¿Qué es Userback?
Pros de los revisores
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Flujo de trabajo optimizado: Userback ha revolucionado el flujo de trabajo de muchas empresas al simplificar el proceso de recepción e implementación de comentarios de los clientes. Ahorra tiempo al cargar automáticamente comentarios en las herramientas de gestión de proyectos, lo que hace que el proceso de revisión e implementación sea mucho más eficiente.
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Colaboración eficiente: Userback facilita una comunicación fluida entre clientes y desarrolladores, lo que permite una fácil retroalimentación y colaboración en proyectos de desarrollo web. Minimiza la necesidad de correos electrónicos constantes, ya que las conversaciones están vinculadas a capturas de pantalla reales con notas de los clientes.
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Interfaz fácil de usar: el software es fácil de usar, incluso para clientes sin conocimientos técnicos. Las herramientas de anotación son precisas y fáciles de usar, lo que facilita a los clientes proporcionar comentarios sobre diseños y modificaciones del sitio web.
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Configuración sencilla: Userback es rápido y sencillo de configurar. Elimina la necesidad de vídeos instructivos, ya que los clientes pueden utilizar fácilmente la herramienta ellos mismos. El proceso de configuración es personalizable y ofrece excelentes opciones para adaptar la herramienta de comentarios para alinearla con la marca y los comentarios específicos requeridos para un proyecto.
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Opciones de comentarios versátiles: Userback permite comentarios tanto sobre sitios web como sobre archivos PDF, e incluso ofrece una herramienta de comentarios en video. Esta versatilidad la convierte en una herramienta adecuada para diversos tipos de proyectos y clientes.
Contras de los revisores
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Creación y uso de cuentas de clientes: algunos clientes encuentran que el proceso de configuración y administración de sus cuentas Userback es desafiante o poco interesante, lo que puede obstaculizar el proceso de retroalimentación.
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Herramientas de anotación limitadas: si bien Userback ofrece una variedad de herramientas de anotación, algunos usuarios las encuentran algo limitadas para sus necesidades. Una herramienta de estilo a mano alzada, por ejemplo, podría mejorar la precisión de los comentarios recibidos.
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Integración unilateral de Github: aunque Userback se integra con Github, algunos usuarios consideran que esta integración es unilateral y desearían que pudiera ser bilateral para mejorar la funcionalidad.
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Ausencia de una función de etiqueta blanca: Userback no ofrece una función de etiqueta blanca, lo que algunos usuarios encuentran decepcionante ya que limita su capacidad de personalizar el software para alinearlo con su marca.
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Solicitudes persistentes de comentarios: algunos usuarios encuentran un poco molestas las constantes solicitudes de comentarios de Userback sobre su experiencia con el software.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Fácil de usar
Una voz para tus clientes
Depuración más rápida
Integración
Personalización
Precio inicial
$79
/ mes
Plan gratuito
No
Fácil de usar
Una voz para tus clientes
Depuración más rápida
Integración
Personalización
¿Cómo se compara Userback con software similar?
Producto
Precio
$79
/ mes
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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¿Para quién es Userback el mejor según nuestros revisores?
Diseñadores: Userback también es beneficioso para los diseñadores, ya que ofrece herramientas de anotación precisas y fáciles de usar. Incluso los clientes sin conocimientos técnicos pueden proporcionar fácilmente comentarios sobre diseños y modificaciones del sitio web, simplificando el proceso de diseño.
Agencias: Userback es ideal para agencias, ya que agiliza el proceso de retroalimentación, mejora los procesos de revisión y retroalimentación de los clientes, y mejora el seguimiento interno de errores y el registro de funciones. Las funciones de anotación y grabación de pantalla son particularmente valiosas, aunque algunos usuarios pueden encontrar desafiante el proceso de creación de cuentas para los clientes.
Gerentes de proyectos: los gerentes de proyectos pueden beneficiarse de las sencillas opciones de configuración y personalización de Userback. El software permite recibir comentarios tanto en sitios web como en archivos PDF, y la posibilidad de recibir comentarios en vídeo podría ser útil para ciertos proyectos.
Clientes que no son expertos en tecnología: Userback es fácil de usar y de navegar, incluso para clientes que no son muy expertos en tecnología. La función de comentarios en vídeo es especialmente útil para los clientes a los que les resulta difícil expresar sus necesidades.
Desarrolladores web: Userback es una herramienta valiosa para los desarrolladores web, ya que permite una colaboración perfecta con los clientes durante el proceso de desarrollo. El widget de comentarios en el sitio web de preparación permite a los clientes proporcionar comentarios directamente sobre los diseños, ahorrando tiempo y reduciendo la necesidad de correos electrónicos constantes.
Reseñas de Userback
4.7
Calificación de Userback
4.5
Facilidad de uso
5.0
Servicio al cliente
4.8
Valor por dinero
4.7
Recomendación
4.6
Características
19 Reseñas de Userback
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Stephanie Miller
Mejorando el diseño de UX con las herramientas de retroalimentación visual de Userback.
