Qu'est-ce que iContact ?
Avantages des évaluateurs
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Tableau de bord efficace : la fonctionnalité de tableau de bord est appréciée pour sa capacité à suivre les e-mails envoyés et en attente, offrant ainsi un aperçu clair des campagnes par e-mail.
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Interface conviviale : iContact est apprécié pour son interface intuitive et conviviale, facilitant la création et l'envoi immédiat d'e-mails.
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Suppression des contacts en double : iContact dispose d'une technologie qui supprime les contacts en double, ce qui permet aux utilisateurs de gagner du temps et de garantir une liste de contacts propre.
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Excellent support client : les utilisateurs ont souligné l'excellent support client, qui est toujours réactif aux requêtes et fournit des solutions aux problèmes.
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Fonctionnalités complètes : iContact offre une gamme de fonctionnalités telles que la segmentation des contacts, l'automatisation des e-mails et un outil d'analyse, que les utilisateurs trouvent utiles pour gérer les contacts et suivre les performances des e-mails.
Inconvénients des évaluateurs
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Gestion inefficace des listes de contacts : les utilisateurs ont signalé que la gestion des listes de contacts sur iContact peut prendre du temps, en particulier lors du téléchargement de plusieurs feuilles Excel une par une. L'impossibilité de supprimer plusieurs listes de contacts à la fois ajoute également à l'inefficacité
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Mauvaise gestion des annulations de compte et des remboursements : certains utilisateurs ont signalé des difficultés avec le processus d'annulation, notamment un service client insensible et des problèmes de remboursement. Cela a conduit à un mécontentement et à une perte de confiance dans l’entreprise.
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Capacités d'intégration limitées : bien qu'iContact offre certaines options d'intégration, les utilisateurs ont exprimé le souhait d'intégrations plus transparentes avec d'autres logiciels et extensions, comme une fonctionnalité de participation par SMS.
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Formatage compliqué des modèles : certains utilisateurs trouvent que les nouveaux modèles, bien que plus faciles à utiliser que la mise en page d'origine du courrier électronique, comportent trop d'étapes dans le processus de formatage. La rationalisation de ce processus pourrait améliorer l'expérience utilisateur
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Stockage de fichiers inadéquat : les utilisateurs ont signalé que la taille de téléchargement de fichiers/actifs individuels est trop petite et que le processus de revérification des contacts pourrait être plus convivial.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Obtenez de l'aide à tout moment
Surveillance des emails
Gestion des réponses
Finies les spams
Personnalisez vos messages
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Obtenez de l'aide à tout moment
Surveillance des emails
Gestion des réponses
Finies les spams
Personnalisez vos messages
Comment iContact se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est iContact le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises avec un volume d'e-mails élevé : iContact est un produit convivial très utile pour les entreprises qui envoient des milliers d'e-mails chaque semaine. Il est facile de créer et d'envoyer un e-mail immédiatement, et la fonction de tableau de bord permet de suivre les e-mails envoyés et en attente.
Petites entreprises : iContact fournit une plate-forme intuitive et permettant de gagner du temps qui permet aux petites entreprises de créer et de gérer efficacement des e-mails, libérant ainsi du temps pour d'autres tâches. La plateforme comprend des contrôles de qualité pour éviter les erreurs et un conseiller dédié pour des réponses rapides aux besoins ou aux requêtes
Organisations à but non lucratif : iContact convient aux organisations à but non lucratif qui doivent gérer des contacts et assurer une communication efficace. Il permet l'envoi rapide d'e-mails et de messages, et le contenu peut être personnalisé pour répondre à des besoins spécifiques. La fonction d'analyse permet de savoir qui ouvre les e-mails, ce qui peut éclairer les futures campagnes.
Agences de marketing : iContact est idéal pour les agences de marketing qui gèrent des services de marketing par e-mail pour les clients. Le logiciel a évolué avec les besoins des agences, d'autant plus que le besoin d'automatisation et d'intégration avec des systèmes tiers a augmenté. L'API est robuste et conviviale, et le support est excellent
Blogueurs : iContact est bénéfique pour les blogueurs qui doivent envoyer des blogs hebdomadaires à des personnes dans tout le pays. Cependant, ils pourraient trouver insatisfaisant le manque d’options d’alignement des lignes dans le document et souhaiteraient qu’il y en ait davantage pour le bulletin d’information.
Avis sur iContact
4.4
Note de iContact
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
21 Avis sur iContact
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Hadley D
Optimiser le potentiel : les ressources de formation essentielles d'iContact
Les ressources de formation fournies par iContact ont été essentielles pour m'aider à maximiser le potentiel du logiciel.
