O que é Kaseya?
Vantagens segundo os avaliadores
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Automação: O software é excelente em automação, permitindo que tarefas como implantação de patches e correções sejam agendadas e executadas durante a noite, economizando tempo e esforço
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Fácil de usar e confiável: Kaseya VSA é fácil de usar e confiável, aumentando a produtividade ao fornecer ferramentas como gerenciamento de patches, backup em nuvem, implantação de software e suporte de desktop remoto
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Monitoramento e gerenciamento abrangentes: Kaseya VSA fornece controle e automação detalhados para monitoramento e gerenciamento remoto de PCs de usuários, melhorando a segurança de TI e a implantação de software
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Escalabilidade: O Kaseya VSA pode crescer com o seu negócio, fornecendo uma ferramenta abrangente que atende a todas as necessidades, desde acesso remoto e gerenciamento de patches até auditoria de software/hardware e gerenciamento de ativos.
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Gerenciamento Remoto: Kaseya VSA permite o gerenciamento remoto dos locais dos clientes, reduzindo a necessidade de visitas físicas e aumentando a eficiência
Desvantagens segundo os avaliadores
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Funcionalidade inconsistente do aplicativo: a funcionalidade do aplicativo pode ser inconsistente, com certos recursos nem sempre funcionando conforme o esperado
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Alto custo e compras adicionais: Recursos que deveriam ser incluídos na versão base exigem compras adicionais, tornando o custo bastante alto para um produto de gerenciamento remoto
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Suporte ao cliente deficiente: O suporte ao cliente muitas vezes não responde e não tem treinamento suficiente no software, com tickets não resolvidos permanecendo abertos por semanas ou até meses
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Problemas de cobrança: Tem havido inúmeras reclamações sobre o sistema de cobrança, incluindo cobrança dupla, cobrança por produtos não assinados e falta de resposta a perguntas sobre essas questões.
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Problemas persistentes de GUI: o software tem problemas persistentes de GUI que permanecem sem solução há anos, incluindo telas que não são atualizadas, filtragem inconsistente, redação enganosa nas caixas de agendamento e dificuldade em selecionar vários itens
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Solução multifuncional de gerenciamento de negócios
Gerenciamento automatizado de patches
Monitoramento e gerenciamento remoto
Segurança poderosa de endpoint
Backup integrado e recuperação de desastres
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Solução multifuncional de gerenciamento de negócios
Gerenciamento automatizado de patches
Monitoramento e gerenciamento remoto
Segurança poderosa de endpoint
Backup integrado e recuperação de desastres
Como Kaseya se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Kaseya é melhor, segundo nossos avaliadores?
Gerentes de segurança de TI: esses profissionais podem usar o Kaseya VSA para gerenciar e atualizar vários dispositivos, identificar software desatualizado e implantar novo software
Técnicos de TI: Os técnicos podem usar o Kaseya VSA para monitoramento e gerenciamento remoto de PCs de usuários, fornecendo controle e automação detalhados
MSPs (provedores de serviços gerenciados): Kaseya VSA é fundamental para MSPs, oferecendo controle remoto de clientes, recursos de aplicação de patches do Windows/Office e uma variedade de recursos personalizáveis
Equipes de TI: Kaseya VSA aumenta a produtividade das equipes de TI, fornecendo ferramentas fáceis de usar e confiáveis para gerenciamento de patches, backup em nuvem, implantação de software e suporte remoto de desktop
PMEs (pequenas e médias empresas): Apesar de algumas análises negativas em relação ao suporte ao cliente e faturamento, as PMEs podem achar o Kaseya VSA útil por suas ferramentas abrangentes para acesso remoto, gerenciamento de patches, auditoria de software/hardware e gerenciamento de ativos.
Avaliações de Kaseya
4.0
Avaliação de Kaseya
3.6
Facilidade de uso
3.6
Suporte ao cliente
3.7
Custo-benefício
3.8
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
24 Avaliações de Kaseya
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Tamsin
Kaseya: Garantindo segurança de dados e fácil restauração com solução de backup e recuperação de desastres
A solução de backup e recuperação de desastres da Kaseya nos deu tranquilidade sabendo que nossos dados estão seguros e podem ser facilmente restaurados em caso de incidentes imprevistos.
