O que é Botsplash?
Vantagens segundo os avaliadores
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Integração perfeita: o Botsplash oferece uma integração perfeita com várias plataformas, como Facebook Messenger, web e chat por SMS, tornando-o uma ferramenta versátil para interação com o cliente
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Solução de chat inteligente e poderosa: O software fornece uma solução de chat inteligente e poderosa que aprimora a comunicação com os clientes, facilitando a conquista de novos negócios
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Relatórios robustos e rastreamento de entrega em tempo real: o Botsplash fornece recursos robustos de relatórios e rastreamento de entrega em tempo real, permitindo melhor rastreamento e gerenciamento das interações com o cliente
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Excelente Atendimento e Suporte ao Cliente: O Botsplash conta com o apoio de uma equipe solidária que compreende e atua rapidamente em qualquer situação ou cenário, proporcionando excelente atendimento e suporte ao cliente.
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Fácil de usar e aumenta a produtividade: O Botsplash é fácil de usar e aumenta muito a produtividade, simplificando as tarefas dos agentes de crédito e aumentando as vendas e a produção
Desvantagens segundo os avaliadores
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Problemas de congelamento de aplicativos: alguns usuários relataram que o aplicativo ocasionalmente congela ou não carrega, interrompendo o processo de comunicação
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Falta de suporte multiusuário: o Botsplash não oferece suporte à atribuição de vários usuários a um cliente. Se as mensagens forem transferidas para outra parte, os usuários deverão solicitar a transferência de volta ou iniciar um bate-papo com o cliente
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Incapacidade de vincular linhas diretas às mensagens: O Botsplash não permite que os usuários vinculem suas linhas diretas às mensagens. Isso pode causar confusão quando os clientes perguntam se podem enviar mensagens de texto para a linha direta do usuário
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Som de alerta frequente e falta de ajuste de volume: alguns usuários consideram o novo som de alerta muito frequente e falta um recurso de ajuste de volume, o que pode ser perturbador
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Problemas com acesso a documentos: os usuários não podem acessar documentos enviados por mensagem de texto sem primeiro salvá-los em seus computadores, o que pode ser inconveniente e demorado.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Comunicação multicanal
Respostas Automatizadas
Integração de API
Painel centralizado
Ferramenta de relatórios e análises
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Comunicação multicanal
Respostas Automatizadas
Integração de API
Painel centralizado
Ferramenta de relatórios e análises
Como Botsplash se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Botsplash é melhor, segundo nossos avaliadores?
Equipes de vendas: com recursos como integração Velocify, um aplicativo móvel e recursos de chat em grupo, o Botsplash é uma ferramenta poderosa para equipes de vendas agilizarem sua comunicação e monitorarem seu desempenho
Equipes de operações: as soluções omnicanal do software para chat na web, Google e Facebook, juntamente com seu aplicativo móvel, tornam-no uma ferramenta útil para as equipes de operações gerenciarem sua comunicação e fluxo de trabalho.
Agentes de Empréstimo: O Botsplash simplifica o trabalho dos Agentes de Empréstimo, fornecendo uma plataforma fácil de usar que aumenta a produtividade e as vendas, além de evitar que números de SMS sejam bloqueados
Equipes de atendimento ao cliente: essas equipes podem se beneficiar da integração perfeita, dos relatórios robustos e do rastreamento da capacidade de entrega em tempo real do Botsplash, tornando-o uma ferramenta essencial para gerenciar as interações com os clientes.
Credores hipotecários: a compreensão do Botsplash sobre as necessidades dos credores hipotecários, juntamente com sua capacidade de compreender e agir rapidamente em qualquer situação, o torna uma ferramenta valiosa para este grupo
Avaliações de Botsplash
4.6
Avaliação de Botsplash
4.5
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.7
Custo-benefício
4.4
Probabilidade de recomendar
4.2
Funcionalidades
16 Avaliações de Botsplash
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Matthew Davis
Excelente ferramenta de comunicação!
