O que é iContact?
Vantagens segundo os avaliadores
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Painel eficiente: o recurso de painel é apreciado por sua capacidade de rastrear e-mails enviados e pendentes, fornecendo uma visão geral clara das campanhas de e-mail
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Interface amigável: o iContact é elogiado por sua interface intuitiva e fácil de usar, facilitando a criação e o envio imediato de e-mails
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Remoção de contatos duplicados: o iContact possui uma tecnologia que exclui contatos duplicados, economizando tempo dos usuários e garantindo uma lista de contatos limpa
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Excelente suporte ao cliente: Os usuários destacaram o excelente suporte ao cliente, que sempre responde às dúvidas e fornece soluções para os problemas
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Recursos abrangentes: o iContact oferece uma variedade de recursos, como segmentação de contatos, automação de e-mail e uma ferramenta analítica, que os usuários consideram benéfica para gerenciar contatos e monitorar o desempenho do e-mail.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Gerenciamento ineficiente de listas de contatos: os usuários relataram que o gerenciamento de listas de contatos no iContact pode ser demorado, principalmente ao carregar várias planilhas Excel, uma por uma. A incapacidade de excluir mais de uma lista de contatos ao mesmo tempo também aumenta a ineficiência
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Tratamento inadequado de cancelamentos e reembolsos de contas: alguns usuários relataram dificuldades com o processo de cancelamento, incluindo atendimento ao cliente sem resposta e problemas com reembolsos. Isso gerou insatisfação e perda de confiança na empresa.
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Capacidades de integração limitadas: Embora o iContact ofereça algumas opções de integração, os usuários expressaram o desejo de integrações mais perfeitas com outros softwares e extensões, como um recurso de texto para ingressar
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Formatação de modelo complicada: alguns usuários acham que os novos modelos, embora mais fáceis de usar do que o layout de e-mail original, possuem muitas etapas no processo de formatação. Simplificar esse processo pode melhorar a experiência do usuário
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Armazenamento inadequado de arquivos: os usuários relataram que o tamanho do upload de arquivos/ativos individuais é muito pequeno e o processo para verificar novamente os contatos poderia ser mais fácil de usar.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Obtenha suporte a qualquer momento
Monitoramento de e-mail
Gerenciamento de resposta
Chega de spam
Personalize suas mensagens
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Obtenha suporte a qualquer momento
Monitoramento de e-mail
Gerenciamento de resposta
Chega de spam
Personalize suas mensagens
Como iContact se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem iContact é melhor, segundo nossos avaliadores?
Empresas com alto volume de e-mails: o iContact é um produto fácil de usar e muito útil para empresas que enviam milhares de e-mails semanalmente. É fácil criar e enviar um e-mail imediatamente, e o recurso de painel ajuda a controlar os e-mails enviados e pendentes
Pequenas empresas: o iContact fornece uma plataforma intuitiva e que economiza tempo, permitindo que pequenas empresas criem e gerenciem e-mails com eficiência, liberando tempo para outras tarefas. A plataforma inclui verificações de qualidade para evitar erros e um consultor dedicado para respostas rápidas a necessidades ou dúvidas
Organizações sem fins lucrativos: o iContact é adequado para organizações sem fins lucrativos que precisam gerenciar contatos e garantir uma comunicação eficaz. Permite o envio rápido de e-mails e mensagens, e o conteúdo pode ser adaptado para atender necessidades específicas. O recurso analítico permite rastrear quem abre os e-mails, o que pode informar campanhas futuras
Agências de marketing: o iContact é ideal para agências de marketing que lidam com serviços de email marketing para clientes. O software cresceu junto com as necessidades das agências, principalmente à medida que aumentou a necessidade de automação e integração com sistemas de terceiros. A API é robusta e fácil de usar, e o suporte é excelente
Bloggers: o iContact é benéfico para blogueiros que precisam enviar blogs semanais para pessoas em todo o país. No entanto, eles podem achar insatisfatória a falta de opções de alinhamento de linhas no documento e desejar que houvesse mais para o boletim informativo.
Avaliações de iContact
4.4
Avaliação de iContact
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
4.4
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.2
Funcionalidades
21 Avaliações de iContact
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Hadley D
Maximizando o Potencial: Recursos Instrumentais de Treinamento do iContact
Os recursos de formação fornecidos pelo iContact foram fundamentais para me ajudar a maximizar o potencial do software.
