¿Qué es Kaseya?
Pros de los revisores
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Automatización: el software destaca en automatización, lo que permite programar y ejecutar tareas como la implementación de parches y correcciones durante la noche, ahorrando tiempo y esfuerzo.
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Fácil de usar y confiable: Kaseya VSA es fácil de usar y confiable, lo que mejora la productividad al proporcionar herramientas como administración de parches, respaldo en la nube, implementación de software y soporte de escritorio remoto.
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Monitoreo y administración integrales: Kaseya VSA proporciona control y automatización detallados para el monitoreo y administración remotos de las PC de los usuarios, mejorando la seguridad de TI y la implementación de software.
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Escalabilidad: Kaseya VSA puede crecer con su negocio, proporcionando una herramienta integral que satisface todas las necesidades, desde acceso remoto y administración de parches hasta auditoría de software/hardware y administración de activos.
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Gestión remota: Kaseya VSA permite la gestión remota de los sitios de los clientes, lo que reduce la necesidad de visitas físicas y aumenta la eficiencia.
Contras de los revisores
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Funcionalidad inconsistente de la aplicación: la funcionalidad de la aplicación puede ser inconsistente y ciertas características no siempre funcionan como se esperaba.
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Alto costo y compras adicionales: Las funciones que deberían incluirse en la versión base requieren compras adicionales, lo que hace que el costo sea bastante alto para un producto de administración remota.
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Mala atención al cliente: la atención al cliente a menudo no responde y carece de capacitación suficiente sobre el software, con tickets sin resolver que permanecen abiertos durante semanas o incluso meses.
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Problemas de facturación: Ha habido numerosas quejas sobre el sistema de facturación, incluyendo cobro doble, cobro por productos dados de baja y falta de respuesta a consultas sobre estos temas.
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Problemas persistentes con la GUI: el software tiene problemas persistentes con la GUI que han permanecido sin resolver durante años, incluidas pantallas que no se actualizan, filtrado inconsistente, redacción engañosa en los cuadros de programación y dificultad para seleccionar varios elementos.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Solución integral de gestión empresarial
Gestión Automatizada de Parches
Monitoreo y Gestión Remota
Seguridad de punto final potente
Respaldo integral y recuperación ante desastres
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Solución integral de gestión empresarial
Gestión Automatizada de Parches
Monitoreo y Gestión Remota
Seguridad de punto final potente
Respaldo integral y recuperación ante desastres
¿Cómo se compara Kaseya con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Kaseya el mejor según nuestros revisores?
Gerentes de seguridad de TI: estos profesionales pueden usar Kaseya VSA para administrar y actualizar múltiples dispositivos, identificar software obsoleto e implementar software nuevo.
Técnicos de TI: Los técnicos pueden usar Kaseya VSA para monitoreo y administración remota de las PC de los usuarios, proporcionando control y automatización detallados.
MSP (proveedores de servicios administrados): Kaseya VSA es fundamental para los MSP, ya que ofrece control remoto de clientes, capacidades de parcheo de Windows/Office y una variedad de funciones personalizables.
Equipos de TI: Kaseya VSA mejora la productividad de los equipos de TI al proporcionar herramientas confiables y fáciles de usar para la administración de parches, respaldo en la nube, implementación de software y soporte de escritorio remoto.
Pymes (pequeñas y medianas empresas): a pesar de algunas críticas negativas con respecto a la atención al cliente y la facturación, las pymes pueden encontrar útil a Kaseya VSA por sus herramientas integrales para acceso remoto, administración de parches, auditoría de software/hardware y administración de activos.
Reseñas de Kaseya
4.0
Calificación de Kaseya
3.6
Facilidad de uso
3.6
Servicio al cliente
3.7
Valor por dinero
3.8
Recomendación
4.1
Características
24 Reseñas de Kaseya
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Tamsin
Kaseya: Garantizando la seguridad de los datos y una fácil restauración con la solución de copia de seguridad y recuperación ante desastres.
La solución de copia de seguridad y recuperación ante desastres de Kaseya nos ha dado tranquilidad sabiendo que nuestros datos están seguros y pueden ser fácilmente restaurados en caso de cualquier incidente imprevisto.
17 septiembre 2024
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John
Informative Insights: La excelente función de informes de Kaseya para tomar decisiones informadas sobre la infraestructura de TI.
La función de informes en Kaseya es excelente. Proporciona información detallada que nos ayuda a tomar decisiones informadas sobre nuestra infraestructura de TI.
