O que é Aircall?
Vantagens segundo os avaliadores
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Sincronizando e adicionando contatos: Aircall permite que os usuários sincronizem contatos entre diferentes linhas telefônicas e adicionem contatos durante ou após as chamadas. Esse recurso simplifica o trabalho dos agentes que atendem chamadas diariamente.
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Recurso de Monitoramento de Chamadas: Este recurso permite que os gerentes ouçam as chamadas, ajudando no treinamento da equipe e na melhoria das apresentações de vendas. É particularmente útil para equipes de Vendas, Retenção e Gestão de Contas.
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Suporte amplo para plataformas: Aircall oferece suporte para aplicativos IOS, Android, Windows e MAC. Isso permite que os usuários trabalhem de qualquer dispositivo, estejam eles em movimento, no escritório ou em casa.
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Interface amigável: A interface do Aircall é fácil de navegar, tornando simples para os usuários implementar e usar seus recursos. Essa facilidade de uso se estende ao seu painel e recursos adicionais como IVR.
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Custo-benefício: Aircall é uma solução custo-benefício, oferecendo excelentes recursos a um preço razoável. Isso a torna uma opção atraente para empresas que buscam gerenciar suas despesas enquanto ainda se beneficiam de um serviço VOIP de alta qualidade.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Falta de recursos de relatórios: Do ponto de vista gerencial, Aircall carece de muitos recursos de relatórios que estão disponíveis em aplicativos concorrentes, tornando difícil acompanhar e analisar os dados de chamadas.
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Conectividade inconsistente e roteamento de chamadas: Alguns usuários relataram que a conectividade do Aircall é inconsistente, com desconexões aleatórias e roteamento de chamadas abaixo do esperado, levando a clientes frustrados.
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Incapacidade de enviar ou receber mensagens de texto: Aircall não suporta mensagens de texto, o que pode ser uma desvantagem para empresas que dependem da comunicação por texto com seus clientes.
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Serviço de atendimento ao cliente deficiente: Houve reclamações sobre o atendimento ao cliente da Aircall, com alguns usuários relatando que não receberam suporte oportuno ou eficaz quando enfrentaram problemas.
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Custo alto: O preço do Aircall é considerado alto por alguns usuários, particularmente para pequenas empresas ou equipes, e o sistema tem sido relatado como marcando todas as chamadas de saída como spam, causando mais inconvenientes.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Resposta Interativa de Voz (IVR)
Monitoramento de chamadas ao vivo
CRM integração
Gravação de chamadas
Painel de análise
Preço inicial
$30
/user/mês
Plano gratuito
Não
Resposta Interativa de Voz (IVR)
Monitoramento de chamadas ao vivo
CRM integração
Gravação de chamadas
Painel de análise
Como Aircall se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$30
/user/mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Aircall e Dialpad são duas plataformas populares de comunicação empresarial VoIP, cada uma oferecendo recursos distintos adaptados a diferentes necessidades comerciais. Compreender as diferenças entre Aircall e Dialpad pode ajudá-lo a escolher a solução certa para a estratégia de comunicação da sua equipe.
Aircall é um sistema de telefone baseado em nuvem e fácil de usar, projetado para otimizar o atendimento ao cliente e os fluxos de trabalho de vendas. Ele se destaca em fornecer integrações fáceis com CRMs e outras ferramentas de negócios como HubSpot, Salesforce e Zendesk, tornando-o ideal para equipes pequenas a médias focadas em melhorar as interações com os clientes. As principais forças do Aircall incluem funcionalidades de call center, como monitoramento de chamadas, fila de chamadas e análises em tempo real. Sua interface simples e robustas ferramentas de gerenciamento de chamadas fazem dele uma excelente escolha para equipes que desejam configurar rapidamente um sistema de...
CallHippo e Aircall são duas plataformas de VoIP líderes projetadas para otimizar as comunicações empresariais, cada uma oferecendo um conjunto robusto de recursos adequados para diferentes necessidades de negócios. Embora ambas as plataformas forneçam ferramentas essenciais para gerenciamento de chamadas, análises e integrações, há algumas diferenças chave que as distinguem.
A primeira grande diferença reside em seus modelos de precificação. CallHippo é conhecida por sua acessibilidade, atraindo particularmente pequenas e médias empresas (PMEs). A precificação é transparente, com planos detalhados disponíveis no site, incluindo um plano básico para startups e uma opção mais avançada para negócios em crescimento. CallHippo também oferece um modelo de pagamento conforme o uso, tornando-se uma escolha flexível para empresas com volumes de chamadas variados. Por outro lado, a precificação da Aircall geralmente está mais alinhada com empresas maiores e corporações. Embora seus preços...
