Qu'est-ce que Jira ?
Avantages des évaluateurs
-
Gestion des tâches : Jira est très apprécié pour ses capacités de gestion des tâches. Il permet de créer sans effort des tâches et des histoires, de planifier des sprints et de générer des rapports pour afficher des graphiques d'avancement.
-
Intégration avec l'écosystème Atlassian : Jira s'intègre de manière transparente à d'autres produits Atlassian tels que Confluence et Jira Product Discovery, favorisant la collaboration sans avoir besoin de basculer entre différentes plates-formes.
-
Flexibilité : Malgré sa complexité, la flexibilité de Jira est l'une de ses plus grandes forces. Il peut être utilisé à l'échelle de l'entreprise, du développement au support client en passant par la gestion des produits.
-
Prise en charge de la méthodologie Agile : Jira est spécialement conçu pour Agile, prenant en charge la gestion de projet complète, les tableaux Scrum et la planification de sprint. Il permet une évaluation dynamique de la capacité des sprints et la création de différents types de tableaux de bord pour les problèmes ou les tâches.
-
Convivial : malgré quelques critiques, de nombreux utilisateurs trouvent Jira convivial et puissant, avec de nombreuses intégrations. Il est considéré comme un excellent outil agile tout-en-un.
Inconvénients des évaluateurs
-
Courbe d'apprentissage des fonctionnalités avancées : pour créer des filtres ou des tableaux de bord avancés, les utilisateurs doivent apprendre le langage de requête Jira (JQL). Cela peut être complexe et prendre du temps, en particulier pour les utilisateurs qui ne sont pas familiers avec les langages de programmation ou de requête.
-
Paywalls pour les fonctionnalités essentielles : certaines fonctionnalités essentielles, telles que la feuille de route Agile, les graphiques et rapports Story Point et le suivi des fonctionnalités, sont cachées derrière des paywalls supplémentaires. Cela peut augmenter les coûts et limiter l’utilité du logiciel pour une gestion de projet agile.
-
Complexité et difficulté de mise en œuvre : Jira est souvent critiqué pour sa complexité et sa difficulté de mise en œuvre. Sa flexibilité, bien qu'une force, peut aussi être une faiblesse, notamment pour les utilisateurs qui ne connaissent pas le système.
-
Facturation des outils/modules tiers : les outils/modules tiers de Jira sont facturés en fonction du nombre d'utilisateurs Jira actifs. Cela peut être un inconvénient pour les entreprises comptant un grand nombre d’utilisateurs, car cela peut augmenter considérablement les coûts.
-
Service client médiocre : certains utilisateurs ont signalé de mauvaises expériences de service client avec Jira. Cela inclut des difficultés à obtenir de l'aide pour résoudre des problèmes, ainsi que des problèmes de facturation et de gestion de compte.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Flux de travail personnalisés
Intégrations
Recherche avancée et filtres
Champs personnalisés et types de questions
Permissions et sécurité
Prix de départ
$8
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Oui
Flux de travail personnalisés
Intégrations
Recherche avancée et filtres
Champs personnalisés et types de questions
Permissions et sécurité
Comment Jira se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$8
/ utilisateur / mois
Plan gratuit
Oui
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Zendesk et Jira sont deux outils professionnels puissants. Ils vous permettent de gérer efficacement les tickets clients et d'offrir à vos clients une expérience personnalisée de haute qualité. Cependant, bien que les deux plateformes puissent être utilisées pour suivre les tickets d'incident dans le cadre du service d'assistance, leur objectif principal diffère. Zendesk est principalement conçu pour stimuler l'interaction avec les clients, améliorer la communication avec votre public et développer des relations durables. Jira, quant à lui, s'intéresse à la gestion de projet, de la conception au lancement.
Zendesk est l'une des plateformes les plus connues pour la gestion des tickets clients. Elle permet une communication continue et de qualité avec les clients et les employés sur tous les canaux nécessaires. Orientée vers l'utilisateur et très flexible, la plateforme Zendesk offre de puissants outils de reporting et d'analyse. Si vous êtes une start-up à la recherche d'une solution...
