¿Qué es Jira?
Pros de los revisores
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Gestión de tareas: Jira es muy valorado por sus capacidades de gestión de tareas. Permite la creación sin esfuerzo de tareas e historias, la planificación de sprints y la generación de informes para ver gráficos de evolución.
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Integración con el ecosistema Atlassian: Jira se integra perfectamente con otros productos Atlassian como Confluence y Jira Product Discovery, lo que promueve la colaboración sin la necesidad de cambiar entre diferentes plataformas.
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Flexibilidad: a pesar de su complejidad, la flexibilidad de Jira es una de sus mayores fortalezas. Se puede utilizar en toda la empresa, desde desarrollo hasta atención al cliente y gestión de productos.
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Soporte de metodología ágil: Jira está diseñado específicamente para Agile y admite gestión integral de proyectos, tableros scrum y planificación de sprints. Permite la evaluación dinámica de la capacidad de sprint y la creación de varios tipos de paneles para problemas o tareas.
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Fácil de usar: a pesar de algunas críticas, muchos usuarios consideran que Jira es fácil de usar y potente, con numerosas integraciones. Se considera una excelente herramienta ágil todo en uno.
Contras de los revisores
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Curva de aprendizaje para funciones avanzadas: para crear filtros o paneles avanzados, los usuarios deben aprender Jira Query Language (JQL). Esto puede resultar complejo y llevar mucho tiempo, especialmente para los usuarios que no están familiarizados con la programación o los lenguajes de consulta.
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Muros de pago para funciones esenciales: algunas funciones esenciales, como Agile Roadmap, gráficos e informes de Story Point y seguimiento de funciones, están ocultas detrás de muros de pago adicionales. Esto puede aumentar los costos y limitar la utilidad del software para la gestión ágil de proyectos.
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Complejidad y dificultad de implementación: Jira es a menudo criticado por su complejidad y dificultad de implementación. Su flexibilidad, si bien es una fortaleza, también puede ser una debilidad, especialmente para usuarios que no están familiarizados con el sistema.
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Facturación de herramientas/complementos de terceros: las herramientas/complementos de terceros de Jira se facturan en función del número de usuarios activos de Jira. Esto puede ser una desventaja para empresas con un gran número de usuarios, ya que puede incrementar significativamente los costes.
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Mal servicio al cliente: algunos usuarios han informado malas experiencias de servicio al cliente con Jira. Esto incluye dificultades para obtener ayuda con problemas y problemas con la facturación y la administración de cuentas.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Flujos de trabajo personalizados
Integración
Búsqueda avanzada y filtros
Campos personalizados y tipos de incidencias
Permisos y seguridad
Precio inicial
$8
/usuario/ mes
Plan gratuito
Sí
Flujos de trabajo personalizados
Integración
Búsqueda avanzada y filtros
Campos personalizados y tipos de incidencias
Permisos y seguridad
¿Cómo se compara Jira con software similar?
Producto
Precio
$8
/usuario/ mes
Plan gratuito
Sí
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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Zendesk y Jira son dos potentes herramientas profesionales. Te brindan la oportunidad de gestionar los tickets de los clientes de manera eficiente y ofrecerles una experiencia personalizada de alta calidad. Sin embargo, aunque ambas plataformas pueden utilizarse para rastrear tickets de incidentes como parte del servicio de soporte, su objetivo principal difiere. Zendesk está diseñado principalmente para estimular la interacción con el cliente, mejorar la comunicación con tu audiencia y desarrollar relaciones duraderas. Jira, por otro lado, es relevante para la gestión de proyectos desde el concepto hasta el lanzamiento.
Zendesk es una de las plataformas más conocidas para gestionar tickets de clientes. Permite una comunicación continua y de alta calidad con clientes y empleados a través de todos los canales necesarios. Orientada al usuario y altamente flexible, la plataforma Zendesk ofrece potentes herramientas de informes y análisis. Por lo tanto, si eres una startup que busca una...
