Qu'est-ce que Kaseya ?
Avantages des évaluateurs
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Automatisation : le logiciel excelle dans l'automatisation, permettant de planifier et d'exécuter des tâches telles que le déploiement de correctifs et de correctifs du jour au lendemain, économisant ainsi du temps et des efforts.
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Convivial et fiable : Kaseya VSA est convivial et fiable, améliorant la productivité en fournissant des outils tels que la gestion des correctifs, la sauvegarde dans le cloud, le déploiement de logiciels et la prise en charge des postes de travail à distance.
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Surveillance et gestion complètes : Kaseya VSA fournit un contrôle et une automatisation détaillés pour la surveillance et la gestion à distance des PC des utilisateurs, améliorant ainsi la sécurité informatique et le déploiement de logiciels.
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Évolutivité : Kaseya VSA peut évoluer avec votre entreprise, en fournissant un outil complet qui répond à tous les besoins, de l'accès à distance et de la gestion des correctifs à l'audit logiciel/matériel et à la gestion des actifs.
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Gestion à distance : Kaseya VSA permet la gestion à distance des sites clients, réduisant ainsi le besoin de visites physiques et augmentant l'efficacité
Inconvénients des évaluateurs
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Fonctionnalités incohérentes de l'application : les fonctionnalités de l'application peuvent être incohérentes, certaines fonctionnalités ne fonctionnant pas toujours comme prévu.
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Coût élevé et achats supplémentaires : les fonctionnalités qui devraient être incluses dans la version de base nécessitent des achats supplémentaires, ce qui rend le coût assez élevé pour un produit de gestion à distance.
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Mauvais support client : le support client ne répond souvent pas et manque de formation suffisante sur le logiciel, les tickets non résolus restant ouverts pendant des semaines, voire des mois.
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Problèmes de facturation : de nombreuses plaintes ont été déposées concernant le système de facturation, notamment la double facturation, la facturation des produits non souscrits et le manque de réponse aux questions concernant ces problèmes.
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Problèmes d'interface graphique persistants : le logiciel présente des problèmes d'interface graphique persistants qui ne sont pas résolus depuis des années, notamment des écrans non actualisés, un filtrage incohérent, des formulations trompeuses dans les zones de planification et des difficultés à sélectionner plusieurs éléments.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Solution de gestion d'entreprise tout-en-un
Gestion automatisée des correctifs
Surveillance et gestion à distance
Sécurité puissante des points d'extrémité
Sauvegarde intégrée et récupération après sinistre
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Solution de gestion d'entreprise tout-en-un
Gestion automatisée des correctifs
Surveillance et gestion à distance
Sécurité puissante des points d'extrémité
Sauvegarde intégrée et récupération après sinistre
Comment Kaseya se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Deal
Aucun deal disponible pour le moment
Pour qui est Kaseya le meilleur selon nos évaluateurs ?
Responsables de la sécurité informatique : ces professionnels peuvent utiliser Kaseya VSA pour gérer et mettre à jour plusieurs appareils, identifier les logiciels obsolètes et déployer de nouveaux logiciels.
Techniciens informatiques : les techniciens peuvent utiliser Kaseya VSA pour la surveillance et la gestion à distance des PC des utilisateurs, offrant ainsi un contrôle et une automatisation détaillés.
MSP (Managed Service Providers) : Kaseya VSA joue un rôle déterminant pour les MSP, offrant un contrôle à distance des clients, des capacités de correctifs Windows/Office et une gamme de fonctionnalités personnalisables.
Équipes informatiques : Kaseya VSA améliore la productivité des équipes informatiques en fournissant des outils conviviaux et fiables pour la gestion des correctifs, la sauvegarde dans le cloud, le déploiement de logiciels et la prise en charge des postes de travail à distance.
PME (petites et moyennes entreprises) : malgré quelques critiques négatives concernant le support client et la facturation, les PME pourraient trouver Kaseya VSA utile pour ses outils complets d'accès à distance, de gestion des correctifs, d'audit logiciel/matériel et de gestion des actifs.