Bien qu'Asana et Jira soient tous deux des outils populaires de gestion de projet, il est essentiel de comprendre leurs principales différences pour prendre une décision éclairée pour votre entreprise. Le principal point de distinction réside dans leurs cas d'utilisation. Asana, avec un accent particulier sur la gestion des tâches, peut être utilisée dans diverses industries pour gérer différents types de projets. Les utilisateurs peuvent créer, attribuer et automatiser des tâches, créant des flux de travail visuels adaptés à leurs projets. Avec des dépendances de tâches intégrées et diverses vues de projet, notamment Kanban, diagrammes de Gantt, calendriers, listes et calendriers, Asana prend en charge les méthodologies agiles et s'étend à des cas d'utilisation plus larges.
En comparaison, Jira est un outil de gestion de projet spécifiquement conçu pour les équipes agiles, telles que les développeurs de logiciels. Bien qu'il réponde aux besoins généraux de gestion de projet, les...
Freshservice et Jira sont deux outils de service desk que les entreprises peuvent utiliser pour gérer les demandes, résoudre les incidents et suivre les tickets.
Freshservice se distingue par le fait qu'il offre des canaux de communication tels que la messagerie instantanée, les appels vocaux, les e-mails et un portail en ligne. Cela permet la communication liée aux incidents. Il route également les communications en fonction de la gravité du problème et conserve un enregistrement de tous les incidents pour référence. De plus, Freshservice utilise la technologie de l'IA pour identifier les tendances et les problèmes sous-jacents en reliant automatiquement les incidents à des motifs et des problèmes pour une enquête ultérieure. Freshservice offre un ensemble d'outils de gestion des actifs basés sur une base de données de gestion de la configuration (CMDB) intégrée. Il facilite la création d'une CMDB source pour les actifs matériels, logiciels et SaaS en utilisant des connecteurs en...
Jira
Optimisez votre flux de travail et libérez votre productivité
Freshservice
Logiciel ITSM intelligent, flexible et intuitif
90% de réduction sur le plan Pro pendant 1 an sur Freshservice
Économisez jusqu'à $100 000
Pour qui est Jira le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de gestion de produits : ces équipes s'appuient fortement sur Jira pour la gestion des tâches quotidiennes, fonctionnant dans un style Scrum. Ils l'utilisent également pour la cartographie routière, la priorisation et le suivi des idées.
Équipes de développement : ces équipes utilisent Jira pour gérer des projets complets et adhérer aux scrum boards ou aux méthodologies agiles. Ils peuvent créer des tâches et des histoires, planifier des sprints et générer des rapports pour afficher les graphiques d'avancement.
Équipes de support client : Jira est utilisé par ces équipes pour promouvoir la collaboration sans avoir besoin de basculer entre différentes plateformes. Ils peuvent créer différents types de tableaux de bord pour les problèmes ou les tâches à l'aide de requêtes JQL.
Équipes de gestion de projet agiles : ces équipes trouvent Jira extrêmement utile pour différentes gestions de projets et flux de travail. Ils apprécient ses nombreuses intégrations et sa conception spécifique pour Agile
Équipes d'assurance qualité : ces équipes trouvent Jira et Confluence d'excellents outils pour gérer des projets agiles multitâches. Ils utilisent le tableau Kanban pour atteindre les objectifs de leur équipe et trouver les paramètres de sécurité, les filtres et les emplacements de configuration simples et efficaces.
Avis sur Jira
4.0
Note de Jira
4.0
Facilité d'utilisation
4.0
Service client
4.3
Rapport qualité-prix
4.1
Recommandation
4.4
Fonctionnalités
24 Avis sur Jira
-
Amanda Garcia
Exploration du système unique de service client et de facturation de Jira
J'ai trouvé le service client de Jira aussi unique que celui d'Etsy. Ils restent fermes sur leurs politiques, ce qui montre leur engagement à maintenir un système cohérent. Le système de facturation est assez méticuleux; si vous ou quelqu'un d'autre accordez l'accès à une personne/agent aux sites, vous devez être attentif à quel site spécifique vous accordez l'accès. Sinon, cela sera ajouté à tous les sites et ajustera automatiquement le plan. Par exemple, trois agents sont gratuits, mais quatre agents passeront au plan standard. Ce fut une découverte fascinante lorsque j'ai vu les factures pour la première fois et cela m'a incité à approfondir mon historique d'utilisation. C'est toute une aventure de naviguer à travers leur service client!