Si bien Asana y Jira son ambas herramientas populares de gestión de proyectos, es esencial comprender sus principales diferencias para tomar una decisión informada para tu negocio. El punto principal de distinción es su uso. Asana, con un enfoque particular en la gestión de tareas, puede utilizarse en diversas industrias para gestionar una amplia variedad de tipos de proyectos. Los usuarios pueden crear, asignar y automatizar tareas, creando flujos de trabajo visuales adaptados a sus proyectos. Con dependencias de tareas integradas y diversas vistas de proyectos, incluidos paneles Kanban, gráficos de Gantt, calendarios, listas y líneas de tiempo, Asana admite metodologías ágiles y se extiende a casos de uso más amplios.
En comparación, Jira es una herramienta de gestión de proyectos específica para equipos ágiles, como desarrolladores de software. Si bien puede adaptarse a las necesidades generales de gestión de proyectos, las características de la plataforma están diseñadas para...
Freshservice y Jira son dos herramientas de servicio de asistencia que las empresas pueden utilizar para gestionar solicitudes, resolver incidentes y hacer seguimiento de tickets.
Freshservice se destaca porque ofrece canales de comunicación como chat, llamadas de voz, correo electrónico y un portal en línea. Esto permite la comunicación relacionada con incidentes. También enruta las comunicaciones en función de la gravedad del problema y mantiene un registro de todos los incidentes para futura referencia. Además, Freshservice utiliza tecnología de inteligencia artificial para identificar tendencias y problemas subyacentes al conectar automáticamente incidentes con patrones y problemas para una investigación adicional. Freshservice ofrece un conjunto de herramientas de gestión de activos construidas sobre una base de datos de gestión de configuración (CMDB) integrada. Facilita la creación de una CMDB de origen para activos de hardware, software y SaaS mediante conectores en tiempo...
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¿Para quién es Jira el mejor según nuestros revisores?
Equipos de gestión de productos: estos equipos dependen en gran medida de Jira para la gestión de tareas diarias y operan al estilo Scrum. También lo utilizan para mapear rutas, priorizar y rastrear ideas.
Equipos de desarrollo: estos equipos utilizan Jira para gestionar proyectos integrales y adherirse a tableros scrum o metodologías ágiles. Pueden crear tareas e historias, planificar sprints y generar informes para ver los gráficos de avance.
Equipos de atención al cliente: estos equipos utilizan Jira para promover la colaboración sin la necesidad de cambiar entre diferentes plataformas. Pueden crear varios tipos de paneles para problemas o tareas utilizando consultas JQL.
Equipos ágiles de gestión de proyectos: estos equipos consideran que Jira es extremadamente útil para diferentes flujos de trabajo y gestión de proyectos. Valoran sus numerosas integraciones y su diseño específico para Agile
Equipos de control de calidad: estos equipos consideran que Jira y Confluence son excelentes herramientas para gestionar proyectos ágiles multitarea. Utilizan el tablero kanban para alcanzar los objetivos de su equipo y encuentran que las configuraciones de seguridad, los filtros y las ubicaciones de configuración son simples y efectivos.
Reseñas de Jira
4.0
Calificación de Jira
4.0
Facilidad de uso
4.0
Servicio al cliente
4.3
Valor por dinero
4.1
Recomendación
4.4
Características
24 Reseñas de Jira
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Amanda Garcia
Explorando el sistema único de servicio al cliente y facturación de Jira.
He encontrado que el servicio al cliente de Jira es tan único como el de Etsy. Ellos se mantienen firmes en sus políticas, lo que muestra su compromiso con mantener un sistema consistente. El sistema de facturación es bastante meticuloso; si tú o alguien más otorga acceso a una persona/agente a los sitios, debes tener cuidado sobre a qué sitio específico estás otorgando acceso. De lo contrario, se añadirá a todos los sitios y ajustará automáticamente el plan. Por ejemplo, tres agentes son gratuitos, pero cuatro agentes pasarán al plan estándar. Esto fue un descubrimiento fascinante cuando vi por primera vez las facturas y me llevó a profundizar en mi historial de uso. ¡Es toda una aventura navegar a través de su servicio al cliente!
14 septiembre 2024
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Nash S
Gestión efectiva de permisos en Jira: Protegiendo datos sensibles.
Como líder de equipo, encuentro muy útiles las características de gestión de permisos de Jira. Me permite controlar quién tiene acceso a qué información, asegurando que los datos sensibles estén protegidos.
