¿Qué es Birdeye?
Pros de los revisores
-
Gestión eficaz de reseñas e informes sociales: la gestión de reseñas e informes sociales de Birdeye es excelente y vincula eficazmente Facebook, Google e Instagram para informes trimestrales.
-
Servicio al cliente receptivo: algunos clientes han elogiado el servicio al cliente de Birdeye y señalaron que han sido receptivos y eficientes.
-
Apoyo de un defensor: algunos clientes han apreciado tener un defensor dedicado que sea paciente, servicial y capaz de responder todas sus preguntas.
-
Útil para gestionar la presencia en línea: a pesar de algunos problemas, los clientes han encontrado valor en el uso de Birdeye para administrar su presencia en línea, particularmente en términos de funciones sociales y reseñas.
-
Representantes expertos: ciertos representantes de Birdeye han sido destacados por su conocimiento y amabilidad, respondiendo con prontitud a correos electrónicos y llamadas telefónicas.
Contras de los revisores
-
Deficiente soporte posventa: Después de comprar el producto, los clientes han informado que sus preguntas e inquietudes a menudo son ignoradas o descartadas, lo que genera insatisfacción y frustración.
-
Proceso de cancelación difícil: el proceso de cancelación de Birdeye no es fácil de usar y puede resultar bastante desafiante, lo que genera frustración e insatisfacción.
-
Mal servicio al cliente: el equipo de servicio al cliente de Birdeye a menudo prioriza el dinero sobre el servicio de calidad, lo que puede generar una experiencia negativa para el cliente.
-
Caro para las pequeñas empresas: el costo de los servicios de Birdeye puede ser bastante alto, especialmente para las pequeñas empresas con clientes habituales, y el servicio se renueva automáticamente, lo que podría atrapar a las empresas en contratos costosos.
-
Cargos no autorizados: ha habido casos en los que Birdeye continuó cobrando a los clientes incluso después de que cancelaron su suscripción, lo que provocó pérdidas financieras y abuso de confianza.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Análisis de la competencia.
Gestión de redes sociales simplificada
Solicitud automatizada de reseñas
Gestión integral de la reputación
Información accionable del cliente
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Análisis de la competencia.
Gestión de redes sociales simplificada
Solicitud automatizada de reseñas
Gestión integral de la reputación
Información accionable del cliente
¿Cómo se compara Birdeye con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
Al elegir entre Birdeye y Yext para gestionar la presencia en línea de su negocio, es esencial comprender sus enfoques y características distintas, que satisfacen diferentes necesidades comerciales en el ámbito de la gestión de la reputación y el marketing local.
Birdeye se centra en mejorar la experiencia del cliente a través de una gestión integral de reseñas y herramientas de retroalimentación del cliente. Está diseñado para ayudar a las empresas a recopilar y responder a reseñas, realizar encuestas y analizar el sentimiento del cliente. Birdeye sobresale en proporcionar a las empresas las herramientas necesarias para mejorar su reputación al interactuar activamente con los clientes y obtener información de sus comentarios. Sus características incluyen la solicitud automatizada de reseñas, el monitoreo de reseñas en numerosas plataformas y análisis detallados para comprender mejor el sentimiento del cliente.
En contraste, Yext se especializa en asegurar información comercial...
¿Para quién es Birdeye el mejor según nuestros revisores?
Usuarios del sistema de alerta médica: Birdeye ha sido útil para algunos usuarios a la hora de configurar sistemas de alerta médica, brindando apoyo paciente y experto.
Administradores de redes sociales: los informes sociales y la gestión de reseñas de Birdeye han sido elogiados por vincular eficazmente Facebook, Google e Instagram para informes trimestrales, pero la falta de una función de respuesta automática para el chat de la bandeja de entrada y la integración deficiente de encuestas pueden ser problemas.
Corredurías hipotecarias australianas: Es posible que Birdeye no sea adecuado para las corredurías hipotecarias australianas, ya que es posible que el producto no satisfaga sus necesidades y se ha informado que el soporte posventa es deficiente.
Pequeñas empresas: Birdeye puede no ser adecuado para pequeñas empresas debido a su alto costo y a su función de renovación automática, que puede atrapar a las empresas en otro año de contrato costoso.
Clientes insatisfechos: se ha informado que el servicio al cliente de Birdeye es deficiente, con quejas sobre procesos de cancelación difíciles, desprecio por las consultas y priorización del dinero sobre el servicio de calidad.
Reseñas de Birdeye
4.0
Calificación de Birdeye
4.5
Facilidad de uso
4.5
Servicio al cliente
4.5
Valor por dinero
4.6
Recomendación
4.7
Características
19 Reseñas de Birdeye
-
Elijah Brown
Experimentando un servicio premium con Birdeye: una inversión que vale la pena.
