O que é Userback?
Vantagens segundo os avaliadores
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Fluxo de trabalho simplificado: Userback revolucionou o fluxo de trabalho de muitas empresas, simplificando o processo de recebimento e implementação de feedback do cliente. Ele economiza tempo ao enviar feedback automaticamente para ferramentas de gerenciamento de projetos, tornando o processo de revisão e implementação muito mais eficiente.
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Colaboração eficiente: Userback facilita a comunicação tranquila entre clientes e desenvolvedores, permitindo fácil feedback e colaboração em projetos de desenvolvimento web. Minimiza a necessidade de e-mails constantes, pois as conversas estão vinculadas a capturas de tela reais com anotações dos clientes
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Interface amigável: O software é fácil de usar, mesmo para clientes sem formação técnica. As ferramentas de anotação são precisas e fáceis de usar, tornando simples para os clientes fornecer feedback sobre designs e modificações no site
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Configuração fácil: Userback é rápido e simples de configurar. Ele elimina a necessidade de vídeos instrutivos, pois os próprios clientes podem usar a ferramenta facilmente. O processo de configuração é personalizável, oferecendo excelentes opções para adaptar a ferramenta de feedback para alinhá-la com a marca e o feedback específico necessário para um projeto
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Opções versáteis de feedback: Userback permite feedback em sites e PDFs e ainda oferece uma ferramenta de feedback em vídeo. Esta versatilidade torna-o uma ferramenta adequada para vários tipos de projetos e clientes
Desvantagens segundo os avaliadores
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Criação e uso de contas de clientes: Alguns clientes consideram o processo de configuração e gerenciamento de suas contas Userback desafiador ou desinteressante, o que pode dificultar o processo de feedback
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Ferramentas de anotação limitadas: embora o Userback ofereça uma variedade de ferramentas de anotação, alguns usuários as consideram um tanto limitadas para suas necessidades. Uma ferramenta de estilo à mão livre, por exemplo, poderia melhorar a precisão do feedback recebido
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Integração unilateral do Github: embora o Userback se integre ao Github, alguns usuários consideram essa integração unilateral e gostariam que pudesse ser bilateral para melhorar a funcionalidade
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Ausência de recurso de etiqueta em branco: Userback não oferece um recurso de etiqueta em branco, o que alguns usuários consideram decepcionante, pois limita sua capacidade de personalizar o software para alinhá-lo com sua marca
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Solicitações persistentes de feedback: Alguns usuários consideram os pedidos constantes de Userback por feedback sobre sua experiência com o software um pouco irritantes.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Fácil de usar
Uma voz para seus clientes
Depuração mais rápida
Integração
Personalização
Preço inicial
$79
/ mês
Plano gratuito
Não
Fácil de usar
Uma voz para seus clientes
Depuração mais rápida
Integração
Personalização
Como Userback se compara a softwares similares?
Produto
Preço
$79
/ mês
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Userback é melhor, segundo nossos avaliadores?
Designers: Userback também é benéfico para designers, pois oferece ferramentas de anotação precisas e fáceis de usar. Mesmo clientes sem formação técnica podem facilmente fornecer feedback sobre designs e modificações no site, simplificando o processo de design
Agências: Userback é ideal para agências, pois agiliza o processo de feedback, melhora os processos de revisão e feedback do cliente e aprimora o rastreamento interno de bugs e o registro de recursos. Os recursos de anotação e gravação de tela são particularmente valiosos, embora alguns usuários possam achar o processo de criação de conta para clientes um desafio
Gerentes de projeto: Os gerentes de projeto podem se beneficiar das opções fáceis de configuração e personalização do Userback. O software permite feedback em sites e PDFs, e o potencial para feedback em vídeo pode ser útil para determinados projetos
Clientes que não entendem de tecnologia: Userback é amigável e fácil de navegar, mesmo para clientes que não entendem muito de tecnologia. O recurso de feedback em vídeo é particularmente útil para clientes que têm dificuldade em expressar suas necessidades.
Desenvolvedores Web: Userback é uma ferramenta valiosa para desenvolvedores web, pois permite uma colaboração perfeita com os clientes durante o processo de desenvolvimento. O widget de feedback no site de teste permite que os clientes forneçam feedback diretamente sobre os designs, economizando tempo e reduzindo a necessidade de e-mails constantes
Avaliações de Userback
4.7
Avaliação de Userback
4.5
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.8
Custo-benefício
4.7
Probabilidade de recomendar
4.6
Funcionalidades
19 Avaliações de Userback
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Stephanie Miller
Aprimorando o design UX com as ferramentas de feedback visual do Userback
Como designer UX, achei as ferramentas de feedback visual do Userback incrivelmente úteis. Eles me permitem ver exatamente o que o usuário está vivenciando, o que me ajuda a projetar interfaces mais intuitivas
10 agosto 2024
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Eric E
Perspectiva do usuário regular sobre Userback
A ferramenta permite uma comunicação tranquila entre o cliente e nossa equipe de desenvolvimento de produto, economizando muito tempo. É fácil de usar e até mesmo nossos clientes acham fácil navegar no Userback. No momento não vejo nenhum problema com o produto. Está melhorando continuamente e a comunicação com o criador é excelente. Não tenho queixas.
