Información general sobre Userback
¿Tu y tu equipo se están perdiendo en tus campañas de correo electrónico y hojas de cálculo de retroalimentación de clientes? Userback te ayuda a organizar tus comentarios recopilados de los clientes directamente desde tu sitio web o aplicación.
Mejora la experiencia de tus clientes utilizando la herramienta de satisfacción del cliente de Userback. Tus clientes tienen más opciones cuando se trata de dejar comentarios en tu sitio web: videos o fotos anotadas. Incluso puedes colaborar con tus clientes a través de comentarios y notificaciones para asegurarte de obtener todos los detalles necesarios y vitales de su retroalimentación.
Tú y tu equipo pueden gestionar múltiples proyectos en el panel de control de Userback. Agrega comentarios, etiquetas y estados a cada uno de los diferentes comentarios que recibes. Ya no hay más confusión entre los múltiples hilos de correo electrónico y campañas que se enviaron. Los equipos pueden responder de manera más rápida y eficiente, lo que significa que la satisfacción del cliente es probable que aumente.
Userback se puede integrar fácilmente con tu elección de herramientas de gestión de proyectos o seguimiento de errores para diferentes funciones. Herramientas como Slack e Intercom se pueden integrar para enviar notificaciones directamente desde Userback. Otras herramientas como ClickUp, Monday y Zendesk te permiten gestionar la retroalimentación de los clientes y crear tickets, informes y más.
Ver alternativas a Userback como Hotjar o ClickUp.¿Para qué se usa Userback?
Userback is a powerful tool for small businesses, streamlining customer feedback management. Instead of juggling multiple email campaigns and spreadsheets, teams can centralize feedback directly from their website or app. For example, a small e-commerce business can use Userback to collect and organize customer reviews about their products. Customers can leave detailed feedback through video or annotated photos, enhancing the quality of the feedback received. The software also integrates with project management tools like Slack and ClickUp, allowing for efficient response to customer concerns. This leads to improved customer satisfaction and ultimately, business growth.Precio de Userback
Startup
$79
/ mes
Company
$159
/ mes
Premium
$289
/ mes
Userback características
Userback no es solo una herramienta adecuada para organizar y visualizar los comentarios de tus clientes. Te permite aprovechar esos comentarios en tu beneficio para depurar y mejorar fácilmente tu sitio web o aplicación. Ve lo que tus clientes tienen que decir.
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Fácil de usar
Userback no requiere ninguna extensión de navegador ni un proceso de configuración complicado. Es una herramienta simple e intuitiva que permite a tus clientes dejar comentarios en video con facilidad, lo que te ahorra tiempo a ti y a tus clientes. -
Una voz para tus clientes
Userback permite a tus clientes dejar comentarios en video donde tú puedes ver exactamente lo que ellos ven. Esto no solo te ahorra tiempo, sino también a tus clientes: ya no más correos electrónicos largos detallando sus comentarios o los problemas que experimentan. Y la mejor parte es que no se necesita ninguna extensión de navegador, los clientes simplemente graban y envían su video.
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Depuración más rápida
Los videos de retroalimentación de los clientes y las repeticiones de sesiones te permiten identificar rápidamente cualquier error. Sabrás exactamente de dónde viene el problema, ahorrándote tiempo y esfuerzo, y asegurándote de que tu sitio web o aplicación funcione de la mejor manera posible. -
Integración
Userback se puede integrar en su flujo de trabajo existente, lo que le permite incorporar de manera fluida los comentarios de los clientes en su proceso de desarrollo. Se integra con plataformas populares como Trello, Asana y Slack, lo que le ayuda a gestionar y priorizar los comentarios fácilmente. -
Personalización
Personaliza y marca tus herramientas para animar a tus clientes a dejar sus comentarios. El branding no solo representa a tu empresa, sino que también mejora tus relaciones con los clientes al contar con una marca en la que pueden confiar. -
Marca personalizada
Userback te permite personalizar y darle la imagen de marca a tus herramientas de retroalimentación para que se ajusten a la identidad visual de tu empresa. Esto no solo hace que tus herramientas de retroalimentación sean más atractivas visualmente, sino que también genera confianza en tus clientes, quienes podrán reconocer y confiar en tu marca. -
Retroalimentación detallada.