14 septembre 2024
-
Nash S
Gestion efficace des autorisations dans Jira : Protection des données sensibles
En tant que chef d'équipe, je trouve les fonctionnalités de gestion des permissions de Jira très utiles. Cela me permet de contrôler qui a accès à quelles informations, en veillant à ce que les données sensibles soient protégées.
09 septembre 2024
-
Danielle F
Jira : Améliorer la communication en équipe et la clarté des tâches pour les gestionnaires des opérations
En tant que responsable des opérations, j'apprécie comment Jira facilite la communication au sein de l'équipe. La fonction de commentaire sur les tâches est particulièrement utile pour clarifier les exigences et résoudre les questions.
02 septembre 2024
-
Philip Miller
Jira : Une approche unique du logiciel de productivité
Ce logiciel est absolument fantastique! On dirait qu'ils se sont inspirés de Microsoft Word, mais y ont ajouté leur propre touche unique. On dirait que leurs ingénieurs sont des penseurs innovants, avec une perspective fraîche sur la façon dont nous écrivons et travaillons. C'est excitant de voir à quel point la productivité peut être améliorée lorsque l'on maîtrise vraiment ce logiciel. C'est l'un des logiciels les plus uniques que j'ai jamais utilisés. Je suis étonné que leur cours de bourse ne soit pas en train de monter en flèche!
27 août 2024
-
Jessica W
Apprécier l'approche innovante de Jira en matière de logiciel Agile et de statistiques de points d'histoire.
Je suis vraiment ravi du logiciel Jira pour une utilisation agile car il offre une approche unique des statistiques de points d'histoire. C'est une raison clé pour laquelle de nombreuses personnes, y compris moi-même, envisagent de rester fidèles à Jira et Confluence. Les outils essentiels pour l'Agile de base sont astucieusement cachés derrière des fonctionnalités supplémentaires, rendant les points d'histoire incroyablement précieux dans des domaines comme la planification des sprints. Il est impressionnant de noter que cette partie de Jira, utilisée par plus de 8% des utilisateurs, a maintenu sa fonctionnalité robuste depuis près d'une décennie, avec l'ajout de nouvelles couches excitantes derrière des fonctionnalités supplémentaires. Je suis particulièrement captivé par le fait que pour accéder à la Feuille de route Agile, visualiser les graphiques et rapports de points d'histoire, ou suivre des fonctionnalités séparées des Épics, j'ai l'opportunité d'investir dans le logiciel ou d'explorer une variété de modules complémentaires utiles sur le marché. Je pense qu'il est temps pour nous d'apprécier l'approche innovante de Jira et d'adopter sa stratégie d'offrir des fonctionnalités premium.
20 août 2024
-
Denise
Super à l'intérieur, difficile en sortant.
Je trouve leurs outils très bons et personnellement, je n'ai eu aucun problème avec Confluence par rapport aux outils Zendesk que nous utilisions auparavant. Je reconnais qu'il est difficile de faire quoi que ce soit sans addons, mais c'est devenu la norme dans le développement informatique de nos jours. Cependant, les problèmes commencent lorsque vous essayez de fermer votre compte, ce qui est assez difficile. Heureusement, les lois européennes sur la protection des données m'ont aidé dans ce cas. Si vous avez également des difficultés à supprimer votre compte Atlassian parce que vous êtes le contact de facturation pour un produit gratuit, je vous conseille simplement d'écrire à leur support et de demander la suppression des produits d'essai gratuits. Après cela, vous devriez être prêt à partir.
11 août 2024
-
Michael Garcia
Fonctionnalités de reporting de Jira : La perspective d'un Product Owner
En tant que propriétaire de produit, je trouve les fonctionnalités de reporting de Jira excellentes. Les différents graphiques et rapports fournissent des informations précieuses sur les performances de notre équipe et nous aident à prendre des décisions basées sur les données.
05 août 2024
-
Barbara Garcia
Confluence brille, Jira laisse à désirer!
Je ne suis pas sûr pourquoi Jira reçoit autant d'avis négatifs. À mon avis, c'est un outil décent, mais le problème réside dans le fait que les managers ne savent pas comment l'utiliser efficacement, le transformant en un outil de micromanagement. D'autre part, Confluence est un excellent outil de collaboration que mon équipe ne peut pas se passer.
