutenu Workbooks était excellente. Ils ont prêté une attention particulière à nos besoins et ont bien compris notre entreprise. L'ensemble de l'entreprise a été un plaisir à travailler. Le logiciel a répondu à tous nos besoins et nous avons pu l'intégrer à nos systèmes en arrière-plan pour fournir une version cohérente de la vérité. L'API était conviviale et le processus d'intégration a été rapide. Nous l'avons également facilement intégré à d'autres logiciels SAAS comme MailChimp et Survey Monkey. L'interface utilisateur d'origine était obsolète, mais elle a été mise à jour maintenant. En tant que petit fournisseur, Workbooks n'offre pas autant d'intégrations prêtes à l'emploi que d'autres fournisseurs de CRM comme SalesForce.

      21 juillet 2024

    • Emma

      Système CRM sans effort avec une courbe d'apprentissage rapide

      J'apprécie l'interface conviviale des Workbooks qui encourage une adoption rapide. Ses fonctionnalités de reporting et de personnalisation robustes nous aident à prendre des décisions basées sur les données avec facilité. Cependant, il est insuffisant pour les entreprises de fabrication, nécessitant l'utilisation d'un système MRP/ERP en parallèle.

      16 juillet 2024

    • Johnny N

      Productivité améliorée grâce à une intégration transparente des outils et des rapports robustes.

      Il s'intègre parfaitement avec d'autres outils que j'utilise, améliorant ainsi ma productivité. La fonction de reporting est robuste et polyvalente.

      07 juillet 2024

    • Diana C

      Découvrir l'efficacité non conventionnelle du logiciel Workbooks

      J'ai découvert que Workbooks est un logiciel unique qui ne nécessite pas de tests ou de réponses, ce qui en fait une expérience vraiment sans tracas. Malgré son approche non conventionnelle, il a reçu l'approbation du gouvernement, ce qui est assez impressionnant. J'ai également remarqué qu'ils ont une politique de non-remboursement, ce qui montre à quel point ils sont confiants dans leur produit. Je recommande vivement de l'essayer !

      30 juin 2024

    • Kassia D

      Solution CRM polyvalente pour une gestion efficace des clients

      Nous utilisons des Workbooks pour la gestion du support client et la tenue des dossiers individuels. Nous avons récemment mis à jour notre système pour la protection des données et l'enregistrement des objections. J'apprécie la personnalisation étendue que nous pouvons effectuer en interne et la flexibilité de la suite de reporting. Cependant, le lien avec certaines tables peut considérablement ralentir le processus de reporting, en particulier avec l'adhésion aux campagnes.

      25 juin 2024

    • Raymond B

      Expérience de service horrible

      J'ai eu une expérience terrible avec Workbooks. Ils n'ont jamais publié les résultats de mon test du jour 2. J'ai passé 2 heures au téléphone et je n'ai toujours pas reçu mes résultats. Je pense que c'est une arnaque. Je ne recommanderais pas d'utiliser cette entreprise.

      15 juin 2024

    • Donald R

      Cahiers de travail : Simplification de la gestion des commandes en toute facilité

      Je trouve que les Workbooks sont extrêmement conviviaux avec une interface compréhensible. Il est facile de personnaliser les mises en page et les vues. La qualité de notre service client s'est améliorée et cela a généralement aidé à la croissance de notre entreprise. Nous avions besoin d'une fonctionnalité spécifique et on nous a dit qu'elle serait disponible dans une future version. Nous avons modifié un processus commercial et la fonctionnalité a été publiée plus tôt que prévu.

      11 juin 2024

    • Vincent F

      Logiciel efficace et support pour l'analyse de données.

      J'ai été particulièrement impressionné par la capacité du logiciel à gérer facilement de grands ensembles de données, rendant mon travail en tant qu'analyste de données beaucoup plus simple. L'équipe de support client était également très réactive et serviable.

      04 juin 2024

    • Charles Rodriguez

      Annulation du test PCR 5 jours avant

      J'ai dû annuler mon test PCR 5 jours avant le rendez-vous et j'ai été facturé 15 £ pour l'annulation. Ils ont dit que le remboursement pourrait prendre jusqu'à 1 jour ouvrable, ce que je ne trouve pas satisfaisant.

      26 mai 2024

    • Brandon Davis

      Gestion des données simplifiée avec des fonctionnalités personnalisables

      Cela a considérablement simplifié mes tâches de gestion des données. Les fonctionnalités personnalisables m'ont permis d'adapter l'interface à mes besoins spécifiques.