Para quem Aircall é melhor, segundo nossos avaliadores?
Gerentes: Apesar de algumas limitações de relatórios, a simplicidade e facilidade de uso do Aircall o tornam uma escolha adequada para gerentes.
Equipes de Vendas: O recurso de monitoramento de chamadas do Aircall é altamente benéfico para equipes de vendas, permitindo que os gerentes escutem as chamadas e melhorem os discursos de vendas.
Trabalhadores Remotos: Aircall oferece amplo suporte a plataformas para aplicativos IOS, Android, Windows e MAC, permitindo que os usuários trabalhem de qualquer dispositivo, esteja eles em movimento, no escritório ou em casa.
Pequenas Empresas: O design amigável do software, a fácil configuração e recursos como gravação e transferência de chamadas o tornam uma boa opção para pequenas empresas, embora o custo por usuário possa ser uma preocupação para alguns.
Equipes de Atendimento ao Cliente: A capacidade do software de sincronizar contatos entre diferentes linhas telefônicas e adicionar contatos durante ou após as chamadas simplifica o trabalho dos agentes de atendimento ao cliente que lidam com chamadas diariamente.
Avaliações de Aircall
3.9
Avaliação de Aircall
4.5
Facilidade de uso
4.2
Suporte ao cliente
4.0
Custo-benefício
4.2
Probabilidade de recomendar
4.1
Funcionalidades
24 Avaliações de Aircall
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Judith Rodriguez
A Referência das Startups para Comunicação Amigável ao Usuário
Agradeço a simplicidade e facilidade de uso do aplicativo Aircall. No entanto, do meu ponto de vista como gerente, ele carece de muitos recursos de relatórios que estão disponíveis em aplicativos concorrentes.
16 setembro 2024
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Danielle G
Atendimento ao Cliente Exemplar e Conveniência com Aircall
Estou absolutamente entusiasmado com Aircall! O compromisso deles com o atendimento ao cliente é louvável. Eles oferecem um contrato mensal que é tão conveniente e fácil de gerenciar. Preenchi um formulário para modificar minha assinatura e fiquei agradavelmente surpreso com o processo eficiente deles. Embora eu não tenha conseguido usar o serviço tanto quanto gostaria, fiquei mais do que feliz em investir no serviço premium deles. Resolver os detalhes tem sido um passeio, pois eles estão sempre prontos com suas respostas e nunca deixam de enviar lembretes amigáveis sobre pagamentos. Eu recomendo muito o excelente serviço deles e as práticas de cobrança transparentes!
08 setembro 2024
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Karen
Solução de Alta Qualidade, Apenas um Pouco Cara
Eu experimentei o teste gratuito do Aircall e funcionou incrivelmente bem, até integrando com Pipedrive. No entanto, o custo foi um problema, pois estava além do nosso orçamento. O software tem tudo o que é necessário para um processo de vendas sem interrupções, desde a interface até a gravação de chamadas, facilidade de uso e transferência de chamadas. É simplesmente perfeito. Apesar do software parecer impecável, o preço era muito alto para uma operação de vendas menor como a nossa. Nós mudamos para o Aircall porque nossas duas opções anteriores tinham alguns problemas de integração e software. O fornecedor respondeu gentilmente à minha avaliação, expressando esperança de que pudéssemos colaborar de forma mais permanente no futuro.
01 setembro 2024
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Martha E
Atendimento ao Cliente Excepcional e Software Confiável
Eu acho que o sistema da Aircall é não apenas confiável, mas também incrivelmente fácil de configurar. O suporte ao cliente excepcional deles realmente os destaca. Sempre que tenho perguntas ou problemas, a equipe deles é rápida em responder e fornecer soluções eficazes. As análises da Aircall melhoraram muito nossa eficiência de comunicação. Se você está em busca de um sistema telefônico confiável com suporte ao cliente excepcional, eu recomendo a Aircall. Eles tornaram nossa comunicação com os clientes impecável.
24 agosto 2024
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Christopher W
Precisão Encontra Produtividade!