27 juillet 2024
-
John Brown
Solution complète de gestion de projet Agile
Je considère Jira comme un excellent outil agile tout-en-un. Il est convivial et extrêmement puissant. J'apprécie ses nombreuses intégrations. J'utilise Jira depuis plus de 12 ans et j'ai vu sa croissance et ses améliorations. Malgré quelques problèmes de facturation et de gestion de comptes différents, car Bitbucket est séparé, il reste toujours un produit de premier plan dans sa catégorie. J'ai choisi Jira car il est spécifiquement conçu pour l'Agile, contrairement à Click up qui essaie de tout faire. J'ai changé d'Azure DevOps à Jira en raison du coût élevé et de la difficulté de gestion des utilisateurs.
23 juillet 2024
-
Megan Miller
Libérer la productivité : Mon expérience avec Jira et Confluence
J'adore absolument Jira et Confluence! Ce sont des outils phénoménaux pour gérer des projets agiles multi-tâches. Nous les avons mis en place dans tous nos services et le niveau de satisfaction est au maximum! Au début, j'avais l'impression qu'ils étaient uniquement adaptés pour la QA, mais j'avais tort! Le tableau kanban est un rêve devenu réalité, s'alignant parfaitement avec les objectifs de mon équipe. Les paramètres de sécurité, les filtres et les emplacements de configuration sont tous si simples et efficaces. Je ne pourrais pas demander de meilleurs outils de gestion de projet!
16 juillet 2024
-
Ruth J
Jira : Un Paradoxe Puissant
Je trouve Jira extrêmement utile pour la gestion de projets et les flux de travail différents. Cependant, il peut parfois être très difficile à utiliser, même pour des tâches qui devraient être simples.
06 juillet 2024
-
Jennifer B
Utiliser Jira est une malchance
Je suis malheureux d'utiliser Jira au travail et son ergonomie et sa simplicité disparaissent rapidement. Je ne suis pas sûr de la manière dont les propriétaires du produit décident de l'évolution du logiciel, mais jusqu'à présent, je ne vois qu'un déclin en termes d'ergonomie et de qualité.
29 juin 2024
-
Mark Brown
Jira : Le rêve d'un testeur QA pour le suivi et la résolution des bugs
En tant que testeur QA, je trouve les capacités de suivi des bugs de Jira excellentes. Cela me permet de signaler les bugs, de les lier à des tâches pertinentes et de suivre leur résolution de manière systématique.
25 juin 2024
-
Rose Davis
Jira : Une solution flexible de suivi des problèmes pour les analystes commerciaux.
En tant qu'analyste commercial, j'apprécie la flexibilité que Jira offre en termes de suivi des problèmes. Cela me permet de facilement catégoriser les problèmes, les attribuer aux membres de l'équipe et suivre leur résolution.
18 juin 2024
-
Helen
Fonctionnalités agiles de Jira pour les Scrum Masters
En tant que Scrum Master, je trouve les fonctionnalités agiles de Jira extrêmement utiles. Les tableaux Scrum et Kanban offrent une représentation visuelle claire de notre progression dans le sprint, ce qui facilite la gestion de notre backlog et la planification des futurs sprints.
08 juin 2024
-
Ann
Examen de code efficace et documentation avec intégration de Jira.
En tant que développeur de logiciels, j'apprécie l'intégration transparente de Jira avec des outils de développement comme Bitbucket et Confluence. Cela rend les processus de revue de code et de documentation beaucoup plus efficaces.
01 juin 2024
-
Kevin
Explorer Jira : L'expérience et les attentes d'un client haut de gamme
Jira est un logiciel qui tient vraiment ses promesses ! Ce fut un voyage intéressant à travers ses fonctionnalités et capacités. En tant que client haut de gamme, j'ai eu l'opportunité d'interagir de manière extensive avec leur équipe de support, créant plus de 1 tickets de support. Ce fut une véritable aventure, et j'ai beaucoup appris dans le processus. J'attends avec impatience la fin de notre contrat, non pas parce que je veux partir, mais parce que je suis excité de découvrir quelles autres solutions ils pourraient avoir à offrir. L'interaction avec l'équipe de support a été une expérience unique, et il est clair que notre entreprise, valant plus de 5 000 $ par an, est importante pour eux.
28 mai 2024
-
Zephyr S
Gestion efficace de projet avec le support multi-projets de Jira
En tant que consultant, j'apprécie comment Jira prend en charge plusieurs projets simultanément. Cela me permet de gérer plus facilement différents projets clients sans confusion ni chevauchement.