Avis sur Kaseya
4.0
Note de Kaseya
3.6
Facilité d'utilisation
3.6
Service client
3.7
Rapport qualité-prix
3.8
Recommandation
4.1
Fonctionnalités
24 Avis sur Kaseya
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Tamsin
Kaseya: Garantir la sécurité des données et une restauration facile avec une solution de sauvegarde et de reprise après sinistre.
La solution de sauvegarde et de récupération après sinistre de Kaseya nous a donné la tranquillité d'esprit en sachant que nos données sont en sécurité et peuvent être facilement restaurées en cas d'incidents imprévus.
17 septembre 2024
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John
Informations utiles : La fonction de reporting excellente de Kaseya pour des décisions éclairées en matière d'infrastructure informatique.
La fonction de reporting dans Kaseya est excellente. Elle fournit des informations détaillées qui nous aident à prendre des décisions éclairées concernant notre infrastructure informatique.
07 septembre 2024
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Zoe F
Kaseya : un élément déterminant pour la productivité en informatique, augmentant l'efficacité de 1%
Kaseya aide mon équipe informatique dans leurs tâches quotidiennes, améliorant leur productivité. Il est convivial et très fiable. J'apprécie particulièrement les outils d'accès à distance qui me permettent de superviser tous les systèmes du bureau. De la gestion des correctifs, à la sauvegarde cloud, au déploiement de logiciels, en passant par le support de bureau à distance, Kaseya fournit tout. Il me permet de gérer les ordinateurs de mes utilisateurs en un seul clic, qu'ils soient au bureau ou chez un client. Cependant, je trouve que le support de Kaseya est parfois lent à répondre et à résoudre les tickets. Je ne suis pas sûr si cela est dû à une barrière linguistique ou à mon incapacité à expliquer clairement les problèmes, mais il faut généralement plusieurs tentatives sur quelques jours pour résoudre un problème.
03 septembre 2024
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Patricia M
Communication persistante : Mon expérience avec la liste de diffusion de Kaseya
Je suis sur la liste de diffusion de Kaseya depuis un certain temps maintenant et leur persistance est vraiment louable ! Même après m'être désabonné, ils s'assurent de me tenir au courant de leurs dernières mises à jour et offres. On dirait vraiment qu'ils ne veulent pas que je rate quoi que ce soit ! Cela s'est déjà produit CINQ fois. C'est assez impressionnant de voir à quel point ils sont dévoués à tenir leurs clients informés.
26 août 2024
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Michael Williams
Support informatique efficace : Rationalisation des processus avec le système de ticketing de Kaseya
Le système de ticketing de Kaseya a rationalisé notre processus de support informatique. Il est maintenant plus facile de suivre, gérer et résoudre les problèmes.
20 août 2024
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Randy J
Contrôle inégalé : Gestion centralisée du réseau de Kaseya
Le niveau de contrôle que Kaseya offre sur notre environnement informatique est inégalé. Nous pouvons désormais gérer facilement plusieurs réseaux à partir d'un seul emplacement central.
10 août 2024
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Carolyn B
Kaseya : Un changement de jeu pour les administrateurs réseau
En tant qu'administrateur réseau, Kaseya a été un véritable atout pour moi. Sa fonction de gestion des correctifs garantit que tous nos systèmes sont à jour et sécurisés.
03 août 2024
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Yael M
Maîtriser Kaseya VSA : Un jeu d'enfant pour les nouveaux techniciens
J'ai utilisé différents logiciels comme Screen Connect, Teamview et Logmein auparavant, mais je trouve que Kaseya est le meilleur. Cela a été un outil crucial dans notre MSP depuis des années. Il était facile à déployer, à mettre à jour et simple à apprendre pour les nouveaux techniciens. Il offre toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin pour soutenir nos clients à distance sans aucun problème. Actuellement, je n'ai aucune plainte à son sujet, tout fonctionne comme promis et Kaseya est régulièrement mis à jour. Le VSAX a été retardé, mais ce n'est pas un problème.