Eu realmente aprecio a simplicidade de usar o Botsplash para me comunicar com meus mutuários. No entanto, gostaria que várias pessoas da empresa pudessem enviar mensagens de texto ao mutuário sem ter que esperar pelas transferências. Recebi uma resposta do fornecedor agradecendo minha análise e informando sobre o recurso “Conversa Compartilhada” lançado há dois meses. Esse recurso permite que várias pessoas, como o agente de crédito e o processador, participem de uma conversa e interajam ao mesmo tempo, eliminando a necessidade de transferências. Todos os agentes atribuídos recebem alertas e notificações, e há também um recurso “silenciar”, se necessário. Eles expressaram esperança de continuar impressionando a mim e à minha equipe, fornecendo as melhores ferramentas para tornar as conversas fáceis, convenientes e agradáveis, ajudando-nos a fechar mais negócios com mais rapidez. Eles responderam em maio de 2019.
21 julho 2024
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Jacqueline F
Ferramenta útil de comunicação
Considero o Botsplash uma ferramenta conveniente para comunicação com mutuários que preferem enviar mensagens de texto a ligações ou e-mails. No entanto, às vezes enfrento problemas ao tentar responder a uma mensagem de texto de um cliente, pois ela me informa que não tenho permissão para fazê-lo porque ela está atribuída ao originador do empréstimo. Isso exige que eu navegue até a tela de visão geral do arquivo para enviar uma resposta. Em resposta ao meu feedback, o fornecedor introduziu um recurso de “conversa compartilhada” em fevereiro, que permite que eu e o originador do empréstimo enviemos mensagens simultaneamente. Eles sugeriram que eu entrasse em contato com o administrador do Botsplash na AmeriSave se eu tivesse alguma dúvida sobre esse recurso. Eu valorizo a resposta deles à minha análise.
16 julho 2024
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Karen Smith
Encantado além da medida
Tive uma excelente experiência com o Botsplash! Adorei o envolvimento do cliente e os textos automatizados. Não há nada neste produto que eu não goste.
06 julho 2024
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William N
Explorando o BotSplash: a perspectiva de um usuário
Agradeço o acesso rápido ao cliente que o botsplash oferece. No entanto, acho o novo som de alerta muito frequente e não possui um recurso de ajuste de volume. Minha empresa me prometeu alguns recursos que não estão disponíveis. Não consigo acessar documentos enviados por mensagem de texto sem primeiro salvá-los em meu computador. O sistema congela diariamente, obrigando-me a sair do Internet Explorer. Mesmo quando estou logado, ele me envia e-mails como se eu não estivesse. O fornecedor respondeu ao meu feedback, afirmando que agora adicionou um recurso de ajuste de volume e me agradeceu pela análise.
30 junho 2024
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Timothy N
Valor excepcional pelo dinheiro: uma revisão dos recursos e benefícios abrangentes do BotSplash
Por último, a relação custo-benefício que o BotSplash oferece é excepcional, considerando os recursos e benefícios abrangentes que oferece.
25 junho 2024
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Remy
BotSplash: plataforma personalizável e escalável para necessidades de negócios
Apreciei as opções de personalização oferecidas pelo BotSplash, permitindo-me personalizar a plataforma para atender às minhas necessidades de negócios. A escalabilidade do software é impressionante, ele acomodou facilmente nossa crescente base de clientes sem comprometer o desempenho
18 junho 2024
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Lawson D
Aumentando as vendas com Botsplash: uma virada de jogo na estratégia de SMS
Classifiquei o Botsplash como 10/10 e dei 5 estrelas porque simplificou muito nosso trabalho como agentes de crédito e aumentou nossa produção e vendas. Não temos mais números de SMS bloqueados, o que nos dá uma vantagem significativa sobre nossos concorrentes devido à alta taxa de entrega de textos. As mensagens de texto se tornaram uma forma comum de comunicação e o Botsplash se adaptou perfeitamente a essa tendência. Depois que entendemos como usar melhor o Botsplash, ficou muito fácil de usar e personalizar. Mudamos para o Botsplash porque nossos textos eram constantemente bloqueados e marcados como spam. Agradeço a resposta do fornecedor e sua disposição em nos ajudar, se necessário.
10 junho 2024
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George W
Revolucionando a comunicação com Botsplash
Acredito que integrar o Botsplash em nossa comunicação diária com os mutuários é uma virada de jogo. É fácil de usar e aumenta muito nossa produtividade. Quase não há nada que eu não goste no Botsplash.