20 mai 2024
-
Jason A
Jira : L'expérience d'un gestionnaire de tests logiciels
Mon expérience globale avec Jira a été positive, particulièrement lors de l'utilisation et de la gestion de projets complets et en respectant les tableaux scrum ou les méthodologies agiles. Je peux facilement créer des tâches et des histoires pour gérer le projet et planifier les sprints. Une fois un sprint terminé, je peux générer des rapports pour visualiser les graphiques de burndown. Je peux évaluer la capacité du sprint de manière dynamique en attribuant le sprint à mes tâches ou histoires. Je peux également créer différents types de tableaux de bord pour les problèmes ou tâches en utilisant des requêtes JQL. Cependant, j'ai besoin d'apprendre le JQL pour créer des filtres ou tableaux de bord avancés, et parfois l'ajout d'une nouvelle colonne à un filtre peut être complexe. L'exportation de données vers Excel peut également être parfois difficile. J'ai initialement basculé vers Jira car il a été recommandé par un client, et depuis, je m'y suis habitué en raison de ses excellentes fonctionnalités.
11 mai 2024
-
Flynn
Gestion de projet efficace avec des flux de travail personnalisables
Son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes facilitent le suivi de l'avancement du projet. La possibilité de personnaliser les flux de travail est particulièrement bénéfique, me permettant d'adapter le logiciel aux besoins spécifiques de mon équipe.
05 mai 2024
-
Ronald
Maintenir l'intégrité de la gestion d'équipe : Mon expérience avec Jira
Mon expérience avec Jira a été très enrichissante. Ils ont une fonctionnalité unique où ils maintiennent votre compte actif et vos données intactes tant que vous vous connectez régulièrement. Cela m'a encouragé à rester engagé et à vérifier régulièrement mon compte, en m'assurant que j'étais toujours à jour avec les procédures de récupération après sinistre de mon équipe. Cela n'a pris que quelques mois, même pas des années, ce que j'ai trouvé être un délai raisonnable. Pendant cette période, je n'ai pas eu besoin de me connecter fréquemment, mais j'ai apprécié le fait que Jira était proactif dans le maintien de l'intégrité de leur espace serveur. Je suis content de les avoir choisis et je recommanderais vivement à d'autres de considérer Jira pour leurs besoins en gestion d'équipe!
29 avril 2024
-
Reed S
Difficile à maîtriser, mais un investissement précieux pour une collaboration fluide.
Je valorise Jira pour son intégration avec l'écosystème Atlassian. En tant que membre de l'équipe de gestion de produit, nous dépendons fortement de Jira pour la gestion quotidienne des tâches, en travaillant dans un style Scrum sur 2 semaines. Nous utilisons Confluence pour la documentation et les documents de spécifications produit, et Jira Product Discovery pour la planification, la priorisation et le suivi des idées. Tous les produits de l'écosystème Atlassian fonctionnent parfaitement ensemble. Bien que Jira soit souvent critiqué pour sa complexité et sa difficulté de mise en œuvre, je vois sa flexibilité comme sa plus grande force et faiblesse. J'apprécie que Jira soit utilisé dans toute l'entreprise, du développement au support client en passant par la gestion de produit, favorisant la collaboration sans avoir besoin de passer d'une plateforme à une autre. Avoir quelques experts en Jira dans l'entreprise aide à surmonter les défis de mise en œuvre. Cependant, je n'apprécie pas le fait que les outils/compléments tiers de Jira soient facturés en fonction du nombre d'utilisateurs actifs de Jira.
20 avril 2024
-
Henry W
Apprécier la politique de conservation des données approfondie de Jira et sa conformité au RGPD
Cela fait maintenant plus d'un an que j'utilise Jira et je dois dire que leur politique de conservation des données est très complète ! Même après avoir décidé de supprimer mon compte, ils m'ont tenu informé avec des mises à jour régulières et des notifications. Il est clair qu'ils prennent les demandes liées au RGPD au sérieux et s'engagent à garantir une transition en douceur. J'apprécie leur diligence dans ce processus !
16 avril 2024
-
Bobby
Jira : Un outil inestimable pour la gestion de projet
En tant que chef de projet, je trouve que Jira est un outil inestimable pour suivre et gérer les tâches.
14 avril 2024