Userback permite a tus clientes proporcionar comentarios específicos sobre elementos de tu sitio web o aplicación. Pueden hacer anotaciones en áreas específicas y dejar comentarios de texto, lo que te brinda una comprensión más clara de lo que necesita ser mejorado.
19 Reseñas de Userback
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Stephanie Miller
Mejorando el diseño de UX con las herramientas de retroalimentación visual de Userback.
Como diseñador de UX, he encontrado las herramientas de retroalimentación visual de Userback increíblemente útiles. Me permiten ver exactamente lo que está experimentando el usuario, lo que me ayuda a diseñar interfaces más intuitivas.
10 agosto 2024
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Eric E
Perspectiva del usuario regular sobre Userback
La herramienta permite una comunicación fluida entre el cliente y nuestro equipo de desarrollo de productos, ahorrándonos mucho tiempo. Es fácil de usar e incluso nuestros clientes encuentran fácil navegar por Userback. En este momento, no veo ningún problema con el producto. Está mejorando continuamente y la comunicación con el creador es excepcional. No tengo quejas.
05 agosto 2024
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Shirley M
Userback: Simplificando la retroalimentación y aprobación del cliente con facilidad.
Agradezco cómo Userback está constantemente innovando y agregando nuevas características para brindar valor a sus usuarios existentes. El software evoluciona a medida que lo uso. Inicialmente, había aspectos que no me gustaban, pero la mayoría de estos problemas se han resuelto con actualizaciones. El proceso de integración para los clientes fue un poco engorroso al principio, pero ahora es mucho más sencillo, incluso para clientes que no son muy expertos en tecnología. Elegí Userback porque obtuve una buena oferta como adoptante temprano. Antes de esto, estaba utilizando soluciones improvisadas como correo electrónico, chat y almacenamiento en la nube para archivos. Pero Userback ha hecho mi vida mucho más fácil. Como propietario de una agencia, lidiar con clientes, la capacidad de agilizar la aprobación es una parte crucial de hacer negocios.
29 julio 2024
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Laura Garcia
Userback: Acortando la brecha para consultores de IT.
Como consultor de TI, he encontrado que Userback es una herramienta poderosa para cerrar la brecha entre los equipos técnicos y los interesados no técnicos. Su interfaz fácil de usar la hace accesible para todos en el proyecto.
23 julio 2024
Userback: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Integraciones de software: La plataforma ofrece numerosas integraciones de terceros con herramientas de gestión de proyectos.
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Fácil de usar: La herramienta es fácil de aprender.
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Trabajo colaborativo: Compartir comentarios a través de videos y capturas de pantalla es relevante.
Consideraciones
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Capturas de pantalla de página completa: No es posible realizar capturas de pantalla de página completa.
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Sin marca blanca: La plataforma no ofrece una solución de marca blanca.
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Número de usuarios: Las cuentas de los clientes se incluyen en el total de usuarios
¿Por qué Userback es mejor que otros softwares de Experiencia del cliente.?
Userback tiene mejores críticas positivas que Hotjar: 99 vs 97
Userback es mejor en atención al cliente que Hotjar: 5.0 vs 4.5
Userback ofrece mejor relación calidad-precio que Hotjar: 4.8 vs 4.5
Userback tiene más críticas positivas que Jira: 99 vs 90
Userback es mejor en apoyo que Jira: 5.0 vs 4.0
Userback es más fácil de usar que Jira: 4.5 vs 4.0
Userback es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Jira: 4.8 vs 4.3
Userback es más adecuado para pequeñas empresas gracias a su buena relación calidad-precio que Logrocket: 4.8 vs 4.3