05 agosto 2024
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Shirley M
Userback: simplificando o feedback e a aprovação do cliente com facilidade
Agradeço como a Userback está constantemente inovando e adicionando novos recursos para agregar valor aos usuários existentes. O software evolui conforme eu o uso. Inicialmente, houve aspectos que não gostei, mas a maioria desses problemas foi resolvida com atualizações. O processo de integração para clientes foi um pouco complicado no início, mas agora é muito mais simples, mesmo para clientes que não entendem muito de tecnologia. Escolhi Userback porque consegui um bom negócio como um dos primeiros a adotar. Antes disso, eu usava soluções improvisadas como e-mail, chat e armazenamento em nuvem para arquivos. Mas Userback tornou minha vida muito mais fácil. Como proprietário de uma agência, ao lidar com clientes, a capacidade de agilizar a aprovação é uma parte crucial dos negócios.
29 julho 2024
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Laura Garcia
Userback: Preenchendo a lacuna para consultores de TI
Como consultor de TI, descobri que o Userback é uma ferramenta poderosa para preencher a lacuna entre equipes técnicas e partes interessadas não técnicas. Sua interface fácil de usar o torna acessível a todos no projeto
23 julho 2024
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Jeremy Miller
Ferramenta essencial para agências digitais
Userback simplificou meu processo de feedback do cliente com sua interface fácil de usar e ferramenta exclusiva. Cumpriu todos os meus requisitos até agora. Optei pelo Userback porque era superior na época e parecia benéfico para uso profissional.
13 julho 2024
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Amabel M
Excelente ferramenta para feedback rápido sobre imagens e PDFs
Eu precisava de uma maneira de obter feedback de design dos clientes e a Userback ofereceu a solução mais simples com seu recurso de "designs". Agora posso facilmente criar um projeto, fazer upload de um design (JPG ou PDF), compartilhá-lo com clientes, receber feedback e abordá-lo diretamente. Assim que o design for atualizado, posso fazer upload de uma nova versão e pedir feedback novamente até obter aprovação. Meu principal uso é obter feedback diretamente sobre imagens e PDFs, e funciona muito bem para isso. Gosto de poder fazer upload de um JPG para um “projeto” específico, enviar um link para um cliente onde ele possa anotar e comentar diretamente sobre suas ideias e fazer upload de arquivos se necessário para complementar suas anotações. Isso me salvou de muitas idas e vindas por e-mail. No entanto, as ferramentas de anotação são um tanto limitadas para minhas necessidades e eu gostaria de uma ferramenta de estilo "à mão livre" para melhorar a precisão do feedback que recebo. Também seria benéfico ter a habilidade.
09 julho 2024
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Noah N
Simplificando o feedback com Userback
Como web designer, Userback foi inestimável para agilizar o processo de feedback. A capacidade de capturar e anotar capturas de tela diretamente do site me economizou inúmeras horas de comunicação
01 julho 2024
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Grace Brown
Userback: Melhorando os tempos de resposta com notificações instantâneas
Como representante de suporte ao cliente, Userback tem sido fundamental para melhorar nossos tempos de resposta. As notificações instantâneas garantem que estejamos sempre cientes de quaisquer problemas ou comentários
22 junho 2024
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Laura M
Userback: capacitando proprietários de negócios com relatórios abrangentes para satisfação do cliente e insights de melhoria
Como proprietário de uma empresa, aprecio os recursos abrangentes de relatórios do Userback. Eles fornecem informações valiosas sobre a satisfação do cliente e áreas de melhoria
18 junho 2024
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Patrick M
Relatórios eficientes de bugs com Userback: simplificando a comunicação para testadores de controle de qualidade
Como testador de controle de qualidade, Userback tornou o relatório de bugs muito mais eficiente. A capacidade de anotar capturas de tela me permite comunicar claramente os problemas à nossa equipe de desenvolvimento
10 junho 2024
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Russell Johnson
Revolucionando o feedback do usuário com o recurso de vídeo do Userback
Como gerente de produto, Userback revolucionou a forma como coletamos feedback dos usuários. O recurso de feedback em vídeo é particularmente útil para compreender o comportamento do usuário e melhorar o design UX
02 junho 2024
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Joe Jones
Os clientes adoram Userback
Userback é uma ferramenta simplificada que minimiza e-mails desnecessários e coleta feedback para tarefas de web design. No entanto, ele não possui um recurso de etiqueta em branco e solicita persistentemente feedback sobre minha experiência com Userback, o que considero um pouco irritante.