24 août 2024
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Marie
Puissant mais convivial : iContact
J'apprécie la fonction de synchronisation Salesforce dans iContact, qui est bidirectionnelle et facile à mettre en place. Les rapports sont clairs et faciles à comprendre. J'apprécie également le support client qui fournit à la fois une assistance stratégique et technique. Ils sont facilement disponibles et m'assignent un représentant, favorisant ainsi une meilleure relation de travail. Cependant, je trouve la fonction de gestion des listes quelque peu confuse, en particulier lorsqu'il s'agit de différencier entre les listes et les segments. Je reviens souvent à Salesforce pour générer une nouvelle liste. Je suis heureux de savoir qu'ils travaillent sur des améliorations pour améliorer l'expérience utilisateur.
19 août 2024
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Quincy M
Répondeur automatique gain de temps : rester connecté avec les clients en déplacement
J'ai trouvé la fonction de répondeur automatique très pratique, elle me permet de rester en contact avec mes clients même lorsque je suis occupé.
13 août 2024
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Gregory S
Taux d'ouverture des emails augmenté grâce à la fonction de test A/B d'iContact
J'ai remarqué une augmentation significative de mes taux d'ouverture d'e-mails depuis que j'ai commencé à utiliser la fonction de test A/B d'iContact.
05 août 2024
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Zachary C
Conception d'email sans effort : La puissance de l'éditeur glisser-déposer
Le concepteur d'e-mails par glisser-déposer a rendu la conception d'e-mails professionnels très facile pour moi.
29 juillet 2024
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Daniel E
Navigation facile avec iContact
Je considère iContact comme la solution idéale pour gérer mes contacts et assurer une communication efficace. J'apprécie vraiment de l'utiliser comme un outil de communication complet. Il me permet d'envoyer rapidement des e-mails et des messages, et je peux adapter le contenu à mes besoins. Le service client est exceptionnel, répondant toujours rapidement et de manière utile. Je suis également impressionné par la gamme de fonctionnalités qu'iContact propose, telles que la segmentation des contacts, l'automatisation des e-mails et un outil d'analyse. La fonction d'analyse est particulièrement utile car elle me permet de suivre qui ouvre mes e-mails, et d'utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées pour les futures campagnes. Jusqu'à présent, je n'ai aucune plainte concernant le produit. J'apprécie la réponse du vendeur et leurs gentils mots en mars 2023.
21 juillet 2024
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Ashley Garcia
Caractéristiques souhaitées avec un support essentiel
Cela fait une décennie que j'utilise iContact pour gérer les services de marketing par e-mail pour mes clients, qui vont d'une seule à des centaines de sites. Le logiciel a évolué avec mes besoins, notamment avec la nécessité croissante d'automatisation et d'intégration avec des systèmes tiers. La clé d'un excellent logiciel est le support associé aux fonctionnalités nécessaires, et j'ai trouvé cela dans iContact. Je n'ai pas encore rencontré quelque chose que je ne puisse pas faire avec iContact. Si je ne parviens pas à comprendre quelque chose, un appel au support me fournit la solution dont j'ai besoin. Selon l'un de mes principaux clients, l'API est robuste et conviviale. Cependant, il y a des aspects de l'interface utilisateur du logiciel qui pourraient être améliorés, en particulier la création et la gestion des segments. Le fournisseur a répondu à mon avis, exprimant son appréciation et me garantissant que mes suggestions pour améliorer l'interface utilisateur des segments seraient prises en compte alors qu'ils continuent de développer la plateforme.
14 juillet 2024
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Saskia M
Découvrir l'engagement d'iContact envers la satisfaction de la clientèle
Je suis un utilisateur dévoué d'iContact depuis plusieurs années et j'ai récemment décidé de faire une pause dans mon abonnement. Le processus était assez simple, me demandant de prendre contact avec un représentant du service client qui a ensuite transmis mes informations à un responsable du succès client. J'ai été impressionné par le niveau d'attention personnelle accordé à mon cas. La représentante avec laquelle j'ai parlé était sur le point de partir en vacances, mais elle m'a assuré qu'elle suivrait ma demande le lundi suivant. J'ai apprécié son dévouement à son travail même pendant son temps libre. Bien que je traversais des difficultés financières en raison de problèmes de santé, elle a été très compréhensive et a essayé de me proposer des solutions pour maintenir mon compte actif. Après quelques échanges d'emails, elle m'a informé qu'elle avait transmis ma demande de remboursement à la direction ou à l'équipe de facturation. J'étais ravi de voir qu'elle prenait mes préoccupations au sérieux et faisait de son mieux pour m'aider. J'ai toujours été un client fidèle d'iContact, et leur gestion de cette situation n'a fait que renforcer ma confiance en eux. Ils m'ont montré qu'ils apprécient leurs clients et sont prêts à aller au-delà pour assurer leur satisfaction. Cela fait plus d'un mois que j'ai contacté iContact pour annuler, et j'ai été surpris de voir qu'ils m'avaient facturé pour un mois supplémentaire. Cependant, je suis confiant qu'ils résoudront ce problème rapidement. Leur engagement envers le service client est évident, et j'ai hâte de voir comment ils vont
07 juillet 2024
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Orson G
Service client louable chez iContact
Le service client chez iContact est remarquable, ils sont toujours prêts à aider avec tout problème.