17 setembro 2024
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John
Insights informativos: excelente recurso de relatórios da Kaseya para decisões informadas sobre infraestrutura de TI
O recurso de relatório do Kaseya é excelente. Ele fornece insights detalhados que nos ajudam a tomar decisões informadas sobre nossa infraestrutura de TI
07 setembro 2024
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Zoe F
Kaseya: uma virada de jogo para a produtividade de TI, aumentando a eficiência em 1%
A Kaseya auxilia minha equipe de TI em suas tarefas diárias, aumentando sua produtividade. É fácil de usar e altamente confiável. Valorizo especialmente as ferramentas de acesso remoto que me permitem supervisionar todos os sistemas do escritório. Desde gerenciamento de patches, backup em nuvem, implantação de software até suporte de desktop remoto, a Kaseya oferece tudo. Ele me permite gerenciar os computadores dos meus usuários com um único clique, estejam eles no escritório ou no local de um cliente. No entanto, acho que o suporte da Kaseya ocasionalmente é lento na resposta e resolução de tickets. Não tenho certeza se isso se deve a uma barreira linguística ou à minha incapacidade de explicar claramente os problemas, mas normalmente são necessárias várias tentativas durante alguns dias para resolver um problema.
03 setembro 2024
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Patricia M
Comunicação persistente: minha experiência com a lista de discussão da Kaseya
Já faz algum tempo que estou na lista de e-mails da Kaseya e a persistência deles é realmente louvável! Mesmo depois de cancelar a assinatura, eles me mantêm informado sobre as atualizações e ofertas mais recentes. É como se eles realmente não quisessem que eu perdesse nada! Isso já aconteceu CINCO vezes. É impressionante como eles se dedicam a manter seus clientes informados.
26 agosto 2024
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Michael Williams
Suporte de TI eficiente: simplificando processos com o sistema de tickets da Kaseya
O sistema de tickets da Kaseya simplificou nosso processo de suporte de TI. Agora é mais fácil rastrear, gerenciar e resolver problemas
20 agosto 2024
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Randy J
Controle incomparável: gerenciamento de rede centralizado da Kaseya
O nível de controle que a Kaseya oferece sobre nosso ambiente de TI é incomparável. Agora podemos gerenciar facilmente várias redes a partir de um local central
10 agosto 2024
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Carolyn B
Kaseya: uma virada de jogo para administradores de rede
Como administrador de rede, Kaseya foi uma virada de jogo para mim. Seu recurso de gerenciamento de patches garante que todos os nossos sistemas estejam atualizados e seguros
03 agosto 2024
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Yael M
Dominando Kaseya VSA: uma brisa para novas tecnologias
Já usei vários softwares como Screen Connect, Teamview e Logmein antes, mas considero Kaseya o melhor. Tem sido uma ferramenta crucial em nosso MSP há anos. Foi fácil de implantar, atualizar e simples para novos técnicos aprenderem. Ele oferece todos os recursos que precisamos para oferecer suporte remoto aos nossos clientes sem problemas. Atualmente não tenho reclamações, tudo está funcionando conforme prometido e o Kaseya é atualizado regularmente. O VSAX foi adiado, mas isso não é problema.
28 julho 2024
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Abigail Smith
Kaseya: um candidato ao pior suporte na história do software
O software Kaseya impressiona por sua ampla gama de recursos quando funciona corretamente. No entanto, estou extremamente decepcionado com o apoio deles. Parece que eles só têm um técnico nível 2, pois sempre acabo conversando com a mesma pessoa quando a equipe de suporte inicial não consegue resolver meus problemas. A primeira linha de suporte, baseada na Índia, carece de educação e treinamento suficiente no software. Atualmente tenho tickets não resolvidos que estão abertos há semanas, até meses. Em meus 16 anos de TI, nunca experimentei um suporte tão ruim. Escolhi o Kaseya VSA porque era acessível, mas parece que é o caso de conseguir o que você paga. Mudei para o Kaseya VSA de outro serviço cujo suporte estava abaixo da média, mas ainda muito melhor que o do Kaseya.
20 julho 2024
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Sandra Smith
Faturamento inesperado, mas excelente atendimento ao cliente: minha experiência com o produto Spanning Backup da Kaseya
Tive uma experiência interessante com o produto de backup Spanning da Kaseya. Inicialmente, decidi cancelar a assinatura e até desativei a renovação automática e removi os dados do meu cartão de crédito. No entanto, o departamento de cobrança deles parecia ter vontade própria e me cobrou mesmo assim. Inicialmente fiquei surpreso, mas decidi entrar em contato com a equipe de suporte. Eles foram rápidos em me aconselhar a desativar a renovação automática para cancelar o produto, o que considero um recurso muito fácil de usar. Em seguida, levantei um caso e enviei vários e-mails para a equipe deles. Fiquei agradavelmente surpreso com sua pronta resposta e sua disposição em processar minha solicitação de reembolso. Foi uma demonstração clara do seu compromisso com a satisfação do cliente. Essa experiência com o produto de backup Spanning da Kaseya me ensinou que mesmo diante de situações inesperadas, sua equipe está pronta e disposta a ajudar. É uma prova de sua dedicação em fornecer um excelente atendimento ao cliente.