07 septiembre 2024
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Zoe F
Kaseya: Un cambio de juego para la productividad de TI, aumentando la eficiencia en un 1%
Kaseya ayuda a mi equipo de IT en sus tareas diarias, mejorando su productividad. Es fácil de usar y altamente confiable. Valor especialmente las herramientas de acceso remoto que me permiten supervisar todos los sistemas en la oficina. Desde la gestión de parches, copias de seguridad en la nube, implementación de software, hasta el soporte de escritorio remoto, Kaseya lo proporciona todo. Me permite administrar las computadoras de mis usuarios con un solo clic, ya sea que estén en la oficina o en la ubicación de un cliente. Sin embargo, encuentro que el soporte de Kaseya a veces es lento en responder y resolver tickets. No estoy seguro si se debe a una barrera del idioma o a mi incapacidad para explicar claramente los problemas, pero generalmente se necesitan varios intentos durante varios días para resolver un problema.
03 septiembre 2024
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Patricia M
Comunicación persistente: Mi experiencia con la lista de correo de Kaseya
¡He estado en la lista de correo de Kaseya por un tiempo y su persistencia es realmente encomiable! ¡Incluso después de darme de baja, se aseguran de mantenerme al tanto de sus últimas actualizaciones y ofertas! ¡Es como si realmente no quisieran que me perdiera de nada! Esto ha sucedido CINCO veces ya. Es bastante impresionante lo dedicados que están a mantener informados a sus clientes.
26 agosto 2024
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Michael Williams
Soporte de TI eficiente: Optimización de procesos con el sistema de tickets de Kaseya.
El sistema de tickets de Kaseya ha optimizado nuestro proceso de soporte de TI. Ahora es más fácil hacer un seguimiento, gestionar y resolver problemas.
20 agosto 2024
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Randy J
Control sin igual: Gestión centralizada de redes de Kaseya.
El nivel de control que Kaseya proporciona sobre nuestro entorno de TI es incomparable. Ahora podemos gestionar fácilmente múltiples redes desde una ubicación central.
10 agosto 2024
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Carolyn B
Kaseya: Un cambio de juego para los administradores de red.
Como administrador de red, Kaseya ha sido un cambio de juego para mí. Su función de gestión de parches garantiza que todos nuestros sistemas estén actualizados y seguros.
03 agosto 2024
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Yael M
Dominar Kaseya VSA: Un juego de niños para nuevos técnicos.
He utilizado varios programas como Screen Connect, Teamview y Logmein antes, pero encuentro que Kaseya es el mejor. Ha sido una herramienta crucial en nuestra MSP durante años. Fue fácil de implementar, actualizar y sencillo para que los nuevos técnicos lo aprendieran. Ofrece todas las funciones que necesitamos para apoyar a nuestros clientes de forma remota sin problemas. Actualmente, no tengo quejas al respecto, todo funciona como se prometió y Kaseya se actualiza regularmente. El VSAX se ha retrasado, pero eso no es un problema.
28 julio 2024
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Abigail Smith
Kaseya: Un contendiente para el peor soporte en la historia del software.
El software de Kaseya es impresionante con su amplia gama de funciones cuando funciona correctamente. Sin embargo, estoy extremadamente decepcionado con su soporte. Parece que solo tienen un técnico de nivel 2, ya que siempre termino hablando con la misma persona cuando el equipo de soporte inicial no puede solucionar mis problemas. La primera línea de soporte, con base en India, carece tanto de cortesía como de suficiente capacitación en el software. Actualmente tengo tickets sin resolver que han estado abiertos durante semanas, incluso meses. En mis 16 años en TI, nunca he experimentado un soporte tan deficiente. Elegí Kaseya VSA porque era asequible, pero parece ser un caso de obtener lo que pagas. Cambié a Kaseya VSA desde otro servicio cuyo soporte era por debajo del promedio, pero aún mucho mejor que el de Kaseya.
20 julio 2024
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Sandra Smith
Facturación inesperada pero excelente servicio al cliente: Mi experiencia con el producto de respaldo de Kaseya's Spanning Backup.
Tuve una experiencia interesante con el producto de respaldo de Kaseya's Spanning. Inicialmente había decidido darme de baja e incluso había desactivado la renovación automática y eliminado los detalles de mi tarjeta de crédito. Sin embargo, su departamento de facturación parecía tener una mente propia y de todas formas me cobraron. Inicialmente me sorprendí, pero decidí comunicarme con su equipo de soporte. Fueron rápidos en aconsejarme desactivar la renovación automática para cancelar el producto, lo cual encontré como una característica muy amigable para el usuario. Luego abrí un caso y envié varios correos electrónicos a su equipo. Me sorprendió gratamente su pronta respuesta y su disposición para procesar mi solicitud de reembolso. Fue una clara demostración de su compromiso con la satisfacción del cliente. Esta experiencia con el producto de respaldo de Kaseya's Spanning me ha enseñado que incluso ante situaciones inesperadas, su equipo está listo y dispuesto a ayudar. Es un testimonio de su dedicación a brindar un excelente servicio al cliente.
13 julio 2024
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Sean A
Explorando Kaseya: Un viaje de aprendizaje y excelencia en el servicio al cliente.