28 juillet 2024
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Abigail Smith
Kaseya : Un prétendant au titre du pire support de l'histoire des logiciels
Le logiciel Kaseya est impressionnant avec sa large gamme de fonctionnalités lorsqu'il fonctionne correctement. Cependant, je suis extrêmement déçu par leur support. Il semble qu'ils n'aient qu'un seul technicien de niveau 2, car je finis toujours par parler à la même personne lorsque l'équipe de support initiale ne peut pas résoudre mes problèmes. La première ligne de support, basée en Inde, manque à la fois de politesse et de formation suffisante sur le logiciel. J'ai actuellement des tickets non résolus qui sont ouverts depuis des semaines, voire des mois. En 16 ans dans le domaine de l'informatique, je n'ai jamais connu un tel mauvais support. J'ai choisi Kaseya VSA car c'était abordable, mais il semble que ce soit un cas de "on en a pour son argent". J'ai changé pour Kaseya VSA à partir d'un autre service dont le support était en dessous de la moyenne, mais toujours bien meilleur que celui de Kaseya.
20 juillet 2024
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Sandra Smith
Facturation inattendue mais excellent service client : Mon expérience avec le produit de sauvegarde Spanning Backup de Kaseya
J'ai eu une expérience intéressante avec le produit de sauvegarde Spanning de Kaseya. J'avais initialement décidé de me désabonner et avais même désactivé le renouvellement automatique et supprimé les détails de ma carte de crédit. Cependant, leur service de facturation semblait avoir sa propre volonté et m'avait quand même facturé. J'ai été initialement surpris, mais j'ai décidé de contacter leur équipe de support. Ils m'ont rapidement conseillé de désactiver le renouvellement automatique pour annuler le produit, ce que j'ai trouvé être une fonctionnalité très conviviale. J'ai ensuite ouvert un dossier et envoyé plusieurs e-mails à leur équipe. J'ai été agréablement surpris par leur réponse rapide et leur volonté de traiter ma demande de remboursement. C'était une démonstration claire de leur engagement envers la satisfaction du client. Cette expérience avec le produit de sauvegarde Spanning de Kaseya m'a appris que même face à des situations inattendues, leur équipe est prête et disposée à aider. C'est un témoignage de leur dévouement à fournir un excellent service client.
13 juillet 2024
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Sean A
Découvrir Kaseya : Un voyage d'apprentissage et d'excellence en service client.
J'utilise le logiciel Kaseya et je dois dire que c'est un voyage assez intéressant. Leur système de facturation est unique, car il fonctionne à la fois sous Kaseya et Datto. Cela a été une courbe d'apprentissage pour moi, mais j'ai été activement engagé avec leur équipe depuis six mois pour mieux le comprendre. J'ai des contrats avec eux à un prix inférieur, ce qui est une excellente affaire! Il semble que leur service de facturation ait un prix standard, mais ils ont été ouverts à des discussions à ce sujet. J'ai récemment mis à niveau un appareil de sauvegarde et c'est fascinant que je sois maintenant facturé pour deux appareils. C'est comme avoir une offre deux pour un! Ce qui est impressionnant, c'est leur engagement envers le service client. Chaque fois que j'ai eu un problème, ils ont rapidement ouvert un ticket pour le résoudre. Bien que le ticket soit clos, j'apprécie leur réponse rapide et leur volonté d'aider. Si vous recherchez une solution logicielle, je recommanderais certainement Kaseya. Cela a été une expérience d'apprentissage, mais qui en vaut la peine!
08 juillet 2024
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Danielle F
Hautement recommandé : Le professionnalisme et le dévouement de Kaseya
Je recommande vivement d'utiliser Kaseya ! Ils sont incroyablement concentrés sur leur modèle économique et leurs contrats, ce qui témoigne de leur professionnalisme. En tant que PME, j'apprécie leur dévouement à maintenir une structure commerciale solide. Les avis sont une excellente ressource, et ils mettent clairement en avant pourquoi Kaseya est un choix de premier plan. Cela vaut vraiment la peine d'être pris en compte parmi vos options !