09 septiembre 2024
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Danielle F
Jira: Mejorando la comunicación del equipo y la claridad de las tareas para los gerentes de operaciones.
Como gerente de operaciones, aprecio cómo Jira facilita la comunicación dentro del equipo. La función de comentarios en las tareas es particularmente útil para aclarar requisitos y resolver consultas.
02 septiembre 2024
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Philip Miller
Jira: Un giro único en el software de productividad
¡Este software es absolutamente fantástico! Se siente como si hubieran tomado inspiración de Microsoft Word, pero han agregado su propio toque único. Es como si sus ingenieros fueran pensadores innovadores, con una perspectiva fresca sobre cómo escribimos y trabajamos. Es emocionante ver cuánta productividad se puede mejorar cuando realmente dominas este software. Es uno de los software más únicos que he usado. ¡Estoy asombrado de que su precio de acciones no esté disparándose!
27 agosto 2024
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Jessica W
Apreciando el enfoque innovador de Jira hacia el software ágil y las estadísticas de puntos de historia.
Estoy realmente emocionado con el software de Jira para uso ágil, ya que ofrece un enfoque único para las estadísticas de puntos de historia. Esta es una razón clave por la que muchas personas, incluyéndome a mí, están considerando quedarse con Jira y Confluence. Las herramientas esenciales para Agile básico están hábilmente escondidas detrás de características adicionales, lo que hace que los puntos de historia sean increíblemente valiosos en áreas como la planificación de sprint. Es impresionante notar que esta área de Jira, utilizada por más del 8% de los usuarios, ha mantenido su funcionalidad robusta durante casi una década, con la adición de nuevas capas emocionantes detrás de características adicionales. Me siento particularmente cautivado por el hecho de que para acceder al Roadmap Ágil, ver gráficos y informes de Puntos de Historia, o rastrear características separadas de Epics, tengo la oportunidad de invertir en el software o explorar una variedad de útiles complementos del mercado. Creo que es hora de que apreciemos el enfoque innovador de Jira y abracemos su estrategia de ofrecer características premium.
20 agosto 2024
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Denise
Genial mientras estás dentro, difícil al salir.
Encuentro que sus herramientas son muy buenas y personalmente, no he tenido ningún problema con Confluence en comparación con las herramientas de Zendesk que utilizábamos anteriormente. Reconozco que es difícil hacer cualquier cosa sin complementos, pero eso se está convirtiendo en la norma en el desarrollo de TI en estos días. Sin embargo, los problemas comienzan cuando intentas cerrar tu cuenta, lo cual es bastante difícil. Afortunadamente, las leyes europeas de protección de datos me ayudaron en este caso. Si también tienes problemas para eliminar tu cuenta de Atlassian porque eres el contacto de facturación de un producto gratuito, te aconsejo que simplemente escribas a su soporte y solicites la eliminación de los productos de prueba gratuitos. Después de eso, deberías estar listo para seguir adelante.
11 agosto 2024
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Michael Garcia
Las características de informes de Jira: Una perspectiva del Propietario del Producto.
Como propietario de producto, encuentro que las características de informes de Jira son de primera categoría. Los diversos gráficos e informes proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de nuestro equipo y nos ayudan a tomar decisiones basadas en datos.
05 agosto 2024
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Barbara Garcia
Confluence brilla, Jira se queda corto!
No estoy seguro de por qué Jira recibe tantas críticas negativas. En mi opinión, es una herramienta decente, pero el problema radica en que los gerentes no saben cómo utilizarla de manera efectiva, convirtiéndola en una herramienta para el micromanagement. Por otro lado, Confluence es una excelente herramienta de colaboración que mi equipo no puede prescindir.
27 julio 2024
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John Brown
Solución integral de gestión de proyectos ágiles
Considero que Jira es una excelente herramienta ágil todo en uno. Es fácil de usar y extremadamente poderosa. Valorizo sus numerosas integraciones. He estado usando Jira durante más de 12 años y he visto su crecimiento y mejoras. A pesar de algunos problemas con la facturación y la gestión de diferentes cuentas, ya que Bitbucket está separado, sigue siendo un producto destacado en su categoría. Elegí Jira porque está específicamente diseñado para Agile, a diferencia de Click up que intenta hacerlo todo. Cambié de Azure Dev ops a Jira debido al alto costo y la dificultad en la gestión de usuarios.