01 juillet 2024
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Dennis S
Augmentez votre succès en marketing par email avec iContact!
L'utilisation d'iContact a grandement bénéficié à l'ensemble de notre campagne de marketing par e-mail, contribuant au succès de notre entreprise. Nous avons remarqué une diminution des plaintes et une augmentation des taux d'ouverture. iContact fournit d'excellents conseils, le rendant adapté aussi bien aux débutants qu'aux vétérans du marketing en ligne. Nous avons pu affiner nos e-mails et obtenir des informations précieuses grâce à eux. Le logiciel est convivial et offre de nombreux conseils utiles. Leur service client est exceptionnel. Avec l'aide de notre conseiller stratégique, nous avons obtenu un grand succès en marketing en ligne : réduire notre taux de plaintes, augmenter nos taux d'ouverture et produire un produit de qualité qui maintient les gens engagés. Nous n'avons aucun problème avec les principaux fournisseurs de services de messagerie qui nous bloquent car notre taux de plaintes est faible. Le logiciel est facile à utiliser et offre une grande personnalisation, de la création de vos propres e-mails et listes à la planification des e-mails à l'avance. Il y a également une option d'intégration via leur API et de téléchargement automatique des prospects en temps réel, ce qui est une fonctionnalité fantastique. Le nouveau tableau de bord d'iContact est également impressionnant.
22 juin 2024
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Sophia W
Économies significatives réalisées !
Je reçois le même niveau de service d'un fournisseur de services de messagerie électronique (ESP) concurrent pour un quart du coût. Nos emails atteignent toujours la boîte de réception et nous avons un gestionnaire de compte dédié. Nous avons économisé de l'argent en passant d'un autre ESP. Cependant, résoudre les problèmes de compte est difficile lorsque notre gestionnaire de compte n'est pas disponible. Il est également difficile de créer des segments en temps réel. Par exemple, je ne peux pas créer un segment qui se met automatiquement à jour en fonction de si quelqu'un n'a pas ouvert d'emails au cours des 180 derniers jours. Si quelqu'un qui n'a pas ouvert un email depuis 180 jours décide d'ouvrir un ancien email, il devrait automatiquement être retiré de cette liste. De même, si quelqu'un qui n'était pas sur la liste hier atteint les 180 jours sans ouvrir un email aujourd'hui, il devrait être ajouté à ce segment. D'autres ESP ont cette capacité.
17 juin 2024
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Kellen S
iContact : Convivial pour les e-mails en masse, mais des améliorations sont possibles
Je trouve que les nouveaux modèles d'e-mails d'iContact sont agréables et faciles à utiliser une fois que j'ai pris le coup. Les analyses et les informations sont utiles pour déterminer combien de personnes consultent nos messages. J'apprécie la simplicité d'ajouter et de supprimer des contacts. Cependant, je trouve que les nouveaux modèles, bien qu'ils soient plus faciles à utiliser que la mise en page originale des e-mails, comportent trop d'étapes dans la mise en forme. Je pense que ce processus pourrait être plus simplifié. Je comprends que notre compte ne permet pas beaucoup de stockage de fichiers, mais j'aimerais que la taille de téléchargement des fichiers/ressources individuels soit plus grande. Je pense également que le processus de re-vérification des contacts pourrait être plus convivial. Nous envoyons régulièrement des e-mails à plus de 8 000 contacts, mais le processus de re-vérification est assez confus. Le fournisseur a répondu avec appréciation à mon avis et m'a assuré que mes commentaires ont été transmis à leur équipe de gestion des produits pour être pris en compte dans les futures mises à jour.
10 juin 2024
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Jacqueline
Les analyses robustes d'iContact améliorent la compréhension de l'audience.
J'apprécie les analyses approfondies fournies par iContact, cela m'aide à mieux comprendre mon public.