Actualmente estoy disfrutando de un paquete premium con Birdeye, que es ligeramente más caro que el precio básico, ¡pero definitivamente vale la pena por el valor que ofrece! Han sido muy atentos a mis necesidades, incluso llegando al punto de reembolsar uno de mis pagos cuando hubo un pequeño problema. Estoy esperando ansiosamente un crédito adicional de £5, que estoy seguro de que procesarán pronto. ¡Es un poco emocionante intentar ponerse en contacto con su equipo ocupado, pero todo forma parte del emocionante viaje con este software dinámico!
10 agosto 2024
-
Zoe Brown
BirdEye: Una solución integral de gestión de reputación en línea con ventaja competitiva.
En mi experiencia, BirdEye es una solución integral para gestionar la reputación en línea. Su capacidad para rastrear las reseñas de la competencia nos da una ventaja competitiva en el mercado.
05 agosto 2024
-
Debra Jones
Escucha social eficiente con BirdEye: monitoreo y respuesta a la retroalimentación de los clientes.
La función de escucha social de BirdEye es impresionante. Nos permite monitorear lo que los clientes están diciendo sobre nosotros en las redes sociales y responder rápidamente.
29 julio 2024
-
Ellis G
Samantha Claxton: Mi representante de Birdeye
Samantha Claxton es mi representante en Bird Eye y ha sido extremadamente servicial y conocedora. Es una joven trabajadora que siempre responde a los correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera rápida. La recomiendo altamente.
23 julio 2024
-
Jeremy Williams
Aumentando la presencia en línea: Widgets de reseñas amigables con SEO de BirdEye.
He estado usando BirdEye durante más de un año y ha mejorado enormemente la presencia en línea de mi negocio. La capacidad de la plataforma para generar widgets de reseñas amigables con el SEO ha aumentado la visibilidad de nuestro sitio web en los motores de búsqueda.
14 julio 2024
-
Porter G
Explorando Birdeye: La experiencia de una correduría de hipotecas australiana con software de gestión de reseñas.
Como correduría de hipotecas australiana, nos emocionó descubrir Birdeye, un software recomendado por su apasionado equipo de ventas que destacó con confianza sus características únicas en comparación con los competidores. El producto es innovador y está diseñado para satisfacer diversas necesidades. El soporte postventa es una curva de aprendizaje, pero está claro que están comprometidos a mejorar. Aunque ha habido casos en los que nuestras consultas tardaron en ser atendidas, apreciamos el esfuerzo que ponen en resolver nuestras preocupaciones. ¡Incluso hemos tenido algunos momentos divertidos cuando nos han dirigido con diferentes nombres, lo que demuestra el lado humano de su equipo! Hemos estado en contacto con Birdeye sobre algunas características que no cumplieron completamente nuestras expectativas, y estamos optimistas sobre recibir un reembolso. Confiamos en que tomarán en cuenta nuestra retroalimentación y realizarán las mejoras necesarias. Es bastante fascinante que pueda escribir una reseña sobre un servicio de gestión de reseñas y recibir una respuesta del servicio al cliente en cuestión de horas. Es un testimonio de su compromiso con la satisfacción del cliente. Aunque ha habido momentos en los que las respuestas a nuestras consultas se han retrasado, entendemos que están trabajando arduamente para abordar todos los problemas y esperamos ver mejoras en sus tiempos de respuesta. Estamos emocionados por el potencial de este software y estamos ansiosos por ver cómo evoluciona para satisfacer mejor nuestras necesidades.
09 julio 2024
-
Elijah Brown
Revisión del Sistema de Alerta Médica Life Assure
Laura fue extremadamente servicial, paciente y conocedora. Explicó por qué estaba teniendo problemas con la configuración del Sistema de Alerta Médica y respondió todas mis preguntas educadamente. Estoy agradecido de tenerla como mi defensora.
02 julio 2024
-
Olivia R
Birdeye's Social Insights and Reviews se traduce como "Informes y Reseñas Sociales de Birdeye" en español.
Encuentro excelente la gestión de informes sociales y revisiones de Birdeye, ya que vincula de manera efectiva nuestro Facebook, Google e Instagram para nuestros informes trimestrales. Sin embargo, me gustaría que hubiera una función de respuesta automática para el chat del buzón de entrada, ya que no siempre estamos disponibles para responder preguntas. También encontré que la integración de encuestas es insatisfactoria. A pesar de estos problemas, planeo seguir utilizando Birdeye por sus funciones sociales y revisiones, ya que han sido receptivos y eficientes.
24 junio 2024
-
Benjamin Williams
Mi experiencia de un año con el software Birdeye.
¡He estado usando Birdeye durante un año y ha sido una experiencia bastante buena! Hubo un pequeño problema recientemente cuando me perdí la fecha límite de renovación por unos días, pero pude proporcionar mi grabación de registro de hace un año. Todavía están trabajando en el proceso, pero estoy seguro de que se resolverá pronto. Definitivamente recomendaría este software a todos, solo asegúrate de llevar un seguimiento de tus fechas de renovación. ¡Es una curva de aprendizaje, pero definitivamente vale la pena!