23 julio 2024
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Megan Miller
Desatando la productividad: Mi experiencia con Jira y Confluence.
¡Adoro absolutamente Jira y Confluence! Son herramientas fenomenales para gestionar proyectos ágiles de múltiples tareas. Los hemos implementado en todos nuestros departamentos y el nivel de satisfacción está por las nubes. Al principio, pensaba que solo eran adecuados para QA, ¡pero vaya, estaba equivocado! El tablero kanban es un sueño hecho realidad, alineándose perfectamente con los objetivos de mi equipo. La configuración de seguridad, los filtros y la ubicación de la configuración son tan sencillos y eficientes. ¡No podría pedir mejores herramientas de gestión de proyectos!
16 julio 2024
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Ruth J
Jira: Un poderoso paradigma
Encuentro que Jira es extremadamente útil para la gestión de proyectos y flujos de trabajo diferentes. Sin embargo, a veces puede ser muy difícil de usar, incluso para tareas que deberían ser simples.
06 julio 2024
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Jennifer B
Usar Jira es una desgracia.
Soy desafortunado de usar Jira en el trabajo y su ergonomía y simplicidad están desapareciendo rápidamente. No estoy seguro de cómo los propietarios del producto deciden sobre la evolución del software, pero hasta ahora, solo puedo ver un declive en la ergonomía y calidad. Soy desafortunado de usar Jira en el trabajo y su ergonomía y simplicidad están desapareciendo rápidamente. No estoy seguro de cómo los propietarios del producto deciden sobre la evolución del software, pero hasta ahora, solo puedo ver un declive en la ergonomía y calidad.
29 junio 2024
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Mark Brown
Jira: El sueño de un tester de QA para el seguimiento y resolución de errores.
Como tester de QA, encuentro que las capacidades de seguimiento de errores de Jira son excelentes. Me permite registrar errores, vincularlos a tareas relevantes y seguir su resolución de manera sistemática.
25 junio 2024
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Rose Davis
Jira: Una solución flexible de seguimiento de problemas para analistas de negocios.
Como analista de negocios, aprecio la flexibilidad que ofrece Jira en términos de seguimiento de problemas. Me permite categorizar fácilmente los problemas, asignarlos a miembros del equipo y hacer un seguimiento de su resolución.
18 junio 2024
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Helen
Características ágiles de Jira para Scrum Masters
Como Scrum Master, encuentro las características ágiles de Jira extremadamente útiles. Los tableros de Scrum y Kanban proporcionan una representación visual clara del progreso de nuestro sprint, lo que facilita la gestión de nuestro backlog y la planificación de futuros sprints.
08 junio 2024
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Ann
Revisión eficiente de código y documentación con integración de Jira.
Como desarrollador de software, aprecio la integración perfecta de Jira con herramientas de desarrollo como Bitbucket y Confluence. Hace que los procesos de revisión de código y documentación sean mucho más eficientes.
01 junio 2024
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Kevin
Explorando Jira: Experiencia y Expectativas de un Cliente de Alto Nivel
¡Jira es un software que realmente cumple con sus promesas! Ha sido un viaje interesante navegar a través de sus características y capacidades. Como cliente de alto nivel, he tenido la oportunidad de interactuar extensamente con su equipo de soporte, creando más de 1 tickets de soporte. Ha sido toda una aventura, y he aprendido mucho en el proceso. Estoy ansioso por el final de nuestro contrato, no porque quiera irme, sino porque estoy emocionado por explorar qué otras soluciones podrían tener para ofrecer. La interacción con el equipo de soporte ha sido una experiencia única, y está claro que nuestro negocio, con un valor de más de $5k al año, es importante para ellos.
28 mayo 2024
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Zephyr S
Gestión eficiente de proyectos con el soporte multi-proyecto de Jira.
Como consultor, aprecio cómo Jira soporta múltiples proyectos simultáneamente. Esto me facilita la gestión de diferentes proyectos de clientes sin confusión ni superposición.