04 junho 2024
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Austin N
BotSplash: uma plataforma segura e confiável para interações com clientes
A plataforma segura do BotSplash me deu tranquilidade sabendo que todas as nossas interações com os clientes eram protegidas e confidenciais. A equipe de suporte ao cliente do BotSplash sempre foi ágil e prestativa, garantindo que quaisquer problemas fossem resolvidos prontamente
27 maio 2024
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Charles S
BotSplash: integração perfeita e tempo de resposta aprimorado
Os recursos de integração do BotSplash são louváveis, pois ele se integra perfeitamente ao nosso sistema CRM existente, tornando a transição tranquila e descomplicada. A capacidade do software de automatizar respostas com base em gatilhos específicos melhorou significativamente nosso tempo de resposta
19 maio 2024
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Jerry F
Chatbot e análises de IA eficientes melhoram a experiência do cliente
Fiquei particularmente impressionado com o recurso AI chatbot, que lidava com consultas de rotina de forma eficiente, liberando meu tempo para tarefas mais complexas. As análises robustas do BotSplash forneceram informações valiosas sobre o comportamento e as preferências do cliente, permitindo-me adaptar meus serviços de acordo
13 maio 2024
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Sable D
Minha afeição pelo Botsplash revelada
Na minha linha de trabalho, a comunicação é fundamental e o Botsplash facilita isso em um mundo onde enviar mensagens de texto é a norma. É muito fácil de usar e eficaz na conquista de novos negócios. Não tenho nenhuma reclamação sobre o Botsplash. A escolha de mudar para o Botsplash não foi minha, mas estou feliz por termos feito a mudança.
07 maio 2024
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Linda M
Aprimorando a experiência do cliente com software de comunicação multicanal
seu recurso de comunicação multicanal me permitiu interagir com os clientes por meio da plataforma preferida, melhorando sua experiência geral. A interface amigável do software facilitou a navegação e o gerenciamento de conversas
29 abril 2024
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Larry J
Botsplash: incomparável em sua classe
Além de fornecer excelente atendimento e suporte ao cliente, o Botsplash oferece recursos importantes, como integração Velocify, um aplicativo móvel, recursos de bate-papo em grupo, mensagens prontas, anexos de bate-papo, relatórios robustos, rastreamento de capacidade de entrega em tempo real e soluções omnicanal para bate-papo na web. , Google e Facebook. Atualmente não tenho reclamações. Minha equipe e eu estamos sempre debatendo ideias e a equipe do Botsplash está continuamente evoluindo a plataforma. A sua compreensão das necessidades dos credores hipotecários é inestimável. Eles compreendem e agem rapidamente em qualquer situação ou cenário que precisamos resolver. Escolhemos o Botsplash porque ele tinha os recursos mais abrangentes, um ótimo aplicativo móvel e eles estavam dispostos a construir uma integração robusta com o Velocify. Mudamos para o Botsplash porque precisávamos de melhores relatórios para rastrear a capacidade de entrega e de um aplicativo móvel para nossas equipes de vendas e operações. O fornecedor respondeu positivamente à nossa análise em fevereiro de 2022.
23 abril 2024
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Arthur F
Explorando o Botsplash: mensagens instantâneas com espaço para melhorias
Geralmente aprecio o Botsplash por seu recurso de mensagens instantâneas com clientes. No entanto, necessita de melhorias para evitar o congelamento e permitir que vários usuários sejam vinculados a um único cliente. O layout do aplicativo é fácil de usar, mas não oferece suporte à atribuição de vários usuários a um cliente. Se as mensagens forem transferidas para outra parte, terei que solicitar a transferência de volta ou iniciar um chat com o cliente. Recentemente, o aplicativo travou ou não carregou. Também não gosto que nossas linhas diretas não possam estar vinculadas às mensagens. Os clientes muitas vezes perguntam se podem enviar mensagens de texto para minha linha direta, e não tenho certeza de qual número devo fornecer para que passem pelo Botsplash. Em resposta à minha análise, o fornecedor agradeceu meu feedback e mencionou que uma de suas principais iniciativas para 2019 é o chat multiagente. Eles também me aconselharam a configurar meu número de celular na seção de perfil para que as mensagens do Botsplash sejam entregues em meu telefone quando eu não estiver disponível.
16 abril 2024
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Bowie D
Simplificando as interações do cliente com o BotSplash
Achei o BotSplash uma excelente ferramenta para agilizar as interações com o cliente
14 abril 2024