Eu participei de uma demonstração do software Aircall com minha equipe e foi fantástico. Conseguimos fazer perguntas e tudo foi simplificado para nós. O aplicativo é fácil de navegar e oferece ótima visibilidade. Eu particularmente gosto do recurso 'talk first' para transferir chamadas e do design geral amigável do software. No entanto, às vezes o software esquece meus dados de login e me pede para entrar novamente após um período de inatividade, mas isso não é um grande problema. Escolhemos o Aircall em vez do nosso provedor de serviços anterior devido à promessa de velocidade superior, que se mostrou verdadeira. Estávamos enfrentando atrasos terríveis com nosso provedor anterior. O fornecedor respondeu ao meu feedback e me informou que estão trabalhando na melhoria do recurso de login.
19 agosto 2024
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Gary Miller
Simplesmente Impressionante: Aircall Experience!
Eu tive uma experiência fantástica com Aircall, desde a equipe de Suporte até a equipe de Satisfação do Cliente. O recurso mais crítico para mim é a capacidade de sincronizar contatos entre nossas diferentes linhas telefônicas e adicionar contatos durante ou após as chamadas. Isso simplificou muito o trabalho dos nossos agentes que lidam com chamadas diariamente. No entanto, uma desvantagem que notei é a incapacidade de usar os números de telefone para enviar ou receber mensagens de texto. Como uma empresa de telhados, alguns clientes preferem nos enviar mensagens de texto ou e-mail, e essa funcionalidade ausente é uma desvantagem. Eu escolhi Aircall porque não requer uma conexão de fibra óptica para chamadas de entrada/saída e fornece amplo suporte de plataforma para aplicativos IOS, Android, Windows e MAC. Isso me permite trabalhar de qualquer dispositivo, seja quando estou em movimento, no escritório ou em casa. Eu mudei para Aircall do Calltools porque o Calltools nunca funcionou para nós. Não conseguimos fazer os recursos de discador e script funcionarem.
11 agosto 2024
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Freya G
Quatro Anos e Contando: Meu Amor pelo AirCall Continua!
Eu usei Aircall por mais de quatro anos e o recomendei para várias empresas com as quais trabalhei. É fácil de usar, econômico e vem com excelentes recursos. O painel é elegante e é simples implementar recursos adicionais como IVR. O recurso de Monitoramento de Chamadas é essencial para Vendas, Retenção e Gestão de Contas. Ele me permite ouvir as chamadas, o que me ajuda a treinar minha equipe e melhorar seus discursos de vendas. Não tenho reclamações, é o melhor serviço VOIP que já usei. Eu mudei para Aircall do 8x8 porque era complicado e difícil de usar. O fornecedor respondeu à minha avaliação, expressando seu prazer com minha experiência positiva e oferecendo assistência, se necessário.
06 agosto 2024
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Talia G
Aircall: Otimizando Entrevistas Telefônicas para Gestores de RH
Como gerente de RH, eu uso Aircall para conduzir entrevistas por telefone. A capacidade de agendar chamadas e adicionar notas diretamente no software torna o processo de recrutamento muito mais suave.
27 julho 2024
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Dax G
Aircall: Repleto de Excelentes Recursos!
Implementamos Aircall em nosso negócio para gravar chamadas baseadas em consultas e melhorar nossos serviços. Aircall nos forneceu números gratuitos, um call center virtual e roteamento de chamadas, o que facilitou nosso início. No entanto, acho o preço um pouco alto, pois é por usuário e cada membro da equipe precisa de acesso. Escolhi Aircall porque era fácil de usar e seu recurso de integração era convincente.
21 julho 2024
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Christine A
Analytics da Aircall: Capacitando Estratégias de Marketing
Como profissional de marketing, considero o recurso de análises da Aircall extremamente útil. Ele fornece insights valiosos sobre nossos dados de chamadas, ajudando-nos a aprimorar nossas estratégias de marketing.
16 julho 2024
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Miller S
Tudo Funciona Sem Problemas
O software, Aircall, funciona excelentemente e o serviço é muito benéfico. No entanto, ocasionalmente encontro pequenos problemas, como download incompleto do histórico de chamadas ou notificações ausentes para chamadas recebidas. Apesar disso, esses erros são insignificantes e infrequentes.
06 julho 2024
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Doris Brown
Uma Aventura Iluminadora com a Equipe de Suporte da Aircall
Minha experiência com Aircall foi verdadeiramente esclarecedora. O suporte deles foi único e foi uma verdadeira aventura navegar pelo processo de cancelamento da assinatura. Eu não tive a chance de usar o serviço devido a alguns problemas técnicos, mas a equipe de suporte estava atenta e me respondeu após um mês. Foi um tipo diferente de experiência, e eu definitivamente recomendaria experimentar os serviços deles. Foi como uma jornada emocionante!
