¿Qué es Aircall?
Pros de los revisores
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Sincronizar y agregar contactos: Aircall permite a los usuarios sincronizar contactos entre diferentes líneas telefónicas y agregar contactos durante o después de las llamadas. Esta característica simplifica el trabajo de los agentes que atienden llamadas diariamente.
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Función de monitoreo de llamadas: esta función permite a los gerentes escuchar las llamadas, lo que ayuda en la capacitación del equipo y la mejora de los argumentos de venta. Es particularmente útil para los equipos de ventas, retención y gestión de cuentas.
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Amplia compatibilidad con plataformas: Aircall brinda soporte para aplicaciones IOS, Android, Windows y MAC. Esto permite a los usuarios trabajar desde cualquier dispositivo, ya sea que estén de viaje, en la oficina o en casa.
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Interfaz fácil de usar: la interfaz de Aircall es fácil de navegar, lo que facilita a los usuarios la implementación y el uso de sus funciones. Esta facilidad de uso se extiende a su panel de control y a funciones adicionales como IVR.
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Rentable: Aircall es una solución rentable que ofrece excelentes funciones a un precio razonable. Esto lo convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan gestionar sus gastos y al mismo tiempo beneficiarse de un servicio VOIP de alta calidad.
Contras de los revisores
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Falta de funciones de informes: desde una perspectiva administrativa, Aircall carece de muchas funciones de informes que están disponibles en aplicaciones de la competencia, lo que dificulta el seguimiento y análisis de los datos de las llamadas.
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Conectividad y enrutamiento de llamadas inconsistentes: algunos usuarios han informado que la conectividad de Aircall es inconsistente, con desconexiones aleatorias y enrutamiento de llamadas deficiente, lo que genera clientes frustrados.
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Incapacidad para enviar o recibir mensajes de texto: Aircall no admite mensajes de texto, lo que puede ser una desventaja para las empresas que dependen de la comunicación por texto con sus clientes.
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Mal servicio al cliente: Ha habido quejas sobre el servicio al cliente de Aircall, y algunos usuarios informaron que no recibieron soporte oportuno o efectivo cuando tuvieron problemas.
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Alto costo: Algunos usuarios consideran que el precio de Aircall es alto, particularmente para pequeñas empresas o equipos, y se ha informado que el sistema marca todas las llamadas salientes como spam, lo que causa más inconvenientes.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Monitoreo en vivo de llamadas
Integración con CRM
Grabación de llamadas
Panel de análisis
Precio inicial
$30
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Monitoreo en vivo de llamadas
Integración con CRM
Grabación de llamadas
Panel de análisis
¿Cómo se compara Aircall con software similar?
Producto
Precio
$30
/ usuario / mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
Aircall y Dialpad son dos plataformas de comunicación empresarial VoIP populares, cada una ofreciendo características distintas adaptadas a diferentes necesidades comerciales. Entender las diferencias entre Aircall y Dialpad puede ayudarte a elegir la solución adecuada para la estrategia de comunicación de tu equipo.
Aircall es un sistema telefónico basado en la nube y fácil de usar diseñado para optimizar el servicio al cliente y los flujos de trabajo de ventas. Se destaca en proporcionar integraciones fáciles con CRMs y otras herramientas empresariales como HubSpot, Salesforce y Zendesk, lo que lo hace ideal para equipos pequeños a medianos enfocados en mejorar las interacciones con los clientes. Las principales fortalezas de Aircall incluyen funcionalidades de centro de llamadas como monitoreo de llamadas, gestión de colas de llamadas y análisis en tiempo real. Su interfaz sencilla y robustas herramientas de gestión de llamadas lo convierten en una excelente opción para equipos...
CallHippo y Aircall son dos plataformas VoIP líderes diseñadas para optimizar las comunicaciones empresariales, cada una ofreciendo un conjunto robusto de características adecuadas para diferentes necesidades comerciales. Mientras que ambas plataformas proporcionan herramientas esenciales para la gestión de llamadas, análisis e integraciones, hay un par de diferencias clave que las distinguen.
La primera gran diferencia radica en sus modelos de precios. CallHippo es conocido por su asequibilidad, lo que resulta especialmente atractivo para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Los precios son transparentes, con planes detallados disponibles en el sitio web, incluyendo un plan básico para startups y una opción más avanzada para negocios en crecimiento. CallHippo también ofrece un modelo de pago por uso, lo que lo convierte en una opción flexible para empresas con volúmenes de llamadas variables. Por otro lado, los precios de Aircall están generalmente más alineados con empresas y...