20 mayo 2024
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Jason A
Jira: La experiencia de un gerente de pruebas de software
Mi experiencia general con Jira ha sido positiva, especialmente al utilizar y gestionar proyectos completos y cumplir con tableros scrum o metodologías ágiles. Puedo crear fácilmente tareas e historias para gestionar el proyecto y planificar los sprints. Una vez que se completa un sprint, puedo generar informes para ver los gráficos de burndown. Puedo evaluar la capacidad del sprint de forma dinámica asignando el sprint a mis tareas o historias. También puedo crear varios tipos de paneles de control para problemas o tareas utilizando consultas JQL. Sin embargo, necesito aprender JQL para crear filtros o paneles de control avanzados, y a veces agregar una nueva columna a un filtro puede ser complejo. Exportar datos a Excel también puede ser desafiante a veces. Inicialmente cambié a Jira porque fue recomendado por un cliente, y desde entonces me he acostumbrado a él debido a sus excelentes características.
11 mayo 2024
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Flynn
Gestión eficiente de proyectos con flujos de trabajo personalizables.
Su interfaz intuitiva y sus características robustas hacen que sea fácil llevar un seguimiento del progreso del proyecto. La capacidad de personalizar flujos de trabajo es particularmente beneficiosa, permitiéndome adaptar el software a las necesidades específicas de mi equipo.
05 mayo 2024
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Ronald
Manteniendo la integridad del equipo de gestión: Mi experiencia con Jira.
Mi experiencia con Jira ha sido bastante esclarecedora. Tienen una característica única donde mantienen tu cuenta activa y tus datos intactos siempre que inicies sesión regularmente. Esto en realidad me animó a mantenerme comprometido y revisar regularmente mi cuenta, asegurándome de estar siempre al día con los procedimientos de recuperación de desastres de mi equipo. Fue cuestión de unos meses, ni siquiera años, lo cual encontré que era un plazo razonable. Durante este período, no necesité iniciar sesión con frecuencia, pero aprecié el hecho de que Jira fuera proactivo en mantener la integridad de su espacio de servidor. Estoy contento de haberlos elegido y recomendaría encarecidamente a otros considerar Jira para sus necesidades de gestión de equipos.
29 abril 2024
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Reed S
Desafiante de dominar, pero una inversión que vale la pena para una colaboración sin problemas.
Valoro Jira por su integración con el ecosistema de Atlassian. Como miembro del equipo de Gestión de Productos, dependemos en gran medida de Jira para la gestión diaria de tareas, operando en un estilo Scrum de 2 semanas. Utilizamos Confluence para la documentación y los documentos de requisitos del producto, y Jira Product Discovery para la planificación de hojas de ruta, la priorización y el seguimiento de ideas. Todos los productos en el ecosistema de Atlassian funcionan perfectamente juntos. Aunque Jira a menudo es criticado por su complejidad y dificultad en la implementación, veo su flexibilidad como su mayor fortaleza y debilidad. Aprecio que Jira se utilice en toda la empresa, desde Desarrollo hasta Soporte al Cliente y Gestión de Productos, promoviendo la colaboración sin necesidad de cambiar entre diferentes plataformas. Contar con algunos expertos en Jira en la empresa ayuda a superar cualquier desafío de implementación. Sin embargo, no me gusta el hecho de que las herramientas/complementos de terceros de Jira se facturen en función del número de usuarios activos de Jira.
20 abril 2024
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Henry W
Apreciando la política de retención de datos exhaustiva de Jira y su cumplimiento con el GDPR.
He estado usando Jira durante más de un año y debo decir que su política de retención de datos es bastante exhaustiva. ¡Incluso después de decidir eliminar mi cuenta, me han mantenido informado con actualizaciones y notificaciones regulares! Está claro que toman en serio las solicitudes de GDPR y están comprometidos en garantizar una transición sin problemas. ¡Aprecio su diligencia en este proceso!
16 abril 2024
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Bobby
Jira: Una herramienta invaluable para la gestión de proyectos.
Como gerente de proyecto, encuentro que Jira es una herramienta invaluable para rastrear y gestionar tareas.
14 abril 2024