24 agosto 2024
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Marie
Poderoso, mas fácil de usar: iContact
Agradeço o recurso de sincronização do Salesforce no iContact, que é bidirecional e fácil de configurar. Os relatórios são claros e de fácil compreensão. Também valorizo o suporte ao cliente que fornece assistência estratégica e técnica. Eles estão prontamente disponíveis e designam um representante para mim, promovendo uma melhor relação de trabalho. No entanto, acho o recurso de gerenciamento de lista um tanto confuso, principalmente ao diferenciar listas e segmentos. Frequentemente recorro ao Salesforce para gerar uma nova lista. Fico feliz em saber que eles estão trabalhando em melhorias para aprimorar a experiência do usuário.
19 agosto 2024
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Quincy M
Resposta automática que economiza tempo: mantendo-se conectado com os clientes em qualquer lugar
Descobri que o recurso de resposta automática economiza tempo, pois me permite ficar conectado com meus clientes mesmo quando estou ocupado
13 agosto 2024
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Gregory S
Taxas de abertura de e-mail aumentadas com o recurso de teste A/B do iContact
Percebi um aumento significativo em minhas taxas de abertura de e-mail desde que comecei a usar o recurso de teste A/B do iContact
05 agosto 2024
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Zachary C
Design de e-mail sem esforço: o poder do editor de arrastar e soltar
O editor de e-mail de arrastar e soltar tornou muito fácil para mim criar e-mails profissionais
29 julho 2024
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Daniel E
Navegação sem esforço com iContact
Considero o iContact a solução ideal para gerir os meus contactos e garantir uma comunicação eficaz. Eu realmente gosto de usá-lo como uma ferramenta de comunicação abrangente. Ele me permite enviar e-mails e mensagens rapidamente e posso adaptar o conteúdo às minhas necessidades. O atendimento ao cliente é excepcional, sempre respondendo de forma rápida e prestativa. Também estou impressionado com a variedade de recursos que o iContact oferece, como segmentação de contatos, automação de e-mail e uma ferramenta de análise. O recurso de análise é especialmente útil porque me permite rastrear quem abre meus e-mails e usar essas informações para tomar decisões informadas para campanhas futuras. Até o momento não tenho reclamações sobre o produto. Agradeço a resposta do fornecedor e suas amáveis palavras em março de 2023.
21 julho 2024
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Ashley Garcia
Recursos desejados com suporte essencial
Tenho usado o iContact há uma década para lidar com os serviços de marketing por e-mail para meus clientes, que variam de um único local a centenas de locais. O software cresceu junto com minhas necessidades, especialmente à medida que aumentou a necessidade de automação e integração com sistemas de terceiros. A chave para um software excelente é o suporte aliado aos recursos necessários, e descobri isso no iContact. Não encontrei nada que não pudesse fazer com o iContact. Se eu não conseguir descobrir alguma coisa, uma chamada para o suporte fornecerá a solução que preciso. De acordo com um grande cliente meu, a API é robusta e fácil de usar. Contudo, existem aspectos da interface do usuário do software que poderiam ser aprimorados, principalmente a criação e o gerenciamento de segmentos. O fornecedor respondeu à minha análise, expressando agradecimento e garantindo que minhas sugestões para melhorar a interface do usuário dos segmentos seriam levadas em consideração à medida que continuassem a desenvolver a plataforma.
14 julho 2024
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Saskia M
Experimentando a Dedicação da iContact à Satisfação do Cliente
Sou um usuário dedicado do iContact há vários anos e recentemente decidi fazer uma pausa na minha assinatura. O processo foi bastante simples, exigindo que eu entrasse em contato com um representante de atendimento ao cliente, que então passou minhas informações a um gerente de sucesso do cliente. Fiquei impressionado com o nível de atenção pessoal dada ao meu caso. A representante com quem conversei estava prestes a sair de férias, mas me garantiu que daria seguimento ao meu pedido na Monday seguinte. Apreciei sua dedicação ao trabalho, mesmo durante seu tempo livre. Embora eu estivesse passando por algumas dificuldades financeiras por questões de saúde, ela foi muito compreensiva e tentou me oferecer soluções para manter minha conta ativa. Após algumas trocas de e-mail, ela me informou que havia encaminhado minha solicitação de reembolso à alta administração ou à equipe de cobrança. Fiquei satisfeito em ver que ela estava levando minhas preocupações a sério e fazendo o possível para me ajudar. Sempre fui um cliente fiel da iContact e a forma como lidaram com esta situação apenas reforçou a minha confiança neles. Eles me mostraram que valorizam seus clientes e estão dispostos a fazer um esforço extra para garantir sua satisfação. Já se passou mais de um mês desde que os contatei pela primeira vez sobre o cancelamento e fiquei surpreso ao ver que eles haviam me cobrado por mais um mês. No entanto, estou confiante de que eles resolverão esse problema imediatamente. O compromisso deles com o atendimento ao cliente é evidente e estou ansioso para ver como eles lidam com essa situação.