¿Para quién es Aircall el mejor según nuestros revisores?
Gerentes: a pesar de algunas limitaciones en la generación de informes, la simplicidad y facilidad de uso de Aircall lo convierten en una opción adecuada para los gerentes.
Equipos de ventas: la función de monitoreo de llamadas de Aircall es muy beneficiosa para los equipos de ventas, ya que permite a los gerentes escuchar las llamadas y mejorar los argumentos de venta.
Trabajadores remotos: Aircall ofrece compatibilidad con una amplia plataforma para aplicaciones IOS, Android, Windows y MAC, lo que permite a los usuarios trabajar desde cualquier dispositivo, ya sea que estén en movimiento, en la oficina o en casa.
Pequeñas empresas: el diseño fácil de usar, la fácil configuración y las funciones como la grabación y transferencia de llamadas del software lo convierten en una buena opción para las pequeñas empresas, aunque el costo por usuario puede ser una preocupación para algunas.
Equipos de servicio al cliente: la capacidad del software para sincronizar contactos entre diferentes líneas telefónicas y agregar contactos durante o después de las llamadas simplifica el trabajo de los agentes de servicio al cliente que manejan las llamadas diariamente.
Reseñas de Aircall
3.9
Calificación de Aircall
4.5
Facilidad de uso
4.2
Servicio al cliente
4.0
Valor por dinero
4.2
Recomendación
4.1
Características
24 Reseñas de Aircall
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Judith Rodriguez
El recurso principal de las startups para una comunicación amigable con el usuario.
Agradezco la simplicidad y facilidad de uso de la aplicación Aircall. Sin embargo, desde mi perspectiva como gerente, carece de muchas funciones de informes que están disponibles en aplicaciones competidoras.
16 septiembre 2024
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Danielle G
Servicio al cliente ejemplar y conveniencia con Aircall
¡Estoy absolutamente emocionado con Aircall! Su compromiso con el servicio al cliente es encomiable. Ofrecen un contrato mensual que es tan conveniente y fácil de manejar. Llené un formulario para modificar mi suscripción y me sorprendió gratamente su proceso eficiente. Aunque no pude usar su servicio tanto como me hubiera gustado, estaba más que feliz de invertir en su servicio premium. Resolver los detalles ha sido muy fácil, ya que siempre son rápidos en sus respuestas y nunca dejan de enviar recordatorios amigables sobre los pagos. ¡Recomiendo altamente su excelente servicio y prácticas de facturación transparentes!
08 septiembre 2024
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Karen
Solución de primera categoría, solo un poco cara.
Probé la prueba gratuita de Aircall y funcionó increíblemente bien, incluso integrándose con Pipedrive. Sin embargo, el costo fue un problema ya que estaba fuera de nuestro presupuesto. El software tiene todo lo necesario para un proceso de ventas sin problemas, desde la interfaz hasta la grabación de llamadas, la facilidad de uso y la transferencia de llamadas. Es simplemente perfecto. A pesar de que el software parecía impecable, el precio era demasiado alto para una operación de ventas más pequeña como la nuestra. Cambiamos a Aircall porque nuestras dos opciones anteriores tenían algunos problemas de integración y software. El proveedor respondió amablemente a mi reseña, expresando la esperanza de que pudiéramos colaborar de forma más permanente en el futuro.
01 septiembre 2024
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Martha E
Servicio al cliente excepcional y software confiable.
Encuentro que el sistema de Aircall no solo es confiable, sino también increíblemente fácil de configurar. Su excepcional servicio al cliente realmente los destaca. Siempre que tengo preguntas o problemas, su equipo responde rápidamente y proporciona soluciones efectivas. Las analíticas de Aircall han mejorado enormemente nuestra eficiencia de comunicación. Si estás buscando un sistema telefónico confiable con un excelente servicio al cliente, te recomiendo Aircall. Han hecho que nuestra comunicación con los clientes sea fluida.
24 agosto 2024
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Christopher W
¡Precisión se encuentra con Productividad!