28 maio 2024
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Martha G
Integração perfeita do Userback para gerenciamento eficiente de feedback
Como desenvolvedor de software, achei impressionantes os recursos de integração do Userback. Ele se conecta perfeitamente às nossas ferramentas de gerenciamento de projetos existentes, facilitando o rastreamento e o gerenciamento de feedback
19 maio 2024
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Logan Martinez
Excelente em desktop, falta desempenho em dispositivos móveis
Melhoramos muito nosso processo de revisão e feedback do cliente, bem como nosso rastreamento interno de bugs e registro de recursos, graças ao Userback. Eu valorizo especialmente os recursos de anotação e gravação de tela. No entanto, considero a integração do Github unilateral e gostaria que pudesse ser bilateral. Optei pelo Userback simplesmente porque não consegui encontrar nenhuma outra alternativa adequada. Mudei de Bugherd para Userback devido à insatisfação com o serviço deles.
14 maio 2024
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Kelly Brown
Interface intuitiva com anotação visual para fácil identificação de problemas
sua interface intuitiva facilitou o entendimento e o uso da minha equipe. A capacidade de anotar visualmente as capturas de tela foi particularmente benéfica para identificar problemas específicos
07 maio 2024
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Scott R
Userback: uma valiosa ferramenta de feedback para gerentes de projeto
Como gerente de projeto, descobri que o Userback é uma ferramenta extremamente útil para coletar feedback
30 abril 2024
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Brian C
Obstáculos iniciais agora abrem caminho para uma navegação tranquila
Tive uma experiência positiva com Userback. Eu sou a favor de software hospedado em nuvem em vez de software hospedado em WordPress. O recurso de feedback de vídeo do Userback é excelente, especialmente para clientes que não entendem de tecnologia ou que têm dificuldade em expressar suas necessidades. Inicialmente, Userback era apenas para maquetes da web, mas eles foram expandidos para incluir design impresso/digital e feedback em vídeo. Fiz a transição do ProjectHuddle para Userback, que é baseado em WordPress e tende a ter mais bugs devido a atualizações regulares.
23 abril 2024
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Justin
Melhorando continuamente.
Eu realmente valorizo a simplicidade de configurar o Userback e prepará-lo para receber feedback do cliente. É rápido e direto, eliminando a necessidade de enviar vídeos instrutivos aos clientes, pois eles próprios podem usar a ferramenta facilmente. A colaboração no feedback é fácil e as notificações chegam perfeitamente. Estou extremamente satisfeito com esta ferramenta. O processo de configuração é incrivelmente fácil. Nunca enfrentei nenhum problema - simplesmente crio o projeto, adiciono o código ao site e pronto. Também é personalizável, oferecendo excelentes opções para adaptar a ferramenta de feedback para se alinhar à marca e ao feedback específico necessário para um projeto. Também é versátil, permitindo feedback em sites e PDFs. Ainda não utilizei a ferramenta de feedback de vídeo, mas vejo seu potencial para determinados clientes. O único pequeno problema que encontrei foi com a criação e uso da conta do cliente. Alguns clientes acham isso desafiador ou não demonstram interesse em abrir contas e usá-las para gerenciá-las.
16 abril 2024
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Timothy Johnson
Acabe com o caos de idas e vindas. Mude para Userback.
Comecei a usar o Userback há cerca de 6 meses e ele revolucionou completamente nosso fluxo de trabalho. Antes do Userback, tínhamos que capturar imagens manualmente dos projetos, enviá-los aos clientes, aguardar seus comentários, fazer as alterações necessárias e, em seguida, capturar imagens novamente. Esse processo era ainda mais complicado com vários produtos. Mas com Userback, nosso fluxo de trabalho se tornou muito mais simples. Apenas instalamos o snippet, enviamos o link para o cliente, ele anota na tela, revisamos suas anotações e o Userback faz o upload automaticamente para nossa ferramenta de gerenciamento de projetos, como o Basecamp. É incrivelmente fácil de usar e até mesmo nossos clientes menos experientes em tecnologia o consideram útil. Na eikonikos, adoramos isso! Não tenho nenhum feedback negativo, embora recomende à equipe que adicione mais integrações.
15 abril 2024