07 julho 2024
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Orson G
Atendimento ao cliente louvável na iContact
O atendimento ao cliente da iContact é louvável, eles estão sempre prontos para atender qualquer problema
01 julho 2024
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Dennis S
Aumente o sucesso do seu marketing por e-mail com o iContact!
O uso do iContact beneficiou enormemente toda a nossa campanha de email marketing, contribuindo para o sucesso da nossa empresa. Notamos uma diminuição nas reclamações e um aumento nas taxas de abertura. O iContact oferece excelentes conselhos, tornando-o adequado tanto para iniciantes como para veteranos em e-marketing. Conseguimos refinar nossos e-mails e obter insights valiosos deles. O software é fácil de usar e oferece muitos conselhos úteis. O atendimento ao cliente é excepcional. Com a ajuda do nosso consultor estratégico, alcançámos grande sucesso no e-marketing: reduzindo a nossa taxa de reclamações, aumentando as nossas taxas de abertura e produzindo um produto de qualidade que mantém as pessoas envolvidas. Não temos problemas com os principais provedores de serviços de e-mail nos bloqueando porque nossa taxa de reclamações é baixa. O software é fácil de usar e oferece ótima personalização, desde a criação de seus próprios e-mails e listas até o agendamento de e-mails com antecedência. Também existe a opção de integração por meio de API e upload automático de leads em tempo real, o que é um recurso fantástico. O novo painel do iContact também é impressionante.
22 junho 2024
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Sophia W
Economias significativas alcançadas!
Recebo o mesmo nível de serviço de um provedor de serviços de e-mail (ESP) concorrente por um quarto do custo. Nossos e-mails sempre chegam à caixa de entrada e temos um gerente de conta dedicado. Economizamos dinheiro mudando de outro ESP. No entanto, resolver problemas de conta é difícil quando o nosso gestor de conta não está disponível. Também é um desafio criar segmentos em tempo real. Por exemplo, não consigo criar um segmento que seja atualizado automaticamente com base no fato de alguém não ter aberto nenhum e-mail nos últimos 180 dias. Se alguém que não abre um e-mail há 180 dias decidir abrir um e-mail antigo, deverá ser automaticamente removido dessa lista. Da mesma forma, se alguém que não estava na lista ontem chega a 180 dias sem abrir um e-mail hoje, deverá ser adicionado a esse segmento. Outros ESPs têm esse recurso.
17 junho 2024
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Kellen S
iContact: fácil de usar para e-mails em massa, mas ainda há espaço para melhorias
Acho os novos modelos de e-mail do iContact agradáveis e fáceis de usar quando eu pego o jeito. As análises e insights são úteis para determinar quantas pessoas estão visualizando nossas mensagens. Gosto da simplicidade de adicionar e remover contatos. No entanto, acho que os novos modelos, embora mais fáceis de usar do que o layout de e-mail original, possuem muitas etapas de formatação. Acho que esse processo poderia ser mais simplificado. Entendo que nossa conta não permite muito armazenamento de arquivos, mas gostaria que o tamanho individual de upload de arquivos/recursos fosse maior. Também acredito que o processo de verificação novamente dos contatos poderia ser mais fácil de usar. Enviamos regularmente e-mails para mais de 8.000 contatos, mas o processo de nova verificação é bastante confuso. O fornecedor respondeu com apreço à minha análise e garantiu que meu feedback foi repassado à equipe de gerenciamento de produtos para consideração em atualizações futuras.