He estado utilizando el software de Kaseya y debo decir que ha sido un viaje bastante interesante. Su sistema de facturación es único, ya que opera bajo Kaseya y Datto. Ha sido una curva de aprendizaje para mí, pero he estado activamente comprometido con su equipo durante los últimos seis meses para entenderlo mejor. Tengo contratos con ellos a un precio más bajo, ¡lo cual es una gran oferta! Parece que su departamento de facturación tiene un precio estándar, pero han estado abiertos a discusiones al respecto. Recientemente actualicé un dispositivo de respaldo y es fascinante que ahora me estén facturando por dos dispositivos. ¡Es como obtener un dos por uno! Lo impresionante es su compromiso con el servicio al cliente. Siempre que he tenido un problema, han abierto rápidamente un ticket para abordarlo. Aunque el ticket se cierra, aprecio su rápida respuesta y disposición para ayudar. Si estás buscando una solución de software, definitivamente recomendaría Kaseya. ¡Ha sido una experiencia de aprendizaje, pero que ha valido la pena!
08 julio 2024
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Danielle F
Altamente recomendado: El profesionalismo y dedicación de Kaseya.
¡Recomiendo altamente usar Kaseya! Están increíblemente enfocados en su modelo de negocio y contratos, lo cual es un testimonio de su profesionalismo. Como una PYME, aprecio su dedicación para mantener una estructura empresarial sólida. Las reseñas son un gran recurso, y destacan claramente por qué Kaseya es una opción superior. ¡Definitivamente vale la pena considerarlo entre tus opciones!
01 julio 2024
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Kiera G
Altamente recomendado: Mi experiencia positiva con el software de Kaseya.
¡Recomiendo altamente Kaseya! He estado utilizando su software durante más de 3 años y ha sido una experiencia fantástica. Su sistema de facturación es consistente y confiable, asegurando que siempre esté al día con mis pagos. Su sitio web es un tesoro de información, siempre allí para ayudarme cuando lo necesito. Su equipo de cobranzas, especialmente Curtis, es increíblemente diligente. Incluso después de un malentendido sobre la cancelación de mi contrato en el 22, han sido nada más que profesionales. A partir del 2 de diciembre de 223, dos personas han confirmado la resolución del problema, y aprecio su minuciosidad para asegurarse de que todo esté en orden. Su compromiso con sus clientes es encomiable. Recomendaría a cualquiera que los considere para sus necesidades de software, ¡ha sido una inversión que ha valido la pena para mí!
25 junio 2024
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Isolde
Fuerte rendimiento obstaculizado por problemas persistentes de la interfaz gráfica de usuario en Kaseya.
Elegí Kaseya principalmente por su control remoto de clientes y capacidades de parcheo de Windows/Office. Rápidamente comencé a utilizar sus módulos de Procedimientos de Agente e informes e integré gradualmente más de sus funciones. El software es potente, especialmente para el parcheo de Windows, que es detallado, fácil de usar y completo. Sus Procedimientos de Agente y Políticas permiten una personalización significativa y pueden ejecutar prácticamente cualquier script. LiveConnect es rápido y eficiente, ofreciendo una gran cantidad de herramientas. Los módulos de Informes, Alertas y Auditoría proporcionan información detallada y personalizable una vez entendidos. Sin embargo, he encontrado problemas persistentes en la interfaz gráfica que han permanecido sin resolver durante años, incluyendo pantallas que no se actualizan, filtrado inconsistente, redacción engañosa en los cuadros de programación y dificultad para seleccionar varios elementos. La función "Ver", aunque potente, es difícil de manejar. La forma en que se crean los paquetes de instalación también es problemática, especialmente si tienes más de una docena de UOs.
17 junio 2024
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Sharon Garcia
Kaseya: Un vistazo a los pros y contras
En general, Kaseya ha sido fundamental en el crecimiento de nuestra empresa como MSP. Sin embargo, desearía que dedicaran más tiempo a la calidad antes de lanzar nuevas versiones y priorizaran el VSA sobre el BMS. La interfaz completamente basada en web del software elimina la necesidad de un cliente pesado para su uso o administración e se integra bien con otros productos útiles en el mercado de MSP. Sin embargo, la calidad en los lanzamientos de productos parece apresurada, lo que a menudo resulta en nuevos productos incompletos y plagados de errores. Optamos por Kaseya VSA porque otros productos requerían un cliente pesado para la administración.
08 junio 2024
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Sophia
Mejora en la gestión de activos con Kaseya
La función de gestión de activos de Kaseya ha facilitado el seguimiento y la gestión de nuestros activos de hardware y software. Es una mejora significativa con respecto a nuestro sistema anterior.
04 junio 2024
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Angela E
Desbloqueando eficiencia con Kaseya VSA: La perspectiva de un usuario.