Asistí a una demostración del software Aircall con mi equipo y fue fantástico. Pudimos hacer preguntas y todo se simplificó para nosotros. La aplicación es fácil de navegar y ofrece una gran visibilidad. Me gusta especialmente la función de 'hablar primero' para transferir llamadas y el diseño general del software que es fácil de usar. Sin embargo, a veces el software olvida mis detalles de inicio de sesión y me pide que inicie sesión nuevamente después de un período de inactividad, pero no es un problema importante. Elegimos Aircall sobre nuestro proveedor de servicios anterior debido a la promesa de una velocidad superior, lo cual ha resultado ser cierto. Estábamos experimentando terribles retrasos con nuestro proveedor anterior. El proveedor respondió a mis comentarios e informó que están trabajando en mejorar la función de inicio de sesión.
19 agosto 2024
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Gary Miller
¡Simplemente excepcional: ¡Experiencia Aircall!
He tenido una experiencia fantástica con Aircall, desde su equipo de soporte hasta el equipo de satisfacción al cliente. La característica más crítica para mí es la capacidad de sincronizar contactos entre nuestras diferentes líneas telefónicas y agregar contactos durante o después de las llamadas. Esto ha simplificado en gran medida el trabajo de nuestros agentes que manejan llamadas diariamente. Sin embargo, una desventaja que he notado es la incapacidad de usar los números de teléfono para enviar o recibir mensajes de texto. Como empresa de techado, algunos clientes prefieren enviarnos mensajes de texto o correos electrónicos, y esta característica faltante es una desventaja. Elegí Aircall porque no requiere una conexión de fibra óptica para llamadas entrantes/salientes y proporciona un amplio soporte de plataforma para aplicaciones de IOS, Android, Windows y MAC. Esto me permite trabajar desde cualquier dispositivo, ya sea que esté en movimiento, en la oficina o en casa. Cambié a Aircall de Calltools porque Calltools nunca funcionó para nosotros. No pudimos hacer que las funciones de marcado y guion funcionaran.
11 agosto 2024
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Freya G
Cuatro años y contando: ¡Mi amor por AirCall continúa!
Llevo usando Aircall durante más de cuatro años y lo he recomendado a varias empresas con las que he trabajado. Es fácil de usar, económico y cuenta con excelentes características. El panel de control es elegante y es sencillo implementar funciones adicionales como IVR. La función de Monitoreo de Llamadas es esencial para Ventas, Retención y Gestión de Cuentas. Me permite escuchar las llamadas, lo que me ayuda a entrenar a mi equipo y mejorar sus técnicas de venta. No tengo quejas, es el mejor servicio de VOIP que he utilizado. Cambié a Aircall de 8x8 porque era engorroso y difícil de usar. El proveedor respondió a mi reseña, expresando su satisfacción por mi experiencia positiva y ofreciendo ayuda si es necesario.
06 agosto 2024
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Talia G
Aircall: Simplificando las entrevistas telefónicas para los gerentes de recursos humanos.
Como gerente de recursos humanos, utilizo Aircall para realizar entrevistas telefónicas. La capacidad de programar llamadas y agregar notas directamente en el software hace que el proceso de reclutamiento sea mucho más fluido.
27 julio 2024
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Dax G
Aircall: ¡Lleno de excelentes características!
Implementamos Aircall en nuestro negocio para grabar llamadas basadas en consultas y mejorar nuestros servicios. Aircall nos proporcionó números gratuitos, un centro de llamadas virtual y enrutamiento de llamadas, lo que facilitó nuestro inicio. Sin embargo, encuentro que los precios son un poco altos ya que es por usuario y cada miembro del equipo necesita acceso. Elegí Aircall porque era fácil de usar y su función de integración era convincente.
21 julio 2024
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Christine A
Aircall's Analytics: Potenciando Estrategias de Marketing
Como profesional del marketing, encuentro la función de análisis de Aircall extremadamente útil. Proporciona información valiosa sobre nuestros datos de llamadas, lo que nos ayuda a refinar nuestras estrategias de marketing.
16 julio 2024
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Miller S
Todo funciona sin problemas.
El software, Aircall, funciona excelentemente y el servicio es muy beneficioso. Sin embargo, ocasionalmente me encuentro con problemas menores como descargas incompletas del historial de llamadas o notificaciones faltantes para llamadas entrantes. A pesar de esto, estos fallos son insignificantes y poco frecuentes.
06 julio 2024
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Doris Brown
Una aventura iluminadora con el equipo de soporte de Aircall.