01 julho 2024
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Michael
Aircall: Gestão de TI Simplificada para Todos os Funcionários
Como gerente de TI, aprecio a facilidade de configurar e gerenciar Aircall. Seu design amigável requer conhecimento técnico mínimo, tornando-o acessível para toda a nossa equipe.
22 junho 2024
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Julia
Apreciando a Transparência e Compromisso da Aircall com as Políticas
Eu tenho sido um usuário fiel do Aircall por vários anos. Desde que a pandemia começou, nosso uso do serviço esteve abaixo do normal, mas sempre apreciamos a confiabilidade e a qualidade do serviço. Assinamos um contrato em junho de 222, que foi renovado automaticamente em junho de 223. Perdemos o período de carência para cancelamento, mas devo dizer que a adesão do Aircall às suas políticas é louvável. Eles acreditam no princípio do consentimento passivo para renovação, o que é um testemunho do seu compromisso com a transparência e o atendimento ao cliente. Embora não possamos receber um reembolso pelos meses anteriores, é importante notar que a maioria das empresas tem um aviso prévio de 3 dias ou uma penalidade para encerrar um contrato. O Aircall não é diferente, e sua consistência nesse aspecto é algo que eu respeito. As cláusulas contratuais podem parecer rigorosas, mas eles são claros e diretos sobre elas. Essa é uma das razões pelas quais aprecio o Aircall - sua honestidade e compromisso com suas políticas. É uma mudança refrescante em uma indústria onde as regras podem frequentemente ser obscuras e confusas.
16 junho 2024
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Keith B
Esta Empresa é uma Fraude
Esta empresa é uma fraude. Eles têm apenas um funcionário atendendo chamadas e se recusam a me conectar a um gerente. Depois de seis semanas sem conseguir usar meus serviços, eu reclamei e a equipe de sucesso deles cancelou minha conta de forma não autorizada porque não queriam lidar com o problema. Eles agora estão ignorando ilegalmente meus pedidos para portar meu número de telefone comercial.
08 junho 2024
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Theresa Johnson
Aircall: Revolucionando as Chamadas de Clientes para Executivos de Vendas
Como executivo de vendas, Aircall transformou a maneira como lidamos com chamadas de clientes. Sua integração perfeita com nosso software de CRM nos permite rastrear e analisar dados de chamadas de forma eficaz, levando a uma tomada de decisão mais estratégica.
02 junho 2024
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Alexander Miller
Daria Zero Estrelas se Fosse Possível
Eu daria zero estrelas se pudesse. Tenho enviado e-mails por mais de uma semana para minha gerente de contas, Teresa Belford, sem resposta. Toda vez que ligo para o suporte, eles apenas me dizem para enviar um e-mail para minha gerente de contas. Eles parecem não se importar comigo, apenas com meu dinheiro. Decidi solicitar o estorno do meu dinheiro e já entrei em contato com meu banco para fazê-lo.
27 maio 2024
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Lawrence
O sistema carece de recursos, especialmente para grandes empresas.
O sistema parece funcionar bem para usuários front-end, mas é terrível para gerenciamento de backend. Falta funcionalidade de edição em massa para usuários e não permite adicionar múltiplos usuários de uma vez para equipes. É adequado se você tem um pequeno negócio com cerca de 1 pessoa, mas não é eficaz para equipes maiores.
19 maio 2024
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Charles
Aircall: A Ferramenta Definitiva de Gestão de Call Center
Como gerente de atendimento ao cliente, achei o Aircall uma ferramenta inestimável para gerenciar nosso call center.