01 juillet 2024
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Kiera G
Hautement recommandé : Mon expérience positive avec le logiciel Kaseya
Je recommande vivement Kaseya ! J'utilise leur logiciel depuis plus de 3 ans maintenant et c'est une expérience fantastique. Leur système de facturation est fiable et constant, ce qui me permet d'être toujours à jour dans mes paiements. Leur site web est une mine d'informations, toujours là pour m'aider quand j'en ai besoin. Leur équipe de recouvrement, en particulier Curtis, est incroyablement diligente. Même après un malentendu concernant l'annulation de mon contrat en 22, ils ont été très professionnels. Au 2 décembre 223, deux personnes ont confirmé la résolution du problème, et j'apprécie leur rigueur pour s'assurer que tout est en ordre. Leur engagement envers leurs clients est louable. Je conseillerais à quiconque de les considérer pour leurs besoins en logiciels - c'est un investissement qui en vaut la peine pour moi !
25 juin 2024
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Isolde
Performance solide entravée par des problèmes persistants d'interface utilisateur dans Kaseya.
J'ai choisi Kaseya principalement pour son contrôle à distance des clients et ses capacités de mise à jour de Windows/Office. J'ai rapidement commencé à utiliser ses procédures d'agent et ses modules de rapports, et j'ai progressivement intégré plus de ses fonctionnalités. Le logiciel est puissant, notamment pour la mise à jour de Windows qui est granulaire, conviviale et complète. Ses procédures d'agent et ses politiques permettent une personnalisation significative et il peut exécuter pratiquement n'importe quel script. LiveConnect est rapide et efficace, offrant une multitude d'outils. Les modules de rapports, d'alertes et d'audit fournissent des informations détaillées et personnalisables une fois comprises. Cependant, j'ai rencontré des problèmes persistants d'interface graphique qui sont restés non résolus depuis des années, notamment des écrans qui ne se rafraîchissent pas, des filtres incohérents, des libellés trompeurs dans les cases de planification, et des difficultés à sélectionner plusieurs éléments. La fonction "Vue", bien que puissante, est difficile à gérer. La façon dont les packages d'installation sont créés pose également problème, surtout si vous avez plus d'une douzaine d'unités organisationnelles.
17 juin 2024
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Sharon Garcia
Kaseya : Un aperçu des avantages et inconvénients
Dans l'ensemble, Kaseya a été un élément clé dans la croissance de notre entreprise en tant que MSP. Cependant, j'aimerais qu'ils consacrent plus de temps à la QA avant de lancer de nouvelles versions et qu'ils donnent la priorité au VSA par rapport au BMS. L'interface entièrement basée sur le web du logiciel élimine le besoin d'un client lourd pour l'utilisation ou l'administration et s'intègre bien avec d'autres produits utiles sur le marché des MSP. Cependant, la QA sur les versions des produits semble précipitée, ce qui entraîne souvent des nouveaux produits incomplets et truffés de bugs. Nous avons opté pour Kaseya VSA car d'autres produits nécessitaient un client lourd pour l'administration.
08 juin 2024
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Sophia
Gestion améliorée des actifs avec Kaseya
La fonction de gestion des actifs de Kaseya nous a facilité le suivi et la gestion de nos actifs matériels et logiciels. C'est une amélioration significative par rapport à notre système précédent.
04 juin 2024
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Angela E
Débloquer l'efficacité avec Kaseya VSA : La perspective d'un utilisateur
Je trouve que Kaseya est extrêmement utile et indispensable pour notre travail. J'apprécie sa convivialité, sa polyvalence, ses informations abondantes et sa capacité à mettre à jour Windows et les applications tierces. Cependant, il n'est pas très intuitif en termes de localisation des informations. J'ai opté pour Kaseya VSA en raison de son adaptabilité, de son rôle de gestion unique et de son déploiement minimal d'agents.
27 mai 2024
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Sara E
Gestion améliorée de l'informatique avec surveillance à distance
Cela a considérablement amélioré nos processus de gestion informatique. La fonction de surveillance à distance est particulièrement bénéfique, nous permettant de traiter de manière proactive les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
20 mai 2024
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Deborah
Support client exceptionnel et sécurité avec Kaseya
J'ai eu l'expérience de service client la plus incroyable avec Kaseya ! Ils sont toujours rapides à répondre même aux questions les plus simples, et ils ont un don pour se connecter directement avec les clients, ce que je trouve très impressionnant. Ils sont tellement méticuleux avec leur facturation, en s'assurant que chaque détail est précis. Et le meilleur ? Ils sont proactifs dans le maintien de la sécurité des comptes, même si cela signifie suspendre temporairement des comptes. Je suis vraiment impressionné !