Como diseñador de UX, he encontrado las herramientas de retroalimentación visual de Userback increíblemente útiles. Me permiten ver exactamente lo que está experimentando el usuario, lo que me ayuda a diseñar interfaces más intuitivas.
10 agosto 2024
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Eric E
Perspectiva del usuario regular sobre Userback
La herramienta permite una comunicación fluida entre el cliente y nuestro equipo de desarrollo de productos, ahorrándonos mucho tiempo. Es fácil de usar e incluso nuestros clientes encuentran fácil navegar por Userback. En este momento, no veo ningún problema con el producto. Está mejorando continuamente y la comunicación con el creador es excepcional. No tengo quejas.
05 agosto 2024
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Shirley M
Userback: Simplificando la retroalimentación y aprobación del cliente con facilidad.
Agradezco cómo Userback está constantemente innovando y agregando nuevas características para brindar valor a sus usuarios existentes. El software evoluciona a medida que lo uso. Inicialmente, había aspectos que no me gustaban, pero la mayoría de estos problemas se han resuelto con actualizaciones. El proceso de integración para los clientes fue un poco engorroso al principio, pero ahora es mucho más sencillo, incluso para clientes que no son muy expertos en tecnología. Elegí Userback porque obtuve una buena oferta como adoptante temprano. Antes de esto, estaba utilizando soluciones improvisadas como correo electrónico, chat y almacenamiento en la nube para archivos. Pero Userback ha hecho mi vida mucho más fácil. Como propietario de una agencia, lidiar con clientes, la capacidad de agilizar la aprobación es una parte crucial de hacer negocios.
29 julio 2024
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Laura Garcia
Userback: Acortando la brecha para consultores de IT.
Como consultor de TI, he encontrado que Userback es una herramienta poderosa para cerrar la brecha entre los equipos técnicos y los interesados no técnicos. Su interfaz fácil de usar la hace accesible para todos en el proyecto.
23 julio 2024
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Jeremy Miller
Herramienta esencial para agencias digitales
Userback ha simplificado mi proceso de retroalimentación de clientes con su interfaz fácil de usar y su herramienta única. Hasta ahora, ha cumplido con todos mis requisitos. Opté por Userback porque era superior en ese momento y parecía beneficioso para uso profesional.
13 julio 2024
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Amabel M
Excelente herramienta para obtener retroalimentación rápida sobre imágenes y PDFs.
Necesitaba una forma de obtener retroalimentación de diseño de los clientes y Userback ofreció la solución más simple con su función de "diseños". Ahora, puedo crear fácilmente un proyecto, subir un diseño (ya sea JPG o PDF), compartirlo con los clientes, recibir retroalimentación y abordarla directamente. Una vez que el diseño se actualiza, puedo subir una nueva versión y pedir retroalimentación nuevamente hasta obtener la aprobación. Mi uso principal es obtener retroalimentación directamente en imágenes y PDF, y funciona muy bien para eso. Me gusta poder subir un JPG a un "proyecto" específico, enviar un enlace a un cliente donde pueden hacer anotaciones y comentarios directamente sobre sus ideas, y subir archivos si es necesario para complementar sus notas. Esto me ha ahorrado mucho tiempo de ida y vuelta por correo electrónico. Sin embargo, las herramientas de anotación son algo limitadas para mis necesidades, y me gustaría tener una herramienta de estilo "a mano alzada" para mejorar la precisión de la retroalimentación que recibo. También sería beneficioso tener la capacidad.
09 julio 2024
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Noah N
Optimizando la retroalimentación con Userback
Como diseñador web, Userback ha sido invaluable para agilizar el proceso de retroalimentación. La capacidad de capturar y anotar capturas de pantalla directamente desde el sitio web me ha ahorrado incontables horas de tiempo de comunicación.
01 julio 2024
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Grace Brown
Userback: Mejorando los tiempos de respuesta con notificaciones instantáneas.
Como representante de soporte al cliente, Userback ha sido fundamental para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Las notificaciones instantáneas aseguran que siempre estemos al tanto de cualquier problema o retroalimentación.
22 junio 2024
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Laura M
Userback: Empoderando a los propietarios de negocios con informes completos para la satisfacción del cliente y percepciones de mejora.
Como propietario de un negocio, aprecio las completas funciones de informes de Userback. Proporcionan información valiosa sobre la satisfacción del cliente y áreas de mejora.
18 junio 2024
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Patrick M
Informe eficiente de errores con Userback: Optimizando la comunicación para los probadores de QA.
Como tester de QA, Userback ha hecho que la reportación de errores sea mucho más eficiente. La capacidad de anotar capturas de pantalla me permite comunicar claramente los problemas a nuestro equipo de desarrollo.
10 junio 2024
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Russell Johnson
Revolucionando la retroalimentación de los usuarios con la función de video de Userback.