Encuentro que Kaseya es extremadamente útil e indispensable para nuestro trabajo. Valoro su facilidad de uso, versatilidad, abundante información y su capacidad para parchear Windows y aplicaciones de terceros. Sin embargo, no es muy intuitivo en cuanto a la localización de información. Opté por Kaseya VSA debido a su adaptabilidad, su papel de gestión singular y su despliegue mínimo de agentes.
27 mayo 2024
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Sara E
Mejora en la gestión de TI con monitoreo remoto.
ha mejorado significativamente nuestros procesos de gestión de TI. La función de monitoreo remoto es particularmente beneficiosa, ya que nos permite abordar proactivamente los problemas antes de que se agraven.
20 mayo 2024
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Deborah
Soporte al cliente excepcional y seguridad con Kaseya.
¡He tenido la experiencia de soporte al cliente más increíble con Kaseya! Siempre son rápidos en responder incluso a las consultas más simples, y tienen un don para conectarse directamente con los clientes, lo cual encuentro muy impresionante. Son muy meticulosos con su facturación, asegurando que cada detalle sea preciso. ¿Y la mejor parte? Son proactivos en mantener la seguridad de la cuenta, incluso si eso significa suspender temporalmente las cuentas. ¡Realmente estoy impresionado!
12 mayo 2024
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Pamela Williams
Software Kaseya Integral: Necesidad de Soporte Mejorado y Documentación más Clara
Encuentro que Kaseya es un software completo para monitoreo remoto y gestión de PCs de usuarios, proporcionando un control detallado y automatización. Está constantemente mejorando y ofrece una buena variedad de funciones. Sin embargo, me siento algo explotado ya que las características que deberían estar incluidas en la versión base requieren compras adicionales. El costo es bastante alto para un producto de gestión remota, lo cual podría justificarse si el soporte fuera mejor. Mi experiencia con el soporte ha sido inconsistente, a menudo tratando con personal subcontratado con una barrera de idioma significativa, lo que hace que la comunicación sea frustrante. Teniendo en cuenta el alto costo, esto es decepcionante. El software también tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Kaseya ofrece una opción de Universidad para ayudar con esto, pero requiere una suscripción que necesita renovación constante o perderás el acceso. Creo que sería mejor tener un pago único para acceso permanente, al menos para la misma versión.
05 mayo 2024
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Ralph C
Automatización eficiente de TI con herramientas de Kaseya.
He estado utilizando las herramientas de automatización de TI de Kaseya y han reducido en gran medida el tiempo dedicado a las tareas rutinarias. El software es intuitivo y fácil de navegar.
30 abril 2024
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Jessica R
Kaseya VSA - Más que solo una solución para MSP
Como gerente de seguridad informática en un gran corredor de confitería, he encontrado que Kaseya VSA es fundamental para superar los desafíos con el software desactualizado, las actualizaciones faltantes y la implementación de nuevo software. Lo he utilizado para identificar dispositivos que ejecutan versiones antiguas de Office y Windows XP, 7, 8 y 8.1, lo que ha facilitado la actualización de todos nuestros dispositivos a la última versión de Office y Windows 10. Administro más de 250 dispositivos de forma individual con la ayuda de Kaseya VSA y no podría realizar mis tareas diarias sin él. No es solo para MSPs, sino para cualquier persona que necesite ayuda para administrar sus activos de oficina y campo. Sin embargo, tengo una queja: la funcionalidad de la aplicación puede ser inconsistente. Por ejemplo, a veces al hacer clic derecho en la aplicación del cliente aparece un menú, y otras veces solo ofrece la opción de "Actualizar". Este es mi único problema en los 3 años que llevo usando este producto.
23 abril 2024
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Michelle Smith
Kaseya: Impresionantes capacidades
He estado usando Kaseya durante varios meses y estoy muy impresionado con sus capacidades.
16 abril 2024
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Catherine Martinez
Experimentando el proceso de ventas único de Kaseya y el equipo apasionado.
Inicialmente me encontré con algunas críticas mixtas sobre Kaseya, pero decidí probar de todos modos. El proceso de ventas fue bastante único, diferente a cualquier cosa que haya experimentado antes. Cuando pedimos más información sobre sus productos, estaban tan apasionados por su trabajo que sentían que estábamos ocupando demasiado de su tiempo. Nos disculpamos y terminamos la llamada, sin querer ocupar más de su valioso tiempo. Para nuestra sorpresa, estaban tan comprometidos en brindarnos el mejor servicio que organizaron con entusiasmo más llamadas con nosotros. El equipo de ventas estaba tan involucrado y apasionado por su trabajo que incluso tenían discusiones animadas entre ellos durante nuestra llamada. Este nivel de dedicación y pasión probablemente indica una cultura interna altamente impulsada y competitiva.
13 abril 2024