10 junho 2024
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Jacqueline
A análise robusta do iContact melhora a compreensão do público
Agradeço as análises robustas fornecidas pelo iContact, pois me ajudam a entender melhor meu público
04 junho 2024
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Selene
Explorando o iContact: prós e contras
Agradeço a possibilidade de enviar meu blog semanal para pessoas em todo o país usando o iContact. No entanto, estou insatisfeito com a falta de opções de alinhamento de linhas no meu documento e gostaria que houvesse mais opções para o boletim informativo. O fornecedor me agradeceu pela análise e feedback, oferecendo ajuda para ajustar o alinhamento em meus e-mails e me pediu para entrar em contato com a equipe de suporte. Eles responderam em outubro de 2023.
26 maio 2024
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Brandon S
Fluxo de trabalho simplificado: integração perfeita do software com o Salesforce
A capacidade do software de integração com outras plataformas como Salesforce simplificou consideravelmente meu fluxo de trabalho
21 maio 2024
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Jonathan Smith
Utilizando o iContact para alertas diários eficientes de eventos no setor sem fins lucrativos
O iContact me fornece uma plataforma intuitiva e que economiza tempo, que me permite criar e gerenciar e-mails com eficiência, liberando tempo para outras tarefas. A recente atualização da plataforma se adapta bem ao meu fluxo de trabalho e inclui verificações de qualidade para evitar erros. Tenho um consultor dedicado que responde prontamente às minhas necessidades ou dúvidas, uma melhoria significativa em relação a lidar com uma central de atendimento anônima. Agradeço especialmente as novas atualizações da plataforma, que estão cada vez mais intuitivas. No entanto, gostaria de ver integrações mais perfeitas com outros softwares e extensões, como um recurso de texto para ingressar. O fornecedor respondeu positivamente à minha análise, agradecendo meu feedback e garantindo que está trabalhando continuamente para melhorar suas ofertas de integração. Eles também expressaram gratidão pelos meus comentários positivos sobre suas equipes de serviço e suporte.
12 maio 2024
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Joshua N
Ferramentas aprimoradas de marketing por e-mail impulsionam o alcance dos negócios
As ferramentas de marketing por e-mail do software melhoraram significativamente os esforços de divulgação da minha empresa
06 maio 2024
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Julie N
Visando grupos específicos com segmentação
Considero o recurso de segmentação particularmente útil para atingir grupos específicos dentro da minha base de clientes
27 abril 2024
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Helen Brown
Experimentando a renovação automática e o excelente atendimento ao cliente do iContact
Eu recomendo fortemente que você experimente o iContact! Forneci as informações do meu cartão de crédito a esta empresa e fiquei agradavelmente surpreso com o recurso de renovação automática. Mesmo depois de minha conta ter ficado inativa por 6 meses, eles a renovaram cuidadosamente por um ano inteiro. Eles cobraram convenientemente do meu VISA US$ 9, evitando o incômodo de pagamentos manuais. Fiquei emocionado ao descobrir que estava inscrito em seus serviços há um ano e meio, que me custou apenas US$ 135. A melhor parte? Eles nem exigiram que eu usasse seus serviços durante esse período. O compromisso deles em manter minha assinatura, apesar da minha inatividade, mostra verdadeiramente sua dedicação ao atendimento ao cliente.
23 abril 2024
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Jose Rodriguez
iContact impressiona com interface amigável
Uso o iContact há alguns meses e estou totalmente impressionado com sua interface amigável
16 abril 2024
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Unity G
iContact: uma ferramenta fundamental para o sucesso do meu trabalho
Considero o iContact um produto fácil de usar e muito útil na minha empresa. Enviamos milhares de e-mails semanalmente e é sempre fácil criar e enviar um e-mail imediatamente. Gosto particularmente do recurso de painel, que me ajuda a controlar os e-mails enviados e pendentes. Também aprecio a tecnologia que elimina contactos duplicados, poupando-me tempo. O suporte ao cliente é excelente, sempre respondendo às minhas dúvidas. No entanto, acho demorado fazer upload de várias planilhas do Excel, uma de cada vez, ao criar uma lista de contatos. Também gostaria de poder excluir mais de uma lista de contatos de uma só vez. Além disso, gostaria de ver o título completo da minha lista de contatos na caixa "carregar contato", pois às vezes ela fica cortada se for muito longa. O fornecedor reconheceu essas preocupações e está trabalhando para melhorar o produto. Eles permitem até 5 uploads simultâneos, mas devem ser iniciados um de cada vez. Eles também confirmaram que não podem fazer upload de várias planilhas de um arquivo Excel, mas observaram isso.
14 abril 2024