12 mai 2024
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Pamela Williams
Logiciel Kaseya complet : Besoin d'un support amélioré et d'une documentation plus claire
Je trouve que Kaseya est un logiciel complet pour la surveillance à distance et la gestion des PC des utilisateurs, offrant un contrôle détaillé et une automatisation. Il s'améliore constamment et propose une bonne gamme de fonctionnalités. Cependant, je me sens quelque peu exploité car des fonctionnalités qui devraient être incluses dans la version de base nécessitent des achats supplémentaires. Le coût est assez élevé pour un produit de gestion à distance, ce qui pourrait être justifié si le support était meilleur. Mon expérience avec le support a été incohérente, traitant souvent avec du personnel externalisé avec une barrière linguistique significative, rendant la communication frustrante. Compte tenu du coût élevé, c'est décevant. Le logiciel a également une courbe d'apprentissage raide. Kaseya propose une option Université pour aider avec cela, mais elle nécessite un abonnement qui doit être constamment renouvelé sinon vous perdez l'accès. Je pense qu'il serait préférable d'avoir un paiement unique pour un accès permanent, au moins pour la même version.
05 mai 2024
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Ralph C
Automatisation efficace de l'informatique avec les outils Kaseya
J'utilise les outils d'automatisation informatique de Kaseya et ils ont considérablement réduit le temps passé sur les tâches routinières. Le logiciel est intuitif et facile à naviguer.
30 avril 2024
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Jessica R
Kaseya VSA - Bien plus qu'une simple solution pour les MSP
En tant que responsable de la sécurité informatique dans une grande entreprise de courtage en confiserie, j'ai trouvé que Kaseya VSA était essentiel pour surmonter les défis liés aux logiciels obsolètes, aux mises à jour manquantes et au déploiement de nouveaux logiciels. Je l'ai utilisé pour identifier les appareils exécutant des anciennes versions d'Office et de Windows XP, 7, 8 et 8.1, ce qui a facilité la mise à jour de tous nos appareils vers les dernières versions d'Office et de Windows 10. Je gère plus de 250 appareils seul avec l'aide de Kaseya VSA et je ne pourrais pas accomplir mes tâches quotidiennes sans lui. Ce n'est pas seulement pour les MSP, mais pour toute personne ayant besoin d'aide pour gérer ses actifs de bureau et sur le terrain. Cependant, j'ai une seule plainte - la fonctionnalité de l'application peut être incohérente. Par exemple, cliquer avec le bouton droit sur l'application client affiche parfois un menu, et d'autres fois il n'offre qu'une option "Actualiser". C'est mon seul problème en 3 ans d'utilisation de ce produit.
23 avril 2024
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Michelle Smith
Kaseya : Capacités impressionnantes
J'utilise Kaseya depuis plusieurs mois maintenant et je suis pleinement impressionné par ses capacités.
16 avril 2024
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Catherine Martinez
Découvrir le processus de vente unique de Kaseya et son équipe passionnée.
Au départ, j'ai lu des avis mitigés sur Kaseya, mais j'ai décidé de tenter ma chance quand même. Le processus de vente était assez unique, différent de tout ce que j'avais jamais vécu auparavant. Lorsque nous avons demandé plus d'informations sur leurs produits, ils étaient tellement passionnés par leur travail qu'ils ont eu l'impression que nous prenions trop de leur temps. Nous nous sommes excusés et avons mis fin à l'appel, ne voulant pas leur faire perdre davantage de leur précieux temps. À notre grande surprise, ils étaient tellement déterminés à nous fournir le meilleur service qu'ils ont rapidement organisé d'autres appels avec nous. L'équipe de vente était tellement impliquée et passionnée par leur travail qu'ils ont même eu des discussions animées entre eux pendant notre appel ! Ce niveau de dévouement et de passion indique probablement une culture interne très motivée et compétitive.
13 avril 2024