13 julho 2024
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Sean A
Explorando Kaseya: uma jornada de aprendizado e excelência no atendimento ao cliente
Tenho usado o software Kaseya e devo dizer que tem sido uma jornada bastante interessante. Seu sistema de faturamento é único, pois opera sob Kaseya e Datto. Tem sido uma curva de aprendizado para mim, mas estive ativamente envolvido com a equipe deles nos últimos seis meses para entender melhor. Tenho contratos com eles por um preço menor, o que é um ótimo negócio! Parece que o departamento de cobrança deles tem um preço padrão, mas eles estão abertos a discussões sobre isso. Recentemente, atualizei um dispositivo de backup e é fascinante saber que agora estou sendo cobrado por dois dispositivos. É como conseguir um acordo dois por um! O que é impressionante é o compromisso com o atendimento ao cliente. Sempre que tive um problema, eles prontamente abriram um ticket para resolvê-lo. Embora o ticket seja fechado, agradeço sua resposta rápida e disposição em ajudar. Se você está procurando uma solução de software, eu definitivamente recomendo o Kaseya. Foi um aprendizado, mas que valeu a pena!
08 julho 2024
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Danielle F
Altamente recomendado: o profissionalismo e a dedicação da Kaseya
Eu recomendo fortemente o uso do Kaseya! Eles estão incrivelmente focados em seu modelo de negócios e contratos, o que é uma prova de seu profissionalismo. Como PME, aprecio a sua dedicação em manter uma estrutura empresarial forte. As avaliações são um ótimo recurso e destacam claramente por que Kaseya é a melhor escolha. Definitivamente vale a pena considerar entre suas opções!
01 julho 2024
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Kiera G
Altamente recomendado: minha experiência positiva com o software Kaseya
Eu recomendo Kaseya! Uso o software deles há mais de 3 anos e tem sido uma experiência fantástica. Seu sistema de faturamento é consistente e confiável, garantindo que estou sempre em dia com meus pagamentos. O site deles é um tesouro de informações, sempre disponível para me ajudar quando preciso. Sua equipe de cobrança, especialmente Curtis, é incrivelmente diligente. Mesmo depois de um mal-entendido sobre o cancelamento do meu contrato em 22, eles não foram nada além de profissionais. Em 2 de dezembro de 223, duas pessoas confirmaram a resolução do problema e agradeço seu rigor em garantir que tudo esteja em ordem. Seu compromisso com seus clientes é louvável. Aconselho qualquer pessoa a considerá-los para suas necessidades de software - tem sido um investimento que vale a pena para mim!
25 junho 2024
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Isolde
Forte desempenho prejudicado por problemas persistentes de GUI no Kaseya
Eu escolhi Kaseya principalmente por seu controle remoto de clientes e recursos de patch do Windows/Office. Rapidamente comecei a usar seus procedimentos de agente e módulos de relatórios e gradualmente integrei mais de seus recursos. O software é poderoso, especialmente para patches do Windows, que é granular, fácil de usar e abrangente. Seus procedimentos e políticas de agente permitem uma personalização significativa e podem executar praticamente qualquer script. LiveConnect é rápido e eficiente, oferecendo diversas ferramentas. Os módulos Relatórios, Alertas e Auditoria fornecem informações detalhadas e personalizáveis, uma vez compreendidas. No entanto, encontrei problemas persistentes de GUI que permaneceram sem solução durante anos, incluindo telas que não eram atualizadas, filtragem inconsistente, redação enganosa nas caixas de agendamento e dificuldade em selecionar vários itens. O recurso “Visualizar”, embora poderoso, é difícil de gerenciar. A forma como os pacotes de instalação são criados também é problemática, especialmente se você tiver mais de uma dúzia de UOs.
17 junho 2024
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Sharon Garcia
Kaseya: um instantâneo de prós e contras
No geral, a Kaseya tem sido fundamental no crescimento da nossa empresa como MSP. No entanto, gostaria que eles dedicassem mais tempo ao controle de qualidade antes de lançar novos lançamentos e priorizassem o VSA em vez do BMS. A interface totalmente baseada na web do software elimina a necessidade de um cliente pesado para uso ou administração e se integra bem com outros produtos úteis no mercado MSP. No entanto, o controle de qualidade dos lançamentos de produtos parece apressado, muitas vezes resultando em novos produtos incompletos e cheios de bugs. Optamos pelo Kaseya VSA porque outros produtos precisavam de um cliente gordo para administração.
08 junho 2024
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Sophia
Gerenciamento aprimorado de ativos com Kaseya
O recurso de gerenciamento de ativos da Kaseya facilitou o rastreamento e o gerenciamento de nossos ativos de hardware e software. É uma atualização significativa do nosso sistema anterior
04 junho 2024
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Angela E
Desbloqueando eficiência com Kaseya VSA: a perspectiva de um usuário
Considero Kaseya extremamente útil e indispensável para o nosso trabalho. Eu valorizo sua facilidade de uso, versatilidade, informações abundantes e sua capacidade de corrigir aplicativos do Windows e de terceiros. No entanto, não é muito intuitivo em termos de localização de informações. Optei pelo Kaseya VSA devido à sua adaptabilidade, sua função de gerenciamento singular e sua implantação mínima de agente.