Mi experiencia con Aircall fue verdaderamente enriquecedora. Su soporte fue único y fue toda una aventura navegar por el proceso de cancelación de la suscripción. No tuve la oportunidad de utilizar el servicio debido a algunos problemas técnicos, pero su equipo de soporte se encargó de ello y me respondió después de un mes. Fue una experiencia diferente, y definitivamente recomendaría probar sus servicios. ¡Se sintió como un emocionante viaje!
01 julio 2024
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Michael
Aircall: Gestión simplificada de TI para todo el personal.
Como gerente de TI, aprecio la facilidad de configuración y gestión de Aircall. Su diseño amigable para el usuario requiere un conocimiento técnico mínimo, lo que lo hace accesible para todo nuestro personal.
22 junio 2024
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Julia
Apreciando la transparencia y compromiso de Aircall con sus políticas.
He sido un usuario leal de Aircall durante varios años. Desde que comenzó la pandemia, nuestro uso del servicio ha sido menor, pero siempre hemos apreciado la confiabilidad y calidad del servicio. Firmamos un contrato en junio de 222, que se renovó automáticamente en junio de 223. Perdimos el período de gracia para la cancelación, pero debo decir que la adhesión de Aircall a sus políticas es digna de elogio. Ellos creen en el principio de consentimiento pasivo para renovar, lo cual es un testimonio de su compromiso con la transparencia y el servicio al cliente. Aunque es posible que no obtengamos un reembolso por los meses anteriores, es importante tener en cuenta que la mayoría de las empresas tienen un aviso de 3 días o una penalización por finalizar un contrato. Aircall no es diferente, y su consistencia en este sentido es algo que respeto. Sus cláusulas contractuales pueden parecer estrictas, pero son claras y directas al respecto. Esta es una de las razones por las que aprecio a Aircall: su honestidad y compromiso con sus políticas. Es un cambio refrescante en una industria donde las reglas a menudo pueden ser confusas y poco claras.
16 junio 2024
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Keith B
Esta empresa es una estafa.
Esta empresa es una estafa. Solo tienen un empleado que maneja las llamadas y se niegan a conectarme con un gerente. Después de seis semanas de no poder usar mis servicios, me quejé y su equipo de éxito canceló mi cuenta sin autorización porque no querían lidiar con el problema. Ahora están ignorando ilegalmente mis solicitudes para portar mi número de teléfono comercial.
08 junio 2024
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Theresa Johnson
Aircall: Revolucionando las llamadas de clientes para ejecutivos de ventas.
Como ejecutivo de ventas, Aircall ha transformado la forma en que manejamos las llamadas de los clientes. Su integración perfecta con nuestro software CRM nos permite rastrear y analizar los datos de las llamadas de manera efectiva, lo que conduce a una toma de decisiones más estratégica.
02 junio 2024
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Alexander Miller
Daría cero estrellas si fuera posible.
Daría cero estrellas si pudiera. He estado enviando correos electrónicos durante más de una semana a mi gerente de cuenta, Teresa Belford, sin obtener respuesta. Cada vez que llamo al soporte, solo me dicen que envíe un correo electrónico a mi gerente de cuenta. No parecen preocuparse por mí, solo por mi dinero. He decidido hacer un contracargo a mi dinero y ya he contactado a mi banco para hacerlo.
27 mayo 2024
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Lawrence
El sistema carece de características, especialmente para las grandes empresas.
El sistema parece funcionar bien para los usuarios de front-end, pero es terrible para la gestión de backend. Carece de funcionalidad de edición masiva para los usuarios y no permite agregar múltiples usuarios a la vez para los equipos. Es adecuado si tienes un pequeño negocio con alrededor de 1 persona, pero no es efectivo para equipos más grandes.
19 mayo 2024
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Charles
Aircall: La herramienta definitiva de gestión de centros de llamadas.
Como gerente de servicio al cliente, encontré que Aircall es una herramienta invaluable para gestionar nuestro centro de llamadas.