Como gerente de producto, Userback ha revolucionado la forma en que recopilamos comentarios de los usuarios. La función de retroalimentación en video es particularmente útil para comprender el comportamiento del usuario y mejorar el diseño de la experiencia de usuario.
02 junio 2024
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Joe Jones
Los clientes adoran Userback.
Userback es una herramienta simplificada que minimiza los correos electrónicos innecesarios y recopila comentarios para tareas de diseño web. Sin embargo, no tiene una función de etiqueta blanca y solicita persistentemente comentarios sobre mi experiencia con Userback, lo cual encuentro ligeramente molesto.
28 mayo 2024
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Martha G
Integración perfecta de Userback para una gestión eficiente de retroalimentación.
Como desarrollador de software, he encontrado impresionantes las capacidades de integración de Userback. Se conecta perfectamente con nuestras herramientas de gestión de proyectos existentes, lo que facilita el seguimiento y la gestión de la retroalimentación.
19 mayo 2024
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Logan Martinez
Excelente en escritorio, carece de rendimiento en dispositivos móviles.
Hemos mejorado significativamente nuestro proceso de revisión y retroalimentación de clientes, así como nuestro seguimiento interno de errores y registro de funciones, gracias a Userback. Valoramos especialmente las funciones de anotación de pantalla y grabación de pantalla. Sin embargo, encuentro que la integración con Github es unilateral y desearía que fuera bilateral. Opté por Userback simplemente porque no pude encontrar otras alternativas adecuadas. Cambié de Bugherd a Userback debido a la insatisfacción con su servicio.
14 mayo 2024
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Kelly Brown
Interfaz intuitiva con anotaciones visuales para facilitar la identificación de problemas.
Su interfaz intuitiva facilitó que mi equipo entendiera y utilizara. La capacidad de anotar visualmente capturas de pantalla fue particularmente beneficiosa para identificar problemas específicos.
07 mayo 2024
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Scott R
Userback: Una herramienta valiosa de retroalimentación para los gerentes de proyectos.
Como gerente de proyecto, encontré que Userback es una herramienta increíblemente útil para recopilar comentarios.
30 abril 2024
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Brian C
Los obstáculos iniciales ahora están allanando el camino para una navegación suave.
Tuve una experiencia positiva con Userback. Prefiero el software alojado en la nube en lugar de los alojados en WordPress. La función de retroalimentación en video de Userback es excelente, especialmente para clientes que no son expertos en tecnología o que encuentran difícil expresar sus requisitos. Inicialmente, Userback era solo para maquetas web, pero se han expandido para incluir diseño impreso/digital y retroalimentación en video. Hice la transición a Userback desde ProjectHuddle, que está basado en WordPress y tiende a tener más errores debido a las actualizaciones regulares.
23 abril 2024
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Justin
Mejorando continuamente.
Realmente valoro la simplicidad de configurar Userback y prepararlo para la retroalimentación de los clientes. Es rápido y sencillo, eliminando la necesidad de enviar videos instructivos a los clientes, ya que pueden usar la herramienta fácilmente por sí mismos. La colaboración en la retroalimentación es sencilla y las notificaciones llegan de manera fluida. Estoy extremadamente satisfecho con esta herramienta. El proceso de configuración es increíblemente fácil. Nunca he tenido problemas, simplemente creo el proyecto, agrego el código al sitio web y listo. También es personalizable, ofreciendo excelentes opciones para adaptar la herramienta de retroalimentación a la marca y la retroalimentación específica requerida para un proyecto. También es versátil, permitiendo la retroalimentación tanto en sitios web como en PDFs. Aún no he utilizado la herramienta de retroalimentación en video, pero veo su potencial para ciertos clientes. El único problema menor que he encontrado es con la creación y uso de cuentas de cliente. Algunos clientes encuentran difícil o no muestran interés en configurar cuentas y usarlas para gestionar.
16 abril 2024
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Timothy Johnson
Termina con el caos de ida y vuelta. Cambia a Userback.
Empecé a usar Userback hace unos 6 meses y ha revolucionado por completo nuestro flujo de trabajo. Antes de Userback, teníamos que capturar manualmente proyectos, enviarlos a los clientes, esperar sus comentarios, hacer los cambios necesarios y luego capturar de nuevo. Este proceso era aún más engorroso con varios productos. Pero con Userback, nuestro flujo de trabajo se ha vuelto mucho más simple. Simplemente instalamos el fragmento de código, enviamos el enlace al cliente, ellos hacen anotaciones en la pantalla, revisamos sus notas y Userback sube automáticamente a nuestra herramienta de gestión de proyectos, como Basecamp. Es increíblemente fácil de usar, e incluso nuestros clientes menos familiarizados con la tecnología lo encuentran útil. ¡En eikonikos, lo adoramos absolutamente! No tengo ningún comentario negativo, aunque recomendaría al equipo que añadiera más integraciones.
15 abril 2024