      18 mai 2024

    • Aaron Smith

      Utiliser ce logiciel pour les tests PCR - Mon expérience

      J'utilise des cahiers de travail pour les tests PCR et j'ai été agréablement surpris. Je le recommande vivement. Le délai de retour des rapports est fantastique. C'est une clinique que vous devez essayer.

      14 mai 2024

    • Doris G

      Facile à utiliser et à personnaliser : logiciel de cahiers de travail

      Je suis extrêmement satisfait de Workbooks car il a éradiqué les procédures manuelles dans notre entreprise. Il offre des rapports en temps réel sur les devis, les commandes et les factures, ainsi que des tableaux de bord de gestion et un suivi des ventes par rapport aux objectifs. Cela a été un véritable changement pour nous, révolutionnant notre entreprise en systématisant presque tout. L'aspect reporting peut être un peu écrasant, mais le support est excellent. Dans l'ensemble, c'est un logiciel exceptionnel.

      06 mai 2024

    • Pamela Davis

      Cahiers de travail logiciels intuitifs et conviviaux

      J'ai trouvé les cahiers d'exercices du logiciel très intuitifs et faciles à utiliser.

      29 avril 2024

    • Diane W

      Augmentez l'efficacité de votre entreprise avec Workbooks

      Ce logiciel a été essentiel pour nous aider à planifier nos dépenses et calculer nos paiements d'impôts tout au long de l'année, nous permettant de gérer notre budget et de décider quand réduire les coûts ou investir davantage dans nos projets sociaux communautaires. Workbooks est bien plus qu'une simple application CRM qui gère la comptabilité, automatise les processus et affiche des graphiques de dépenses et de budget. Il améliore également tout ce qui est nécessaire pour les paiements d'impôts, la facturation, les commandes, la gestion des coûts et la gestion efficace des relations client-entreprise. Il offre de nombreuses fonctionnalités qui peuvent aider notre organisation à performer au mieux. Cependant, cette application nécessite beaucoup de données pour fonctionner de manière optimale. Il est donc essentiel de saisir tous les détails concernant le marketing, les clients et la comptabilité de l'entreprise. Sinon, nous passerions à côté d'une opportunité significative d'améliorer notre entreprise et de ne pas utiliser correctement cet outil.

      23 avril 2024

    • Willie M

      Protégé en toute confiance : tarification compétitive et excellent rapport qualité-prix pour les données sensibles.

      Je me sentais confiant que nos données sensibles étaient bien protégées. Les tarifs sont compétitifs et offrent un bon rapport qualité-prix.

      14 avril 2024

    • Vincent G

      Réfléchir sur l'importance des tests COVID-19 : Une expérience personnelle avec les cliniques rapides

      J'ai eu une expérience intéressante avec Rapid Clinics pour mon test de jour 2/8 à mon retour de France. Je comprends le coût élevé (£2) de ces tests du point de vue du gouvernement comme un moyen de dissuasion pour les voyages. Cependant, lorsque un laboratoire privé facture un tel montant, il est clair qu'ils investissent dans les ressources nécessaires pour fournir le service pour lequel j'ai payé. À ma grande surprise, j'ai dû attendre une semaine pour obtenir mon résultat du jour 2. Cela m'a donné amplement de temps pour réfléchir à l'importance de ces tests et au rôle qu'ils jouent dans le suivi des nouveaux variants. C'était un peu excitant, de courir après les résultats et d'interagir avec des agents du service client qui étaient encore en train d'apprendre les ficelles du métier. Le retard, bien qu'initialement semblant être une gêne, a en fait mis en lumière l'importance de ces tests. Cela m'a fait réaliser que mon colocataire et moi faisons partie d'un effort communautaire plus large pour prévenir la propagation du virus. Je pense que ce laboratoire devrait être reconnu pour ses efforts, même s'il y a des domaines à améliorer. Je vois cela comme une courbe d'apprentissage pour eux et j'ai l'intention de fournir des retours constructifs aux autorités compétentes. Le professionnalisme a parfois fait défaut, mais il est clair qu'ils font face à une situation sous haute pression. C'est un rappel que nous sommes tous humains et faisons de notre mieux en ces temps difficiles. Je recommanderais cette entreprise, en sachant que la patience et

      13 avril 2024