18 junio 2024
-
Danielle W
Característica de encuesta de BirdEye: Colección y presentación simplificadas de comentarios.
La función de encuestas de BirdEye ha sido particularmente útil para recopilar comentarios detallados de nuestros clientes. Es fácil de usar y los resultados se presentan en un formato claro y fácil de entender.
08 junio 2024
-
Noemi G
Resolviendo un problema de facturación con Birdeye: Una prueba de confianza y paciencia.
¡He estado usando el software de Birdeye durante un año y debo decir que ha sido un gran viaje! Decidí cancelar mi suscripción a finales de agosto de este año, y hubo un pequeño contratiempo: se dedujeron $33 adicionales de mi cuenta comercial en septiembre. Pero bueno, todos sabemos que a veces, ocurren errores. Inmediatamente me puse en contacto con el servicio al cliente de Birdeye y hablé con dos de sus representantes. Fueron muy comprensivos y me aseguraron que investigarían el asunto. También informé a mi banco sobre la situación y están trabajando en recuperar los fondos. Ahora, casi al final de noviembre, todavía estoy esperando mis $33. Pero no estoy preocupado. Tengo fe en el servicio al cliente de Birdeye y en mi banco. Estoy seguro de que lo resolverán pronto. Mientras tanto, estoy considerando comunicarme con la Oficina de Comercio Justo solo para mantenerlos informados. A pesar de este pequeño contratiempo, sigo creyendo en Birdeye y en el valor que ha añadido a mi negocio. Estoy deseando ver cómo resuelven este problema y estoy seguro de que solo fortalecerá mi confianza en ellos.
04 junio 2024
-
Jesse M
BirdEye: Un cambio de juego para obtener información sobre la satisfacción del cliente.
Como propietario de un negocio, BirdEye me ha ayudado a obtener información valiosa sobre los niveles de satisfacción de los clientes. La capacidad del software para recopilar reseñas de múltiples plataformas en un solo panel es un cambio de juego.
27 mayo 2024
-
Nicole D
La automatización de revisiones de BirdEye ahorra tiempo y mejora el soporte al cliente.
La función de automatización de revisiones de BirdEye nos ha ahorrado incontables horas al enviar automáticamente solicitudes de revisión a nuestros clientes. El equipo de soporte al cliente siempre es receptivo y servicial, lo que hace que la experiencia general sea aún mejor.
21 mayo 2024
-
Rose Williams
BirdEye simplifica el proceso de retroalimentación del cliente con la integración de CRM.
BirdEye ha sido fundamental para optimizar nuestro proceso de retroalimentación de clientes. Su capacidad para integrarse con nuestro sistema CRM ha mejorado significativamente nuestro flujo de trabajo.
13 mayo 2024
-
Remy M
Compañía indigna de siquiera una sola estrella.
Estoy extremadamente insatisfecho con Birdeye. Ignoraron mis preguntas sobre la expiración de mi contrato mientras seguían cobrando mi cuenta, lo cual considero un robo. Propusieron una corrección pero se negaron a proporcionar los nuevos términos del contrato. Cuando cuestioné su ética, terminaron mi cuenta.
07 mayo 2024
-
Alan C
Supervise y mejore las reseñas de los clientes de manera sencilla con un software intuitivo.
Su interfaz intuitiva y sus características robustas hacen que sea fácil monitorear y responder a las reseñas de los clientes. La función de informes proporciona datos perspicaces que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
29 abril 2024
-
Thomas
Altos precios para pequeñas empresas
Birdeye resulta ser bastante caro para mi pequeño negocio, que principalmente tiene clientes recurrentes. Debo advertir que el servicio se renueva automáticamente. Si te comunicas con ellos incluso un poco tarde, quedarás atrapado en otro año de un contrato costoso.
21 abril 2024
-
Jeffrey Garcia
Experiencia ejemplar de servicio al cliente con Birdeye
Recientemente tuve la oportunidad de interactuar con el servicio al cliente de Birdeye después de decidir cancelar mi suscripción. Me sorprendió gratamente cuando se pusieron en contacto conmigo con respecto a una disputa con mi tarjeta de crédito. Mi experiencia con Birdeye ha sido bastante esclarecedora, con un proceso de cancelación completo y un equipo de servicio al cliente siempre listo para ayudar. Siempre están ansiosos por comunicarse y está claro que priorizan sus responsabilidades financieras. ¡Recomendaría altamente darle una oportunidad a Birdeye!
14 abril 2024
-
Lauren S
Gestionar la reputación en línea con BirdEye.
Como profesional del marketing, he encontrado que BirdEye es una herramienta invaluable para gestionar nuestra reputación en línea.
13 abril 2024