27 maio 2024
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Sara E
Gerenciamento de TI aprimorado com monitoramento remoto
melhorou significativamente nossos processos de gerenciamento de TI. O recurso de monitoramento remoto é particularmente benéfico, permitindo-nos resolver os problemas de forma proativa antes que eles se agravem
20 maio 2024
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Deborah
Suporte e segurança excepcionais ao cliente com Kaseya
Tive uma experiência incrível de suporte ao cliente com a Kaseya! Eles são sempre rápidos em responder até mesmo às dúvidas mais simples e têm um talento especial para se conectar diretamente com os clientes, o que considero muito impressionante. Eles são muito meticulosos com seu faturamento, garantindo que cada detalhe seja preciso. E a melhor parte? Eles são proativos na manutenção da segurança das contas, mesmo que isso signifique suspender temporariamente as contas. Estou realmente impressionado!
12 maio 2024
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Pamela Williams
Software Kaseya abrangente: precisa de suporte aprimorado e documentação mais clara
Considero o Kaseya um software abrangente para monitoramento e gerenciamento remoto de PCs de usuários, fornecendo controle e automação detalhados. Está em constante melhoria e oferece uma boa variedade de recursos. No entanto, sinto-me um tanto explorado, pois os recursos que deveriam ser incluídos na versão base exigem compras adicionais. O custo é bastante elevado para um produto de gestão remota, o que poderia ser justificado se o suporte fosse melhor. Minha experiência com suporte tem sido inconsistente, muitas vezes lidando com pessoal terceirizado com uma barreira linguística significativa, tornando a comunicação frustrante. Considerando o alto custo, isso é decepcionante. O software também possui uma curva de aprendizado acentuada. Kaseya oferece uma opção universitária para ajudar com isso, mas requer uma assinatura que precisa ser renovada constantemente ou você perderá o acesso. Acho que seria melhor ter um pagamento único para acesso permanente, pelo menos para a mesma versão.
05 maio 2024
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Ralph C
Automação de TI eficiente com ferramentas Kaseya
Tenho usado as ferramentas de automação de TI da Kaseya e elas reduziram bastante o tempo gasto em tarefas rotineiras. O software é intuitivo e fácil de navegar
30 abril 2024
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Jessica R
Kaseya VSA – Mais do que apenas uma solução MSP
Como gerente de segurança de TI em uma grande corretora de confeitaria, descobri que o Kaseya VSA é fundamental para superar desafios com software desatualizado, atualizações ausentes e implantação de novo software. Eu o usei para identificar dispositivos que executam versões antigas do Office e Windows XP, 7, 8 e 8.1, o que tornou muito mais fácil atualizar todos os nossos dispositivos para o Office e Windows 10 mais recentes. Eu gerencio mais de 250 dispositivos sozinho com a ajuda do Kaseya VSA e não conseguiria realizar minhas tarefas diárias sem ele. Não é apenas para MSPs, mas para qualquer pessoa que precise de assistência no gerenciamento de seus ativos de escritório e de campo. No entanto, tenho uma reclamação: a funcionalidade do aplicativo pode ser inconsistente. Por exemplo, clicar com o botão direito do mouse no aplicativo cliente às vezes abre um menu e, outras vezes, oferece apenas a opção “Atualizar”. Este é o meu único problema nos 3 anos que uso este produto.
23 abril 2024
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Michelle Smith
Kaseya: capacidades impressionantes
Estou usando o Kaseya há vários meses e estou totalmente impressionado com seus recursos
16 abril 2024
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Catherine Martinez
Experimentando o processo de vendas exclusivo e a equipe apaixonada da Kaseya
Inicialmente me deparei com algumas críticas mistas sobre Kaseya, mas decidi tentar mesmo assim. O processo de vendas foi único, diferente de tudo que já experimentei antes. Quando pedimos mais informações sobre seus produtos, eles ficaram tão entusiasmados com seu trabalho que sentiram que estávamos ocupando muito do seu tempo. Pedimos desculpas e encerramos a ligação, não querendo ocupar mais seu valioso tempo. Para nossa surpresa, eles estavam tão empenhados em nos fornecer o melhor serviço que agendaram ansiosamente mais ligações conosco. A equipe de vendas estava tão envolvida e apaixonada por seu trabalho que até tiveram discussões animadas entre si durante nossa ligação! Este nível de dedicação e paixão provavelmente indica uma cultura interna altamente motivada e competitiva.
13 abril 2024