13 mayo 2024
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Sean D
Explorando Aircall: Un sistema completo con una curva de aprendizaje
He tenido un viaje bastante interesante con Aircall. Su sistema es increíblemente completo, lo cual puede parecer un poco abrumador al principio, pero una vez que le coges el tranquillo, es bastante impresionante. Tuve un pequeño contratiempo cuando intenté cambiar nuestra configuración de usuario, lo que resultó en la adición de dos usuarios adicionales y una factura automática por todo el año. Fue una sorpresa, pero fue una buena oportunidad para aprender más sobre sus términos y condiciones. Su servicio al cliente opera a través de un sistema de tickets, lo cual es un enfoque diferente, pero asegura que cada consulta sea rastreada y atendida. Cuando me comuniqué con ellos sobre los usuarios adicionales, me explicaron que la factura no era reembolsable según su política. Fue un poco impactante, pero me hizo darme cuenta de la importancia de entender los términos de servicio antes de hacer cambios. Terminamos con 5 usuarios en nuestro acuerdo, a pesar de que solo tenemos 3 miembros del personal. Fue un poco exagerado, pero nos dio la flexibilidad para expandir nuestro equipo en el futuro sin problemas. También tuvimos que comprar números adicionales para cada usuario, lo que significaba que teníamos un total de 6 números. Fue un costo adicional, pero nos dio la flexibilidad para gestionar nuestras llamadas de manera más efectiva. Hubo un pequeño contratiempo cuando nuestro servicio se apagó accidentalmente debido a un error de pago de su parte. Fue un pequeño contratiempo, especialmente porque sucedió durante un momento crucial para nuestro equipo de ventas. Sin embargo, fueron rápidos en disculparse y rectificar la situación. Fue un testimonio de su compromiso con el servicio al cliente.
05 mayo 2024
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Julie A
Mejora de la eficiencia con una interfaz intuitiva y funciones robustas.
Su interfaz intuitiva y sus características robustas han mejorado significativamente la eficiencia de nuestro equipo. La capacidad de grabar y transcribir llamadas ha sido particularmente útil para fines de capacitación.
29 abril 2024
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Larry
Aircall: Mejorando la colaboración para los gestores de proyectos.
Como gerente de proyecto, aprecio cómo Aircall facilita la colaboración. Los miembros del equipo pueden compartir fácilmente información de llamadas y notas, mejorando la coordinación en los proyectos.
23 abril 2024
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Grey M
Alto costo, poco confiable, soporte deficiente - Mantente alejado.
En general, siento que he desperdiciado miles de dólares en Aircall, una solución que prometía mucho pero no cumplió. El producto era fácil de configurar y parecía tener todas las funciones que necesitaba, pero no cumplió con ninguna de ellas. El sistema se cae cada semana y todas las llamadas salientes se marcan como spam. El equipo de soporte no es útil y la calidad de las llamadas es terrible, con estática en todos los miembros del personal que utilizan el sistema. La calidad de las llamadas es pobre tanto para las llamadas salientes como para las entrantes. Todos los números de teléfono se marcan como spam y en lugar de resolver el problema, su equipo de soporte solo proporciona artículos sobre cómo debería solucionarlo. El servicio es extremadamente caro en comparación con otras plataformas como Ring Central, que ofrecen una mejor fiabilidad. Cambié a Aircall esperando obtener mejores informes, funciones de entrenamiento de llamadas y una interfaz más simple. En respuesta a mis quejas, Aircall reconoció el problema de spam, explicándolo como un problema en todas las soluciones de VoIP debido a los operadores.
15 abril 2024
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Sean G
Abraza errores, funciones que desaparecen y mal servicio con Aircall.
Aircall fue una vez un gran producto con precios justos y excelente soporte. Sin embargo, algo ha cambiado dentro de la empresa y ahora su producto y servicio al cliente dejan mucho que desear. Ofrecen aplicaciones dedicadas para todos los dispositivos principales y su sitio web es fácil de usar. Pero, su servicio al cliente es terrible y me ha costado mucho dinero después de que modificaron el producto sin previo aviso. Había pagado por adelantado un año de servicio para todos mis usuarios y líneas en su plan empresarial. Se suponía que tendría un ejecutivo de cuenta, pero no lo obtuve hasta siete meses después cuando enfrenté un problema importante. En julio de 2017, eliminaron una función en la que confiábamos mucho sin previo aviso, haciendo que el servicio fuera inútil para nosotros. A pesar de numerosas llamadas y correos electrónicos, se negaron a devolver la función o reembolsar los cinco meses restantes de servicio. He terminado pagando por cinco meses de servicio que no puedo usar. Además, el software está lleno de errores y carece de funciones necesarias. Recomiendo encarecidamente probar alternativas como Dialpad.
14 abril 2024