13 maio 2024
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Sean D
Explorando Aircall: Um Sistema Abrangente com uma Curva de Aprendizado
Tive uma jornada bastante interessante com Aircall. O sistema deles é incrivelmente abrangente, o que pode parecer um pouco esmagador no início, mas assim que você pega o jeito, é bastante impressionante. Tive um pequeno contratempo quando tentei mudar as configurações do nosso usuário, o que resultou na adição de dois usuários extras e uma fatura automática para o ano inteiro. Foi um pouco surpreendente, mas foi uma boa oportunidade para aprender mais sobre seus termos e condições. O suporte ao cliente deles opera através de um sistema de tickets, que é uma abordagem diferente, mas garante que cada consulta seja rastreada e tratada. Quando entrei em contato com eles sobre os usuários extras, explicaram que a fatura não era reembolsável conforme sua política. Foi um pouco chocante, mas me fez perceber a importância de entender os termos de serviço antes de fazer alterações. Acabamos com 5 usuários em nosso contrato, mesmo tendo apenas 3 membros na equipe. Foi um pouco forçado, mas nos deu a flexibilidade de expandir nossa equipe no futuro sem complicações. Também tivemos que comprar números extras para cada usuário, o que significou que tivemos 6 números no total. Foi um custo adicional, mas nos deu a flexibilidade de gerenciar nossas chamadas de maneira mais eficaz. Houve um pequeno contratempo quando nosso serviço foi acidentalmente desligado devido a um erro de pagamento da parte deles. Foi um pouco frustrante, especialmente porque aconteceu em um momento crucial para nossa equipe de vendas. No entanto, eles foram rápidos em se desculpar e corrigir a situação. Foi um testemunho do compromisso deles com o atendimento ao cliente. No geral, minha experiência com Aircall tem sido uma curva de aprendizado. Nem sempre foi um mar de rosas, mas definitivamente tem sido uma aventura. O serviço deles é único e o compromisso com seus clientes é louvável. Eu recomendaria dar uma chance a eles, você pode ficar agradavelmente surpreendido!
05 maio 2024
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Julie A
Melhorou a Eficiência com uma Interface Intuitiva e Recursos Robustos
sua interface intuitiva e recursos robustos melhoraram significativamente a eficiência da nossa equipe. A capacidade de gravar e transcrever chamadas tem sido particularmente útil para fins de treinamento.
29 abril 2024
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Larry
Aircall: Melhorando a Colaboração para Gerentes de Projetos
Como gerente de projeto, aprecio como a Aircall facilita a colaboração. Os membros da equipe podem facilmente compartilhar informações e notas de chamadas, melhorando a coordenação nos projetos.
23 abril 2024
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Grey M
Custo Alto, Não Confiável, Suporte Ruim - Fique Longe
No geral, sinto que desperdicei milhares de dólares no Aircall, uma solução que prometeu muito, mas não cumpriu. O produto era fácil de configurar e parecia ter todos os recursos de que eu precisava, mas não entregou nenhum deles. O sistema fica fora do ar toda semana e todas as chamadas de saída são marcadas como spam. A equipe de suporte é inútil e a qualidade da chamada é terrível, com estática em todos os membros da equipe que usam o sistema. A qualidade da chamada é ruim tanto para chamadas de saída quanto para chamadas de entrada. Todos os números de telefone são marcados como spam e, em vez de resolver o problema, a equipe de suporte apenas fornece artigos sobre como eu deveria consertar isso. O serviço é extremamente caro em comparação a outras plataformas como Ring Central, que oferecem melhor confiabilidade. Eu mudei para o Aircall na esperança de obter melhores relatórios, funções de coaching de chamadas e uma interface mais simples. Em resposta às minhas reclamações, o Aircall reconheceu o problema de spam, explicando-o como um problema em todas as soluções VoIP devido às operadoras.
15 abril 2024
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Sean G
Embrace Bugs, Vanishing Features, and Poor Service with Aircall
Aircall era um ótimo produto com preços justos e excelente suporte. No entanto, algo mudou dentro da empresa e agora seu produto e serviço ao cliente estão deficientes. Eles oferecem aplicativos dedicados para todos os principais dispositivos e seu site é fácil de usar. Mas, o serviço ao cliente é horrível e me custou muito dinheiro depois que eles modificaram o produto sem aviso prévio. Eu havia pago antecipadamente por um ano de serviço para todos os meus usuários e linhas no plano empresarial deles. Eu deveria ter um executivo de contas, mas não consegui um até sete meses depois, quando enfrentei um problema sério. Em julho de 2017, eles removeram um recurso do qual dependíamos muito sem aviso prévio, tornando o serviço inútil para nós. Apesar de inúmeras ligações e e-mails, eles se recusaram a trazer de volta o recurso ou reembolsar os cinco meses restantes de serviço. Acabei pagando por cinco meses de serviço que não posso usar. Além disso, o software está cheio de bugs e falta recursos necessários. Eu recomendaria fortemente tentar alternativas como Dialpad.
14 abril 2024