04 juin 2024
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Selene
Exploration d'iContact : Avantages et Inconvénients
J'apprécie la possibilité d'envoyer mon blog hebdomadaire à des personnes à travers le pays en utilisant iContact. Cependant, je suis insatisfait du manque d'options d'alignement des lignes dans mon document et j'aimerais qu'il y en ait plus pour la newsletter. Le fournisseur m'a remercié pour mon avis et mes commentaires, offrant de l'aide pour ajuster l'alignement dans mes e-mails et m'a demandé de contacter leur équipe de support. Ils ont répondu en octobre 2023.
26 mai 2024
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Brandon S
Flux de travail rationalisé : Intégration transparente du logiciel avec Salesforce
La capacité du logiciel à s'intégrer avec d'autres plateformes comme Salesforce a considérablement simplifié mon flux de travail.
21 mai 2024
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Jonathan Smith
Utilisation d'iContact pour des alertes quotidiennes efficaces sur les événements dans le secteur à but non lucratif
iContact me fournit une plateforme intuitive qui me fait gagner du temps, me permettant de créer et gérer efficacement des e-mails, libérant ainsi du temps pour d'autres tâches. La récente mise à jour de la plateforme s'intègre bien à mon flux de travail et inclut des contrôles de qualité pour éviter les erreurs. J'ai un conseiller dédié qui répond rapidement à mes besoins ou questions, ce qui représente une nette amélioration par rapport à un centre d'appels anonyme. J'apprécie particulièrement les nouvelles mises à jour de la plateforme, de plus en plus intuitives. Cependant, j'aimerais voir des intégrations plus fluides avec d'autres logiciels et extensions, comme une fonctionnalité de texte pour rejoindre. Le fournisseur a répondu positivement à mon avis, appréciant mes commentaires et me garantissant qu'ils travaillent continuellement à améliorer leurs offres d'intégration. Ils ont également exprimé leur gratitude pour mes commentaires positifs sur leurs équipes de service et de support.
12 mai 2024
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Joshua N
Des outils de marketing par e-mail améliorés renforcent la portée commerciale.
Les outils de marketing par e-mail du logiciel ont considérablement amélioré les efforts de sensibilisation de mon entreprise.
06 mai 2024
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Julie N
Cibler des groupes spécifiques avec la segmentation
Je trouve la fonction de segmentation particulièrement utile pour cibler des groupes spécifiques au sein de ma base de clients.
27 avril 2024
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Helen Brown
Expérience de renouvellement automatique et de service client exceptionnel d'iContact
Je recommande vivement d'essayer iContact ! J'ai fourni mes informations de carte de crédit à cette entreprise et j'ai été agréablement surpris par leur fonction de renouvellement automatique. Même après que mon compte soit resté inactif pendant 6 mois, ils l'ont renouvelé pour une année entière de manière réfléchie. Ils ont facturé commodément ma VISA de 9 $, m'épargnant ainsi la peine des paiements manuels. J'étais ravi de découvrir que j'avais été abonné à leurs services pendant un an et demi, ce qui ne m'avait coûté que 135 $. Le meilleur ? Ils ne m'ont même pas demandé d'utiliser leurs services pendant cette période. Leur engagement à maintenir mon abonnement, malgré mon inactivité, témoigne vraiment de leur dévouement au service client.
23 avril 2024
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Jose Rodriguez
iContact impressionne avec une interface conviviale
J'utilise iContact depuis quelques mois maintenant et je suis pleinement impressionné par son interface conviviale.
16 avril 2024
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Unity G
iContact : Un outil clé pour le succès de mon travail
Je trouve iContact être un produit convivial et très utile dans mon entreprise. Nous envoyons des milliers d'emails chaque semaine et il est toujours facile de créer et d'envoyer un email immédiatement. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité du tableau de bord qui m'aide à suivre les emails envoyés et en attente. J'apprécie également la technologie qui supprime les contacts en double, me faisant gagner du temps. Le support client est excellent, toujours réactif à mes demandes. Cependant, je trouve que c'est chronophage de télécharger plusieurs feuilles Excel une par une lors de la création d'une liste de contacts. J'aimerais aussi pouvoir supprimer plus d'une liste de contacts à la fois. De plus, j'aimerais voir le titre complet de ma liste de contacts dans la boîte "télécharger des contacts", car il arrive parfois qu'il soit coupé s'il est trop long. Le fournisseur a pris note de ces préoccupations et travaille à améliorer le produit. Ils autorisent jusqu'à 5 téléchargements simultanés, mais ils doivent être démarrés un par un. Ils ont également confirmé qu'ils ne peuvent pas télécharger plusieurs feuilles à partir d'un seul fichier Excel, mais ils en ont pris note.
14 avril 2024